/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Bestelling werd naar oude adres gestuurd. Ik dacht dat ik het op tijd had veranderd om het naar mijn huidige adres te laten sturen. Ben samen met voormalige huisbaas aan het uitzoeken waar het pakket terecht is gekomen. Niet echt kritiek op 1001 modelkits, maar op DSL, die beter had kunnen controleren wie er voor het pakket tekende.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Als het niet lukt om je pakket terug te krijgen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij nemen dan contact op met DHL en proberen het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Bestelling werd naar oude adres gestuurd. Ik dacht dat ik het op tijd had veranderd om het naar mijn huidige adres te laten sturen. Ben samen met voormalige huisbaas aan het proberen & te achterhalen waar het pakket terecht is gekomen. Niet echt kritiek op 1001 modelkits, maar op DSL, die beter had kunnen controleren wie er voor het pakket tekende.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 27/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Als het niet lukt om je pakket terug te krijgen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij nemen dan contact op met DHL en proberen het probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Heb bestelde goederen niet op tijd ontvangen. Ik moest DHL laten uitzoeken waarom ze het pakket niet hadden om af te halen. Had dit op tijd nodig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Blijkbaar heeft DHL het pakket naar ons teruggestuurd omdat er documenten ontbraken. Wilt u uw bestelling annuleren en uw geld terug? Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Heb bestelde goederen niet op tijd ontvangen. Ik moest DHL laten uitzoeken waarom ze het pakket niet hadden om af te halen. Had dit op tijd nodig.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Blijkbaar heeft DHL het pakket naar ons teruggestuurd omdat er documenten ontbraken. Wilt u uw bestelling annuleren en uw geld terug? Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Een annuleringsverzoek dat werd genegeerd en toch 6 keer werd verzonden voordat het werd verzonden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 maanden nog steeds wachtend op mijn terugbetaling 17 juni - ik heb verschillende e-mails gestuurd, geen reactie, geen geld terug, nog steeds wachtend op mijn €138. 12 juli: een e-mail ontvangen na mijn beoordeling op trustpilot, maar nog steeds wachtend op mijn geld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Onze excuses voor de vertraging. De terugbetaling zal over een paar dagen plaatsvinden. Ik heb u hiervoor een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 maanden nog steeds wachtend op mijn terugbetaling 17 juni - ik heb verschillende e-mails gestuurd, geen reactie, geen geld terug, nog steeds wachtend op mijn €138. 12 juli: ik heb een e-mail ontvangen na mijn beoordeling op trustpilot, maar wacht nog steeds op mijn geld.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 17/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Onze excuses voor de vertraging. De terugbetaling zal over een paar dagen plaatsvinden. Ik heb u hiervoor een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde een lichtblauwe auto zoals vermeld op mijn bestelling en ik kreeg een roze auto.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Vreemde talen bij de klantenservice, ik spreek geen Chinees. frustrerend. Ik belde om mijn bestelling te controleren en kreeg een Chinees bericht, probeerde online een bericht te sturen en het was alleen in het Frans. 3 weken geleden besteld en ik heb mijn pakket nog steeds niet, het duurde tien dagen voordat ze het zelfs verzonden. geen tracking etc etc. Het ergste.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses als u een bericht heeft ontvangen dat niet in het Engels is. Onze website is beschikbaar in verschillende talen en soms wordt een automatisch bericht in de verkeerde taal verzonden. Er wordt echter nooit een bericht in het Chinees verstuurd. U zou uw bestelling zeer binnenkort moeten ontvangen. Aarzel niet om binnen 7 dagen opnieuw contact met ons op te nemen als je het nog steeds niet hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Vreemde talen bij de klantenservice, ik spreek geen Chinees. frustrerend. Ik belde om mijn bestelling te controleren en kreeg een Chinees bericht, probeerde online een bericht te sturen en het was alleen in het Frans. 