/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld!!! Pakket (verzonden binnen 24 uur ???) aangekomen na een uitwisseling van e-mails meer dan 10 dagen later !!! Maar dat voegt zich alleen maar bij de meerdere evaluaties in dezelfde richting! Ik denk niet dat ik nog eens iets bij hen zal bestellen... Misschien heeft de traditionele Franse b..... er iets mee te maken? 15 en
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Teleurgesteld Hallo, ik heb een 1/18 schaal diecast (Signature) Studebaker Avanti besteld. Het duurde het grootste deel van drie weken om van Frankrijk naar de Verenigde Staten (Wisconsin) te komen. Toen ik de doos van de transporteur kreeg, hoorde ik een rammelend geluid in de doos, toen ik de vensterdoos eruit haalde, zag ik onderdelen op de bodem van de doos liggen. Nu moest ik beslissen of ik hem terug zou sturen en dan nog een maand zou wachten, of dat ik hem zelf zou repareren. Dus ik heb de auto uit elkaar gehaald en een op maat gemaakte voorwielophanging gemaakt, het kostte me zes uur. (Ze moeten de vensterdoos op vrijdagavond hebben ingepakt. Ze stopten de vensterdoos gewoon in een grotere doos zonder iets om hem te beschermen. Geen noppenfolie, geen schuimpinda's. Zelfs geen lokale vod, geen breekbare tape aan de buitenkant (NIETS) geen wonder dat hij zo zwaar beschadigd was. Ik keek ernaar uit om met een bedrijf in Frankrijk te werken, maar eerlijk gezegd kon ik me dat niet veroorloven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/12/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Geef ons uw bestelnummer zodat we u kunnen helpen (nummer ""18101"" is ongeldig). Onze excuses voor het ongemak, heeft u foto's kunnen maken van het beschadigde artikel? We proberen momenteel het verpakkingsproces te verbeteren om dit soort problemen te voorkomen. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Teleurgesteld Hallo, ik heb een 1/18 schaal diecast (Signature) Studebaker Avanti besteld. Het duurde het grootste deel van drie weken om van Frankrijk naar de Verenigde Staten (Wisconsin) te komen. Toen ik de doos van de transporteur kreeg, hoorde ik een rammelend geluid in de doos, toen ik de vensterdoos eruit haalde, zag ik onderdelen op de bodem van de doos liggen. Nu moest ik beslissen of ik hem terug zou sturen en dan nog een maand zou wachten, of dat ik hem zelf zou repareren. Dus ik heb de auto uit elkaar gehaald en een op maat gemaakte voorwielophanging gemaakt, het kostte me zes uur. (Ze moeten de vensterdoos op vrijdagavond hebben ingepakt. Ze stopten de vensterdoos gewoon in een grotere doos zonder iets om hem te beschermen. Geen noppenfolie, geen schuimpinda's. Zelfs geen lokale vod, geen breekbare tape aan de buitenkant (NIETS) geen wonder dat hij zo zwaar beschadigd was. Ik keek ernaar uit om met een bedrijf in Frankrijk te werken, maar eerlijk gezegd kon ik me dat niet veroorloven.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 21/12/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Geef ons uw bestelnummer zodat we u kunnen helpen (nummer ""18101"" is ongeldig). Onze excuses voor het ongemak, heeft u foto's kunnen maken van het beschadigde artikel? We proberen momenteel het verpakkingsproces te verbeteren om dit soort problemen te voorkomen. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Na 15 dagen wachten heb ik mijn pakje nog steeds niet ontvangen. De distributeur vertelt me dat de Mondial Relay-sites de ene na de andere onbeschikbaar zijn. Wanneer ontvang ik mijn ketting?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Erg vervelende ervaring. Erg vervelende ervaring. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 weken voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen. Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen. Kortom. Hier niet bestellen!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Erg vervelende ervaring. Erg vervelende ervaring. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Dit duurt 2 weken, maar het is binnenkort verkrijgbaar. Ik wil het graag zelf kopen, maar ik wil geen informatie. Het eerste wat we zeiden was dat het twee weken geleden was. Maar dat was niet genoeg. Zelfs de tweede week was nog niet voorbij. Het blijft een Franse klantenservice, maar daar gaat het om. De mensen aan de telefoon waren erg behulpzaam en ook erg vriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gespreprek zo mogelijk af te kappen. Het product was ook erg aan reparatie toe. Dit is iets wat ik zelf moet zeggen, maar ik ben bang dat ik deze mensen niet hoef te vertellen wat ze moeten doen. Kortom. Gisteren is niet de beste dag!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een etsfolie besteld op 14/10/2017 en tot op heden op 16/12/2017 niet ontvangen ondanks herhaaldelijk contact via e-mail. Zogenaamd verzonden dan weer niet beschikbaar. De aangekondigde terugbetaling is nog niet gebeurd. Voor mij is 1001 modellbau een volledig incompetente modelbouw leverancier met een catastrofale klantenservice. - A.Stöbe Gotha
