/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld
Gaelle F.
Op
na aankoop van 05/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De verkoper bleef de verzenddatum uitstellen. Hij heeft me 3 keer beloofd dat de artikelen aan het einde van de maand verzonden zouden worden. Ik heb in totaal 8 maanden gewacht op een enkele gunpla kit die binnen 1-3 dagen verzonden kon worden. Ik wacht nog steeds op mijn tweede kit, die nog steeds niet is verzonden. Koop alsjeblieft ergens anders.
Miku M.
Op
na aankoop van 28/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Service met enorme vertraging. En er ontbreken nog twee elementen.
Alexandre L.
Op
na aankoop van 23/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De doos kwam beschadigd aan, de inhoud was licht beschadigd. Er kwam geen reactie op berichten, mijn telefoontjes komen nooit door en de levertijd van 2 weken is veel te lang. Dit was de eerste en laatste keer.
Robert R.
Op
na aankoop van 26/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Onvolledige bestelling
Armand M.
Op
na aankoop van 17/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Lang geleden, 6 maanden!
Geoffrey A.
Op
na aankoop van 21/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Levering veel te lang. Anderhalve maand. En niet op de verwachte plaats. Niet opnieuw bestellen.
Alain B.
Op
na aankoop van 21/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb 5 maanden gewacht en het was helemaal niet wat ik verwachtte, de Tardis is helemaal plat en de hond moet in elkaar worden gezet en de onderdelen breken als je ze losmaakt.
Cody O.
Op
na aankoop van 08/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Leveringstermijn van 4 maanden, 1001 hobbies niet bereikbaar per telefoon om deze bestelling te bespreken. Na levering bleek dat er een artikel ontbrak waarvan ik niet op de hoogte was gesteld. Het was na een e-mail naar 1001 hobbies dat ik het antwoord ontving dat het artikel niet zou worden geleverd en dat er een tegoedbon was uitgegeven. Dit is de eerste keer dat ik deze situatie met hen tegenkom. Ik bestel al 5 jaar bij 1001 hobbies in de hoop in de toekomst minder ongemakken te ervaren.
Didier J.
Op
na aankoop van 27/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het product is goed. De levering slecht en de speciale service met betrekking tot dit probleem behandelt het niet.
Jessica S.
Op
na aankoop van 29/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ontvangen een lege doos en geen antwoord van de klantenservice
Jérôme M.
Op
na aankoop van 25/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik mis een model van de bestelling, als ze het niet kunnen krijgen, geef me dan mijn geld terug.
Luciano A.
Op
na aankoop van 24/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen sterren! Op 31.05.25 heb ik mijn bestelling geplaatst en tot vandaag 6.7.25 slechts een deellevering ontvangen!! Geen informatie of en wanneer de rest van mijn bestelling verzonden zal worden!! Nooit meer bestel ik bij 1001hobbies!!
Susanne H.
Op
na aankoop van 31/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Oneerlijke en weinig scrupuleuze verkoper. Bevestigt een Franse versie terwijl het een Engelse versie is. En natuurlijk doet hij alsof hij dood is zodra je hem confronteert met zijn tegenstrijdigheden. Te vermijden!
Arnaud Z.
Op
na aankoop van 30/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb vier modellen in september gepreorderd voor een levering die oorspronkelijk in oktober gepland was, maar deze is meerdere keren uitgesteld. In december moest ik nieuwe verzendkosten betalen om slechts de helft van mijn bestelling te ontvangen. De rest werd achtereenvolgens aangekondigd voor maart, daarna mei, vervolgens juni, en nu oktober... meer dan een jaar na mijn bestelling. Ik vind dit echt zeer onprofessioneel en ik zal niet meer bij jullie bestellen.
Depond B.
Op
na aankoop van 03/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn pakket is aangekomen verpletterd en er ontbreekt een artikel (hoewel het pakket niet geopend lijkt te zijn, heb ik het klachtenformulier een week geleden gestuurd en ondanks mijn herinneringen geen nieuws
Philippe B.
Op
na aankoop van 16/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb al besteld en heb tot nu toe nooit problemen gehad. Wanneer ik de beoordelingen bekijk, hebben veel mensen hetzelfde probleem als ik: "ontwijkende antwoorden, onvolledige opvolging, niemand aan de lijn, geen rekening houden met het verzendadres, vertraging van 1 maand, kortom, slechte ervaring. enzovoort, ik aarzel om opnieuw te bestellen. Met vriendelijke groet, Escarguel Michel
Michel E.
Op
na aankoop van 23/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer Escarguel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te delen, en het spijt ons oprecht dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral omdat u tot nu toe nooit problemen had ondervonden.
We begrijpen uw frustratie over de vertragingen, de onvolledige opvolging en de communicatieproblemen die u heeft ervaren. Deze situaties weerspiegelen niet de servicenormen die we proberen te handhaven.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken actief aan het verbeteren van onze processen, met name door onze klantenservice te versterken en de logistieke afhandeling te optimaliseren.
We hopen uw vertrouwen terug te winnen bij uw volgende bestellingen en blijven tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te ondersteunen.
Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u wilt dat we uw dossier in meer detail bekijken.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te delen, en het spijt ons oprecht dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral omdat u tot nu toe nooit problemen had ondervonden.
