/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Er is ongetwijfeld een ruime keuze aan producten bij n1001 Maquettes in modelmaterialen en diverse producten (verf, lijm, enz.). De verwerking van bestellingen is echter voor verbetering vatbaar. Zo kreeg ik voor een betaling die op 2305 was geaccepteerd dezelfde dag een bericht dat de bestelling was verwerkt, vervolgens op de 29e en 31e drie berichten dat de bestelling nog steeds niet was verzonden omdat we op een product wachtten. Pas op 0206 kreeg ik het bericht dat de bestelling was verzonden. Op geen enkel moment vertelden ze me welk product ontbrak, wat de verwachte vertraging was of stelden ze voor dat ik mijn bestelling zou annuleren of vervangen door iets anders. Kortom, een fijne Catalaanse
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/06/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geweldig spul maar trage verzending Bestelde stickers die ik nergens anders kon vinden en die op voorraad waren. In de bevestigingsmail stond 6-8 dagen levertijd. 14 dagen na het plaatsen van de bestelling ontving ik een e-mail ""update"" waarin stond dat de artikelen vanuit Europa werden verzonden en eerst naar een Amerikaanse faciliteit moesten voordat ze uiteindelijk naar mij werden verzonden. Na ongeveer 4 weken arriveerden de items goed beschermd in een stevige kartonnen platte mailer en in uitstekende staat. Houd er rekening mee dat ik op hetzelfde moment dat ik deze bestelling plaatste ook andere bestellingen plaatste bij verkopers in Australië en Singapore. Ik ontving die bestellingen in ongeveer 1 week via directe internationale post als platte pakketten (net als deze stickers). De afstand tussen Denver (waar ik woon) en Parijs is 4900 mijl. Denver naar Sydney is 8300 mijl en Denver naar Singapore is 9000 mijl - snap je? Ik weet niet waarom het zo lang moet duren om een platte mailer van 1001 te krijgen, maar ze moeten echt werken aan het verbeteren van hun verzendtijden. Dat gezegd hebbende, als ik iets nodig zou hebben dat zij hebben, zou ik in de toekomst met een gerust hart bij ze bestellen, maar ik zou me wel bewust zijn van de lange wachttijd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/06/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste Daniel, Bedankt voor je opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Geweldig spul maar trage verzending Bestelde stickers die ik nergens anders kon vinden en die op voorraad waren. In de bevestigingsmail stond 6-8 dagen levertijd. 14 dagen na het plaatsen van de bestelling ontving ik een e-mail ""update"" waarin stond dat de artikelen vanuit Europa werden verzonden en eerst naar een Amerikaanse faciliteit moesten voordat ze uiteindelijk naar mij werden verzonden. Na ongeveer 4 weken arriveerden de items goed beschermd in een stevige kartonnen platte mailer en in uitstekende staat. Houd er rekening mee dat ik op hetzelfde moment dat ik deze bestelling plaatste ook andere bestellingen plaatste bij verkopers in Australië en Singapore. Ik ontving die bestellingen in ongeveer 1 week via directe internationale post als platte pakketten (net als deze stickers). De afstand tussen Denver (waar ik woon) en Parijs is 4900 mijl. Denver naar Sydney is 8300 mijl en Denver naar Singapore is 9000 mijl - snap je? Ik weet niet waarom het zo lang moet duren om een platte mailer van 1001 te krijgen, maar ze moeten echt werken aan het verbeteren van hun verzendtijden. Dat gezegd hebbende, als ik iets nodig zou hebben dat zij hebben, zou ik in de toekomst met een gerust hart bij ze bestellen, maar ik zou me wel bewust zijn van de lange wachttijd.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 06/06/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste Daniel, Bedankt voor je opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Ik vind dat de levertijd niet gerespecteerd wordt het pakket kwam open aan gelukkig waren de objecten niet beschadigd ...... aan de andere kant waren de modellen in overeenstemming met wat ik had
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/06/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
ZEER GOEDE NAVIGATIE OP DE SITEGEMAKKELIJK KIEZEN EN VERGELIJKEN VRIJ LANGE WACHTTIJDEN
