/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een klacht openstaan vanwege gebrek aan materiaal.
Jesús D.
Op
na aankoop van 09/04/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling heeft veel vertraging opgelopen bij de levering, eerst was het beschikbaar en daarna niet meer, maar de bestelling was al betaald.
Joaquín N.
Op
na aankoop van 20/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Bedankt voor uw opmerking.
We begrijpen uw frustratie over de levertijd en willen graag enkele punten verduidelijken. Het product HMS Eskimo 1941 stond als beschikbaar vermeld, wat betekent dat het op de lijst van onze leverancier stond, maar niet noodzakelijkerwijs op voorraad in onze magazijnen.
In uw geval moest het product speciaal bij de leverancier worden besteld, wat extra tijd vereiste voordat het kon worden verzonden. Onze excuses als dit niet duidelijk was op het moment van aankoop.
We waarderen uw geduld en begrip, en hopen in de toekomst de kans te krijgen om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking.
We begrijpen uw frustratie over de levertijd en willen graag enkele punten verduidelijken. Het product HMS Eskimo 1941 stond als beschikbaar vermeld, wat betekent dat het op de lijst van onze leverancier stond, maar niet noodzakelijkerwijs op voorraad in onze magazijnen.
In uw geval moest het product speciaal bij de leverancier worden besteld, wat extra tijd vereiste voordat het kon worden verzonden. Onze excuses als dit niet duidelijk was op het moment van aankoop.
We waarderen uw geduld en begrip, en hopen in de toekomst de kans te krijgen om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb de Highland Cow niet ontvangen, ik reken op u om dit zo snel mogelijk recht te zetten of mij terug te betalen, bedankt Chaumet Claudine
Claudine C.
Op
na aankoop van 14/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo mevrouw Chaumet, We zijn verdrietig om te horen dat u de figurine Highland Cow niet heeft ontvangen. Na controle bevestigen we dat de terugbetaling van uw referentie DA-5314006 zo snel mogelijk zal worden uitgevoerd. We vragen u om onze excuses voor dit ongemak en blijven tot uw beschikking voor andere verzoeken. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Onvolledige en te lange levering
Patrick H.
Op
na aankoop van 29/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het pakket was in uitstekende staat en de site was goed voorzien, maar ik heb niet alle producten van de bestelling ontvangen, ondanks dat de bestelling 2 weken heeft geduurd om me van die producten te voorzien.
Orlando D.
Op
na aankoop van 22/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Helaas heb ik, na het uitvoeren van de bestelling (die zonder problemen is aangekomen), hetzelfde CB-model van hetzelfde Oekraïense bedrijf voor 20€ minder gevonden. Jammer, verder is er niets te zeggen, ze hebben hun werk gedaan, dat is zeker.
Vincenzo G.
Op
na aankoop van 26/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering iets langer, maar verder goed. Zeer goede professionaliteit.
Jean Claude N.
Op
na aankoop van 26/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product is geweldig en van ongelooflijke kwaliteit, maar het deksel dat het beschermt was volledig gebroken.
Laura G.
Op
na aankoop van 02/04/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
1 artikel verkeerd geleverd omdat het niet op voorraad was, in tegenstelling tot wat er op de site stond tijdens de bestelling. Gebrek aan communicatie om de klant te waarschuwen voor de uitputting van het artikel. Desondanks is er een commerciële geste gedaan om het voorval te compenseren. Uiteindelijk, mooie catalogus, het moet alleen de afhandeling van niet-conforme gevallen verbeteren.
F M.
Op
na aankoop van 03/03/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Geringe kwaliteit t.o. prijs
Emily S.
Op
na aankoop van 31/03/2025
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Het spijt ons te horen dat het product qua kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en is doorgegeven aan ons productteam om dit na te vragen bij onze leverancier. We streven ernaar om de beste waar voor ons geld te bieden en uw feedback helpt ons om voortdurend te verbeteren.
Als je wilt, staat onze klantenservice tot je beschikking om je te helpen een passende oplossing te vinden (ruilen, retourneren of terugbetaling onder de geldende voorwaarden).
We horen graag van je.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
Het spijt ons te horen dat het product qua kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en is doorgegeven aan ons productteam om dit na te vragen bij onze leverancier. We streven ernaar om de beste waar voor ons geld te bieden en uw feedback helpt ons om voortdurend te verbeteren.
Als je wilt, staat onze klantenservice tot je beschikking om je te helpen een passende oplossing te vinden (ruilen, retourneren of terugbetaling onder de geldende voorwaarden).
