/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Producten zijn allemaal goed, het bestelproces is eenvoudig. Het duurt wel langer om vanuit het VK te komen, dus houd daar rekening mee.
George M.
Op
na aankoop van 08/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn blij dat u de producten leuk vindt en het bestelproces eenvoudig vond. U heeft gelijk dat er vertraging is bij verzending vanuit het VK - we doen ons best om deze tijd te beperken terwijl we de kwaliteit van de service behouden.
Dank u voor uw begrip en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn blij dat u de producten leuk vindt en het bestelproces eenvoudig vond. U heeft gelijk dat er vertraging is bij verzending vanuit het VK - we doen ons best om deze tijd te beperken terwijl we de kwaliteit van de service behouden.
Dank u voor uw begrip en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Slechte ervaring met de pre-orders, dit is de eerste keer dat ik zo'n slechte ervaring heb. Geen communicatie over de status van de bestellingen en over de oplopende vertragingen, over modellen die al zijn uitgebracht en elders beschikbaar zijn. Ik betreur mijn vertrouwen.
Guillaume M.
Op
na aankoop van 18/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,\n\nHet spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met onze pre-orders niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we begrijpen uw frustratie volledig.\n\nWe erkennen dat een gebrek aan communicatie uw teleurstelling heeft kunnen verergeren, vooral met betrekking tot de vertragingen. Sommige modellen die al bij andere distributeurs zijn uitgebracht, kunnen inderdaad later bij ons aankomen, afhankelijk van onze leveranciers en hun logistieke circuit.\n\nWe betreuren dat dit uw vertrouwen heeft aangetast en nemen uw feedback zeer serieus. Er zijn verbeteringen in de maak om onze klantenservice en de transparantie over de status van de bestellingen te versterken.\n\nWe staan uiteraard tot uw beschikking om uw bestelling te bespreken, als u dat wenst.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik heb mijn bestelling op 29 december geplaatst en na veel perikelen heb ik begin april de rest van mijn bestelling ontvangen, met bovendien de terugbetaling van een doos omdat deze niet geleverd was (goed in de gaten gehouden, dat is jammer). Ik verwachtte een commerciële geste omdat ik normaal gesproken elke maand bestel, maar niets. Ik weet niet of ik opnieuw ga bestellen.
David B.
Op
na aankoop van 13/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de ongemakken die u heeft ondervonden met uw bestelling van december.\n\nWe begrijpen uw teleurstelling over de verlengde levertijden en het ontbreken van het ontbrekende product, en we betreuren dat dit de kwaliteit van uw ervaring heeft aangetast. We zijn ons er ook van bewust dat, in een dergelijke context, een commerciële geste gewaardeerd zou zijn - vooral van een trouwe klant zoals u, die we bedanken voor zijn eerdere vertrouwen.\n\nUw feedback is doorgegeven aan onze klantenservice zodat deze zorgvuldig kan worden bestudeerd. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit specifieker kunnen bespreken.\n\nWe hopen in de toekomst de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Leveringstijd veel langer dan aangekondigd
Pierre B.
Op
na aankoop van 04/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
1
/5
★☆☆☆☆
Producten zijn vrij duur en een extreem lange levertijd.
Thierry L.
Op
na aankoop van 11/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant,\n\nWe betreuren dit voorval en bieden onze excuses aan voor deze verwerkingstijd.\n\nWe willen u eraan herinneren dat, zoals vermeld in uw orderbevestiging, de producten speciaal voor u zijn besteld bij onze leverancier in het Verenigd Koninkrijk. In dit geval is een levertijd van 2 tot 4 weken doorgaans nodig voor ontvangst.\n\nIn uw geval is de bestelling geplaatst op 11/04/2025 en heeft u uw producten ontvangen op 26/04/2025, dus binnen de aangekondigde termijn.\n\nWe staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.\n\nMet vriendelijke groet,\nHet Klantenservice Team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik was op zoek naar een model in schaal 1/72 en kreeg in het overzicht ook modellen met schaal 1/76 alleen moet je wel goed zoeken om daarachter te komen.
Leonie P.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw opmerking.
We begrijpen uw opmerking en danken u voor het delen ervan met ons. Het klopt dat onze catalogus modellen in verschillende schalen bevat, waaronder 1/72 en 1/76, en het kan soms nodig zijn om te filteren of uw zoekopdracht te verfijnen om precies te vinden wat u zoekt.