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 02/06/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Door een fout van de leverancier moest ik 2 weken wachten op mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/06/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Veeeeer traagwwww...... Zeer indrukwekkende site met veel goodies voor de modelbouwliefhebber, maar... Ik heb me geregistreerd en mijn eerste bestelling van 4 decal sheets geplaatst op 1 april. De prijzen op de hele site lagen binnen het marktbereik. Maar de portokosten (8.90€) waren buitensporig hoog, zelfs voor aangetekende zending voor een envelop van 20 gr. Alle artikelen waren gemarkeerd als beschikbaar en 3 ervan hadden een verzendtijd van 5-6 dagen. Ik betaalde via Paypal op dezelfde dag. De volgende dag ontving ik een e-mailbericht dat de bestelling was verwerkt en dat ik mijn bestelling over 6-8 dagen zou ontvangen. Na tien (10) dagen (op 11 april) ontving ik nog een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden!!!! Omdat de zending op 29 april nog niet was aangekomen, stuurde ik een e-mail met de vraag om details en waar ze vandaan verzenden. De volgende dag kreeg ik een antwoord waarin stond dat ze vanuit Frankrijk verzenden en dat het langer kan duren voordat de oppervlakte post (!!) aankomt. Op 12 mei schreef ik opnieuw naar hun klantenservice om te klagen over de lange levertijd en om een antwoord te vragen. Ik heb ook een geschil geopend in het resolutiecentrum van Paypal. De volgende dag kreeg ik een bericht dat de envelop zoek moest zijn en dat een van de stickersheets niet meer beschikbaar was. Ik kreeg de optie om iets anders van de site te kopen en dat heb ik gedaan. De nieuwe bestelling werd de volgende dag (14 mei) verwerkt, ik kreeg een e-mail op 19 mei dat het binnenkort (!!) verzonden zou worden en uiteindelijk een e-mail op 21 mei dat het verzonden was (meer dan een week nadat de nieuwe bestelling was geplaatst). De envelop arriveerde op 27 mei, wat binnen de normale termijn is voor een 1e klas postverzending binnen de EU. Let wel, de portokosten waren 1,35 € !!!! Ik moet erop wijzen dat ik constant handel via het net en nog nooit een probleem heb gehad met zoekgeraakte post in meer dan 600 transacties in de afgelopen 8 jaar of zo. Er is absoluut iets mis met hun zeer trage verzending en even trage klantenservice. Mogelijk zijn de artikelen die vanuit de EU worden verzonden daar niet op voorraad en moeten ze van elders worden verzonden, vandaar de week tussen bestelling en verzending. Ik kan geen kwade bedoelingen ontdekken, maar ik ben sceptisch over toekomstige aankopen bij hen......
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/05/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Stathis, nogmaals onze excuses voor het ongemak en de problemen die zich hebben voorgedaan met je bestelling. Ter compensatie bied ik u graag de verzendkosten van uw volgende bestelling aan. Controleer uw e-mails om te weten hoe u hiervan kunt profiteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Veeeeer traagwwww...... Zeer indrukwekkende site met veel goodies voor de modelbouwliefhebber, maar... Ik heb me geregistreerd en mijn eerste bestelling van 4 decal sheets geplaatst op 1 april. De prijzen op de hele site lagen binnen het marktbereik. Maar de portokosten (8.90€) waren buitensporig hoog, zelfs voor aangetekende zending voor een envelop van 20 gr. Alle artikelen waren gemarkeerd als beschikbaar en 3 ervan hadden een verzendtijd van 5-6 dagen. Ik betaalde via Paypal op dezelfde dag. De volgende dag ontving ik een e-mailbericht dat de bestelling was verwerkt en dat ik mijn bestelling over 6-8 dagen zou ontvangen. Na tien (10) dagen (op 11 april) ontving ik weer een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden!!! Omdat de zending op 29 april nog niet was aangekomen, stuurde ik een e-mail met de vraag naar de details en waarvandaan ze verzenden. De volgende dag kreeg ik antwoord dat ze vanuit Frankrijk verzenden en dat het langer kan duren voordat de oppervlaktepost (!!) aankomt. Op 12 mei schreef ik opnieuw naar hun klantenservice om te klagen over de lange levertijd en om een antwoord te vragen. Ik heb ook een geschil geopend in het resolutiecentrum van Paypal. De volgende dag kreeg ik een bericht dat de envelop zoek moest zijn en dat een van de stickersheets niet meer beschikbaar was. Ik kreeg de optie om iets anders van de site te kopen en dat heb ik gedaan. De nieuwe bestelling werd de volgende dag (14 mei) verwerkt, ik kreeg een e-mail op 19 mei dat het binnenkort (!!) verzonden zou worden en uiteindelijk een e-mail op 21 mei dat het verzonden was (meer dan een week nadat de nieuwe bestelling was geplaatst). De envelop arriveerde op 27 mei, wat binnen de normale termijn is voor een 1e klas postverzending binnen de EU. Let wel, de portokosten waren 1,35 € !!!! Ik moet erop wijzen dat ik constant handel via het net en nog nooit een probleem heb gehad met zoekgeraakte post in meer dan 600 transacties in de afgelopen 8 jaar of zo. Er is absoluut iets mis met hun zeer trage verzending en even trage klantenservice. Mogelijk zijn de artikelen die vanuit de EU worden verzonden daar niet op voorraad en moeten ze van elders worden verzonden, vandaar de week tussen bestelling en verzending. Ik kan geen kwade bedoelingen ontdekken, maar ik ben sceptisch over toekomstige aankopen bij hen......
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/05/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Stathis, nogmaals onze excuses voor het ongemak en de problemen die zich hebben voorgedaan met je bestelling. Ter compensatie bied ik u graag de verzendkosten van uw volgende bestelling aan. Controleer uw e-mails om te weten hoe u hiervan kunt profiteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Goede site, maar snelheid moet worden verbeterd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/05/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Na 19 dagen wachten op de bestelling en klagen bij het koeriersbedrijf, wat kon ik anders zeggen?
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 27/05/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een bestelling bij hen geplaatst en een week geleden kreeg ik ander materiaal thuis dan ik had gekocht. In de afgelopen week heb ik jullie twee e-mails gestuurd om het voorval uit te leggen en jullie hebben me niet eens geantwoord.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 27/05/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
HET PROBLEEM MET ""CHRONOPOST"" VERGELIJKT MET HUN CONCURENT IS DAT CHRONOPOST DE KLANT HELEMAAL NIET OPBELT ???? IK WAS THUIS OP DE DAG EN HET TIJDSTIP DAT CHRONOPOST KWAM, MAAR DE BEZORGER DEED HET BERICHT ALLEEN IN MIJN BRIEVENBUS!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/05/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik ontving het model dat ik had besteld op tijd, maar het was beschadigd. Ik heb het meteen teruggestuurd en kreeg pas na 5 weken een nieuw exemplaar. Toen ik in de tussentijd de klantenservice belde, kreeg ik te horen dat ze me niets konden vertellen en dat ik een e-mail moest schrijven ... Kortom, de after-sales service is echt niet van deze tijd en echt niet erg goed.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/05/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
LIJM OVER MOTER""S TAFEL, kan de hele week niet neergezet worden! Ik koop geen spullen meer waar je lijm op moet gebruiken. Mama heeft ze weggegooid nadat ik een stuk van een vliegtuig op de tafel had gelijmd. Ik moet betalen om de tafel te laten overspuiten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/05/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Jack, Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik dat je maakt van onze producten. Volg de instructies op de producten om dergelijke problemen te voorkomen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
LIJM OVER MOTER""S TAFEL, kan de hele week niet neergezet worden! Ik koop geen spullen meer waar je lijm op moet gebruiken. Mama heeft ze weggegooid nadat ik een stuk van een vliegtuig op de tafel had gelijmd. Ik moet betalen om de tafel te laten overspuiten.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 26/05/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Jack, Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik dat je maakt van onze producten. Volg de instructies op de producten om dergelijke problemen te voorkomen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Ik heb materiaal besteld op 652014. Op 752014 kreeg ik een e-mail dat het pakket klaar was, daarna niets. Ondertussen heb ik binnen een week drie e-mails gestuurd met het verzoek om informatie. Geen antwoord. Ik heb toen contact opgenomen met Paypal en een klacht geopend. Op 1552014 krijg ik een e-mail dat het pakket klaar is (maar was het niet al een week eerder klaar? en ik vertel hen...) en dat het binnenkort zal worden verzonden. Het pakket komt op 2052014 perfect verpakt en met alle inhoud rechtstreeks uit Frankrijk. Ik hoop dat deze review dient om deze negatieve kant te verbeteren (maar met een stuk).
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 20/05/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ze beantwoorden mijn e-mails niet en geven me geen informatie over wanneer ze mijn bestelling zullen versturen. Ik denk niet dat dit een correcte klantenservice is.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 14/05/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Eindelijk kwam de bestelling aan. Ik denk niet dat ik ooit nog bij dit bedrijf zal kopen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/05/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ondanks dat een artikel wordt weergegeven als zijnde op voorraad en een advertentie aangeeft dat het snel wordt geleverd, duurt het nog steeds enkele dagen voordat het artikel aankomt. Zelfs na de bevestigingsmail die aangeeft dat het pakket is verzonden, duurt het soms bijna 2 weken. Ik heb bijvoorbeeld op 29 april besteld en op 30 april een bevestigingsmail ontvangen. Op 2 mei kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling was verzonden en tot op heden (11 mei) heb ik nog steeds niets ontvangen... Positief is dat het zoeksysteem voor een artikel goed is gedaan en dat er een groot aanbod is van artikelen& de zeldzame vogel"". Het is vooral de verzendtijd die voor verbetering vatbaar is, vooral omdat je verzendkosten betaalt voor een snelle verzending.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/05/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De mock-up en de nulafwerking
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/05/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zowel de hoofdverpakking als de originele doos van de speelgoedsoldaatjes waren doorboord en kapot. Gelukkig waren de speelgoedsoldaatjes intact.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 28/04/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling goed ontvangen maar de levertijden zijn erg lang. 9 tot 12 dagen aangekondigd voor de economische Ik begrijp niet waarom de tijden zo lang zijn voor nationale zendingen. Ik heb mijn bestelling binnen 14 dagen ontvangen. Helaas was bij een van de modellen de doos op een hoek gestempeld, gelukkig zonder schade aan het model.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/04/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik had een betere levering verwacht en ook de leveringstijd was niet snel (ik betaalde op 19 maart, het pakket werd verzonden op 28 maart en kwam aan op 4 april).
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 09/04/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De laatste bestelling die ik op de site plaatste, kwam niet aan. Colissimo zei dat het pakket was teruggestuurd vanwege een onvolledig adres. Ik stuurde een mail naar 1001 maquettes om het probleem uit te leggen en te vragen om het pakket naar mij terug te sturen - met vermelding van mijn adres - maar ik heb nog niets gehoord.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/04/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Goed bedrijf, maar de klantenservice reageert traag. Goed bedrijf, dat mijn item goed beschermd heeft verzonden. Een artikel was echter niet op voorraad en het duurde ongeveer twee weken voordat ze me dat lieten weten. In diezelfde tijd plaatste ik bestellingen bij hun concurrenten, kreeg ik bericht van verzending en ontving ik mijn bestelling. Toen ik informeerde naar de vertraging, duurde het een paar dagen voordat ik antwoord kreeg. Ze moeten deze gebieden aanscherpen om echt eerste klas te zijn. Dat gezegd hebbende, afhankelijk van het artikel en mijn behoefte, zou ik overwegen om weer bij hen te bestellen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Mark, Bedankt voor je opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Goed bedrijf, maar de klantenservice reageert traag. Goed bedrijf, dat mijn item goed beschermd heeft verzonden. Een artikel was echter niet op voorraad en het duurde ongeveer twee weken voordat ze me dat lieten weten. In diezelfde tijd plaatste ik bestellingen bij hun concurrenten, kreeg ik bericht van verzending en ontving ik mijn bestelling. Toen ik informeerde naar de vertraging, duurde het een paar dagen voordat ik antwoord kreeg. Ze moeten deze zaken verbeteren om echt eerste klas te zijn. Dat gezegd hebbende, afhankelijk van het artikel en mijn behoefte, zou ik overwegen om weer bij hen te bestellen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 31/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Mark, Bedankt voor je opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Correcte bestelling correcte verpakking correcte levering maar ik vind de verzendingskosten vrij hoog (750 euro voor Europees Frankrijk) en dit voor een pakket van 500
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb alles al in één zin gezegd.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 23/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd Van bestelling/betaling tot levering duurt veel te lang en geen duidelijke trackinginformatie anders dan ""pakket verzonden""
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Verzending naar Singapore kan enkele weken duren. Uw bestelling is verzonden op 03/14/14, u zou het binnenkort moeten ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd Van bestelling/betaling tot levering duurt veel te lang en geen duidelijke trackinginformatie anders dan ""pakket verzonden""
Verified Buyer
Op
na aankoop van 22/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Verzending naar Singapour kan enkele weken duren. Uw bestelling is verzonden op 03/14/14, u zou het binnenkort moeten ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team