/10
★★★★★
op 8468 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 8468 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
De kantelmodus is te liggend, ik vind het, anders is de aansluitkabel van de schommel al na 3 maanden gebroken, de schommel werkt niet meer, dus ik ben echt teleurgesteld
Malïa G.
Op
na aankoop van 07/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De 4 ontvangen poten zijn identiek, ik kan mijn bed niet monteren
Fatoumata D.
Op
na aankoop van 27/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Tweede bestelling voor mij en voor de tweede keer ontvang ik een gebroken product. De eerste was een autostoel (die ik heb gehouden omdat het gebroken onderdeel het gebruik niet belemmerde) en de tweede een kinderwagen (een schroef is gevallen van ik weet niet waar en een drukknoop van de mand onder de kinderwagen is gebroken). De retourkosten zijn voor rekening van de klant terwijl dit niet mijn schuld is, dat keur ik niet goed. Ik zal nooit meer op deze site bestellen. Ik weet trouwens niet waarom ik de ervaring bij jullie wilde herhalen. Ik heb een gebroken kinderwagen ontvangen die ik op mijn kosten moet retourneren, dat is erg frustrerend. Verlies van tijd, geld en energie.
Melissa B.
Op
na aankoop van 09/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld. We zijn oprecht bedroefd te horen dat u problemen heeft gehad met uw bestellingen en begrijpen uw frustratie volledig. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons en het is jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Retourneren binnen 1 maand na ontvangst van de bestelling of binnen de 2 jaar garantie van uw product is echter gratis. Kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op: [email protected], we zullen binnen 24 uur reageren om snel een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Het team van bebe2luxe.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Het pakket is niet op de juiste plaats geleverd, en nu ik eindelijk mijn pakket heb kunnen ophalen, werkt de schommelstoel niet, ik heb een e-mail gestuurd en wacht nu op een antwoord, dus voorlopig geef ik maar één ster.
Sandy V.
Op
na aankoop van 29/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, artikel beschadigd en heel erg vuil!!!
Cerescu S.
Op
na aankoop van 25/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden en een gratis retour van uw product voor klantenservice-expertise te organiseren: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Schommelstoel heeft 3 maanden gewerkt. Dus nog onder garantie.
Reactie van de klantenservice? U heeft de verkeerde voeding voor het product, terwijl het de voeding is die met het product is verzonden,
ze weten zelfs niet wat ze verkopen, het is absurd. Bovendien biedt de klantenservice me aan om een voeding en een basis te verkopen terwijl het probleem zogenaamd de voeding is...
'jordan' D.
Op
na aankoop van 31/08/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De co-sleeper was al gemonteerd en weer in de verpakking gedaan, het was niet in goede staat, er waren vlekken. Onderdelen verspreid.
Leila E.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Niet ontvangen
Dylan P.
Op
na aankoop van 13/11/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het pakket niet ontvangen
Ouahiba C.
Op
na aankoop van 06/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, We verontschuldigen ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Nooit mijn pakket ontvangen!
Maessya J.
Op
na aankoop van 05/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te krijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb 2 multifunctionele wiegjes LOUNA besteld en geen van beiden werkt. Ik heb ze maximaal opgeladen, maar ze werken nog steeds niet, geen muziek en geen schommel, en ik heb meer dan 370 € betaald, dat is onaanvaardbaar en ik heb maar één antwoord gekregen en sindsdien niets meer, ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling !!!!!
Awa S.
Op
na aankoop van 12/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. De Louna werkt alleen wanneer deze is aangesloten op het stopcontact. Er zijn geen batterijen binnenin, het laadt niet op. Met vriendelijke groet, het team van BEBE2LUXE
1
/5
★☆☆☆☆
Tevreden over de levering
Corinne G.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben helemaal niet tevreden met deze bestelling en ik zal niet meer bij u bestellen, ik heb de schommelstoel in paars besteld en ik heb hem in grijs ontvangen, dat is geen correcte werkwijze van uw kant!!!
Nezaket O.
Op
na aankoop van 23/07/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Zetel werd als afgeprijsd weergegeven en uiteindelijk gaat het weer naar de normale prijs op het moment van de bestelling. Na contact met de site blijkt dat het de laatste dag van de uitverkoop voor dit product was (maar niet voor de anderen....). Ik eindig met het bestellen tegen de normale prijs, op het moment van de bestelling was het onmogelijk om een afhaalpunt te kiezen (het biedt alleen afhaalpunten in Bordeaux aan (ik ben ten noorden van Toulouse!), en het was onmogelijk om te veranderen!!), ik eindig met het bestellen voor levering aan huis..... dat zijn veel compromissen voor een aankoop van meer dan 200€
Flavie D.
Op
na aankoop van 11/07/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Slechte ervaring, bestelling die binnen 48 uur zou worden geleverd is niet aangekomen, en zonder mogelijkheid om de bestelling te volgen, telefoonnummer beantwoordt niet.
Mohamed C.
Op
na aankoop van 03/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Niet het juiste product ontvangen, veel duurder om binnen 48 uur te ontvangen, meer dan 5 dagen.
Alexandre H.
Op
na aankoop van 22/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, Het spijt ons voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Levering die goed aankomt na de aangegeven datum.
Isma M.
Op
na aankoop van 10/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, We zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn bereikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Probleem met de gordel op de kinderwagen. Veiligheid in gevaar. Bedankt dat u ons zo snel mogelijk contacteert.
Noura O.