We zullen uw feedback doorgeven aan ons team om de duidelijkheid van de weergegeven informatie te verbeteren en het voor u gemakkelijker te maken om te navigeren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt bij het vinden van een specifiek model!
Het allerbeste,
1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw opmerking.
We begrijpen uw opmerking en danken u voor het delen ervan met ons. Het klopt dat onze catalogus modellen in verschillende schalen bevat, waaronder 1/72 en 1/76, en het kan soms nodig zijn om te filteren of uw zoekopdracht te verfijnen om precies te vinden wat u zoekt.
We zullen uw feedback doorgeven aan ons team om de duidelijkheid van de weergegeven informatie te verbeteren en het voor u gemakkelijker te maken om te navigeren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt bij het vinden van een specifiek model!
Het allerbeste,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Meer dan een maand voor levering.
Paul M.
Op
na aankoop van 09/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het juiste artikel niet ontvangen
Gaelle F.
Op
na aankoop van 01/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant, De klantenservice heeft contact met u opgenomen om u te vragen om foto's van het ontvangen product. Zodra we deze ontvangen, zullen we samen met u de beste mogelijke oplossing zoeken. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slechte bescherming van pakketten met dure producten, dit is onaanvaardbaar
Thierry S.
Op
na aankoop van 25/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We zijn oprecht bedroefd om te horen dat de bescherming van uw pakket niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral voor waardevolle producten. Dit weerspiegelt niet het kwaliteitsniveau dat we willen bieden. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze informatie onmiddellijk doorgeven aan onze logistieke dienst om dit punt te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we met u kunnen overleggen en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Wij betreuren oprecht de vertraging die deze situatie met zich meebrengt, die volledig buiten onze controle ligt. Wees gerust dat we ons best doen om aan uw verzoek zo snel mogelijk te voldoen.
Thierry M.
Op
na aankoop van 17/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
1
/5
★☆☆☆☆
Wij danken u voor uw terugkoppeling en begrijpen uw frustratie.
Thierry D.
Op
na aankoop van 19/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij willen echter uw aandacht vestigen op het feit dat u emailverf (enamel) heeft besteld, een product dat helaas steeds moeilijker te verkrijgen is. Vanwege de potentiële gezondheidsrisico's die dit type verf met zich meebrengt, zijn onze leveranciers nu zeer terughoudend om het naar ons te verzenden.
1
/5
★☆☆☆☆
10 dagen levertijd is veel dagen.
Faustino M.
Op
na aankoop van 31/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, Wij betreuren uw opmerking en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij informeren u dat uw pakket op 01/04/2025 is verzonden, na uw bestelling op 31/03/2025. Wij begrijpen uw frustratie met betrekking tot de levertijd, maar willen verduidelijken dat de distributie is uitgevoerd door de vervoerder Correos, die 10 dagen nodig had voor de levering. Helaas hangt deze termijn uitsluitend af van hun diensten en kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze vertraging. Wij staan echter tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verzoeken. Met vriendelijke groet, Het team van 1001Hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Slechts één product van de 2 geleverd terwijl beide op voorraad waren en een levering die meer dan 10 dagen heeft geduurd.
Florian B.
Op
na aankoop van 16/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant,\n\nWe betreuren deze beoordeling oprecht en bieden onze excuses aan.\n\nHet product "Ruines Perdues de Narak (Les) : Chefs d'expédition" kon niet bij onze leverancier worden besteld omdat het niet op voorraad is, zonder verwachte datum voor bijvulling. Als gevolg hiervan hebben we het eerste product van uw bestelling verzonden, en er is een verzoek tot terugbetaling in behandeling voor het niet beschikbare product.\n\nWe danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb er al 1 ingediend... het generator model is waardeloos. Het verwijderen van de stukken uit de mallen was moeilijk en tijdrovend en een paar stukken zijn gebroken vanwege de moeilijkheid om ze te verwijderen. Ook ontbraken verschillende stukken. Brutale ontwerp om toegang te krijgen tot de individuele stukken zonder ze te breken. Niet aanbevolen voor dit soort vervaardigde modellen.
Corey K.