3 weken geleden besteld en ik heb mijn pakket nog steeds niet, het duurde tien dagen voordat ze het zelfs verzonden. geen tracking etc etc. Het ergste.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 11/06/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Onze excuses als u een bericht heeft ontvangen dat niet in het Engels is. Onze website is beschikbaar in verschillende talen en soms wordt een automatisch bericht in de verkeerde taal verzonden. Er wordt echter nooit een bericht in het Chinees verstuurd. U zou uw bestelling zeer binnenkort moeten ontvangen. Aarzel niet om binnen 7 dagen opnieuw contact met ons op te nemen als je het nog steeds niet hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik zal hier nooit meer bestellen ik bestelde op 09.05.16 omdat het artikel niet beschikbaar was ik heb een terugbetaling aangevraagd vandaag hebben we het 06.07.16 en mijn geld is niet terug overgemaakt tot vandaag hoewel mijn bankgegevens beschikbaar zijn. Ik vind dit schandalig, eerst wordt je afgescheept en dan wordt er ineens niet meer gereageerd op verstuurde mails. Ik kan iedereen alleen maar aanraden om via paypal te betalen anders krijg je alleen maar problemen.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 07/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Twee modellen en een set decals besteld, verzonden per DHL koerier met een toeslag van ongeveer €12. Van de twee bestelde modellen komt er maar één aan en van de andere alleen de decals, de verzending is per gewone post in plaats van per express koerier. Ze beantwoorden e-mails of aan de telefoon niet en zijn totaal niet klantgericht.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 05/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 170516 Betaling gedaan op 1805 Nog steeds niet ontvangen op 0306 Na verschillende berichten waar ik mijn telefoonnummer heb achtergelaten heb ik nog steeds geen reactie.EERST om te verkopen en reclame te sturen gereactiveerd om te cashen maar kampioen in alle categorieën op het niveau van niet-tracking van klanten DE KLANT WORDT GEMAAKT.Dit zal mijn laatste bestelling zijn omdat ik niet graag word opgelicht.CITE BANNIR EN FLEUIR
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een ARF Nobler gekocht, maar door onvoldoende verpakking kwam hij aan met een verbrijzelde vleugel.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 02/06/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben diep teleurgesteld dat dit misbruik is. Het stond in de sectie vliegtuigminiaturen en op geen enkel moment werd gemeld dat het om een sticker ging. DE PRIJS VAN HET ONTVANGEN PRODUCT IS EXORBITANT.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde het product dat beschikbaar was op 1105. Ze schrijven me op 2405 dat het gekochte product inderdaad op 2405 is verzonden, dus ruim 14 dagen na mijn bestelling!!!! Ik ontvang op 2505 (vandaag) een bericht van DHL dat mijn product op 3005 zal worden geleverd!!!!!!!!! Zeer slechte service! Ik zal nooit meer bij deze site kopen.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 25/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Omdat ik het pakket niet op tijd had ontvangen (de verjaardag van mijn kleinzoon), heb ik een herinnering gestuurd, maar geen antwoord ontvangen. Aan de andere kant was er geen vertraging bij het afschrijven van mijn rekening.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Dus om een reactie te krijgen van hun zogenaamde reactieve klantenservice moet je echt geluk hebben, vervolgens zijn de e-mails die je ontvangt zeer slecht gedaan (zie link imgur(dot)comyuJPPNw) en ten slotte is het ontvangen product in een bijna onaanvaardbare staat (stoffige doos en kapot!!) Ik ben erg teleurgesteld en zal in de toekomst nooit meer via 1001maquettes gaan... Ten slotte is de site helemaal niet veilig: de wachtwoorden van de klanten zijn duidelijk en worden niet gehasht, wat echt niet waardig is voor een e-commercesite in 2016!