/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Dus om een reactie te krijgen van hun zogenaamde reactieve klantenservice moet je echt geluk hebben, vervolgens zijn de e-mails die je ontvangt zeer slecht gedaan (zie link imgur(dot)comyuJPPNw) en ten slotte is het ontvangen product in een bijna onaanvaardbare staat (stoffige doos en kapot!!) Ik ben erg teleurgesteld en zal in de toekomst nooit meer via 1001maquettes gaan... Ten slotte is de site helemaal niet veilig: de wachtwoorden van de klanten zijn duidelijk en worden niet gehasht, wat echt niet waardig is voor een e-commercesite in 2016!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Op 04 april 2016 bestelde ik een plaat decals waarvoor "1001 Maquettes" in eerste instantie per brief levering tussen 12 en 1404 aangaf omdat het gevraagde product niet op voorraad was. Op 2104 kreeg ik uiteindelijk te horen dat het per "priority post" verzonden zou worden en het werd uiteindelijk verzonden door Colieco met levering binnen 5 tot 7 dagen. Vanaf vandaag, 09 mei 2016, heb ik nog steeds niets ontvangen.... Mijn herinneringen van 2904 zijn nooit beantwoord, en de herinneringen van vandaag van 0905 ook niet! De "reactieve" klantenservice is afwezig elke keer als ik bel. De e-mail is onbereikbaar omdat ik niet het juiste wachtwoord heb ingevoerd, ook al heb ik het gebruikt om in te loggen op mijn persoonlijke 1001 Maquettes account! De chat is nutteloos, we miauwen en krijgen nooit antwoord! De "verbinding" voor het rechtstreeks versturen van berichten naar hun site is een bodemloze put waar nooit iets uitkomt, maar ze beloven te antwoorden op je afgeknotte retouradres! Het lco postkantoor dat aan mij werd geleverd moet geen deel hebben uitgemaakt van het postnetwerk ..... Bravo 1001 Maquettes voor al deze opeenstapeling van niet-standaard prestaties die ons verhinderen effectief contact met u op te nemen en te wachten op de ontvangst van de producten zonder x weken vertraging !!! Ik stuurde een CD voor 1,60 EUR in prioritaire post ontvangen in minder dan 24u Voor 3,99 EUR aan portokosten 1001 Maquettes kon hebben de delicatesse om te sturen in brief zelfs groen wanneer er al een vertraging bestaande.... WANNEER WORDT DE PLAAT GELEVERD
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Drie weken wachten na mijn bestelling en nog steeds niets in huis, dat vind ik onaanvaardbaar. Ik zal deze site nooit meer aanbevelen !!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
1e bestelling en levering niet conform bestelling!!! Verjaardag van mijn zoontje gemist
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Item niet ontvangen. Item niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Item niet ontvangen. Item niet ontvangen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 27/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
E hecho 2 pedidos en el primero despues de esperar mas de un mes me dicen que hay 2 productos que no tienen y que me envian el pedido sin esos productos dandome vales por el valor de esos productos obligandome asi a repetir la mala experiencia de volver a comprarles para canjear esos vales.En mijn segunda experienciadespues de esperar mas de un mes otra vez me vuelven a hacer lo mismo hay un producto que no tienen y me quieren dar otro vale.Una verguenza.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 22/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
JD0000851005951150 De bestelling heeft 18 dagen op zich laten wachten en zonder enige informatie hierover is er een belabberde pakketbeveiliging aangekomen met essentiële onderdelen kapot. ANTWOORD: Ik heb gecontroleerd zoals u me vraagt te doen op uw website en er staat "het pakket zal worden geleverd 7 tot 9 dagen na ontvangst van de". Wat u zou kunnen doen is verifiëren dat mijn betaling op de 5e is gedaan (factuur #072471 201645) en niet op de 15e en dat ik het op de 22e heb ontvangen, dat is 14 werkdagen en 18 kalenderdagen NIET 7 en NIET 9 iets dat ook niets te maken heeft met het ontvangen met kapotte onderdelen vanwege de slechte verpakking en waar u niets over hebt gezegd. Wat oneerlijk is, is een slechte service geven en dat niet toegeven om het te verbeteren. Gr