Op
na aankoop van 20/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met dit model. We begrijpen dat 1:48 schaalonderdelen lastig te hanteren kunnen zijn, en we bieden onze excuses aan voor het veroorzaakte ongemak. We nemen uw opmerkingen over het ontwerp en het demoldingsproces van de onderdelen zeer serieus. We waarderen dat u een oplossing heeft gevonden door de overgebleven stukken van andere modellen te gebruiken om uw project te voltooien, maar we begrijpen dat dit niet ideaal is. We verzekeren u dat we uw feedback met ons team en onze leveranciers zullen delen. Uw tevredenheid is essentieel, en we hopen dat uw toekomstige aankopen u een betere ervaring zullen bieden. We blijven tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, 3 weken om materiaal te ontvangen dat normaal beschikbaar is, is te lang! R.Léonard
Raphael L.
Op
na aankoop van 18/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant, Wij betreuren uw mening. Uw bestelling bevatte 18 producten, waarvan er twee (Hurricane Mk.I Bat. en Mr Hobby - Gunze Mr. Color Super Metallic Colors II (10 ml) Super Fine Silver II) binnen 10 dagen bij onze leverancier moesten worden besteld. Wij willen uw aandacht vestigen op het feit dat op onze site twee begrippen in overweging moeten worden genomen: een 'beschikbaar' product betekent dat het bij onze leverancier is besteld, speciaal voor u, terwijl een 'beschikbaar - vandaag verzonden' product betekent dat het op voorraad is in ons logistiek depot. Wij herinneren u eraan dat 1001 Hobbies een MKB is, en om een maximaal aantal producten aan onze klanten te bieden, zijn wij soms genoodzaakt om bepaalde producten bij onze leveranciers te laten en deze pas na ontvangst van de bestellingen van onze klanten te bestellen. Wij danken u voor uw begrip. 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling voor twee modellen die u niet naar mij heeft gestuurd.
Wiktorska B.
Op
na aankoop van 27/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren uw mening. Wij willen u eraan herinneren dat, overeenkomstig artikel L221-24 van de Consumentenwet, de terugbetalingstermijn 14 dagen bedraagt. Aangezien de aanvraag is gedaan op 07/04/2025, zal de terugbetaling binnen 4 tot 5 dagen worden uitgevoerd. Wij danken u voor uw geduld. 1001HOBBIES
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelling heeft bijna een maand geduurd om geleverd te worden. Het was helemaal niet duidelijk dat sommige artikelen niet op voorraad waren, op het moment van de besteloverzicht heb ik geen informatie gezien over een zo lange levertijd. Als wederverkoper, wat is uw nut als u geen voorraad heeft?
Calvin U.
Op
na aankoop van 12/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant,
1
/5
★☆☆☆☆
Ontvangen popfiguur van Demon Slayer met een defect, een ontbrekende arm. Ik heb echter de klantenservice gemaild en nog steeds geen antwoord sinds 22 maart...
Lorène H.
Op
na aankoop van 16/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant,
We betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
Na controle hebben we uw e-mail niet ontvangen en dat spijt ons. We willen u echter informeren dat onze klantenservice vandaag een e-mail heeft gestuurd om u te vragen om foto's van het gebroken product. Zodra we deze foto's ontvangen, zullen we een onderzoek bij onze leverancier openen om u snel een antwoord te geven.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
Na controle hebben we uw e-mail niet ontvangen en dat spijt ons. We willen u echter informeren dat onze klantenservice vandaag een e-mail heeft gestuurd om u te vragen om foto's van het gebroken product. Zodra we deze foto's ontvangen, zullen we een onderzoek bij onze leverancier openen om u snel een antwoord te geven.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Nooit ontvangen
Francois B D.
Op
na aankoop van 25/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren uw retour en bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Volgens de informatie van de vervoerder is pakket LD208139425FR op 1 april afgeleverd op het adres dat op uw bestelling is aangegeven. https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tRef=fullpage&tLc=3&text28777=&tLabels=LD208139425FR%2C%2C&tABt=false Als u dit pakket niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen openen en u kunnen helpen dit probleem op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
De schaal van dit product is inderdaad 1/72. Het spijt ons dat u deze informatie niet in de productomschrijving heeft gezien. U kunt dit product dus naar ons terugsturen zodat we een terugbetaling of een tegoedbon kunnen regelen, aangezien we dit product niet in 1/48 hebben.
Anne-gaëlle S.
Op
na aankoop van 22/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij danken u voor uw vertrouwen.