We horen graag van je.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
2
/5
★★☆☆☆
De helft van de bestelling is aangekomen.
S S.
Op
na aankoop van 15/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij danken u voor uw mening. Overeenkomstig de e-mail die op 07/04/2025 om 16:20 is verzonden, hebben wij uw bestelling gesplitst vanwege een vertraging in de levering van de mok die u heeft besteld, als gevolg van een herbevoorradingsperiode bij onze leverancier. Wij betreuren deze tegenslag oprecht en vragen u om ons te verontschuldigen voor het ongemak. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Product was niet wat ik verwachtte.
Gayle W.
Op
na aankoop van 25/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Wij betreuren uw retour en bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak. Om dit probleem op te lossen, nodigen wij u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van 1001hobbies, zodat we een oplossing kunnen vinden die is aangepast aan uw situatie. We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Met vriendelijke groet,
Serge R.
Op
na aankoop van 21/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb twee producten samen gekocht, het pakket is aangekomen en ik heb er maar één binnenin gevonden. Ik vraag om uitleg en ze antwoorden dat het product niet meer beschikbaar was. Ze hadden mij moeten waarschuwen in plaats van mij met deze onaangename verrassing te laten zitten.
Manuel D.
Op
na aankoop van 11/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, we zijn verdrietig om uw mening te lezen en bieden onze excuses aan. De betreffende producten waren helaas niet beschikbaar. Om deze reden hebben we besloten uw bestelling zonder deze artikelen te verzenden en hebben we een terugbetaling gedaan voor deze twee producten. Fijne dag, Het team van 1001Hobbies
3
/5
★★★☆☆
Wanneer een veelvoudige order wacht op een product dan krijg je geen info over mogelijke leverdatum. Daar moet je om vragen (kreeg wel vlot een totaal overzicht).
Rene T.
Op
na aankoop van 27/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
die speciaal voor u bij onze leverancier worden besteld, en de
Genevieve G.
Op
na aankoop van 15/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
die op voorraad zijn in ons logistiek depot in Isère.
Wij herhalen onze excuses.
Met vriendelijke groet,
1001Hobbies
Wij herhalen onze excuses.
Met vriendelijke groet,
1001Hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Twee lege dozen????
Didier D.
Op
na aankoop van 14/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant,
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit voorval, dat buiten onze wil om is gebeurd.
Zou u ons alstublieft de referenties van deze dozen per e-mail kunnen sturen? We wachten op de twee dozen zodat we u kunnen helpen en ze kunnen vervangen.
Met vriendelijke groet,
1001 Hobbies
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit voorval, dat buiten onze wil om is gebeurd.
Zou u ons alstublieft de referenties van deze dozen per e-mail kunnen sturen? We wachten op de twee dozen zodat we u kunnen helpen en ze kunnen vervangen.
Met vriendelijke groet,
1001 Hobbies
2
/5
★★☆☆☆
De ontvangen bestelling komt niet overeen omdat er een bouwdoos ontbreekt
Alessandro G.
Op
na aankoop van 14/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en voor het ontbrekende artikel. Wij informeren u dat de terugbetaling van dit product is uitgevoerd, aangezien de bestelling bij onze leverancier aanzienlijke vertraging heeft opgelopen. Om u niet langer te laten wachten, hebben we daarom de terugbetaling van dit artikel uitgevoerd. Wij staan tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, Het team van 1001Hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Gorgues A.
Op
na aankoop van 31/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
2 : Bestelling ontvangen met 1 jaar vertraging BRAVO
3
/5
★★★☆☆
Ik ben teleurgesteld over de levertijd. Behalve dat is de bestelling conform.
Anne H.
Op
na aankoop van 10/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De klantenservice is in vergelijking met vroeger wel een stuk verbeterd, maar 2 van de 10 bestelde artikelen heb ik nog niet ontvangen.
Emiel W.
Op
na aankoop van 30/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
0 : de bestelling heeft veel tijd gekost om te vertrekken en uiteindelijk ontbrak er een object in en de klantenservice heeft me daar nog steeds niet over geantwoord
Laurent D.
Op
na aankoop van 24/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
1 : Geachte heer,
2
/5
★★☆☆☆
3 weken levertijd gezien de verzendkosten....weinig tevreden!
Arnaud F.
Op
na aankoop van 05/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,
We betreuren oprecht deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze situatie.