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Informeer klanten als er meer vertraging is dan op de pagina wordt aangegeven.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb met ze gesproken en ze geven me geen antwoord, ik begrijp niet waarom ze me niet vertellen waar mijn bestelling is en me geen oplossing geven, ik ben hier al twee weken en ik weet niets.... Ik hoop dat u zo snel mogelijk antwoord geeft en mijn probleem oplost.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
4.4.16 Betaling ontvangen 5.4.16 Verwerking van de bestelling Dan ?????????????????????????????????? 13.4.16 nog steeds niets met levering DHL duurt meestal 2-3 dagen Wilde het model dit jaar bouwen !!!!!!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 12/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik plaatste mijn bestelling begin januari (meer dan 100 euro) en heb hem nooit ontvangen! Ik heb in maart per e-mail contact opgenomen met de klantenservice, omdat telefonische assistentie nergens te vinden was. Ze antwoordden binnen een uur en zeiden dat ze me terug moesten bellen met meer informatie... Ik wacht nog steeds op hun uitleg. Hoewel ik ze 2 of 3 keer heb geschreven, hebben ze niet geantwoord! Het is nu april en ik wacht niet langer op een levering die nooit zal aankomen, maar ik wil wel graag mijn geld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Oneerlijke vrachtkosten
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 04/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Niet goed in plastic.faut tout coller .mieux en métal on a vi
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/03/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb besteld op 010316 bestelling wordt de volgende dag verwerkt 020316 tot dan is alles normaal 050316 ik besluit een bericht achter te laten op de bestelling om nieuws te hebben ik krijg een bericht dat een artikel niet op voorraad is (5 tot 7 dagen zoals aangegeven) dus geen zorgen ik wacht tot 110316 nog steeds geen reactie! terwijl normaal de wachttijd tussen de 5 en 7 dagen is geen tien dagen. Ik heb ook op 1103 besloten om terug te trekken (zonder reactie zelfs op mijn mailbox) 1503 krijg ik een bericht op mijn mailbox dat mijn bestelling wordt verzonden ik reageer op dit bericht dat ik een verzoek tot terugtrekking heb gedaan maar ik krijg te horen dat het te laat is! echt teleurgesteld ik zou mijn modellen elders bestellen ik hoop dat de terugbetaling meer "" levering "" zal zijn!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/03/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb besteld op 010316 bestelling wordt de volgende dag verwerkt 020316 tot dan is alles normaal 050316 ik besluit een bericht achter te laten op de bestelling om nieuws te hebben ik krijg een bericht dat een artikel niet op voorraad is (5 tot 7 dagen zoals aangegeven) dus geen zorgen ik wacht tot 110316 nog steeds geen reactie! terwijl normaal de wachttijd tussen de 5 en 7 dagen is geen tien dagen. Ik heb ook op 1103 besloten om terug te trekken (zonder reactie zelfs op mijn mailbox) 1503 krijg ik een bericht op mijn mailbox dat mijn bestelling wordt verzonden ik reageer op dit bericht dat ik een verzoek tot terugtrekking heb gedaan maar ik krijg te horen dat het te laat is! echt teleurgesteld ik zou mijn modellen elders bestellen ik hoop dat de terugbetaling meer "" levering "" zal zijn!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/03/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde Revell verf op 24.01.16 en op 05.02.16 ontving ik een e-mail waarin stond dat ze binnen 7 tot 9 dagen verzonden zouden worden. Op 11.02.16 ontving ik nog een e-mail met een trackingnummer waarin stond: ""De levertijd is 5 tot 7 dagen."" Ondertussen had ik de hoop opgegeven en de kleuren elders gekocht. Toen ze aankwamen wilde ik gebruik maken van mijn 30 dagen retourrecht. Ik kon geen retourbon vinden, dus ik pakte een pakje in en stuurde het terug naar Frankrijk voor €10 verzendkosten naar het adres dat was opgegeven voor retourzendingen. Ze weigerden het te accepteren en het pakket werd op 14 maart teruggestuurd. Ik heb het geld voor de kleuren afgeschreven - dit is geen goede handelspraktijk en ik kan iedereen alleen maar aanraden om daar niet te winkelen.