/10
★★★★★
op 6866 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 6866 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Snelle verzending uitstekende producten 5 sterren welverdiend
Giancarlo R.
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het artikel dat ik bestelde kwam met een splinter aan (de verpakking was intact en bevatte geen splinter). In eerste instantie dacht ik dat de klantenservice erg goed was, vanwege de snelheid van antwoorden; later werd ik echter getroffen door het gebrek aan hoffelijkheid, wat wel op zijn plaats is als de andere persoon (ik, in dit geval) hoffelijk en behulpzaam is. Desondanks kon ik het artikel terugsturen en kreeg ik mijn geld terug. _______________ IK ANTWOORD HIER, OMDAT IK NIET WEET HOE IK HET ANDERS MOET DOEN. In feite merk ik dat de beoordelingen zeer positief zijn, dus ik denk dat de mijne een op zichzelf staand geval was; dit is echter de eerste keer dat ik bij u heb besteld en helaas was ik niet tevreden. Ten eerste zat het artikel dat ik besteld had al kapot in de doos (het leek zelfs gelijmd te zijn, maar daar kan ik niet zeker van zijn). Verder was de droge toon van twee e-mails die ik kreeg van de klantenservice echt ongepast (en ik heb het opgeschreven, via e-mail precies). Hoe dan ook, als de mijne een uitzondering was, des te beter. LAATSTE FOTO'S 1) Het spijt me dat ik geen FOTOGRAFIE van het voorwerp kan bijvoegen (ik plaats het dan ALS FOTO VAN MIJN PROFIEL), met -uiteraard- de splinter (het voorwerp was klein en de splinter erg zichtbaar); ik had het beeldje meegenomen om het cadeau te geven en dat kon niet. 2) De koerier vond een kaartje op de deur van mijn huis met de aanwijzing om precies voor mijn neus op de deur te kloppen, omdat ik - wetende dat ik op zakenreis was - een buurman had gevraagd het pakket in mijn plaats af te leveren. Onmiddellijk nadat ik met mijn buurvrouw had gesproken en haar beschikbaarheid had gekregen, heb ik ook per e-mail (zaterdag of zondag) geschreven en kreeg ik te horen dat u ons vrijdag had moeten informeren zodra u onze e-mail had ontvangen. HET FEIT IS DAT DE KOERIER ALTIJD AANWEZIG WORDT EN OP DE GEPLAATSTE DAG (maandag 6) GEEN PROBLEEM MAAKT OM HET PAKKET VAN MIJN BUREAU TE VERZENDEN, OMDAT MIJN KAART MET DEZE AANWIJZING ER OP ZAT. De volgende dag (dinsdag) kwam er een tweede koerier, het is niet duidelijk waarom: ik had hem duidelijk niets te geven, want het pakket was - zoals gepland - de dag ervoor opgehaald. Het spijt me dat het zo moeilijk is om dingen te herkennen zoals ze zijn, in hun geheel.
Erica
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van WonderCity
Op
Goedemorgen Erica, kun je alsjeblieft aangeven op welke manier je niet de beleefdheid hebt gekregen waar je om hebt gevraagd? Het zou interessant zijn om te weten op welke manier we hebben gefaald in een van de pijlers van onze klantenservice, die, zoals je misschien hebt gelezen in de vorige honderden beoordelingen, zeker niet tekortschiet in beleefdheid (in 5 jaar Trustpilot is dit de eerste dergelijke opmerking met een beoordeling van 2 sterren). Uw verdere verduidelijking kan ons in staat stellen om specifieke correcties aan te brengen waar nodig. Dank u. We zijn echter blij te horen dat uw klacht snel is afgehandeld en dat het artikel zonder problemen is geretourneerd (op onze kosten) en terugbetaald. Met vriendelijke groet DANK UW VOLLEDIGE INFORMATIE. Er is altijd een uitzondering die de regel bevestigt en het is duidelijk dat fouten altijd op de loer liggen. Sta ons echter toe om aan te geven dat we de e-mailwisseling hebben herlezen en dat we in geen enkele passage het gevoel hebben dat we niet hoffelijk tegen u zijn geweest. We hebben u 'voorgeformatteerde' e-mails gestuurd met instructies over hoe u het artikel moest ophalen en toen u aangaf dat u niet kon weten wanneer u beschikbaar zou zijn om de koerier te ontvangen (we halen het beschadigde artikel gratis en rechtstreeks bij u thuis op), stelden we, gezien uw voortdurende onbeschikbaarheid (vanwege werk of andere redenen), voor dat we ook beschikbaar waren om het artikel op het adres van uw keuze op te halen. (""cit. e-mail Als u dat wenst, kunnen we het pakket rechtstreeks bij u op het werk laten ophalen, of bij een buurman, vriend, familielid... Als deze oplossing u schikt, geef ons dan het alternatieve afhaaladres door"). We toonden toen maximale bereidwilligheid (en gewoon hoffelijkheid) en toen ze later de dag en het afhaaladres bevestigde... was ze niet aanwezig op de aangegeven locatie. Desondanks zijn we erin geslaagd om het item op te halen, zonder enige klacht, maar we hebben het item gewoon terugbetaald. Indien nodig kunnen we u een kopie sturen van de e-mails in kwestie. Het ophalen van een pakket is een handeling die niet op zondag voor maandag kan worden georganiseerd (koeriers zijn gesloten op WE). Als u ons op zaterdag of zondag op de hoogte brengt van een wijziging, wordt de hele logistiek (!!) duidelijk verstoord. De koerier zou ook niet het recht hebben om een andere persoon aan te spreken zonder uitdrukkelijk verzoek van de afzender, in het bijzonder door simpelweg een bordje op een voordeur te lezen. Om deze reden (nadat we hadden vernomen dat hij op zondag niet beschikbaar was voor maandag), hebben we de koerier bij de