/5
★★★★☆
op 36854 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36854 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Ik vond hetzelfde model goedkoper. Het cadeau was zo lelijk dat het meteen de prullenbak in ging. Voortaan koop ik een
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Communicatie is afwezig ... Ik stuurde twee e-mails en werd pas beantwoord nadat ik het pakket met het model in aanvulling op de meer gebroken ...
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 16/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket enkele dagen later ontvangen dan de opgegeven datum. Bovendien werd er geen zorg besteed aan de verpakking. De producten waren in bulk verpakt in plastic zakken. Niet meer en niet minder
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/02/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
20 dagen na de geaccepteerde bestelling en 2 genegeerde vragen kreeg ik te horen dat er geen doos meer beschikbaar was en dat deze eindelijk verzonden zou worden. Een kerstcadeau voor een kind is dus een cadeau voor Driekoningen geworden! De nabestelling van de ontbrekende doos werd buiten de verwachte levertijd verwerkt en met een pakket in de gemeenschappelijke tuin gegooid...
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 13/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede keuze aan producten, maar de wachttijd is wat lang. Goed verzorgde verpakking en veilig product.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 13/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de levering die niet overeenkwam met de opgegeven data en geen excuusmail.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een tube cyberbond lijm besteld en ik krijg er geen druppel uit.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Besteld en betaald op 18 januari 2017. Levertijd max. 2 weken. 3.2.17 Navraag gedaan waar de goederen zijn. Geen antwoord. Vandaag nog steeds geen goederen en nog steeds geen antwoord. Wat jammer, ik had het anders verwacht. NIEUW: Op 8 februari 2017 kreeg ik eindelijk bericht: Het door u bestelde product is niet beschikbaar. U ontvangt een tegoedbon voor het betaalde bedrag. Ik heb een terugbetaling op mijn creditcard aangevraagd. Ik vraag me af of dit zal gebeuren. Wettelijk gezien zou het zo moeten werken aangezien ik nooit heb gezegd dat ik verdere producten van 1001 modellbau zal of wil kopen. DAT WIL IK OOK NIET. 16.2.2017 is de betaling gecrediteerd. Volgens mij is dat supppper. Bedankt en mijn aanbeveling. Het begon slecht maar het bedrijf heeft zich uiteindelijk positief gedragen.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 08/02/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb met veel moeite twee bestellingen kunnen plaatsen op de site. Beide keren kreeg ik van mijn kinderen een cadeaubon voor mijn verjaardag en voor Kerstmis. Elke keer als ik het nummer van de bon moest invoeren, kreeg ik een foutmelding dat de bon ongeldig was of zoiets! Dus om mijn bestelling te valideren moest ik contact opnemen met 1001 MAQUETTES? Dit is waar zich een ander groot probleem voordoet voor mij. De service is telefonisch onbereikbaar als je een e-mail stuurt: geen antwoord! Na 15 dagen bellen lukte het om iemand aan de telefoon of op de chat te krijgen! Wonder boven wonder lukte het om de kortingsbon te integreren die zogenaamd was gedeactiveerd en konden we eindelijk de bestelling valideren... Ik zou nooit meer bij deze site bestellen, want de klantenservice is bedroevend en de levertijd wordt niet gerespecteerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Dit is mijn eerste model. De levertijd is erg lang. En ik laat het liever twee keer doen dan één keer. Je moet de verf bestellen nadat je het model hebt ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Besteld en verzonden op 24012017 Vandaag 06022017 ontvangen waarom zo'n lange verzendtijd ???????
