/10
★★★★★
op 21880 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 21880 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Jammer dat 3€ die nog verschuldigd is (terwijl ik een trouwe klant ben) een blokkade vormt voor de verzending van een product en dat dit leidt tot vertraging in een levering die 2 dagen later aankomt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/03/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering, klein minpuntje: het bestelde product verscheen met een Franse etikettering op de site, bij ontvangst was alles in het Nederlands, alleen een klein elastisch doosje om de fles was in het Frans.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/03/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
NIET GEMAKKELIJK OM TE VINDEN IN WELKE RUBRIEK het product dat door de naturopath is aanbevolen, misschien ontbrak het aan uitleg van haar kant of uw site, u zou misschien alle pagina's kunnen vermelden waar dit woord voorkomt (fytotherapie, tinctuur of andere), ik moest de bestelling telefonisch met mijn naturopath doen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/03/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Serieus
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/03/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site zelf is perfect, eenvoudig in gebruik. Echter, ik heb opgemerkt dat de beschikbaarheidsdata van de ingrediënten niet altijd worden gerespecteerd/actueel zijn. Dat is jammer. De producten lijken me ook zeer correct.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/02/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik kan alleen een mening geven over het ontvangen product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/02/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurstellend, de smaak is niet goed, te fijngehakt, geen bloemen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/02/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje lang tussen de verzending van uw depot en de aankomst bij het afhaalpunt. Een week in totaal.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/02/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening. De levertijd van Mondial Relay is tussen de 3 en 5 werkdagen. 13/02/2019 pakket geleverd 11/02/2019 Beschikbaar op het afhaalpunt Zondag 09/02/2019 Pakket overhandigd aan de bezorger 08/02/2019 In behandeling genomen in HUB LILLE 07/02/2019 Pakket in transport 06/02/2019 Bestelling geplaatst om 23:38 Met vriendelijke groet, Benoit.
2
/5
★★☆☆☆
Onmogelijk om iemand van de winkel te bereiken ondanks vele oproepen en een verzonden bericht, fles moeder tinctuur ontvangen zonder verpakking, al geopend en slecht gesloten waardoor het product in de verzenddoos is gelekt. Zeer teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo mevrouw, Hier is het antwoord dat u is gestuurd door onze klantenservice maar dat tot op heden geen antwoord heeft ontvangen: 28/01/2019 - 15:45 Hallo, Wij danken u voor uw bericht en verontschuldigen ons voor het ongemak. Kunt u ons een foto van het product en de vervuilde kartonnen verpakking sturen? Met vriendelijke groet, De klantenservice Aarzel niet om contact met ons op te nemen: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Met vriendelijke groet, Benoit
2
/5
★★☆☆☆
De verzendkosten zijn te duur
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Onze verzendkosten variëren van 2,99 € (Mondial Relay) tot 6,95 € (Colissimo aan huis). Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Verpakking van de producten in de leverdoos moet worden herzien en verbeterd (breuk), verder is alles zeer correct met deze leverancier
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Als u schade heeft gehad, zou u dan zo vriendelijk willen zijn om een foto te sturen via ons contactformulier? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Onze klantenservice zal contact met u opnemen om, afhankelijk van uw wensen, het beschadigde product te vergoeden of opnieuw te verzenden. Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Te lange leveringstijd, terwijl 24 uur aangekondigd was en 5 dagen verwacht. Verder ben ik tevreden over de bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Geachte mevrouw, U heeft Mondial Relay als vervoerder gekozen. Uw pakket heeft 4 werkdagen nodig gehad (besteld op maandag om 17.00 uur en ontvangen op vrijdag), wat goed overeenkomt met de aangegeven levertijd bij de keuze van de verzendmethode (Mondial Relay: 3 tot 5 werkdagen). Wij garanderen een verzending binnen 24 uur. Als u sneller geleverd wilt worden, is Colissimo een zeer goede keuze. Ik sta tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Correcte site; Er moeten minder zakken worden gebruikt: 1 zak voor 1 kg en geen 2 zakken van 500 gr voor een bestelling van 1 kg. Meer papier betekent meer gekapte bomen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo meneer, Wij danken u voor uw bericht dat onze volledige aandacht heeft gekregen. Met betrekking tot de zakken moet rekening worden gehouden met het volume in verhouding tot de verpakking. 2 zakken van 500g betekent niet 2x meer papier dan voor 1 zak van 1kg... De oppervlakte papier die wordt gebruikt is evenredig aan het volume. Weet dat we alles in het werk stellen om onze milieudoelstellingen te bereiken. Aarzel niet om opnieuw contact met mij op te nemen indien nodig, ik sta tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Soms planten verwelkt zonder smaak maar over het algemeen tevreden, met enkele goede verrassingen van uitstekende kwaliteit
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/01/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ontving het pakket na 4 dagen en de kruiden zijn meer poeder dan bladeren. Als ik het boek van Breuss opnieuw lees, had ik dit allemaal niet nodig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/01/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet de beste computerervaring
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo meneer, Wij danken u voor uw opmerking. Heeft u technische problemen gehad met onze site? Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze kort te vermelden? Wij danken u bij voorbaat. Met vriendelijke groet, Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Na een maand heb ik eindelijk het product ontvangen na een e-mail... De levertijd is dus erg lang en zonder deze e-mail vraag ik me af of ik de levering had ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2018