1
/5
★☆☆☆☆
Helemaal niet tevreden over uw manier van doen, valse informatie over de beschikbaarheid van de artikelen die we bestellen, drie weken wachten voor een arme bestelling van 40 €, de volgende keer ga ik verder.
Vittorio C.
Op
na aankoop van 05/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant,
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Wij herinneren u eraan dat 1001Hobbies een KMO is die meer dan 200.000 referenties op zijn site aanbiedt. Daarom begrijpt u dat we niet al deze referenties op voorraad kunnen hebben in ons magazijn.
Bovendien zijn er twee soorten producten om rekening mee te houden op onze site: de
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Wij herinneren u eraan dat 1001Hobbies een KMO is die meer dan 200.000 referenties op zijn site aanbiedt. Daarom begrijpt u dat we niet al deze referenties op voorraad kunnen hebben in ons magazijn.
Bovendien zijn er twee soorten producten om rekening mee te houden op onze site: de
1
/5
★☆☆☆☆
Komt niet overeen met het gewenste model, kan ik het terugsturen
Brigitte T.
Op
na aankoop van 20/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze teleurstelling te melden. We hebben u donderdag om 16:43 een e-mail gestuurd met het retouradres.
Als u niets heeft ontvangen, staat onze klantenservice tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze teleurstelling te melden. We hebben u donderdag om 16:43 een e-mail gestuurd met het retouradres.
Als u niets heeft ontvangen, staat onze klantenservice tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Rotslechte communicatie, valse beloftes op site…
Steff V.
Op
na aankoop van 04/03/2025
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Wij betreuren dit ongemak en bieden onze oprechte excuses aan.
We willen u graag informeren dat we uw bestelling zonder extra kosten hebben gesplitst om de producten die op voorraad zijn sneller naar u te verzenden. We betreuren het dat u dit commerciële gebaar niet op prijs hebt gesteld.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
Wij betreuren dit ongemak en bieden onze oprechte excuses aan.
We willen u graag informeren dat we uw bestelling zonder extra kosten hebben gesplitst om de producten die op voorraad zijn sneller naar u te verzenden. We betreuren het dat u dit commerciële gebaar niet op prijs hebt gesteld.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst in januari, ontvangen eind maart. Te lang....
Joël B.
Op
na aankoop van 06/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging. Wij doen ons best om onze verwerkingstijden en levertijden te verbeteren.
In uw bestellingen waren twee producten onderhevig aan een lange levertijd, wat een speciale bestelling bij onze leverancier in Engeland vereiste. De levertijd van deze producten is ongeveer 4 weken. Het is echter mogelijk dat de douane de bestelling heeft geblokkeerd, wat het geval is voor de figuur van de Seminole Warriors 1:72. Daarom is deze doos later aangekomen dan verwacht.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor vragen of verzoeken om hulp.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging. Wij doen ons best om onze verwerkingstijden en levertijden te verbeteren.
In uw bestellingen waren twee producten onderhevig aan een lange levertijd, wat een speciale bestelling bij onze leverancier in Engeland vereiste. De levertijd van deze producten is ongeveer 4 weken. Het is echter mogelijk dat de douane de bestelling heeft geblokkeerd, wat het geval is voor de figuur van de Seminole Warriors 1:72. Daarom is deze doos later aangekomen dan verwacht.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor vragen of verzoeken om hulp.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor de situatie.
Olivier C.
Op
na aankoop van 24/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij willen uw aandacht vestigen op het feit dat wij al uw e-mails hebben beantwoord en uw verzoek om terugbetaling voor dit product dat te lang op zich liet wachten, hebben behandeld.
1
/5
★☆☆☆☆
Moet je porto kosten betalen en bij een afleverpunt af laten leveren door dpd te triest voor woorden als je daar bent en afgesnouwt wordt jullie moeten betere afhaal tijden bij zetten werkt beter oja pakketje kon gewoon door de brievenbus..krijg ik nu porto kosten terug?
C. V.
Op
na aankoop van 19/03/2025
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Wij betreuren uw recensie en het spijt ons dat uw ervaring niet helemaal naar wens was.
Ter herinnering, u plaatste een bestelling op onze site op 19/03/2025 om 13u35, en uw pakket werd geleverd op 21/03/2025.
