/5
★★★★☆
op 37530 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37530 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling 17 dagen geleden geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Ik heb mijn bestelling #83653 17 dagen geleden geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Niet tevreden!!!!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 25/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling 17 dagen geleden geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Ik heb mijn bestelling #83653 17 dagen geleden geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Niet tevreden!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling nr. 83371, wanneer kan ik deze verwachten? ??
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 24/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Dus eerste ervaring met 1001modellini en het is meteen een slechte start laten we ter zake komen ik plaats een bestelling voor ongeveer 100 euro na een paar dagen wachten zijn 2 modellen niet beschikbaar dus maken ze me een tegoedbon voor de volgende bestelling en so far so good. Ik stuur een mailtje om ze te wijzen op de fout geen antwoord na 4-5 dagen stuur ik er nog een geen antwoord. ik snap eerlijk gezegd niet hoe ze zo slecht kunnen werken en wat me boos maakt is dat ik meer dan 100 euro vooruit heb betaald en ik mis materiaal voor minstens 40!!! dit is geen slechte service maar bijna oplichting.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 23/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het pakket niet ontvangen en niemand van de klantenservice heeft op mij gereageerd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Een partij emaille kleuren werd niet op tijd geleverd en was daarom niet meer bruikbaar en werd teruggestuurd naar het Franse adres dat op de website staat. Er werd echter geen geld teruggegeven. E-mails werden niet beantwoord. De ""hotline"" met Berlijns nummer die op de Duitse website wordt vermeld, bestaat uit een Frans antwoordapparaat. De dealer in Frankrijk deed alsof hij dood was. Er zouden twee manieren zijn geweest om juridische stappen te ondernemen, maar beide zouden ingewikkeld en onrendabel zijn geweest. De dealer leek hierop te rekenen. Onderzoek bracht vervolgens de mogelijkheid aan het licht om de zaak voor te leggen aan het ""Centre for European Consumer Protection"". De tijdrovende formaliteiten hadden succes: vier maanden na het terugsturen van de goederen ontving ik een e-mail van de verkoper: 7 juin 12:03 CEST Hello Thank you we will issue the refund as soon as possible. Met vriendelijke groeten Guillaume Mortier (1001maquettes) Het geld is inderdaad gecrediteerd.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 21/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Verschrikkelijk Verschrikkelijke service Kocht op 29 juni een foto-ets voor F6f2 Hellcat. Er stond nergens op de website van 1001 Model Kit dat het product vanuit Frankrijk zou worden verzonden! Op 6 juli ontving ik een e-mail dat het product was verzonden en dat ik een trackingnummer zou ontvangen zodra dit beschikbaar was. Ik heb het trackingnummer nooit ontvangen. Ik belde de klantenservice en kreeg een opgenomen bericht in het Frans! Ik stuurde nog een e-mail en kreeg als antwoord ""zal zo snel mogelijk antwoorden."" Het is nu 14 juli en het product is nog steeds niet ontvangen. Ik woon aan de Amerikaanse oostkust in New Jersey, dus het product zou na acht (8) dagen intransit aangekomen moeten zijn, tenzij het per boot verstuurd wordt. Ik heb nog een e-mail gestuurd met hetzelfde standaardantwoord ""zal zo snel mogelijk antwoorden."" Ik ben bezig Visa op de hoogte te stellen dat ik de kosten voor mijn rekening niet zal betalen omdat het product niet is geleverd. Ik heb nog nooit zo'n vreselijke ervaring gehad met modelhobbyverkopers. Je kunt met niemand spreken en de opgenomen telefoonberichten zijn in het Frans. Ik DRING ER TEN STRENGSTE BIJ IEDEREEN AAN DIE VAN DEZE VERKOPER KOOPT OM TE BEGRIJPEN DAT HET VERZENDPUNT VAN HET WAREHOUSE IN FRANKRIJK IS EN DAT ER ABSOLUUT GEEN COMMUNICATIE VAN DEZE VERKOPER IS OVER DE STATUS VAN EEN BESTELLING, behalve dat deze verzonden is. Persoonlijk geloof ik niet dat deze verkoper het product