HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Het retourbeheer is te ingewikkeld. We ontvangen via Chronopost maar de retouren gaan met GLS. Geen mogelijkheid om een punt te vinden om het pakket terug te sturen!!!
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
Ik ben verrast door de lichtheid en kwetsbaarheid van de surfplanken... We zullen het deze zomer zien bij gebruik
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
Helaas verkeerd formaat gekocht Retour van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
K
Karine A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
The product is too small I have to return it but the carrier GLS in Montpellier is unreachable
Vertaalde beoordelingen
G
Gabrielle P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2025
Product ontvangen met andere wielen dan vermeld in de productfiche. We gaan de klantenservice contacteren
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
Ik verwachtte een product van 100% katoen, zoals aangegeven in de beschrijving, en ik ontving polyester en nylon.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Bestelling van 24 juli / opgehaald bij afhaalpunt op 4 augustus. lange vertraging door een fout op het DPD-trackingnummer door de verzender. verplicht om e-mails naar DPD en Hawaii Surf te sturen om te weten dat de bestelling goed was aangekomen (informatie verkregen van de klantenservice van Hawaii)
Vertaalde beoordelingen
Y
Yacine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/07/2025
Gebrek aan informatie over het technische deel van de gekochte surfplank en de levertijd bijna 3 keer langer in vergelijking met de gekozen verzendprijs.
Vertaalde beoordelingen
T
Tom T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Levering vrij traag, geen grip voor de planken niet gespecificeerd op de site, geen loyaliteitsactie ondanks een grote bestelling
Vertaalde beoordelingen
J
James Scott R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
Bestelling twee keer vertraagd: eerst door Hawaiisurf, daarna door de vervoerder. Bovendien is het product niet het juiste.
Vertaalde beoordelingen
B
Benoît E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Goed gemaakte site en gemakkelijk te bestellen, maar aanzienlijke vertraging in de levering in vergelijking met wat was aangekondigd (ik kon niet van mijn surf genieten, mijn vakantie eindigde...! :(
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
De skateboard is niet de goede kleur, ik had roze gevraagd en ik heb blauw ontvangen
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/04/2025
Gebrek aan eco-verantwoorde alternatieven in de aangeboden producten.
Vertaalde beoordelingen
M
Maxence D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2025
Pakket ter waarde van 250€ zonder bewijs van levering of handtekening afgeleverd terwijl ik niet thuis was. Gedurfd, voor dezelfde prijs is het gestolen en ik heb het niet in mijn bezit.
Een betrouwbare vervoerder zoals DHL express of iOS zou een meerwaarde zijn voor uw site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Maxence, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levering van uw pakket en het spijt ons te horen dat het niet veilig was. Uw feedback over het gebruik van betrouwbare vervoerders is waardevol en zal in overweging worden genomen bij onze toekomstige logistieke keuzes. We waarderen uw begrip en hopen dat uw volgende bestellingen zonder problemen zullen verlopen. We zijn blij dat we hierover telefonisch met u hebben kunnen overleggen. Tot snel bij HawaiiSurf en ... veel surfplezier! Met vriendelijke groet, Het hawaiisurf.com-team
M
Myriam B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Zeer lange levering. Er was een extra vertraging van 5 dagen, maar het heeft bijna 1 maand geduurd om de schaatsen te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Bedankt voor deze feedback. We zijn oprecht sorry voor de opgelopen vertraging. Helaas was onze leverancier tijdens de feestdagen een week gesloten en wij ook enkele dagen, wat de bevoorrading, verzending en dus de levering aanzienlijk heeft vertraagd. We hopen echter dat de rollers u bevallen en dat we u weer zien op HawaiiSurf ;) Veel plezier!
