★★★★★
op 6086 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Zeer goed ontworpen site. Gemakkelijk om de paradepaardjes van het merk te vinden
Goede producten, snelle levering en attente after-sales service. Ik zou ze zeker aanraden!
Intuïtieve website. Snelle levering. Zeer goed verpakt. Geen klachten
Ik heb 3 sterren gezet omdat ik de bestelling snel heb ontvangen maar bij bepaalde producten was de doos helemaal afgescheurd "de doos van 4 smeersels ze vielen allemaal omdat de doos overal kapot was! Idem voor de olie " ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice tevergeefs ik ben echt teleurgesteld want het was een cadeau en op een bestelling van meer dan 100 euro is het jammer .... Het is niet de schuld van de bezorger want de buitendoos was intact ... Ik zou deze site niet meer aanbevelen ...
Ik ben dol op jullie artikelen! Zowel voor mezelf als voor het maken van cadeautjes
Ik heb net mijn eerste bestelling geplaatst bij "le comptoire de Mathilde" en tot nu toe is het niet erg goed. Zakje peperkoekmannetjes = hard als hout, bijna niet te eten. Dan een cadeautje omdat mijn bestelling meer dan 80€ was = een minipotje smeerpasta! Ik kan er net zo goed niets instoppen want het is niet alleen belachelijk maar het ziet er ook uit als een grote vrek! Wat de andere producten betreft, wel, het zijn cadeautjes, dus ik hoop dat ze goed zijn! Anders, hallo vergiftigd cadeau! Kortom, ik weet niet zeker of ik dit nog eens zal doen.
Zeer goede perfecte verpakking en wat een genot
Aangename site, onberispelijke verpakking, snelle levering. Maar bij twee producten is de chocolade lichtjes gebleekt. Dat is jammer...
Het pakket arriveerde snel, de artikelen waren zeer goed verpakt en ik was verrukt om alle smaak en magie van mijn gebruikelijke producten te vinden, evenals mijn"Trolls" voor Kerstmis, in deze moeilijke tijden, is het een vreugdevol klein moment..... Hartelijk dank
Zeer goede producten
Zeer goede producten
Zeer serieus bedrijf. Snel en perfecte bestelling
Goed
Zeer goed
Producten arriveerden in kapotte dozen, moeilijk aan te bieden. Erg lange klantenservice, maar de producten zijn top.
Elke keer ben ik uiterst tevreden over jullie service en de kwaliteit van jullie producten. Daarom begin ik ze aan te bevelen bij mijn vrienden en familie, wat de best mogelijke marketing voor jullie is ;))
Uitstekende producten, zeer goede kwaliteit en heerlijk... zeer goed verpakt, geen risico dat ze bederven! Ik ben verrukt!
Todo perfecto entrega rápida y bien embalado gracias
Mooie producten, maar ik had een fout gemaakt in mijn bestelling en de klantenservice nam niet contact met me op.
Bestelling zeer snel ontvangen. Zeer goede producten
Zeer goede producten, maar een beetje duur zonder de jaarlijkse korting.
Zeer goed verpakt
Het pakket werd snel verzonden en de goederen waren goed verpakt. Ik heb mijn bestellingen altijd ontvangen (3). Het is jammer dat er geen "klantenkaart" wordt aangeboden om kortingen te krijgen als je een "trouwe klant" bent.
Zeer goed, snelle levering en heerlijke inhoud, perfect voor onder de boom en in de adventskalender!
Snelle, goed verpakte levering
Zeer goed verpakt
De levering was snel en alles was goed verpakt.
Goed verpakt pakketje met een extra kleine verrassing. Ik vind de kalender op de voorkant erg mooi. Aan de andere kant, niet veel informatie over de tracking van het pakket (geen voor 1 week als gevolg van een bug).
Ik heb mijn bestelling niet volledig ontvangen. Ik mis 3 artikelen. Ik heb een e-mail gestuurd om te klagen, maar ik heb nog niets terug ontvangen.
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Als onze klantenservice je e-mail ontvangt, zullen ze voorstellen om je delicatessen terug te sturen en zullen ze je e-mail met zorg en aandacht behandelen.
Nogmaals onze excuses voor de langere verwerkingstijden in deze tijd van het jaar. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
Probleem met levering, 2 van de 5 producten beschadigd, nog steeds geen nieuws van de klantenservice 8 dagen nadat het probleem werd gemeld.