op voorraad had en het product nooit heeft verzonden. Als je in Canada of de VS woont, moet je oppassen dat je geen zaken doet met deze verkoper. Ik heb me erbij neergelegd dat mijn geld niet wordt terugbetaald en verloren is. WRP Uiteindelijk op 18 juli koopwaar ontvangen. Het was op 12 juli vanuit Frankrijk verstuurd en niet op 6 juli zoals in de e-mail van de verkoper werd beweerd. Het product was besteld op 29 juni. Als de verkoper eerlijk was geweest over de datum van verzending en mijn vragen per e-mail had beantwoord, had al deze tijdverspillende puinhoop voorkomen kunnen worden. Deze organisatie is een puinhoop, ik zal nooit meer een bestelling plaatsen. Ze zijn niet in staat om effectief met de klant te communiceren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/07/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Uw bestelling is verzonden op 6 juli, 5 werkdagen nadat u uw bestelling had geplaatst, en geleverd op 18 juli. Houd er rekening mee dat de verzending per brief langer duurt dan DHL of Fedex. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
1
/5
★☆☆☆☆
Verschrikkelijk Verschrikkelijke service Kocht op 29 juni een foto-ets voor F6f2 Hellcat. Er stond nergens op de website van 1001 Model Kit dat het product vanuit Frankrijk zou worden verzonden! Op 6 juli ontving ik een e-mail dat het product was verzonden en dat ik een trackingnummer zou ontvangen zodra dit beschikbaar was. Ik heb het trackingnummer nooit ontvangen. Ik belde de klantenservice en kreeg een opgenomen bericht in het Frans! Ik stuurde nog een e-mail en kreeg als antwoord ""zal zo snel mogelijk antwoorden."" Het is nu 14 juli en het product is nog steeds niet ontvangen. Ik woon aan de Amerikaanse oostkust in New Jersey, dus het product zou na acht (8) dagen intransit aangekomen moeten zijn, tenzij het per boot verstuurd wordt. Ik heb nog een e-mail gestuurd met hetzelfde standaardantwoord ""zal zo snel mogelijk antwoorden."" Ik ben bezig Visa op de hoogte te stellen dat ik de kosten voor mijn rekening niet zal betalen omdat het product niet is geleverd. Ik heb nog nooit zo'n vreselijke ervaring gehad met modelhobbyverkopers. Je kunt met niemand spreken en de opgenomen telefoonberichten zijn in het Frans. Ik DRING ER TEN STRENGSTE BIJ IEDEREEN AAN DIE VAN DEZE VERKOPER KOOPT OM TE BEGRIJPEN DAT HET VERZENDPUNT VAN HET WAREHOUSE IN FRANKRIJK IS EN DAT ER ABSOLUUT GEEN COMMUNICATIE VAN DEZE VERKOPER IS OVER DE STATUS VAN EEN BESTELLING, behalve dat deze verzonden is. Persoonlijk geloof ik niet dat deze verkoper het product op voorraad had en het product nooit heeft verzonden. Als je in Canada of de VS woont, moet je oppassen dat je geen zaken doet met deze verkoper. Ik heb me erbij neergelegd dat mijn geld niet wordt terugbetaald en verloren is. WRP Uiteindelijk op 18 juli koopwaar ontvangen. Het was op 12 juli vanuit Frankrijk verstuurd en niet op 6 juli zoals in de e-mail van de verkoper werd beweerd. Het product was besteld op 29 juni. Als de verkoper eerlijk was geweest over de datum van verzending en mijn vragen per e-mail had beantwoord, had al deze tijdverspillende puinhoop voorkomen kunnen worden. Deze organisatie is een puinhoop, ik zal nooit meer een bestelling plaatsen. Ze zijn niet in staat om effectief met de klant te communiceren.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 15/07/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Uw bestelling is verzonden op 6 juli, 5 werkdagen nadat u uw bestelling had geplaatst, en geleverd op 18 juli. Houd er rekening mee dat de verzending per brief langer duurt dan DHL of Fedex. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling op 9 juni geplaatst, ik betaal via bankoverschrijving en ik betaal ook voor de verzending met SDA en ik wacht.... op 22 juni sturen ze me een e-mail waarin ze me vertellen dat mijn pakket is verzonden, maar..... op 4 juli en 11 juli vraag ik om informatie en op 11 juli geen antwoord..... ik chat live met een zekere Christofer en hij vertelt me dat het pakket er nog steeds is en ik vraag hem om het trackingnummer.... ze sturen het me 's middags per e-mail!!!! alleen dat het niet van SDA is!!!! Ik schreef opnieuw voor informatie op 13 juli en tot nu toe geen antwoord!!!! Ze zullen me nu antwoorden????