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 16/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke klantenservice Vreselijke klantenservice. Ik heb nooit mijn trackingnummer gekregen, de "klantenservice" was een lachertje. Hoge verzendkosten en trage verzending. Archaïsche website en vreselijke ervaring. Bespaar jezelf tijd, geld en frustratie en blijf uit de buurt van deze oplichters.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 13/12/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Je bestelling is verzonden op 5 december, 1 werkdag nadat je je bestelling hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat we vanuit Frankrijk verzenden en omdat je voor verzending per brief hebt gekozen, is de levertijd vaak vrij lang. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke klantenservice Vreselijke klantenservice. Ik heb nooit mijn trackingnummer gekregen, de "klantenservice" was een lachertje. Hoge verzendkosten en trage verzending. Archaïsche website en vreselijke ervaring. Bespaar jezelf tijd, geld en frustratie en blijf uit de buurt van deze oplichters.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/12/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Je bestelling is verzonden op 5 december, 1 werkdag nadat je je bestelling hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat we vanuit Frankrijk verzenden en omdat je voor verzending per brief hebt gekozen, is de levertijd vaak vrij lang. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
1
/5
★☆☆☆☆
Al een week en nog steeds geen nieuws van mijn bestelling, maar een betaling komt effectu
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
2e levering verwacht op 91217 niets aan de horizon dus 4 tot 6 dagen bestellen op 30112017 teleurgesteld sÃ
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Doe geen moeite ik heb mijn account gesloten doe geen moeite ik heb mijn account gesloten, ik kom niet terug
Verified Buyer
Op
na aankoop van 02/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Doe geen moeite ik heb mijn account gesloten doe geen moeite ik heb mijn account gesloten, ik kom niet terug
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen (2 weken) zijn nog niet aangekomen. Er wordt niet gereageerd op vragen
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 30/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Gekocht op 16/10/17 Super Mario Bros. Puzzle Ground Pond Beschikbare levering 2-4days. Gebeld 1 week rond Levering binnen een week sorry. Slecht Duits Frans accent.2 weken rond gebeld levering binnen een week sorry. zo ging het 6 weken door. Pakket kwam uit Frankrijk via Nederland. Ik kreeg alleen valse trackingnummers en geen van DHL. Dezelfde meneer met het Franse accent was steeds moeilijk te verstaan, niet in de laatste plaats door zijn luidruchtigheid. alternatieve nummers of medewerkers waren niet beschikbaar. Hij was rustig en relatief vriendelijk, maar niet erg behulpzaam. Constant zeggen ""levering komt zeker binnen een week"" in de hoop dat het op een gegeven moment goed komt helpt niet. gelukkig hadden we elders andere verjaardagscadeaus gekocht. Zelfs de Chinees was sneller geweest en voor de helft van het geld. Sapwinkel nooit meer!!!!!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 29/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Klantenservice Bestel Klantenservice Bestel: 116445 Geplaatst op 11/13/2017 05:06:45, Bestelde goederen: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Vervoerder: DHL Verzonden binnen 4-6 dagen 19,99, Totaal betaald: $45.18. Geleverd 11/28/2017 13:33 Pince Cravate / Tie Clip : Bell 206 Jetranger. Hoe lossen we dit probleem op ???
Verified Buyer
Op
na aankoop van 29/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Als u niet het juiste artikel hebt ontvangen, stuur ons dan enkele foto's per e-mail zodat we het probleem kunnen oplossen: [email protected] Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Klantenservice team Bestelling Klantenservice team Bestelling: 116445 Geplaatst op 11/13/2017 05:06:45, Bestelde goederen: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Verzendmaatschappij: DHL Verzonden binnen 4-6 dagen 19,99, Totaal betaald: $45.18. Geleverd 11/28/2017 13:33 Pince Cravate / Tie Clip : Bell 206 Jetranger. Hoe lossen we dit probleem op ???