Op
na aankoop van 07/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product. We zullen u helpen, maak je geen zorgen. We zijn beschikbaar per e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om een snelle oplossing te vinden en een gratis retour van uw product voor service-expertise te organiseren: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een stekker voor de wieg Louna gekocht, deze werkt niet en ondanks mijn berichten is het onmogelijk om het product terug te sturen, elke keer vragen ze me of het de wieg is die niet werkt of de stekker, kortom, ik zal nooit meer bestellen, gelukkig was het een klein budget.
Viviane L.
Op
na aankoop van 29/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een co-sleeper besteld en sommige onderdelen waren beschadigd, gebogen. We moesten ze rechtzetten om het product te kunnen monteren. Ik heb foto's gestuurd om om een commerciële geste te vragen en ik kreeg 15€; ik vond de geste echt belachelijk!!! Dus ik raad het niet aan.
Mailys M.
Op
na aankoop van 06/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling snel ontvangen maar incompleet, wacht op een oplossing.
Suhella B.
Op
na aankoop van 23/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, we verontschuldigen ons voor de ontbrekende artikelen, een retour is onderweg om u de bestelling terug te betalen. Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe-team
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo,
De Luna wiegt niet. Kunt u me vertellen hoe ik dit kan activeren? Anders geef ik het artikel liever terug, dat heeft geen nut meer om onze baby te wiegen.
Bedankt voor uw reactie.
Cecilia N.
Op
na aankoop van 23/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, het slot is waarschijnlijk verkeerd geplaatst, neem contact op met onze klantenservice op [email protected] als dat nog niet gedaan is, we zullen u helpen 🙂 Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik probeer al enkele dagen contact op te nemen met de klantenservice en er is helemaal niets.
Het apparaat dat ik heb gekocht en naar mijn vriendin heb laten sturen, de stekker is na 5 minuten gebruik met haar baby erin verbrand.
Voor 139 euro voor een schommelstoel dacht ik tenminste kwaliteit te krijgen.
Hoe kan ik een terugbetaling krijgen zonder de mogelijkheid om terugbetaald te worden?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met uw product. Een retour is in behandeling om het product te onderzoeken en te begrijpen wat er is gebeurd. Een terugbetaling zal worden uitgevoerd zodra het onderzoek is voltooid. Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe team
1
/5
★☆☆☆☆
Het is jammer dat mijn kind niet van de richting houdt waarin het gaat ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Helaas kan dit gebeuren, smaken en kleuren zijn niet te discussiëren 😉 U heeft de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen terug te sturen voor een terugbetaling. Neem rechtstreeks contact met ons op via [email protected], wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe-team
1
/5
★☆☆☆☆
We hebben 5 artikelen besteld. Van de 5 artikelen zijn er 2 heel snel aangekomen (maar apart, dus we moesten ons organiseren voor de ontvangst) en we missen tot op heden nog 3 producten. De klantenservice antwoordt niet op de telefoon, we wachten nog op een terugkoppeling van hun kant om te weten of de producten ooit geleverd zullen worden of niet. We zijn zeer teleurgesteld in de klantenservice van deze site en in de opvolging van de pakketten. We wachten op een dringende terugkoppeling van deze site. We denken niet meer via deze site te bestellen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, we zijn sorry dat de klantenservice je niet snel genoeg heeft kunnen adviseren. De orderverwerker geeft aan dat de accessoires zich in een van de grote dozen bevinden (autostoel of schommelstoel). Is het probleem opgelost? Als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op via [email protected] Met vriendelijke groet, Het Bebe2luxe team.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een zwarte autostoel besteld, hij is grijs aangekomen, ik probeer telefonisch contact op te nemen maar het is onmogelijk en het e-mailadres bestaat niet!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/06/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Twee artikelen besteld en ontvang er maar één, ik ben echt teleurgesteld. Moet nu wachten op de rest van mijn bestelling na reclamatie
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/06/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb de stoel 15 dagen geleden ontvangen, ik vind hem heel goed, behalve dat ik een probleem heb met de app, we kunnen de schommel niet laten werken. We hebben een e-mail gestuurd en meerdere keren de klantenservice gebeld. We wachten nog steeds op een antwoord. Zonder antwoord gaan we hem terugsturen. Ik vind dat erg jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/03/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kan niet zeggen dat het bevredigend is. Ik kon de ontvangsttermijnen niet volgen, het staat nergens op de account na de bestelling, dus de wachttijd van 3 weken tot een maand zonder informatie en zonder te weten wanneer ik ongeveer zou worden geleverd, was erg lang. Ik heb spijt dat ik mijn aankoop niet in een winkel heb gedaan. En de schommel is na nauwelijks een maand en zeer weinig gebruik volledig kapot gegaan, omdat de baby er niet echt graag op zit. Hier ga ik weer de ellende van een retour en de wachttijd in. De site is zo slecht gemaakt!! Je vindt de informatie niet en er is geen plek om een storing te melden of een storingsformulier. Kortom, de hel, ik zal daar niet meer kopen, ook al is het product op zich best leuk. Wat jammer: een correcte site, een leveringsfollow-up, een klantenservice, dat is echt noodzakelijk voor een product dat duur is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/01/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben niet tevreden over de levering en de tijd die het heeft gekost.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van BEBE2LUXE
Op
Hallo, we zijn sorry voor het probleem met ons product en de levering. We zijn beschikbaar via e-mail en we antwoorden binnen 24 uur op het volgende adres om snel een oplossing voor uw probleem te vinden en te proberen een commerciële geste te verkrijgen als dat mogelijk is voor uw bestelling: [email protected] Met vriendelijke groet, uw klantenservice.