N
Nadia L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2024
Snelle levering maar een product dat niet overeenkomt met de bestelling. Nog steeds geen retourbon 3 dagen na de aanvraag. HawaiiSurf zal in de toekomst een tweede keuze zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
We zijn sorry Nadia voor deze teleurstellende ervaring: de verwerkingstijd van je retourverzoek was inderdaad abnormaal lang vanwege een overbelasting tijdens de feestdagen. De terugbetaling van het betreffende artikel is nu twee dagen geleden uitgevoerd. We hopen echter dat de andere bestelde producten je bevredigen en dat we je weer zullen zien op HawaiiSurf!
D
Didier S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Hallo, de bezorger heeft het pakket niet op het afgesproken adres afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
C
Camille M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Zeer snel ontvangen, minpuntje over de zeer gemiddelde verpakking, gewoon een rechthoek van dun karton en een plastic bal, resultaat het object is een beetje beschadigd aan de uiteinden.
Vertaalde beoordelingen
R
Renaud M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Een deel van de bestelling was niet op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
M
Melvin P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Ik heb mijn vinnen ontvangen met een kras op een ervan, onmogelijk om dit te melden
Vertaalde beoordelingen
F
Florian L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Wat betreft de reactietijd en de verzendtijd
Aan de andere kant is een product in de aanbieding zonder update van de voorraad voor mij niet echt acceptabel.
De specificaties zijn niet nauwkeurig voor het tweede product
Dus deze keer niet tevreden
Maar het blijft een betrouwbare site
Dit verklaart de 3
Vertaalde beoordelingen
M
Marc P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
De bestelling werd aangekondigd, maar met een dag vertraging zonder uitleg. Voor de rest is alles goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
Defect product. Goede klantenservice, maar de vervangingsperiode was vrij lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2024
De jas komt volledig overeen met mijn verwachtingen
Echter, de aankondiging vermeldde ook een forfait voor N'PY dat ik nooit heb ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw Baroux, we verontschuldigen ons voor dit ongemak, maar misschien heeft u niet opgemerkt dat om te profiteren van het N'PY forfait, u een code moest toevoegen die op het product stond op het moment van uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen vertellen hoe u hiervan kunt profiteren. HawaiiSurf bedankt u voor uw begrip en kijkt uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, Suellen DALL’AGNOL Klantenservice Assistent | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 [email protected] 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Eerste bestelling bij HS, het was niet mogelijk om in de winkel in 75014 te laten leveren, een paar 686 handschoenen, zeer goed + een Carve masker dat bedoeld was om 1-3 te zijn dus fotochromisch en goed, ontving een gele lens voor slecht weer aangegeven 2 op de doos. Onvolledige en onnauwkeurige productbeschrijving op de site en bovendien werkt HS met GLS voor de levering, de slechtste die ik ken, levering 3 keer uitgesteld omdat de afhaalpunten (die door GLS in het centrum van Parijs worden aangeboden) niet geldig zijn, na onderhandelingen met hun commerciële dienst, werd ik uiteindelijk thuis geleverd, de dag voor mijn vertrek naar de 2Alpes. Oef!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2024
Ik heb een pet besteld maar ik heb het aangegeven model niet ontvangen, ik heb het niet teruggestuurd omdat het geschikt was voor de persoon. Snelle verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Snelheid en efficiëntie. Maar de grip van de skate was heel slecht geplaatst!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het aangekochte product komt overeen met een skate die al door onze leverancier is gegript. Ons team staat tot uw beschikking om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Bedankt om ons foto's van het ontvangen product te sturen naar [email protected] waarin eventuele gebreken worden benadrukt. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, Benjamin
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
De sweater is erg goed. Maar de afmeting van het pakket is een beetje overdreven, de doos paste zelfs niet in de brievenbus, ik had er een dwerg in kunnen stoppen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Bestelling afgeleverd door de vervoerder in de regen, en doos correct open gesneden om te zien wat erin zit. Gelukkig was dit niet interessant voor de vervoerder. Product geleverd zoals beschreven maar slecht verpakt, dus licht beschadigd.
