Klantenbeoordelingen van Banio badkamers

perfect zeer tevreden

Snelle levering

Zeer duidelijk en goed gedocumenteerd

Pakket aangekomen beschadigd maar niets gebroken

Ambachtsman, ik heb op verzoek van een klant een wastafel besteld en ben bijzonder teleurgesteld in de service van Banio. De bestelling werd geleverd door DPD en afgeleverd bij de receptie van het bedrijf. De doos was licht ingedeukt en de wastafel was dus beschadigd bij het openen. Ik heb dezelfde dag nog naar Banio geschreven, die de verantwoordelijkheid op de bezorger afschuift. Ik heb sinds januari wekelijks 1 e-mail moeten schrijven om een antwoord te krijgen, dit antwoord was uiteindelijk slechts een doorverwijzing van de e-mail van de bezorger met de weigering om de schade te vergoeden. Ik heb de foto's gestuurd, Banio neemt mijn dossier helemaal niet in behandeling. Terwijl alle webwinkels hun verantwoordelijkheden nemen in de afhandeling van schadegevallen, wordt er in mijn geval niets gedaan. Ik heb dus betaald voor een gebroken product en Banio geeft er geen om. Er wordt geen oplossing aangeboden terwijl ik er niets aan kan doen. Ik vind hun klantenservice incompetent, moet je 10 e-mails schrijven om op een antwoord te hopen. De vervoerder heeft waarschijnlijk geen handtekening van ontvangst van het pakket omdat ik afwezig was en Banio is niet in staat om zijn rol als verkoper te beheren en te aanvaarden. Ik wacht nog steeds op een terugbetaling van hun kant voor mijn bestelling. Ik ga in de tussentijd elke 3 dagen een e-mail naar hen sturen in de hoop op een antwoord van hun kant... Wordt vervolgd... Ik ben bereid mijn mening te rectificeren als er een oplossing wordt aangeboden.

Efficiëntie, sérieux en snelheid

Zeer professionele adviseur, heeft me geholpen om geen fouten te maken bij mijn bestelling, heel erg bedankt

De kwaliteit van het meubel is niet erg goed, maar het meubel was goed verpakt bij ontvangst.

Goed

zeer tevreden over de site. Snelle levering. Ik raad aan

Douchecabine, 15 dagen na aankoop geleverd, tot nu toe alles goed, de volgende dag beginnen we met de montage, de handleiding is slecht... het moment van de douchewanden komt eraan, en daar is het drama, ik heb een linker cabine besteld, en het zijn de wanden van een rechter cabine... we bellen de klantenservice van Banio, die ons zegt dat het onmogelijk is, hij heeft het juiste nummer op de bestelling, het is echt een linker... we verzekeren hem dat het niet zo is, het zijn niet de juiste wanden aan de binnenkant... hij gelooft ons niet, zegt dat we de cabine moeten afmaken, foto's moeten maken en dan zien we wel. We monteren de cabine, maken de foto's en bellen hem,

OK maar wat doen we met onze cabine die verkeerd is gemonteerd waardoor de wand het licht blokkeert en we in het donker douchen?

uiteindelijk zijn wij het die meerdere keren contact opnemen, bijna geen antwoord, alleen maar

we begrijpen het niet, het is de eerste keer

ik vraag schriftelijk om een urgente verzending van de juiste wanden en een commerciële geste voor het ongemak, ik moet de douche helemaal opnieuw demonteren om deze met de juiste wanden opnieuw te monteren. Aan de telefoon zegt de persoon dat er geen commerciële geste zal zijn en dat hij de wanden zal laten sturen. +11 dagen, na een stortvloed van e-mails van mijn kant, wordt me verteld dat de wanden zijn besteld voor een

urgente levering

ik krijg weer een beetje hoop... van korte duur. +13 dagen, een nieuwe e-mail waarin staat dat de vervoerder vandaag mijn wanden ophaalt, daarna, niets meer gedurende meerdere dagen, Banio zegt me dat de wanden goed zijn verzonden, in normale verzending, en dat het sowieso onmogelijk is om ze urgent te verzenden, terwijl ik een e-mail heb die het tegendeel zegt, de vervoerder aan zijn kant zegt me dat ze niet weten waar mijn pakket is, en uiteraard is het aan mij, de klant, om de een en de ander te bellen om licht op de zaak te werpen! Kortom, de wanden zijn verloren... +20 dagen, wonder, ze verschijnen weer, de vervoerder maakt een afspraak voor 6 dagen later, we accepteren meteen, de volgende dag om 17:55 krijgen we een sms dat de levering uiteindelijk niet zal plaatsvinden, dat is alles, geen uitleg, de volgende dag bellen we om weer een afspraak te maken 7 dagen later... de bezorger komt, pakket beschadigd, wand gekrast. We accepteren het toch om niet nog een maand te wachten, de krassen zullen worden gecamoufleerd. Bedankt Banio, nooit meer.

Hallo meneer, we hebben uw beoordeling goed ontvangen die al onze aandacht heeft getrokken. Er is een kwaliteitsonderzoek uitgevoerd bij de fabriek en bij de vervoerder. We hebben bevestiging gekregen dat uw geval uniek is en daarom heeft het tijd gekost om u zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Onze teams hebben echt alles in het werk gesteld om u zo efficiënt mogelijk tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

het product is zeer beschadigd aangekomen!!
Twee hoeken zijn ingedeukt en de bezorger zei dat het niet zijn verantwoordelijkheid was.
Het is waar dat de douchebak geen hoekbescherming had

Hallo, we zijn sorry te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoopervaring bij Banio. Na controle hebben we geen e-mail van u ontvangen over dit probleem. Onze douchebakken zijn goed verpakt met piepschuim op de 4 hoeken. Met vriendelijke groet, Banio

Product komt overeen met de beschrijving en snelle levering

Eerste bezoek en zeer tevreden.

Snelle en intuïtieve bestelling

Hoeveelheid zeer snelle leveringen, producten zeer goed verpakt en efficiënt, we zijn blij.

snelle levering, serieuze site, ik raad aan

Snelle en zorgvuldige verzending

Te zwakke beschrijving

Zeer goede site, goede prijs-kwaliteitverhouding

zeer gebruiksvriendelijke site

Zeer goede site, met goede productbeschrijvingen. Snelle service en perfecte levering.

Zeer mooie meubels

Zeer goede levering

Geen problemen met de bestelling

Het product is goed, behalve dat de afvoer 50 cm is, wat overeenkomt met een gootsteen, de standaard voor een douchebak is 60 of 90. Dit had vermeld moeten worden. Met vriendelijke groet

perfecte levering

conform product

Uitstekend, zeer snelle levering

Termijnen gerespecteerd. Goede opvolging

Top. Ik had de verkeerde referentie van het bad gekozen en realiseerde me dat een week later! Ik heb ze zondagavond per e-mail gecontacteerd, antwoord op maandag om 9.00 uur. En ze hebben onmiddellijk de wijziging van de referentie geaccepteerd. En ze hebben me zeer beleefd gebeld. Ongelooflijke klantenservice

Algemene tevredenheid