/10
★★★★★
op 4805 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 4805 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Zeer efficiënte service. heerlijke, originele producten. de rum babas met een bolletje vanille-ijs waren een hit!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
We kwamen Les Comptoirs de Mathilde voor het eerst tegen toen we op vakantie waren, en we hielden van het ruime assortiment en de verschillende smaken. Een snelle reactie op bestellingen, kwaliteitsproducten die altijd een plezier zijn om te eten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering, zelfs voor de feestdagen, en producten die aan de verwachtingen voldoen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Van de bestelling tot de levering voor een cadeau, alles verliep vlot. Ik zou
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Kwaliteitsproducten, een beetje laat geleverd maar dat is normaal met Kerstmis. De contactpersoon op Insta was erg vriendelijk en behulpzaam, bedankt!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Geen nieuws over mijn bestelling sinds deze terug is in de winkel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/11/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle en efficiënte bestelling. Goed verpakt pakket. Zou het aanbevelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Nog niet geproefd, als kerstcadeautjes, topverpakking, alle producten zijn goed beschermd voor transport.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Super alles is goed gecategoriseerd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Het pakket was erg goed voorbereid en van goede kwaliteit, maar de levertijd was erg lang. Gelukkig kwam alles op tijd aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goed product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goed ontvangen en zeer goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Bestelling op tijd ontvangen maar niet nagekomen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede service
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Bestelling zeer goed verpakt! Ik was erg blij dat alles één voor één was ingepakt. Tijdens Black Friday was het echter ingewikkeld om het mandje te zien en te valideren, de site had "beug", wat een dubbele betaling opleverde. De klantenservice deed er een beetje lang over om te reageren (15 dagen om het geld terug te krijgen). Maar alles is goed afgelopen, want ik heb mijn geld teruggekregen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
4 adventskalenderbestellingen. 2 ontvangen: zeer goed 2 niet ontvangen: rampzalige dienst na verkoop: - verschillende e-mails gestuurd, weinig antwoorden: check met postkantoor - telefoon: geen antwoord - bezoek aan de winkel: kan niets voor me doen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo meneer PARI, Om uw klacht te kunnen opvolgen, zou u ons uw bestelnummer kunnen geven, want op de bestelling "40535" zien we maar één kalender. Want op de bestelling "40535" zien we maar één kalender. Alvast hartelijk dank voor uw antwoord, Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Zeer ergonomische site, gemakkelijk om producten te bekijken en bestellingen te plaatsen.
Zeer goede leveringsverpakking in een pakket met geoptimaliseerde volumes.
Snelle en efficiënte levering.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik had een probleem met mijn bestelling en de klantenservice was bijzonder efficiënt. Dankzij hen!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Alles was heel goed verpakt, wat geweldig was. En ik ken de producten al, die zijn absoluut heerlijk!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Veel bugs tijdens Black Friday En een vrij lange levertijd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling werd in tweeën gesplitst, waarvan een deel naar mijn oude adres werd gestuurd, en ik heb mijn 2 gratis cadeaus niet gekregen. Ik heb verschillende e-mails gestuurd, waarvan de eerste al meer dan een maand oud was, en ik heb nog geen antwoord gehad.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw COUSIN, Onze oprechte excuses voor uw gesplitste bestellingen. Het moet een technische fout zijn geweest, want we komen er niet aan toe om uw adressen te herschrijven. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te antwoorden op uw verzoeken en oproepen. We verontschuldigen ons dat dit erg lang kan duren. Het is momenteel een extreem drukke tijd en ik bel mijn klantenservice opnieuw zodat ze jullie zo snel mogelijk twee kleine traktaties kunnen sturen. Dit is misschien niet meer het gebaar dat u verwacht, maar het is erg belangrijk voor ons! Kunt u mij alstublieft vertellen wat uw juiste adres is: 22 of 25? Bij voorbaat hartelijk dank, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
5
/5
★★★★★
Voor een bestelling die midden december werd geplaatst, met de pandemie en het aantal bestellingen dat de winkelier kon ontvangen, vond ik de levertijd erg goed. De kwaliteit van de individuele verpakking voor elk besteld product was perfect. De kwaliteit van de individuele verpakking voor elk besteld product was perfect, en ik zou het zeker aanraden!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
De prijzen zijn erg duur! Ik wacht altijd op speciale aanbiedingen voordat ik bestel, anders is het veel te duur voor mij.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering te lang, 14 dagen om mijn items te ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering duurt te lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling kwam onvolledig aan: 3 ORGANIC gedroogde tomaten- en geitenkaaspasta's ontbreken. Het hadden er 4 moeten zijn, maar er zijn er maar 3. Bovendien arriveerde 1 van de 2 gedroogde tomaten en porcini lekkernijen al geopend en bevuild de rest van de potten omdat alles samen verpakt was. Ik heb op 14 december een e-mail gestuurd naar jullie klantenservice met foto's en ik heb nog geen nieuws gehad. Ik moet toegeven dat ik nogal teleurgesteld ben... Aangezien Kerstmis voor de deur staat, moest ik de 4 ontbrekende en beschadigde producten in de winkel kopen zonder te profiteren van de Black Friday-korting op mijn eerste bestelling. Ik verwacht zo snel mogelijk een retourzending en terugbetaling van jullie, evenals een commercieel gebaar gezien het veroorzaakte ongemak.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw MIEGE, Allereerst wil ik zeggen dat het ons oprecht spijt voor onze voorbereidingsfout, aangezien we elke bestelling handmatig uitvoeren, zonder enige technologie. Het spijt ons ook oprecht voor de ontvangst van uw beschadigde producten. We doen ons best om elk product afzonderlijk te verpakken, maar de grillen van het transport kunnen soms voor verrassingen zorgen.
Ik zal onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij als eerste stap kunnen overgaan tot terugbetaling van uw product. Onze excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag! Het hele team wenst u een fijne feestdagen.
Ik zal onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij als eerste stap kunnen overgaan tot terugbetaling van uw product. Onze excuses voor het ongemak. Nog een fijne dag! Het hele team wenst u een fijne feestdagen.
4
/5
★★★★☆
De bestelling werd vrij snel geleverd en was compleet met kwaliteitsproducten. Het enige minpuntje was dat een van de deksels van de doos helemaal gescheurd was, wat jammer is als het een cadeautje is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Ik ben erg tevreden met mijn bestelling.
Het enige minpuntje is de tracking van de bestelling in het begin, waar het erg moeilijk is om te weten waar de bestelling is. Ik had geen toegang tot de tracking tot 8 dagen na de dag van betaling, maar daarna had ik toegang tot de tracking en alles ging goed.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Erg mooie doos, en de producten zien er smakelijk uit
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2020
Vertaalde beoordeling