Nogmaals onze excuses voor de langere verwerkingstijden in deze tijd van het jaar. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
Slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Ik heb online gewinkeld. Ik heb maar de helft van de producten ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, maar kreeg geen antwoord. Telefonisch zijn ze altijd in gesprek of het internet werkt niet. Ik heb om terugbetaling gevraagd... Ze gaven geen commentaar. Ze zeiden dat er een andere doos was en ze gaven me een trackingnummer. Na controle bij de post bleek dat het trackingnummer voor een colis was die in voorbereiding was om te verzenden en dat was alles wat ik kon krijgen. Ze weigerden te helpen en gingen gewoon naar de post. Ik verlies tijd, verlies producten die ik nodig had voor speciale gelegenheden, ik verlies mijn geld. Waarom zou zo'n groot merk met producten van hoge kwaliteit zijn klanten zo mishandelen? Na 14 dagen gedoe is het probleem nog steeds niet opgelost. Zeer ontevreden over de klantenservice. FR: De slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Ik heb online gewinkeld. Ik heb maar de helft van de producten ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en kreeg geen antwoord. Telefonisch zijn ze altijd in gesprek of het internet werkt niet. Ik vroeg om een terugbetaling ... Ze gaven geen commentaar. Ze zeiden dat er een andere doos was en gaven me een trackingnummer. Na navraag bij het postkantoor bleek dat het trackingnummer voor een pakket is dat wordt klaargemaakt om te worden verzonden en dat is alles wat ik kon krijgen. Ze weigerden te helpen, ga maar naar het postkantoor. Ik verlies tijd, ik verlies producten die ik nodig had voor speciale gelegenheden, ik verlies mijn geld. Waarom zou zo'n geweldig merk met producten van hoge kwaliteit zijn klanten zo mishandelen? Het probleem houdt aan na 14 dagen gedoe. Uitermate ontevreden over de klantenservice.
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt deze beheerd door La Poste, en ondanks onze inspanningen zijn we zeer beperkt in wat we kunnen doen. De afgelopen weken werd La Poste geconfronteerd met een uitzonderlijke situatie, en dit is ook de reden waarom de levering van uw pakketten langer kan duren, de antwoorden langer zijn en de tracking minder nauwkeurig is. Uw klacht bij PayPal zorgt ervoor dat uw bestelling veilig wordt afgehandeld, en u zult snel een terugbetaling ontvangen als uw pakket nog steeds niet is geleverd.
We verontschuldigen ons oprecht voor dit ongemak, en doen ons uiterste best om elk verzoek zo snel mogelijk op te lossen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen, Het Comptoir de Mathilde team
De verpakking van een doos chocolade die kapot moet, is gescheurd. Het is niet erg leuk om het in deze staat cadeau te geven.
Bestelling arriveerde beschadigd bij mij thuis. Een gebroken fles olie beschadigde een deel van mijn bestelling. Ik wacht al 1 week op antwoord op mijn e-mails.
Snelle en correcte levering
Ik ben al klant bij Mathilde sinds mijn eerste bezoek aan de winkel in Martiques. Ik woon in de Hoge Alpen en ik ging altijd naar de winkel als ik mijn familie bezocht om persoonlijke aankopen en cadeautjes te doen. Helaas kon ik dit jaar niet gaan vanwege de gezondheidsomstandigheden! Dus plaatste ik een bestelling rechtstreeks op de site. De levering was snel. Er was alleen één product dat lekte en slecht verzegeld was, wat kan gebeuren, begrijp ik. Ik heb dus verschillende keren geprobeerd te bellen, maar kreeg nooit antwoord! Dus ik stuurde een e-mail naar de klantenservice en het is nu 10 dagen geleden en er is ook geen antwoord gekomen! Bovendien, een paar dagen na het gebruik van een ander item (mix van 4 paprika's en bessen) werkt het apparaat niet meer aan de zoutkant! Ik begrijp dat er soms problemen kunnen zijn met bepaalde producten, maar geen antwoord krijgen heeft me echt teleurgesteld, vooral omdat mijn bestelling voor 164,50 euro is!!!! Als niemand binnen een paar dagen contact met me opneemt, zijn ze een klant kwijt en zal ik geen reclame voor ze maken!
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is.
Zodra onze klantendienst uw e-mail heeft ontvangen, zal zij u voorstellen om uw lekkernijen terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
Super! Het enige probleem was dat het potje armagnac cannelés had gelekt (een defect in de sluiting van het potje), maar het werd vervangen na een e-mailwisseling met de klantenservice.
Beschadigde goederen
Als uw delicatessen beschadigd zijn, aarzel dan niet om naar onze klantenservice te schrijven zodat zij u nieuwe delicatessen kunnen sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het team van Comptoir de Mathilde
Bestelling zeer snel ontvangen. zeer goed verpakt. producten even goed als altijd
Heel gemakkelijk om te vinden wat ik zocht. En levering naar het Verenigd Koninkrijk in 3 werkdagen. De grote potten waren echter niet beschikbaar en ik moest de Franse site gebruiken omdat het onmogelijk was om op de Britse site te betalen.
Gemakkelijk te navigeren en snelle levering. We hadden iets meer keuze verwacht, jammer.