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het ontvangen product komt helemaal niet overeen met het bestelde product. Ontvangen product, 'Voedingssupplement op basis van planten', (op basis van Chelidonium) Na een telefoontje heb ik zojuist een e-mail gestuurd met een foto van het ontvangen product. Het is aan u om dit probleem op te lossen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Een tinctuur is een hydro-alcoholisch extract van verse planten, ook wel tinctuur genoemd. De tinctuur van chelidonium is een voedingssupplement dat oraal moet worden ingenomen als leverdrainer, maar is ook zeer effectief tegen wratten. In dit geval wordt het extern 2 tot 3 keer per dag aangebracht, rechtstreeks op het te behandelen gebied, met behulp van een wattenstaafje. Wij bevestigen dat het product dat u heeft ontvangen overeenkomt met wat op onze website is aangekondigd. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen, wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Zeer lange levering, en vooral nooit korting ondanks mijn loyaliteit
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking en uw loyaliteit. Uw pakket is op 14 geleverd, dat is in 4 werkdagen. Dit is 1 dag meer dan het gemiddelde van Colissimo (2 tot 3 werkdagen). Wij vragen u om ons te excuseren voor deze lichte vertraging. Geleverd 14/01/2019 In behandeling: Uw pakket is overhandigd aan de vervoerder 10/01/2019 16:21:09 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 13:49:42 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 08:09:08 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 08:06:33 Betaling geaccepteerd 09/01/2019 19:03:44 Wat betreft het gebrek aan beloningen, vindt u hieronder een samenvatting van wat u heeft ontvangen: Gratis verzendkosten: 20,85 € Beloningen: 7,80 € Totaal: 28,65 € Onze positionering in termen van prijs-kwaliteitverhouding en de biologische certificering laat ons helaas niet beter doen. Wij danken u voor uw begrip, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u hierover wilt praten. Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Levering te laat.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/01/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede reactietijd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/12/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het zou wenselijk zijn om gedroogde kruiden te hebben die niet te oud zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer serieus, vriendelijk en professioneel aan de telefoon, bestelling zeer snel geleverd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2018
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Tevredenstellend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo meneer, Als we niet op een van uw vragen hebben geantwoord, bieden we onze excuses aan, maar ik kan uw vraag niet terugvinden in ons klantenservicensysteem. Helaas kunnen we in geval van een tekort op een referentie deze referentie niet op onze kosten verzenden zodra we deze ontvangen. We zijn afhankelijk van de klimatologische omstandigheden van het lopende jaar die onze bevoorrading beïnvloeden (positief of negatief), de kwaliteit van de ontvangen partijen, enz. Bijvoorbeeld, als een partij wordt geweigerd omdat deze niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen, zal deze referentie niet op voorraad zijn totdat we een andere partij vinden die is goedgekeurd door onze kwaliteitsdienst. We zijn ons ervan bewust dat dit enige overlast veroorzaakt, maar we kiezen ervoor om een gelijkwaardig kwaliteitsniveau gedurende het hele jaar te handhaven. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Benoit
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/12/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Perfect
3
/5
★★★☆☆
Een beetje traag; de sms om te waarschuwen voor de levering kwam erg laat aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo mevrouw, Dank u voor uw opmerking. We doen ons best om u van een snelle service te voorzien, maar we konden uw pakket niet verzenden zonder betaling te hebben ontvangen. 13/12/2018 11:06 Verzending afgeleverd 13/12/2018 09:39 Verzending beschikbaar op het afhaalpunt 12/12/2018 12:28 Poging tot levering zonder succes. Bericht achtergelaten in de brievenbus 12/12/2018 08:04 Verzending onderweg voor distributie 11/12/2018 22:54 De verzending is gesorteerd 11/12/2018 08:32 Verzending 10/12/2018 Ontvangst van betaling 07/12/2018 Bestelling geregistreerd, betalingswijze per bankoverschrijving We wensen u uitstekende feestdagen. Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
De bestelling die op maandag is geplaatst, werd pas op zaterdag geleverd... terwijl het product beschikbaar was en op dinsdag werd verzonden...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Uw bestelling is geplaatst op maandag 26/11 om 18:00 uur, we hebben deze de volgende dag, dinsdag 27/11, aan de vervoerder overhandigd. U heeft uw pakket op zaterdag 01/12 in ontvangst genomen, wat een levering in 5 werkdagen is, conform de informatie die werd gegeven bij de keuze van de vervoerder (levering in 3 tot 5 werkdagen voor Mondial Relay). We wensen u een uitstekende dag, Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Goede site, goede levering. Ontbreekt een uitleg voor elk product over de mogelijke toepassingen. De samenstelling...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Tenzij wij ons vergissen, beschikken de producten die u heeft gekocht allemaal over de gebruiksaanwijzing en hun samenstelling, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Om de gebruikelijke controles uit te voeren, zou u zo vriendelijk willen zijn om, als dat niet het geval is, de betrokken producten te specificeren? Wij danken u bij voorbaat. Met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Niets aan de hand, niets aan de hand
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/11/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Mooie presentatie maar het zoek systeem is niet echt gemakkelijk. Ik heb mijn bestelling snel en in goede staat ontvangen. Ik kan nog geen mening geven over de producten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/11/2018
Vertaalde beoordeling