Klantenbeoordelingen van WonderCity

Hallo,

Het spijt ons dat uw eerste ervaring bij CadeauCity niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wat uw pre-order betreft, willen we u eraan herinneren dat de aangekondigde beschikbaarheidsdata schattingen zijn die door de fabrikanten worden verstrekt en kunnen veranderen door productie- en logistieke omstandigheden buiten onze invloed. Helaas heeft de productie van uw Stranger Things-beeldje aanzienlijke vertraging opgelopen vanwege de bijzonder grote vraag.

Toch willen we uw opmerking over het gebrek aan communicatie nuanceren: onze klantenservice heeft u meerdere keren geantwoord, met name op 24 en 29 september, om de situatie uit te leggen en u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen rond de bevoorrading.

Bij de levering deed zich inderdaad nog een probleem voor met uw Chronopost-afhaalpunt, waarvan de identificatiecode was gewijzigd. Ons team heeft op 9 oktober rechtstreeks ingegrepen bij uw bestelling om de situatie op te lossen en verzending mogelijk te maken.

We begrijpen uw teleurstelling over deze opeenstapeling van tegenslagen volledig en betreuren oprecht dat deze eerste bestelling zo'n negatieve indruk bij u heeft achtergelaten.