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 06/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijden komen niet overeen met wat was gepland toen de bestelling werd geplaatst
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product komt overeen met mijn bestelling, maar meer dan 10 werkdagen wachten terwijl het product gemarkeerd is als beschikbaar is veel te lang .....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijd langer dan aangekondigd bij bestelling. verder tevreden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen uitleg over het gebruik van de stickers
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/02/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het meegeleverde model heeft geen instructies in het Frans, alleen in het Engels en Japans. Dit is helemaal niet praktisch voor een 12-jarige, zelfs niet met de montageschetsen. Een telefoontje naar 1001 maquettes bevestigde de afwezigheid van Franse instructies en de onmogelijkheid om ze te krijgen. Ik raad deze site niet aan en persoonlijk zou ik de ervaring van een nieuwe niet herhalen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/02/2017
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Geen antwoord Ik had een set stickers besteld en kreeg een e-mail dat mijn bestelling tot nu toe goed was verwerkt. In deze e-mail stond mijn bestelnummer en een link om de status van je bestelling te controleren. Hier veranderden de dingen: ik probeerde de link en kreeg een foutmelding dat mijn bestelnummer niet correct was. Na een paar keer proberen ging ik naar de homepage/contact link. Ik stuurde een e-mail met mijn gegevens en bestelnummer, maar tot nu toe heb ik nog niets gehoord. De volgende dag ontving ik deze e-mail waarin om een beoordeling werd gevraagd. Het zou goed zijn om te vragen naar de klantervaring nadat er een poging tot klantenservice is gedaan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 03/02/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Blijkbaar heeft u een tweede account aangemaakt, wat verklaart waarom u geen toegang had tot de informatie over de bestelling die u met uw eerste account heeft gedaan. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van dit misverstand. Met vriendelijke groet, 1001modelkits Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Geen antwoord Ik had een set stickers besteld en kreeg een e-mail dat mijn bestelling tot nu toe goed was verwerkt. In deze e-mail stond mijn bestelnummer en een link om de status van je bestelling te controleren. Hier veranderden de dingen: ik probeerde de link en kreeg een foutmelding dat mijn bestelnummer niet correct was. Na een paar keer proberen ging ik naar de homepage/contact link. Ik stuurde een e-mail met mijn gegevens en bestelnummer, maar tot nu toe heb ik nog niets gehoord. De volgende dag ontving ik deze e-mail waarin om een beoordeling werd gevraagd. Het zou goed zijn om te vragen naar de klantervaring nadat er een poging tot klantenservice is gedaan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/02/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Blijkbaar heeft u een tweede account aangemaakt, wat verklaart waarom u geen toegang had tot de informatie over de bestelling die u met uw eerste account heeft gedaan. Onze excuses voor het ongemak als gevolg van dit misverstand. Met vriendelijke groet, 1001modelkits Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Het is onmogelijk om zilveren verf (nr. 11) op het plastic te krijgen. Voor de andere kleuren laat acrylverf sporen achter op het penseel en droogt het erg snel (misschien moet je een toevoeging doen zoals terpentine of alcohol?). Geen problemen met levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik kocht een model als cadeau voor mijn man en tot mijn verbazing, toen ik het opende en naar het karton keek, was er geen verf of lijm voor de prijs die ik betaalde. In andere winkels krijg je bij aankoop van een model alles wat erin zit. Echt teleurgesteld
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/02/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering De levertijd voor slechts een paar modelverven was verschrikkelijk. Ik had het hele model kunnen bouwen in de tijd dat ik op de juiste verf heb gewacht en na drie weken moet er nog steeds één geleverd worden. Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die meer dan drie weken op de levering heeft gewacht en dat is niet acceptabel in de huidige markt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 01/02/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak. We zijn momenteel in contact met nieuwe vervoerders om te proberen de vertragingen in de verzending naar het Verenigd Koninkrijk te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Levering De levertijd voor slechts een paar modelverven was verschrikkelijk. Ik had het hele model kunnen bouwen in de tijd dat ik op de juiste verf heb gewacht en na drie weken moet er nog steeds één geleverd worden. Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die meer dan drie weken op de levering heeft gewacht en dat is niet acceptabel in de huidige markt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/02/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak. We zijn momenteel in contact met nieuwe verzenders om te proberen de vertragingen in de verzending naar het Verenigd Koninkrijk te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Goederen na ongeveer 1 week ontvangen uit Frankrijk. Helaas was nergens duidelijk dat het uit het buitenland kwam. Daarnaast zat er ook een verkeerd artikel bij dat nog goedkoper was dan het bestelde artikel. Op 3 mails kreeg ik geen antwoord, maar de andere bestelde artikelen waren wel in orde.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 30/01/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verkeerd referentienummer bij levering, maar snelle terugbetaling bij gebrek aan vergelijkbaar product
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/01/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Belabberde communicatie toen ik via e-mail informatie van het bedrijf probeerde te krijgen, werd dit absoluut en categorisch genegeerd. Afgezien daarvan werd het bestelde artikel op tijd verzonden en kwam het op tijd aan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 29/01/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses voor het ongemak. Er is een fout opgetreden in sommige berichten die door onze klanten zijn verzonden. Dit is nu opgelost. We hopen dat u tevreden bent met het product. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
3
/5
★★★☆☆
Belabberde communicatie toen ik via e-mail informatie van het bedrijf probeerde te krijgen, werd dit absoluut en categorisch genegeerd. Afgezien daarvan werd het bestelde artikel op tijd verzonden en kwam het op tijd aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/01/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses voor het ongemak. Er is een fout opgetreden in sommige berichten die door onze klanten zijn verzonden. Dit is nu opgelost. We hopen dat u tevreden bent met het product. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
2
/5
★★☆☆☆
Geen levering, geen antwoord op de 2 verstuurde e-mails, pakketnummer onbekend bij het postkantoor, geen uitleg, NIETS. Ik zal deze ervaring niet herhalen en behoud me het recht voor om mijn mening te geven op de daarvoor bestemde forums.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/01/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik koos dit model omdat het geschikt was voor beginners, maar te moeilijk voor mijn 11-jarige zoon.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/01/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Jammer dat we geen feedback krijgen op de berichten die op de site worden achtergelaten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/01/2017
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Alle potten modelverf hadden een erg plakkerig barcodelabel, dus alle potten bleven plakken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/01/2017
Vertaalde beoordeling