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Als u niet het juiste artikel hebt ontvangen, stuur ons dan enkele foto's per e-mail zodat we het probleem kunnen oplossen: [email protected] Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Ongelooflijk. Pakket is nog niet aangekomen. Rampzalig. Niet aan te bevelen.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 28/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Besteld ontvangen in de tijd, maar de kwaliteit en de grootte van het model is een lachertje ... gegoten plastic Ik weet zeker dat hetzelfde te vinden voor € 1 op eBay ... terwijl er het is ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Voor een bestelling die ik op 6 november heb geplaatst, wacht ik nog steeds op levering van apparatuur die op voorraad zou zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Nooit meer opnieuw Verzending duurt veel te lang. Ik heb 5 weken geleden besteld en nog steeds niets ontvangen. Geen reactie bij klacht per mail. Vreselijke prijzen: De meeste artikelen zijn bijna dubbel zo duur als bij concurrenten zoals Hannants. Niet acceptabel. Ik heb alleen besteld omdat ik deze speciale kit ergens anders vond.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 22/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Uw bestelling is verzonden op 04/11/17, 7 werkdagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Blijkbaar was er een probleem met DHL, want de tracking is nog maar net bijgewerkt. U zou uw bestelling morgen moeten ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
Nooit meer opnieuw Verzending duurt veel te lang. Ik heb 5 weken geleden besteld en nog steeds niets ontvangen. Geen reactie bij klachten per mail. Vreselijke prijzen: De meeste artikelen zijn bijna dubbel zo duur als bij concurrenten zoals Hannants. Niet acceptabel. Ik heb alleen besteld omdat ik deze speciale kit ergens anders vond.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Uw bestelling is verzonden op 04/11/17, 7 werkdagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Blijkbaar was er een probleem met DHL, want de tracking is nog maar net bijgewerkt. U zou uw bestelling morgen moeten ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
Veel artikelen niet beschikbaar. levering na 16 dagen zelfs geen schaduw. onmiddellijke kwijtschelding van creditcard. slechte of onbestaande artikelbeschrijving. zeer slechte ervaring!
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 19/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst en het is nu al 10 dagen geleden dat ik mijn producten heb ontvangen en toch is mijn creditcard gedebiteerd. Ik heb contact opgenomen met de website zonder oplossing of reden waarom ik mijn bestelde producten niet heb ontvangen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Blijkbaar is er een probleem met DHL, er is een onderzoek gaande om de huidige status te achterhalen. We laten het u weten zodra we meer informatie hebben. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst en het is nu al 10 dagen geleden dat ik mijn producten heb ontvangen en toch is mijn creditcard gedebiteerd. Ik heb contact opgenomen met de website zonder oplossing of reden waarom ik mijn bestelde producten niet heb ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Blijkbaar is er een probleem met DHL, er is een onderzoek gaande om de huidige status te achterhalen. We laten het u weten zodra we meer informatie hebben. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slechte ervaring met deze site. voorraad niet bijgewerkt. verfbestelling bij hen geplaatst met beschikbare voorraad vermeld op de site. maar twee weken later moet ik hen bellen om te horen dat mijn bestelling niet vertrekt omwille van 3 referenties die in bestelling zijn ... Geen initiatief van hun kant (vertraagde verzending, commercieel gebaar, enz.).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bespaar me zulke mails ik wil niets meer te maken hebben met dit gierige bedrijf. Belabberd zakelijk gedrag ik kocht een model het eerste pakket zonder inhoud maar douanekosten het tweede pakket met inhoud maar weer douanekosten. Wie vergoedt mij - door dit bedrijf - de eerste douanekosten?
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 15/11/2017
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 maanden(!) nog steeds niets ontvangen... Na 2 maanden(!) nog steeds niets ontvangen. Stuurde verschillende e-mails om informatie te vragen over mijn bestelling. Eerst kreeg ik als antwoord ""u zou uw product binnenkort moeten ontvangen"". Na een week later nogmaals gevraagd, voor het eerst zou iemand controleren of de zending misschien zoek was geraakt (?!?!?!) Weer een week later nog steeds geen info. Verreweg de slechtste onlineshop die ik ooit ben tegengekomen. Ik heb het gevoel dat ze mijn geld hebben gestolen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Er is een onderzoek gaande om de status van de zending te achterhalen. Als blijkt dat de zending verloren is gegaan, zullen we een nieuw pakket samenstellen en dit zo snel mogelijk versturen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 maanden(!) nog steeds niets ontvangen... Na 2 maanden(!) nog steeds niets ontvangen. Stuurde verschillende e-mails om informatie te vragen over mijn bestelling. Eerst kreeg ik als antwoord ""u zou uw product binnenkort moeten ontvangen"". Na een week later nogmaals gevraagd, voor het eerst zou iemand controleren of de zending misschien zoek was geraakt (?!?!?) Weer een week later nog steeds geen info. Veruit de slechtste onlineshop die ik ooit ben tegengekomen. Ik heb het gevoel dat ze mijn geld hebben gestolen
Verified Buyer
Op
na aankoop van 14/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Er is een onderzoek gaande om de status van de zending te achterhalen. Als blijkt dat de zending verloren is gegaan, zullen we een nieuw pakket samenstellen en dit zo snel mogelijk versturen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001Modelkits Team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 03112017 verzonden op 07112017 blijkbaar niet dezelfde dag verzonden door fout van de logistieker? Vanaf vandaag 12112017 is de bestelling nog steeds niet verzonden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/11/2017
Vertaalde beoordeling