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Op 04 april 2016 bestelde ik een plaat decals waarvoor "1001 Maquettes" in eerste instantie per brief levering tussen 12 en 1404 aangaf omdat het gevraagde product niet op voorraad was. Op 2104 kreeg ik uiteindelijk te horen dat het per "priority post" verzonden zou worden en het werd uiteindelijk verzonden door Colieco met levering binnen 5 tot 7 dagen. Vanaf vandaag, 09 mei 2016, heb ik nog steeds niets ontvangen.... Mijn herinneringen van 2904 zijn nooit beantwoord, en de herinneringen van vandaag van 0905 ook niet! De "reactieve" klantenservice is afwezig elke keer als ik bel. De e-mail is onbereikbaar omdat ik niet het juiste wachtwoord heb ingevoerd, ook al heb ik het gebruikt om in te loggen op mijn persoonlijke 1001 Maquettes account! De chat is nutteloos, we miauwen en krijgen nooit antwoord! De "verbinding" voor het rechtstreeks versturen van berichten naar hun site is een bodemloze put waar nooit iets uitkomt, maar ze beloven te antwoorden op je afgeknotte retouradres! Het lco postkantoor dat aan mij werd geleverd moet geen deel hebben uitgemaakt van het postnetwerk ..... Bravo 1001 Maquettes voor al deze opeenstapeling van niet-standaard prestaties die ons verhinderen effectief contact met u op te nemen en te wachten op de ontvangst van de producten zonder x weken vertraging !!! Ik stuurde een CD voor 1,60 EUR in prioritaire post ontvangen in minder dan 24u Voor 3,99 EUR aan portokosten 1001 Maquettes kon hebben de delicatesse om te sturen in brief zelfs groen wanneer er al een vertraging bestaande.... WANNEER WORDT DE PLAAT GELEVERD
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Drie weken wachten na mijn bestelling en nog steeds niets in huis, dat vind ik onaanvaardbaar. Ik zal deze site nooit meer aanbevelen !!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
1e bestelling en levering niet conform bestelling!!! Verjaardag van mijn zoontje gemist
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/05/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Item niet ontvangen. Item niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Item niet ontvangen. Item niet ontvangen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 27/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
E hecho 2 pedidos en el primero despues de esperar mas de un mes me dicen que hay 2 productos que no tienen y que me envian el pedido sin esos productos dandome vales por el valor de esos productos obligandome asi a repetir la mala experiencia de volver a comprarles para canjear esos vales.En mijn segunda experienciadespues de esperar mas de un mes otra vez me vuelven a hacer lo mismo hay un producto que no tienen y me quieren dar otro vale.Una verguenza.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 22/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
JD0000851005951150 De bestelling heeft 18 dagen op zich laten wachten en zonder enige informatie hierover is er een belabberde pakketbeveiliging aangekomen met essentiële onderdelen kapot. ANTWOORD: Ik heb gecontroleerd zoals u me vraagt te doen op uw website en er staat "het pakket zal worden geleverd 7 tot 9 dagen na ontvangst van de". Wat u zou kunnen doen is verifiëren dat mijn betaling op de 5e is gedaan (factuur #072471 201645) en niet op de 15e en dat ik het op de 22e heb ontvangen, dat is 14 werkdagen en 18 kalenderdagen NIET 7 en NIET 9 iets dat ook niets te maken heeft met het ontvangen met kapotte onderdelen vanwege de slechte verpakking en waar u niets over hebt gezegd. Wat oneerlijk is, is een slechte service geven en dat niet toegeven om het te verbeteren. Gr
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Informeer klanten als er meer vertraging is dan op de pagina wordt aangegeven.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb met ze gesproken en ze geven me geen antwoord, ik begrijp niet waarom ze me niet vertellen waar mijn bestelling is en me geen oplossing geven, ik ben hier al twee weken en ik weet niets.... Ik hoop dat u zo snel mogelijk antwoord geeft en mijn probleem oplost.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
4.4.16 Betaling ontvangen 5.4.16 Verwerking van de bestelling Dan ?????????????????????????????????? 13.4.16 nog steeds niets met levering DHL duurt meestal 2-3 dagen Wilde het model dit jaar bouwen !!!!!!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 12/04/2016
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik plaatste mijn bestelling begin januari (meer dan 100 euro) en heb hem nooit ontvangen! Ik heb in maart per e-mail contact opgenomen met de klantenservice, omdat telefonische assistentie nergens te vinden was. Ze antwoordden binnen een uur en zeiden dat ze me terug moesten bellen met meer informatie... Ik wacht nog steeds op hun uitleg. Hoewel ik ze 2 of 3 keer heb geschreven, hebben ze niet geantwoord! Het is nu april en ik wacht niet langer op een levering die nooit zal aankomen, maar ik wil wel graag mijn geld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/04/2016
Vertaalde beoordeling