We begrijpen uw frustratie over de vertragingen, de onvolledige opvolging en de communicatieproblemen die u heeft ervaren. Deze situaties weerspiegelen niet de servicenormen die we proberen te handhaven.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken actief aan het verbeteren van onze processen, met name door onze klantenservice te versterken en de logistieke afhandeling te optimaliseren.
We hopen uw vertrouwen terug te winnen bij uw volgende bestellingen en blijven tot uw beschikking om u zo goed mogelijk te ondersteunen.
Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als u wilt dat we uw dossier in meer detail bekijken.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ontbrekende onderdelen in mijn bestelling
Il Pandino S.
Op
na aankoop van 13/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling na een maand ontvangen; op vrijdag 28 juni heb ik een andere bestelling geplaatst, zal ik weer zo lang moeten wachten, bedankt en tot snel
Pigeon P.
Op
na aankoop van 28/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons deze opmerking te sturen.
Wij willen onze excuses aanbieden voor dit voorval en u verzekeren dat deze vertraging ook voor ons zeer vervelend is.
We hebben u een voicemail achtergelaten over uw tweede bestelling om u een snelle oplossing aan te bieden.
Wij blijven tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons deze opmerking te sturen.
Wij willen onze excuses aanbieden voor dit voorval en u verzekeren dat deze vertraging ook voor ons zeer vervelend is.
We hebben u een voicemail achtergelaten over uw tweede bestelling om u een snelle oplossing aan te bieden.
Wij blijven tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Verzending via dgp is ondermaats.....leveren enkel via hun eigen parcelshop niet op thuisadres
Guido D.
Op
na aankoop van 23/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Dezelfde problemen als voor de anderen, niet nagekomen verzendtijden. Aankoop van verschillende artikelen die dezelfde dag verzonden zouden worden, betaling van de express verzendkosten om het de volgende dag te ontvangen zoals aangegeven, behalve dat de bestelling zelfs niet de volgende dag is verzonden maar 3 dagen later ... Klantenservice die op een algemene manier reageert wanneer we vragen wat er aan de hand is, en een kleine opmerking in het bericht om te zeggen dat ze vertragingen hebben met de langere wachttijd door de wijziging van het depot. Als dat echt het geval is, zou het goed zijn om dit OP DE SITE aan te geven voordat de bestelling ... Alles is bovendien duurder dan op andere sites. Kies voor andere oplossingen voor uw aankopen.
Romain F.
Op
na aankoop van 23/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht verpakt pakket: er zat niets in om te voorkomen dat de flessen verdunner en de rest overal tegenaan zouden botsen tijdens het transport, met als resultaat dat een "spiegel" blad van Hasegawa, dat maar liefst 30 euro kostte, helemaal gekreukt aankwam. Ik heb dagen geleden contact opgenomen met de winkel om het probleem te melden (met foto's) en ze hebben niet gereageerd. SLECHT.
Diego M.
Op
na aankoop van 15/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Voor een model dat dezelfde dag wordt verzonden 12 dagen wachten ondanks de verzonden berichten altijd een andere onzinexcuse site om te vermijden
Jean-marc M.
Op
na aankoop van 07/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Meer dan 20 dagen om de bestelling te verzenden. Zogenaamd omdat een product niet beschikbaar was. Toch was alles nog steeds als beschikbaar gemarkeerd op de site. Geen klantenservice, alleen een dom en nutteloos bot. Ik vroeg om met een mens te praten, hij zei dat ze me zouden terugbellen. Dat is nooit gebeurd, maar toevallig was mijn pakket een uur later verzonden. Onacceptabele service, 1 ster is genereus.
Maxime L.
Op
na aankoop van 03/06/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Onvolledige ontvangst 6 maanden later
Vincent P.
Op
na aankoop van 21/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Levering van 1 maand
Carole D.
Op
na aankoop van 21/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling niet beschikbaar in de catalogus
Jean Gabriel M.
Op
na aankoop van 19/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Dodelijk, ze hebben me niet gewaarschuwd dat er een probleem was met het magazijn. Ik belde op maandag omdat ze Spaans spraken en ze namen de telefoon niet op. De rest van de dagen namen ze op een dag op en spraken ze geen Spaans. Ze gaven me het gevoel dat het volgende week opgelost zou worden en zo week na week. Zeer ontevreden.
Juan Jesus S.
Op
na aankoop van 12/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket aangekondigd op de site, maar vertraging in de toekomstige voorraad, resultaat, ik ben ontevreden over deze bestelling die ik niet van plan ben opnieuw te plaatsen op uw site
Xavier L.
Op
na aankoop van 09/05/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Je bestelt iets wat binnen een paar dagen binnen zou moeten maar in werkelijkheid loopt het afleveren van de bestelling uit met meer dan een week. Zo heb ik op 15 juni een bestelling geplaatst en op 20 juni krijg ik te horen dat de bestelling een vertraging heeft zonder vermelding van wanneer ik de bestelling kan verwachten. Mijn eerdere bestelling had ook al vertraging. Ik 'denk' dat het probleem veroorzaakt wordt doordat 1001 Hobbies een dozenschuiver a la Bol.com is. Jullie hebben zelf helemaal nergens een voorraad; alles komt uit het land van fabricage. In mijn geval uit Frankrijk.
Gha V.
Op
na aankoop van 07/06/2025