We willen uw aandacht vestigen op het feit dat het product ELASTISCHE TACKLE BOBINE (GESCHIKT VOOR 1:72 / 1:350/1:700) de dag na uw bestelling bij onze leverancier is besteld. Echter, vanwege een vertraging van de leverancier, waarvan onze logistieke dienst niet op tijd op de hoogte was, heeft de verzending langer geduurd dan verwacht. Sommige leveranciers geven er de voorkeur aan te wachten tot ze een grotere bestelling hebben voordat ze de producten verzenden, wat heeft geleid tot een verzending binnen 2 weken, in plaats van de contractuele week.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We betreuren oprecht deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze situatie.
We willen uw aandacht vestigen op het feit dat het product ELASTISCHE TACKLE BOBINE (GESCHIKT VOOR 1:72 / 1:350/1:700) de dag na uw bestelling bij onze leverancier is besteld. Echter, vanwege een vertraging van de leverancier, waarvan onze logistieke dienst niet op tijd op de hoogte was, heeft de verzending langer geduurd dan verwacht. Sommige leveranciers geven er de voorkeur aan te wachten tot ze een grotere bestelling hebben voordat ze de producten verzenden, wat heeft geleid tot een verzending binnen 2 weken, in plaats van de contractuele week.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Wij betreuren deze beoordeling oprecht en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
Pascal G.
Op
na aankoop van 27/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij herinneren u eraan dat dit product is terugbetaald omdat onze leverancier dit artikel niet heeft geleverd. Het spijt ons dat u onze e-mail van 17/03/2025 om 12:55 niet heeft ontvangen, waarin wij deze situatie bevestigden.
3
/5
★★★☆☆
Goed gemaakte site, veel producten, zeer vriendelijke klantenservice, maar een maand om het product te ontvangen is echt te veel. Als je het niet beschikbaar had, zou het beter zijn om de mogelijkheid om het te kopen niet te geven, mijn absoluut subjectieve mening.
Alessandro F.
Op
na aankoop van 20/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Gebrek aan communicatie en voorraadproblemen. Als ik niet had geklaagd, zou ik nog steeds aan het wachten zijn.
Jesus L.
Op
na aankoop van 05/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We betreuren uw opmerking en bieden onze excuses aan voor dit voorval. We willen graag enkele details verduidelijken over de informatie die op onze website staat. We moeten twee statussen onderscheiden: "Beschikbaar": het product is op voorraad bij onze leverancier en vereist een termijn voor verzending. "Beschikbaar - vandaag verzonden": het product is op voorraad in ons magazijn en kan onmiddellijk worden verzonden. Helaas kon het artikel BMW M635CSI 1:24 plastic modelauto niet bij onze leverancier worden besteld. Daarom heeft onze klantenservice de beschikbare producten verzonden en heeft rekening gehouden met uw verzoek om wijziging zo snel mogelijk. We staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Hoewel ik de verkoper niet verantwoordelijk houd, zijn de methoden en leveranciers die worden gebruikt voor de verzending niet goed.
Francesco A.
Op
na aankoop van 24/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Helaas duurde de levering veel te lang (2,5 week).
Sebastian S.
Op
na aankoop van 25/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Helaas eea misgegaan met de levering. Uiteindelijk goed opgelost maar na genoeg email verkeer.
F B.
Op
na aankoop van 07/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Ik ben half tevreden. Ik heb mijn bestelling ontvangen, ook al heeft het wat tijd gekost. Maar wie heeft besloten om een sticker op de Tamiya-verfblikken te plakken? Super, de kleur is zichtbaar of we hebben geen label meer met het referentienummer. Het is niet omdat de kleur zichtbaar is dat het geen specifieke referentie is die niet oplost zoals een andere.... Echt, dit vind ik echt waardeloos. Het verpest mijn winkelervaring!
Jonathan D.
Op
na aankoop van 06/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,\n\nWij danken u voor het nemen van de tijd om dit probleem te melden, dat ons al lange tijd raakt met onze leverancier van Tamiya-verf. Al jaren vragen wij hem om de labels te verplaatsen zodat het verfnummmer zichtbaar is, en zodat u gemakkelijk twee tinten grijs of wit kunt onderscheiden. Helaas blijft hij volhouden dat dit label verplicht is en dat het voldoet aan de CE-norm om in Frankrijk verkocht te kunnen worden.\n\nWij begrijpen perfect de moeilijkheden die deze labelregeling met zich meebrengt, en we zijn daar oprecht sorry voor.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies