/5
★★★★☆
op 36851 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36851 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Goed bedrijf, maar de klantenservice reageert traag. Goed bedrijf, dat mijn item goed beschermd heeft verzonden. Een artikel was echter niet op voorraad en het duurde ongeveer twee weken voordat ze me dat lieten weten. In diezelfde tijd plaatste ik bestellingen bij hun concurrenten, kreeg ik bericht van verzending en ontving ik mijn bestelling. Toen ik informeerde naar de vertraging, duurde het een paar dagen voordat ik antwoord kreeg. Ze moeten deze gebieden aanscherpen om echt eerste klas te zijn. Dat gezegd hebbende, afhankelijk van het artikel en mijn behoefte, zou ik overwegen om weer bij hen te bestellen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Mark, Bedankt voor je opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Goed bedrijf, maar de klantenservice reageert traag. Goed bedrijf, dat mijn item goed beschermd heeft verzonden. Een artikel was echter niet op voorraad en het duurde ongeveer twee weken voordat ze me dat lieten weten. In diezelfde tijd plaatste ik bestellingen bij hun concurrenten, kreeg ik bericht van verzending en ontving ik mijn bestelling. Toen ik informeerde naar de vertraging, duurde het een paar dagen voordat ik antwoord kreeg. Ze moeten deze zaken verbeteren om echt eerste klas te zijn. Dat gezegd hebbende, afhankelijk van het artikel en mijn behoefte, zou ik overwegen om weer bij hen te bestellen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 31/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Mark, Bedankt voor je opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Correcte bestelling correcte verpakking correcte levering maar ik vind de verzendingskosten vrij hoog (750 euro voor Europees Frankrijk) en dit voor een pakket van 500
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb alles al in één zin gezegd.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 23/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd Van bestelling/betaling tot levering duurt veel te lang en geen duidelijke trackinginformatie anders dan ""pakket verzonden""
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Verzending naar Singapore kan enkele weken duren. Uw bestelling is verzonden op 03/14/14, u zou het binnenkort moeten ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Lange levertijd Van bestelling/betaling tot levering duurt veel te lang en geen duidelijke trackinginformatie anders dan ""pakket verzonden""
Verified Buyer
Op
na aankoop van 22/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Verzending naar Singapour kan enkele weken duren. Uw bestelling is verzonden op 03/14/14, u zou het binnenkort moeten ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Goed, maar levertijd duurt erg lang Zeer concurrerende prijzen en zeer goede klantenservice. Het enige dat zeurt is de lange verzendtijd en -kosten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Hartelijk dank voor uw opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Goed, maar levertijd duurt erg lang Zeer concurrerende prijzen en zeer goede klantenservice. Het enige dat zeurt is de lange verzendtijd en -kosten.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 21/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Hartelijk dank voor uw opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Transport te duur !!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/03/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo in mijn bestelling van begin maart 2014 heb ik een model besteld (het besteloverzicht klopt en de factuur ook) maar ik heb een ander model ontvangen... ik heb een bericht gestuurd naar [email protected] maar geen antwoord! Het probleem is dat wat aan mij is geleverd deel uitmaakte van een eerdere bestelling en ik dus een dubbele doos heb die ik niet heb.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Voor een bestelling die op 2 maart was geplaatst, had ik op de avond van 11 maart nog steeds geen nieuws.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het is uiteindelijk gewoon mond-tot-mondreclame. Het verzamelt alleen een bestelling en geeft die door aan de fabrikant. In mijn geval verwees de bestelling naar een Italiaanse site en arriveerde het product na een paar dagen vanuit Frankrijk. Ook vond ik de Victory toen op de officiële Revell website in de online shop aan iets meer dan 25$, praktisch kocht ik op een Italiaanse site om drie keer zoveel te betalen. Volgende keer zal ik voorzichtiger zijn
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 10/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik vind dat in vergelijking met andere concurrerende sites de prijzen abnormaal hoog zijn (zie bijvoorbeeld de Heller Royal Sun 1100 die voor bijna 60% meer wordt verkocht dan normaal (onder andere)). Bovendien zijn de levertijden erg lang (reken op 3 weken) en bovendien zijn de items die worden geadverteerd als beschikbaar niet altijd het bewijs van een slecht bewaakte voorraad Ik stel voor dat het de voorkeur verdient maar iets meer tijd te besteden om het materiaal rechtstreeks op de sites van de fabrikanten te bestellen, waardoor 1001 maquettes die ". "de brievenbus"" Het nemen van het voorbeeld van OUPS is een tip om op te volgen - een frustrerende organisatie voor een modelbouwer die op zoek is naar accessoires om de basiskits te verbeteren;Een voorbeeld nemen aan OUPS is een tip om op te volgen - een frustrerende organisatie voor een modelbouwer die op zoek is naar accessoires om de basiskits te verbeteren. Na 15 dagen wachten was ik eindelijk klaar met het model in wording voordat ik deze beroemde accessoires ontving.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/03/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik wacht al 6 weken op mijn artikel en ik heb nog niets. Ik heb vooruitbetaald. Uiteindelijk na 7 emails antwoorden ze dat het een fout is van de leverancier en dat ze nog steeds wachten op het product. Dit is vreemd want op de voorraad van 1001modellbau staat dat het artikel meer dan 15 en 25 uit voorraad en leverbaar is. Dit gaat dus nog vele maanden duren en ik hoop dat ze mijn geld terug storten. Wat zou 1001modellbau denken als ze maanden op hun geld moeten wachten? Dat kan toch niet!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 06/03/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Duurt te lang bij levering Er werd verondersteld te worden geleverd vanuit de Verenigde Staten en kwam erachter dat het in Frankrijk werd verzonden. Duurde 15 dagen, kostte 1,5 € maar ik moest $4 betalen. Buiten dat ben ik blij met het product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Silvia, Sommige van onze producten worden verzonden vanuit de VS, andere vanuit Europa. Daarom kan de verzendtijd variëren, maar dit wordt bij elk product aangegeven. De verzendkosten per brief zijn altijd minimaal 4€, behalve voor Frankrijk. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Duurt te lang bij levering Er werd verondersteld te worden geleverd vanuit de Verenigde Staten en kwam erachter dat het in Frankrijk werd verzonden. Duurde 15 dagen, kostte 1,5 € maar ik moest $4 betalen. Buiten dat ben ik blij met het product.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 03/03/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Silvia, Sommige van onze producten worden verzonden vanuit de VS, andere vanuit Europa. Daarom kan de verzendtijd variëren, maar dit wordt bij elk product aangegeven. De verzendkosten per brief zijn altijd minimaal 4€, behalve voor Frankrijk. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Niet geleverd, restitutie uiteindelijk ontvangen. Ik heb op 31 januari een stickerset besteld. 11 dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat het artikel nog niet verzonden was, maar dat het binnen een paar dagen verzonden zou worden. Dit was niet acceptabel voor mij, dus ik stuurde een e-mail terug met het verzoek de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. 4 Dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn artikel nu was verzonden. Ik antwoordde opnieuw dat mijn bestelling was geannuleerd. Op 23 februari had ik noch mijn terugbetaling noch het product dat naar verluidt naar mij was verzonden ontvangen, dus opende ik een geschil via Paypal. De volgende dag kreeg ik mijn geld terug. Zeer slechte communicatie - geen gelukkige koopervaring.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/02/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Nigel, Het lijkt erop dat er een fout is geslopen in het afleveradres dat je ons hebt gegeven. Je hebt misschien UK aangegeven in plaats van US. Het lijkt er ook op dat we je e-mails niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van deze misverstanden. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Niet geleverd, restitutie uiteindelijk ontvangen. Ik heb op 31 januari een stickerset besteld. 11 dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat het artikel nog niet verzonden was, maar dat het binnen een paar dagen verzonden zou worden. Dit was niet acceptabel voor mij, dus ik stuurde een e-mail terug met het verzoek de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. 4 Dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn artikel nu was verzonden. Ik antwoordde opnieuw dat mijn bestelling was geannuleerd. Op 23 februari had ik noch mijn terugbetaling noch het product dat naar verluidt naar mij was verzonden ontvangen, dus opende ik een geschil via Paypal. De volgende dag kreeg ik mijn geld terug. Zeer slechte communicatie - geen gelukkige koopervaring.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/02/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Nigel, Het lijkt erop dat er een fout is geslopen in het afleveradres dat je ons hebt gegeven. Je hebt misschien UK aangegeven in plaats van US. Het lijkt er ook op dat we je e-mails niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van deze misverstanden. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Probleem met verpakking Je moet aandacht besteden aan het voorbereiden van de verzending. Mijn stickers waren niet goed beschermd. De zending kwam beschadigd aan. Als je delicate goederen verstuurt, neem ze dan mee in een veilige verpakking (bijvoorbeeld karton).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/02/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Bedankt voor uw opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Probleem met verpakking Je moet aandacht besteden aan het voorbereiden van de verzending. Mijn stickers waren niet goed beschermd. De zending kwam beschadigd aan. Als je delicate goederen verstuurt, neem ze dan mee in een veilige verpakking (bijvoorbeeld karton).
