Klantenbeoordelingen van CBDOO

Hallo Mauro,
Bedankt voor uw reactie,

Naar aanleiding van onze gesprekken heeft u het product naar ons teruggestuurd en hebben wij een volledige terugbetaling uitgevoerd, zoals afgesproken. Daarom zijn we behoorlijk verrast om toch een zo strenge beoordeling met slechts één ster te zien, ondanks onze reactietijd en onze bereidheid om de situatie op te lossen.

Daarnaast had u de hars "Olivette Amnesia" besteld, die een instapmodel is, tegen een zeer toegankelijke prijs, wat een lagere kwaliteit kan verklaren in vergelijking met andere referenties. Onze winkel bevat meer dan 100 verschillende variëteiten, en we denken niet dat het verstandig is om de kwaliteit van onze producten te bekritiseren op basis van slechts één instapmodel. We willen er ook op wijzen dat onze producten bedoeld zijn om te infuseren of te vaporiseren.

We begrijpen uw teleurstelling, en hopen dat u elders tevredenheid zult vinden als ons aanbod niet aan uw verwachtingen voldoet. We wensen u veel succes verder.

Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo meneer Boukherma,
Bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht verdrietig om te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldeed.

We begrijpen uw teleurstelling volledig, vooral omdat de prijs natuurlijk hoge verwachtingen kan scheppen. Dat gezegd hebbende, willen we u verzekeren dat we alles in het werk stellen om de kwaliteit en versheid van onze producten te waarborgen, met regelmatige controles en een klantenservice die 7 dagen per week beschikbaar is om op elke klacht te reageren. Bovendien betreft de beoordeling de Terminator, een bestverkocht product van uitzonderlijke kwaliteit (gecultiveerd in hydroponie), uw feedback is behoorlijk verrassend.

In uw geval zou het beter zijn geweest om contact met ons op te nemen voordat u het product weggooide. We hadden u een ruil, een terugbetaling of een andere passende oplossing kunnen aanbieden. Onze prioriteit is altijd de tevredenheid van onze klanten, zelfs wanneer dingen niet gaan zoals gepland. Nogmaals, uw feedback is verrassend. We begrijpen de meerdere negatieve beoordelingen die u over ons achterlaat, terwijl u beweert nooit aan te raden, om uiteindelijk telkens weer meerdere bestellingen te plaatsen. Waarom aanbevelen als u zo ontevreden bent over onze winkel? Sinds deze beoordeling op 31 maart heeft u 4 keer opnieuw besteld, en u weigert telkens onze pogingen tot contact om een oplossing te vinden en te begrijpen wat er is gebeurd.

Ons doel is altijd om onze klanten tevreden te stellen en een transparante en constructieve dialoog te onderhouden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Het CBDOO-team

Hallo Andrea, Bedankt voor uw positieve opmerking, we zijn blij dat uw ervaring bevredigend was. We doen elke dag ons best om een onberispelijke service te bieden, dus aarzel niet om ons te laten weten wat volgens u een vierde en vijfde ster had kunnen verdienen. Uw feedback helpt ons echt om te verbeteren. We kijken ernaar uit u opnieuw te verwelkomen, Het CBDOO-team