Toen u uw bestelling plaatste, selecteerde u een afhaalpunt als bezorgmethode. Als u thuisbezorging wilt, moet u deze optie selecteren wanneer u uw bestelling plaatst.
We willen je er ook graag op wijzen dat, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, bezorgkosten niet worden gerestitueerd.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Wij betreuren uw recensie en het spijt ons dat uw ervaring niet helemaal naar wens was.
Ter herinnering, u plaatste een bestelling op onze site op 19/03/2025 om 13u35, en uw pakket werd geleverd op 21/03/2025.
Toen u uw bestelling plaatste, selecteerde u een afhaalpunt als bezorgmethode. Als u thuisbezorging wilt, moet u deze optie selecteren wanneer u uw bestelling plaatst.
We willen je er ook graag op wijzen dat, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, bezorgkosten niet worden gerestitueerd.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket in duizend stukken ontvangen, dus nee, ik ben niet tevreden. Bovendien heb ik een eeuwigheid gewacht om het te ontvangen en nu moet ik weer meerdere dagen wachten voordat ik word terugbetaald, dus nee. Ik sla 1001hobbies over.
Khalid A.
Op
na aankoop van 06/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,
We betreuren oprecht dit voorval en begrijpen uw onvrede.
U heeft uw product op 19/03/2025 ontvangen en heeft onmiddellijk de schade aan het object gemeld. Onze klantenservice heeft u om foto's gevraagd, en zodra deze zijn ontvangen, is uw terugbetaling de volgende dag uitgevoerd.
We willen u eraan herinneren dat de Europese wetgeving bepaalt dat we tot 14 werkdagen hebben om een klant die een aankoop heeft gedaan op een e-commerceplatform terug te betalen. In uw geval is de terugbetaling binnen de gestelde termijn uitgevoerd, namelijk de dag na ontvangst van de foto's.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We betreuren oprecht dit voorval en begrijpen uw onvrede.
U heeft uw product op 19/03/2025 ontvangen en heeft onmiddellijk de schade aan het object gemeld. Onze klantenservice heeft u om foto's gevraagd, en zodra deze zijn ontvangen, is uw terugbetaling de volgende dag uitgevoerd.
We willen u eraan herinneren dat de Europese wetgeving bepaalt dat we tot 14 werkdagen hebben om een klant die een aankoop heeft gedaan op een e-commerceplatform terug te betalen. In uw geval is de terugbetaling binnen de gestelde termijn uitgevoerd, namelijk de dag na ontvangst van de foto's.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
De terugbetaling is uitgevoerd op 28/03/2025 en zou binnenkort op uw rekening moeten verschijnen.
Cindy M.
Op
na aankoop van 28/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb niet ontvangen wat ik verwachtte vanwege een aankondiging die absoluut niet duidelijk was. Uiteindelijk heb ik producten betaald die 4 keer duurder zijn dan elders (40 euro voor een prismatische booster in de Engelse versie), terwijl de aankondiging duidelijk liet begrijpen dat ik er 4 zou ontvangen.
Skander K.
Op
na aankoop van 09/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,
We betreuren oprecht uw teleurstelling en bieden onze excuses aan.
We doen ons best, afhankelijk van de beschikbare IT-tools, om de productinformatie te verduidelijken en te verhelderen. We willen uw aandacht vestigen op het feit dat de beschrijving van het product "Technische fiche Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" duidelijk vermeldt:
"Willekeurige verzending van één product".
Daarom betreuren we dat u de productbeschrijving niet heeft geraadpleegd, die aangeeft dat het slechts om een pakket kaarten gaat.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We betreuren oprecht uw teleurstelling en bieden onze excuses aan.
We doen ons best, afhankelijk van de beschikbare IT-tools, om de productinformatie te verduidelijken en te verhelderen. We willen uw aandacht vestigen op het feit dat de beschrijving van het product "Technische fiche Pokémon - TCG Scarlet and Violet Prismatic Evolutions Booster Pack" duidelijk vermeldt:
"Willekeurige verzending van één product".
Daarom betreuren we dat u de productbeschrijving niet heeft geraadpleegd, die aangeeft dat het slechts om een pakket kaarten gaat.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
We betreuren uw ervaring en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Cedric B.
Op
na aankoop van 12/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We informeren u dat uw product vandaag is verzonden. Afhankelijk van de levertijd van de door u gekozen vervoerder, zou u het uiterlijk woensdag moeten ontvangen.