opening van onze kantoren onmiddellijk gevraagd om een tweede ophaling voor de volgende dag (zodat de twee ophalingen elkaar overlapten). We herinneren eraan dat we zelf op voorhand hadden voorgesteld om het pakket bij een buur af te halen, maar we kregen geen antwoord. Voor de volledigheid preciseren en bevestigen we dat de ontbrekende splinter op het artikel 1 x 3 millimeter was (dus moeilijk terug te vinden). Het is niet in ons belang om beschadigde artikelen op te sturen, aangezien wij de volledige kosten van retourzending dragen onder de garantie die op onze site wordt geboden voor artikelen die beschadigd aankomen. Oprecht PS voor de rest, we zullen niet langer commentaar geven op uw voortdurende wijzigingen in deze recensie die het resultaat lijken te zijn van kwade trouw. Ons bedrijf heeft twee retourzendingen moeten organiseren (waarvan één zonder succes) vanwege een gebrek aan beschikbaarheid en reactie op onze kennisgevingen voor, laten we dat niet vergeten, een artikel ter waarde van 11 euro. Maar wat moeten we nog meer doen?
5
/5
★★★★★
Nauwkeurig en efficiënt bedrijf, prachtig en onberispelijk zoals altijd
Turino S.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Altijd efficiënt en punctueel
Rosita
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer serieus bedrijf, maximale betrouwbaarheid en snelle levering, hoge kwaliteit en mooie producten
Salvatore M.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect! Pakket ontvangen in een korte tijd en goederen perfect verpakt! Hartelijk dank!!!
Andrea
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik plaatste een bestelling die werd verzonden en op tijd aankwam. En dat niet alleen. Het was ook met grote zorg voorbereid. Het was perfect... koerier-proof! bedankt!
Gabriella
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekend bedrijf, snel, betrouwbaar, veilig!
Cliente L.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekende service
Andrea P.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekende ervaring Product perfect in overeenstemming met de foto's, in originele doos, zorgvuldig verpakt en snelle en flexibele verzending volgens beschikbaarheid (de koerier belde me omdat ik niet thuis was en we spraken de tijd en dag af). Ik zal in de toekomst volledig en blindelings vertrouwen op deze site.
Cliente
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik heb een horloge gekocht dat ik in een winkel had gezien en dat duurder was.
Clientelicia
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Nauwkeurige en punctuele service
Nadia
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Alles perfect, zoals altijd. Nogmaals bedankt!!!
Fabio G.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekend product
Cliente
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Mooie producten, snelle verzending en uitstekende mogelijkheid om vouchers te krijgen die je na verloop van tijd kunt gebruiken. Sterk aanbevolen!
Monica
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
GEWELDIGE SERVICE, GEWELDIGE PRODUCTEN, GEWELDIGE PRIJZEN!!!
Andrea
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De gevraagde artikelen kwamen zeer snel en goed verpakt aan. Kortom, alles was in orde.
Carmela
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
SUPERLATIVE, je kunt het niet beter doen.
Roberto
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekende site. Ik ontving de gekochte producten in zeer korte tijd. Uitstekende verpakking. Ik raad aan.
Maria T.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer mooie Jim Shore-artikelen, geweldige service en zeer snelle verzending
Paola A.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Om te proberen !!! Ik ben al aan mijn tweede bestelling bezig en ik ben zeer tevreden!!!
Andrea
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekend !!! Snelle verzending en, gezien de delicatesse van het materiaal, goed verpakt !!! Zeer concurrerende prijzen !!! Reeds aanbevolen aan verschillende vrienden en reeds verdere bestellingen geplaatst !!!
Andrea
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer serieuze winkel, behulpzaam personeel, snelle levering. Ik weet zeker dat ik weer bij hen zal kopen
Cliente
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekend! Perfecte productlevering en voor op schema!
Michela
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik vind het erg nuttig
Andrea P.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle verzending en snelle doorlooptijd
Giorgio
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goedenavond, geweldig winkelen, snelle verzending, eerlijkheid en ernst. Het is niet de eerste keer dat ik bij hen koop en ik ben altijd tevreden geweest. Betrouwbaar en aanbevolen. Fabio Garuffo.
Fabio G.
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Perfect bedrijf punctueel behulpzaam personeel. Ik zou het iedereen aanraden.
Eleonora
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Helemaal tevreden: goed verpakte artikelen, zeer snelle verzending!
Cliente
Op
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik heb een geweldige ervaring met Gift City. Mijn favoriete online winkel. Zeer snelle levering. Ik raad het ten zeerste aan om bij deze winkel te kopen.
Antonella A.
Op
Vertaalde beoordeling