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 15/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
In juni 2016 kocht ik een set kleuren ik betaalde ze stuurden me de factuur maar tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen en we zijn op 06072016. In een e-mail schreven ze me dat ze naar DHL koerier hadden gestuurd maar contact opgenomen met de koerier kreeg ik te horen dat ze het pakket nooit hadden ontvangen. Onacceptabel en dievengedrag.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 06/07/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op mijn aankoop Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst. Ik moest een e-mail sturen om de status van mijn bestelling te weten te komen en een dag later kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling was verzonden. Dat was 2 weken geleden. NIET AANBEVOLEN
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/07/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Uw bestelling is verzonden op 23/06/16, 8 werkdagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Wij nodigen u uit om dit te herkennen en uw opmerking, die oneerlijk lijkt, te beoordelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op mijn aankoop Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst. Ik moest een e-mail sturen om de status van mijn bestelling te weten te komen en een dag later kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling was verzonden. Dat was 2 weken geleden. NIET AANBEVOLEN
Verified Buyer
Op
na aankoop van 02/07/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Uw bestelling is verzonden op 23/06/16, 8 werkdagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Wij nodigen u uit om dit te herkennen en uw opmerking, die oneerlijk lijkt, te beoordelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
1
/5
★☆☆☆☆
Site met een goede keuze maar 2 weken te laat voor apparatuur op voorraad en zogenaamd geleverd in 7 dagen ... en het heeft ze nog niet verlaten .... en geen retourmail ... Laatste aankoop dat is zeker. Aan de andere kant, het was snel om het geld te innen en ook snel om de gevraagde terugbetaling te registreren op hun site ... We zullen zien hoe lang dat duurt in mei.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Bestelling werd naar oude adres gestuurd. Ik dacht dat ik het op tijd had veranderd om het naar mijn huidige adres te laten sturen. Ben samen met voormalige huisbaas aan het uitzoeken waar het pakket terecht is gekomen. Niet echt kritiek op 1001 modelkits, maar op DSL, die beter had kunnen controleren wie er voor het pakket tekende.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Als het niet lukt om je pakket terug te krijgen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij nemen dan contact op met DHL en proberen het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Bestelling werd naar oude adres gestuurd. Ik dacht dat ik het op tijd had veranderd om het naar mijn huidige adres te laten sturen. Ben samen met voormalige huisbaas aan het proberen & te achterhalen waar het pakket terecht is gekomen. Niet echt kritiek op 1001 modelkits, maar op DSL, die beter had kunnen controleren wie er voor het pakket tekende.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 27/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Als het niet lukt om je pakket terug te krijgen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij nemen dan contact op met DHL en proberen het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Heb bestelde goederen niet op tijd ontvangen. Ik moest DHL laten uitzoeken waarom ze het pakket niet hadden om af te halen. Had dit op tijd nodig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Blijkbaar heeft DHL het pakket naar ons teruggestuurd omdat er documenten ontbraken. Wilt u uw bestelling annuleren en uw geld terug? Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Heb bestelde goederen niet op tijd ontvangen. Ik moest DHL laten uitzoeken waarom ze het pakket niet hadden om af te halen. Had dit op tijd nodig.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Blijkbaar heeft DHL het pakket naar ons teruggestuurd omdat er documenten ontbraken. Wilt u uw bestelling annuleren en uw geld terug? Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Een annuleringsverzoek dat werd genegeerd en toch 6 keer werd verzonden voordat het werd verzonden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 maanden nog steeds wachtend op mijn terugbetaling 17 juni - ik heb verschillende e-mails gestuurd, geen reactie, geen geld terug, nog steeds wachtend op mijn €138. 12 juli: een e-mail ontvangen na mijn beoordeling op trustpilot, maar nog steeds wachtend op mijn geld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Onze excuses voor de vertraging. De terugbetaling zal over een paar dagen plaatsvinden. Ik heb u hiervoor een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 maanden nog steeds wachtend op mijn terugbetaling 17 juni - ik heb verschillende e-mails gestuurd, geen reactie, geen geld terug, nog steeds wachtend op mijn €138. 