Verified Buyer
Op
na aankoop van 20/02/2014
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Bedankt voor uw opmerking, we zullen er rekening mee houden om onze service te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Toen ik mijn eerste bestelling plaatste, waren alle modellen op voorraad, maar toen ze veel later werden geleverd, ontbrak er een model, waardoor ik een nieuwe bestelling moest plaatsen en extra kosten moest maken. Dit was allemaal te wijten aan slecht voorraadbeheer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/02/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik bestelde een modelauto om te bouwen voor een verjaardag. Op de website stond dat het binnen 48 uur geleverd zou worden. In werkelijkheid duurde het ongeveer 10 dagen voordat het pakket aankwam, en dat was na het verjaardagsfeestje! De auto is eigenlijk heel klein, ik had iets groters verwacht. Ik zal zeker niets meer kopen bij
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle verzending OK verpakking Maar zeer beschadigde modeldoos (voor verzending want de doos was in goede staat) Opslag- of behandelingsprobleem
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
GOED ONTVING MIJN BESTELLING SNEL MAAR GELUKKIG BEN IK GEWEND OM MODELLEN TE MAKEN WANT 2 VAN DE 3 ZIJN OF IN HET RUSSISCH OF ALLEMAAL IN HET ENGELS . IK BEN ZEER TEVREDEN OVER DE SERVICE EN DE KWALITEIT VAN HET PRODUCT. VERWIJZEN NAAR DE VERPAKKING? NIET GEBRUIKT ! IK GA EEN BEETJE TWIJFELEN BIJ DE VOLGENDE CDES !?? TE EENVOUDIG EN INGEWIKKELD TEGELIJK ?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/01/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb op 17 januari besteld. Ik werd gedebiteerd op 17 januari. 5 kalenderdagen (3 werkdagen) later, op 22 januari, ontving ik een e-mail waarin stond dat uw bestelling nr. 32571 was verzonden en dat u deze binnenkort zou ontvangen. Op 31 januari was er geen leveringsbericht, geen levering en geen nieuws. Uw telefoonservice neemt niet op u bent onbereikbaar. Ik verwacht een antwoord van u binnen 24 uur en een commercieel gebaar voor deze 2 bestellingen die in totaal meer dan 340€ TTC bedragen. Cordia
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/01/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Over het algemeen ging alles goed. Eén delicaat geëtst onderdeel was licht verbogen. Het had iets zorgvuldiger en steviger verpakt kunnen worden. Maar het is geen probleem. Ik zou graag weer bij jullie bestellen.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 29/01/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling 32661 van 21 januari 2014. De kit arriveerde op 6 februari na ruim 16 dagen, ondanks het feit dat hij als onmiddellijk beschikbaar werd gemarkeerd en met DHL werd verzonden. Bovenal is de communicatie met de klant slecht: antwoorden op mijn talrijke e-mails over de status van de bestelling kwamen altijd enkele dagen te laat. Zo run je een e-commercesite niet: een klant moet op tijd worden geïnformeerd, vooral als zijn zending om wat voor reden dan ook vertraagd is.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 29/01/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
8 dagen om de bestelling voor te bereiden is erg lang. Bestelling geplaatst op 12 januari en verzonden op 20 januari. Het is nu de 28e en ik heb nog steeds geen ingebrekestelling ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/01/2014
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Betaling is geaccepteerd op 1701 voor 4 kleuren Ik kan begrijpen dat het geen grote uitgave is maar het is niet acceptabel de site is goed gestructureerd makkelijk en er is veel keuze. Ik wacht op iemand om mij te antwoorden ..... Luca
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 27/01/2014
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De gebruiksaanwijzing is in het Duits en Engels, omdat ze erg beknopt is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/01/2014
Vertaalde beoordeling