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 15/03/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Je denkt dat je een model bestelt uit de ""1001"" en je eindigt met sieraccessoires voor een model... dat de dealer, na contact te hebben opgenomen, niet eens in de winkel heeft! Een goede raad: laat je niet misleiden door de mooie foto waarop je net hebt geklikt. Lees de informatie zorgvuldig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/03/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 09/03/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen product, geen terugbetaling, geen contact Besteld op 2 december 2015. Moest een kerstcadeau worden. Paar dagen voor kerst heb ik gemaild. Ze zeiden dat de bestelling nog werd afgerond. Geen teken van bestelling in januari 2016. Weer geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon. Geen antwoord op telefoontjes of e-mails. Geen restitutie !!!! Verschrikkelijk bedrijf. Absoluut het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad!!!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen product, geen terugbetaling, geen contact Besteld op 2 december 2015. Moest een kerstcadeau worden. Paar dagen voor kerst heb ik gemaild. Ze zeiden dat de bestelling nog werd afgerond. Geen teken van bestelling in januari 2016. Weer geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon. Geen antwoord op telefoontjes of e-mails. Geen restitutie !!!! Verschrikkelijk bedrijf. Absoluut het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad!!!!!!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 27/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Niet-bestaande klantenservice. Ik heb per ongeluk een artikel besteld en probeerde contact op te nemen met 1001 Modelkits. Ik heb vier keer gebeld en nooit een antwoord gekregen. Ik heb twee e-mails gestuurd via de online berichtenapplicatie van de site met het verzoek om de bestelling te wijzigen. Geen antwoord. Nu krijg ik negen dagen later een bericht dat ze de bestelling hebben verzonden voordat ze mijn wijzigingsverzoek hadden gelezen. Ik zal NIET meer bij dit bedrijf bestellen. Ik moet weten dat ik contact met iemand kan opnemen als ik een probleem of vraag heb en 1001 Modelkits doet dat niet.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 25/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Niet-bestaande klantenservice. Ik heb per ongeluk een artikel besteld en probeerde contact op te nemen met 1001 Modelkits. Ik heb vier keer gebeld en nooit een antwoord gekregen. Ik stuurde twee e-mails via de online berichtenapplicatie van de site met het verzoek om de bestelling te wijzigen. Geen antwoord. Nu krijg ik negen dagen later een bericht dat ze de bestelling hebben verzonden voordat ze mijn wijzigingsverzoek hadden gelezen. Ik zal NIET meer bij dit bedrijf bestellen. Ik moet weten dat ik contact met iemand kan opnemen als ik een probleem of vraag heb en 1001 Modelkits doet dat niet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mislukt Ze hebben het verkeerde artikel verzonden en pogingen om contact op te nemen per e-mail en telefoon zijn genegeerd, maar ze hebben nog steeds een kans om het te herstellen als ze reageren.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 14/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mislukt Ze hebben het verkeerde artikel verzonden en pogingen om contact op te nemen per e-mail en telefoon zijn genegeerd, maar ze hebben nog steeds een kans om het te herstellen als ze reageren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Nul met een grote "" N ""
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De beste Revell Airfix Heller...!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
We hadden een tankmodel besteld dat via een puntrelais bij ons werd afgeleverd. Helaas ontdekten we bij het uitpakken dat het model op verschillende plaatsen kapot was. 1- Ze zijn niet bereikbaar op hun beroemde telefonische hotline 2- Zoals voorgesteld, stuurde ik ze een e-mail met mijn klacht en ze antwoordden dat ik de stukken weer in elkaar kon zetten en dat ze me een tegoedbon van €5 zouden geven als gebaar van goede wil. Ik ga niet naar
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2016
Vertaalde beoordeling