Redelijke levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Snelle levering, goede maat en goed paar rolschaatsen, maar het is onmogelijk om de wielen te verwijderen, er zit loctite op alle schroeven, 3 gebroken gereedschappen en 2 schroeven zijn losgekomen voordat de loctite, ik moest naar de werkplaats om de schroeven van de wielen te boren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Ik heb de bestelling snel ontvangen, maar het was niet het juiste product. Met de feestdagen moet er een verwisseling in de bestellingen zijn geweest. Ik moest het product terugsturen, maar datgene wat ik wilde was niet meer op voorraad. Ze gaan me terugbetalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/08/2023
2 pakketten voor 4 artikelen. De tweede liet lang op zich wachten. Een artikel komt niet overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/05/2023
De foto van het artikel kwam overeen met het model van dit jaar, maar het ontvangen artikel is het model van twee jaar geleden. Dus als je de artikelcode in de beschrijving controleert, is het inderdaad het oude model. Maar goed, de foto's zijn niet bindend, dat is best misleidend. Gemiddelde ervaring dus.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het spijt me dat het artikel dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met het model dat u heeft besteld, het is een fout. Deze informatie is doorgegeven aan de betrokken dienst en er is een wijziging van de afbeelding aangebracht. Ik heb rechtstreeks contact met u opgenomen via uw klantaccount om u een passende oplossing aan te bieden. Ik wens u een zeer fijne dag. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2023
Over het algemeen goed, goede prijs, goede klantenservice, maar jammer dat de retourkosten voor onze rekening zijn als de maat niet goed is...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/02/2023
Kan nog verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, We bedanken u voor uw bestelling bij Hawaiisurf. Uw bestelling is binnen 48 uur geleverd. Het pakket was goed verpakt en de producten waren conform. U heeft ons aangegeven dat er een zool ontbrak in de roller die u heeft besteld. Deze roller wordt echter zonder zool geleverd omdat de schuim van de schoen zich natuurlijk aanpast aan de voeten. We hebben de fabrikant toch gecontacteerd om u een officieel antwoord te geven. Zoals u heeft kunnen zien, hebben we ons best gedaan om u een kwaliteitsservice te bieden. Mocht u niet tevreden zijn, nodigen we u uit om ons verbeterpunten door te geven. We hopen u snel weer te zien op Hawaiisurf. Fijne dag, Tom van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2023
Ik heb mijn bestelling goed ontvangen, maar ik vind de verzendkosten wat te hoog.
Een ultra lichte zwembroek kan toch in een envelop passen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Ik begrijp uw onvrede. We hebben ervoor gekozen om een vast tarief aan te bieden, dat geen rekening houdt met het gewicht of volume van de bestelde producten. Ik heb uw opmerking echter genoteerd en doorgegeven aan de logistieke dienst. Hopelijk bevalt de bestelde zwembroek u. Aarzel niet om contact met mij op te nemen voor meer informatie via uw klantaccount. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2023
Niet meer dan dat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2022
De nitro sokken op de foto komen niet overeen met de foto
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Mijn excuses voor deze anomalie. Om u een passende oplossing te bieden, heb ik rechtstreeks contact met u opgenomen via e-mail op uw Hawaiisurf-account. In afwachting van uw reactie. Tot snel. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2022
Zeer goede reactietijd van de verkoopservice die snel het product vond dat ik zocht. Enige probleem was dat het licht beschadigd was bij aankomst...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Het spijt me voor deze anomalie. We hebben je op 04/11 een bericht gestuurd waarin we om foto's van de verpakking vroegen om je klacht te kunnen behandelen en je een oplossing te bieden. Tenzij ik me vergis, is ons bericht tot op heden zonder antwoord gebleven. In afwachting van je reactie. Fijne middag. Cécilia van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2022
Sommige artikelen zijn defect en de foto's komen niet overeen met de kleur van het product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Het spijt ons dat je niet tevreden bent met de producten die je hebt besteld. Onze klantenservice staat tot je beschikking voor vragen over je bestelling. Het hele Hawaiisurf-team bedankt je voor je loyaliteit en hoopt je snel weer te zien. Tom van Hawaiisurf
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 