12 juli: ik heb een e-mail ontvangen na mijn beoordeling op trustpilot, maar wacht nog steeds op mijn geld.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 17/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Onze excuses voor de vertraging. De terugbetaling zal over een paar dagen plaatsvinden. Ik heb u hiervoor een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde een lichtblauwe auto zoals vermeld op mijn bestelling en ik kreeg een roze auto.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Vreemde talen bij de klantenservice, ik spreek geen Chinees. frustrerend. Ik belde om mijn bestelling te controleren en kreeg een Chinees bericht, probeerde online een bericht te sturen en het was alleen in het Frans. 3 weken geleden besteld en ik heb mijn pakket nog steeds niet, het duurde tien dagen voordat ze het zelfs verzonden. geen tracking etc etc. Het ergste.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses als u een bericht heeft ontvangen dat niet in het Engels is. Onze website is beschikbaar in verschillende talen en soms wordt een automatisch bericht in de verkeerde taal verzonden. Er wordt echter nooit een bericht in het Chinees verstuurd. U zou uw bestelling zeer binnenkort moeten ontvangen. Aarzel niet om binnen 7 dagen opnieuw contact met ons op te nemen als je het nog steeds niet hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Vreemde talen bij de klantenservice, ik spreek geen Chinees. frustrerend. Ik belde om mijn bestelling te controleren en kreeg een Chinees bericht, probeerde online een bericht te sturen en het was alleen in het Frans. 3 weken geleden besteld en ik heb mijn pakket nog steeds niet, het duurde tien dagen voordat ze het zelfs verzonden. geen tracking etc etc. Het ergste.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 11/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses als u een bericht heeft ontvangen dat niet in het Engels is. Onze website is beschikbaar in verschillende talen en soms wordt een automatisch bericht in de verkeerde taal verzonden. Er wordt echter nooit een bericht in het Chinees verstuurd. U zou uw bestelling zeer binnenkort moeten ontvangen. Aarzel niet om binnen 7 dagen opnieuw contact met ons op te nemen als je het nog steeds niet hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik zal hier nooit meer bestellen ik bestelde op 09.05.16 omdat het artikel niet beschikbaar was ik heb een terugbetaling aangevraagd vandaag hebben we het 06.07.16 en mijn geld is niet terug overgemaakt tot vandaag hoewel mijn bankgegevens beschikbaar zijn. Ik vind dit schandalig, eerst wordt je afgescheept en dan wordt er ineens niet meer gereageerd op verstuurde mails. Ik kan iedereen alleen maar aanraden om via paypal te betalen anders krijg je alleen maar problemen.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 07/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Twee modellen en een set decals besteld, verzonden per DHL koerier met een toeslag van ongeveer €12. Van de twee bestelde modellen komt er maar één aan en van de andere alleen de decals, de verzending is per gewone post in plaats van per express koerier. Ze beantwoorden e-mails of aan de telefoon niet en zijn totaal niet klantgericht.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 05/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 170516 Betaling gedaan op 1805 Nog steeds niet ontvangen op 0306 Na verschillende berichten waar ik mijn telefoonnummer heb achtergelaten heb ik nog steeds geen reactie.EERST om te verkopen en reclame te sturen gereactiveerd om te cashen maar kampioen in alle categorieën op het niveau van niet-tracking van klanten DE KLANT WORDT GEMAAKT.Dit zal mijn laatste bestelling zijn omdat ik niet graag word opgelicht.CITE BANNIR EN FLEUIR
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een ARF Nobler gekocht, maar door onvoldoende verpakking kwam hij aan met een verbrijzelde vleugel.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 02/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben diep teleurgesteld dat dit misbruik is. Het stond in de sectie vliegtuigminiaturen en op geen enkel moment werd gemeld dat het om een sticker ging. DE PRIJS VAN HET ONTVANGEN PRODUCT IS EXORBITANT.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde het product dat beschikbaar was op 1105. Ze schrijven me op 2405 dat het gekochte product inderdaad op 2405 is verzonden, dus ruim 14 dagen na mijn bestelling!!!! Ik ontvang op 2505 (vandaag) een bericht van DHL dat mijn product op 3005 zal worden geleverd!!!!!!!!! Zeer slechte service! Ik zal nooit meer bij deze site kopen.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 25/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Omdat ik het pakket niet op tijd had ontvangen (de verjaardag van mijn kleinzoon), heb ik een herinnering gestuurd, maar geen antwoord ontvangen. Aan de andere kant was er geen vertraging bij het afschrijven van mijn rekening.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/05/2016
Vertaalde beoordeling