Klantenbeoordelingen van Bonbonrama

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw mening te geven. Het spijt ons dat er pakketten zijn geopend tijdens het transport. We doen ons best om onze snoepjes zo goed mogelijk te beschermen in de dozen. Maar ondanks dat, kunnen de soms wat ruwe transportomstandigheden onze bescherming te boven komen. Maar onze klantenservice is er om dit soort incidenten te beheren, mits u ons dit natuurlijk meldt. Misschien vond u de schade niet groot genoeg om ons dit te laten weten?

Bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry dat de vervoerder de pallet heeft beschadigd. In dit soort situaties, aarzel niet om ons te bellen om het incident te melden. In uw geval zal onze klantenservice contact met u opnemen om te vragen of er goederen zijn beschadigd. Aarzel niet om de volgende keer een voorbehoud te maken op de leveringsbon, door een foto van de pallet te maken. Onze vervoerder (Schenker-Joyau) verzekert de vervoerde goederen en als blijkt dat er snoepjes zijn beschadigd, wordt u snel vergoed en ondervindt u geen schade.

Nogmaals bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling! We zijn verplicht u om een bijdrage in de verzendkosten te vragen in het geval van bestellingen onder de 350 euro om verschillende redenen.
Onze marges zijn erg klein omdat we groothandelsprijzen aanbieden, bovendien is snoep een zwaar en goedkoop product (3 tot 10 euro per kilo). Het zou voor ons onmogelijk zijn om deze prijzen aan te bieden en gratis verzending te bieden. We bieden gratis verzending aan vanaf 350 euro aan bestellingen. Andere sites rekenen weinig verzendkosten maar compenseren dit met hogere prijzen. Voor de afhaalpunten is de bug opgelost, maar de prijs is praktisch hetzelfde omdat ook GLS het pakket naar het afhaalpunt vervoert.

Bedankt voor uw beoordeling en uw complimenten! Sorry voor dit kleine probleem met de levering. We werken samen met een leverancier die GLS is om de pakketten te bezorgen en van de duizend bezorgers die voor hen werken (of voor andere transportbedrijven trouwens!), zijn sommige veel minder serieus dan andere. Voor uw comfort hebben we de Flex Delivery-service gekozen die u per e-mail op de hoogte stelt van de dag en het tijdstip van de levering en u heeft de mogelijkheid om deze naar wens aan te passen. En om de bezorger de grootste kans te geven om u te vinden, hebben we hem uw mobiele nummer gegeven... Ondanks onze inspanningen is dat soms niet genoeg... Dus we gaan dit incident melden aan onze leverancier. Bedankt in ieder geval dat u de nodige stappen heeft ondernomen om uw pakket terug te vinden!

Sorry voor dit incident, maar u had ons dit onmiddellijk moeten melden. Onze klantenservice is er ook om dit soort problemen te beheren. We doen ons best om onze 'breekbare' producten te beschermen, maar de transportomstandigheden in pakketten zijn soms ruw en sommige pakketten zijn, ondanks alles, beschadigd. Maar in deze gevallen doen we altijd ons best om een oplossing te vinden en in uw geval kunnen we u 2 oplossingen aanbieden: de terugbetaling van uw beschadigde doos, of de herverzending van een nieuwe doos.