Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 211 gepubliceerde beoordelingen
5 8 394 82% 4 1 146 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 211 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert producten die volgens klantenruis gepaard gaan met snelle en zorgvuldige verzending, solide verpakking en aandacht voor detail. De leveringen komen op tijd of zelfs eerder aan, pakken zitten als een handschoen en het product voldoet aan de verwachtingen wat betreft staat en kwaliteit. Klanten waarderen uitstekende klantenservice en opvolging: snelle antwoorden per e-mail, vlotte retourafhandeling en duidelijke communicatie bij leverings- en retourvragen. Daarnaast toont het aanbod een breed scala aan opties tegen redelijke prijzen, met positieve ervaringen over verpakking, levering aan huis of afhaalpunten en betrouwbare service.

Alle beoordelingen

A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Voor mijn 1e bestelling, niets te zeggen.
Het was heel goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Snel en conform
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Zeer goede site, veel keuze, respect voor de levertijden, alleen maar geluk !!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
fantastisch, super snel, goed verpakt en goed beschermd, jullie zijn top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/12/2017
Zeer goede VPC-site voor alles wat met glijden en glijspullen te maken heeft, net zo goed als de winkel in Ivry. De levertijden zijn vrij kort.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
zeer snelle levering, en perfecte levering tracking
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Het is een goede site, maar voor de ruilen vind ik het niet leuk. Want je moet een ander paar kopen en dan het eerste terugsturen en voor degene die het zich niet kan veroorloven, wat moet hij doen? Voor mij moet de ruil online worden afgehandeld om de juiste maat te reserveren en dan de rest te doen. Maar ik hou van de site, snelle orderverwerking en levering, zeer goed product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Inderdaad, dit systeem is beperkend voor meer of minder dure producten. Vroeger deden we de ruilen door de producten te reserveren, maar we hebben verschillende soorten problemen ondervonden:
Het kwam voor dat klanten het product uiteindelijk niet naar ons terugstuurden, waardoor we producten voor niets aan de kant hielden.
Het kwam voor dat klanten de producten in een slechte staat naar ons terugstuurden en we dus de ruil niet konden doen (als het product is gebruikt, versleten of gewoon gebroken is of als de verpakking te beschadigd is).
Voor dit soort behandelingen is het werk achteraf ingewikkelder, vooral voor het voorraadbeheer.
Daarom hebben we besloten onze retourverwerking te wijzigen door alleen terugbetalingen te doen.
Het doel is dat de klant het juiste product veel sneller ontvangt, 24-48 uur in plaats van 3-5 werkdagen eerder.
Maar voor de duurdere producten hoeft de klant ons alleen maar te laten weten zodat we het product voor hem aan de kant kunnen zetten, terwijl we ervoor zorgen dat hij het product goed naar ons terugstuurt voor ruil.
We danken u voor uw mening en hopen dat we uw vragen hebben beantwoord.
Fijne jaarwisseling.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Conforme bestelling en zeer snelle verzending. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
zeer snelle en zorgvuldige verzending, competitieve prijs
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Super kwaliteit, snelle levering! Ik raad aan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
zeer snel aangekomen in perfecte staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Goede site, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2017
Langzame levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/12/2017
Perfect
Snelle levering top!
Bedankt
Ik hou van jullie!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Perfect, niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Veel artikelen met een gedetailleerde beschrijving, snelle antwoorden op mijn vragen, en tot slot zeer interessante prijzen. Een zeer zorgvuldige levering, en een vergoeding voor de kosten voor een verzending in 24 uur vanwege een lichte vertraging. Bedankt, ik ben meer dan tevreden en ik raad Hawaï Surf voor 200% aan!! Fijne feestdagen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
zeer reactief!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2017
Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Conform mijn verzoek
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
altijd goed bediend met goede kwaliteit producten en snel geleverd, zelfs voor de feestdagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/12/2017
Zeer snelle verzending, 2e bestelling en nog steeds niet teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Gemakkelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Super site en snelle levering!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Snel en conform de bestelling. Altijd met vertrouwen! Ga zo door.... PS ik gebruik vaak uw realtime voorraadbeheersysteem en uw software die verkoop op het net en in de winkel mogelijk maakt.... Bravo
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw constructieve feedback en uw aanmoedigingen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Bestelling op tijd geleverd ondanks de feestdagen!
Dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 07/12/2017
Grote keuze, goede prijzen, perfecte levering; perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/12/2017
Serieuze site, product 100% conform (maat en kleur). Snelle verzending
Ik beveel aan voor 200%
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Super winkel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2017
Deze site is vrij goed.
Echter, het moet worden opgemerkt dat de maten een beetje groot uitvallen.
Bovendien zou ik mijn pakket tussen de 11e en 12e ontvangen. Aangezien ik op de 15e nog steeds niets had ontvangen, besloot ik een e-mail te schrijven, vervolgens een Facebook-bericht (snellere reactie) en men vertelde me dat mijn pakket was teruggestuurd vanwege een fout bij het scannen van de barcode door de vervoerder.
Ik begrijp dat dit soort problemen kan optreden. Maar ik had het gepaster gevonden om gewaarschuwd te worden. Vooral omdat ik een tijdje heb gewacht op mijn antwoord, aangezien ik 2 dagen achtereen heb geprobeerd contact op te nemen met de bezorgdienst zonder ooit iemand aan de lijn te krijgen (ik werd altijd doorgeschakeld naar het welkomstbericht).
Maar desondanks beveel ik deze site aan, in ieder geval voor de kwaliteit van hun artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Zeer goede service, kwaliteit van de service en betrouwbaarheid van de termijn van Hawaisurf
Zeer professionele chauffeur van TNT; hij heeft contact met me opgenomen om de levering van het pakket te coördineren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Top!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Perfecte transactie, product conform en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Super product en zeer snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Perfect, zeer goede communicatie...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
De levering is niet aan huis gedaan, ik heb bijna 8 euro aan verzendkosten aan huis betaald, ik was thuis toen ik de e-mail van TNT ontving die me vertelde dat ik niet thuis was, ik moest naar het aangegeven afhaalpunt gaan.... niet leuk om voor 8€ naar een afhaalpunt te gaan...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij willen onze excuses aanbieden voor dit gebrek aan sérieux van onze partner TNT. We hebben al gerapporteerd aan TNT dat hun bureau in de regio Noord niet voorbeeldig is, omdat het niet zeldzaam is dat in de regio Lille onze bestellingen niet aan huis worden geleverd. Bovendien is in deze kerstperiode de stroom van pakketten veel hoger dan normaal, wat betekent dat om de levertijden te respecteren, sommige bezorgers hun laatste pakketten rechtstreeks bij afhaalpunten afleveren.
Hoe dan ook, we zullen de verzendkosten terugbetalen en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Fijne dag en vrolijke feestdagen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/12/2017
Serieus, snel en efficiënt
De aangekondigde termijnen zijn gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/12/2017
Zeer snelle ontvangst, perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2017
Bestelling geplaatst een dag later vanwege een probleem met de betaalknop. Maar super snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.