Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
L
Les Camazous -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/09/2025
Pakket uit de vrachtwagen zonder voorzichtigheid gelanceerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We bieden onze oprechte excuses aan omdat de leveringsservice niet aan onze kwaliteitsbelofte heeft voldaan. We hebben uw beoordeling doorgegeven aan onze logistieke dienst zodat de nodige stappen bij de betrokken vervoerder kunnen worden ondernomen. We hopen dat de ontvangen producten u tevredenstellen en dat we u binnenkort weer op onze site mogen verwelkomen. Fijne dag.
J
J'peux Pas J'ai Crèche -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/09/2025
Ik heb mijn artikelen ontvangen zoals afgesproken. Maar de zitting van een stoel was beschadigd. Jammer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons voor het kwaliteitsprobleem met een van de stoelen en we bieden onze oprechte excuses aan. Om u een oplossing te kunnen bieden, kunt u ons schrijven op het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer, de betreffende referentie en voeg een foto van het beschadigde product toe). We danken u bij voorbaat voor deze informatie en hopen u een onberispelijke ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
M
Mairie Ploemeur -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2025
Beschadigde meubels, een incomplete set wielen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van de situatie door een recensie achter te laten. Onze excuses voor de ongemakken die u heeft ondervonden. Om u een oplossing te bieden, kunt u ons schrijven op het adres [email protected] (vermeld uw bestelnummer, de betreffende referenties en voeg foto's van de beschadigde producten toe). Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking en hopen u de kans te bieden om een volledig bevredigende ervaring te hebben tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
S
Sandrine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/09/2025
Het product lijkt erg kwetsbaar omdat bij het hanteren de onderdelen loskomen. Bovendien ontbreekt er een van de verzwaarde voeten bij de ontvangst van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van de situatie. Onze excuses voor de kwaliteit van het product die niet aan onze verplichtingen heeft voldaan. Om u een oplossing te bieden, nodigen wij u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (vergeet niet uw bestelnummer, de betreffende referentie te vermelden en een foto van het niet-conforme product bij te voegen). Wij danken u bij voorbaat voor deze informatie en hopen uw vertrouwen terug te winnen bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
S
Stéphanie M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2025
Producten conform maar trage levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Na controle is uw pakket inderdaad geleverd binnen de aangekondigde termijnen bij uw orderbevestiging. We hopen dat, ondanks deze wachttijd, uw artikelen u tevreden stellen en dat we de kans krijgen u een meer bevredigende ervaring te bieden bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
C
Cabinet D'orthophonie -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Leveringstermijnen niet gerespecteerd Uitleg voor de zeer slecht gemaakte riemen Product aangekomen verpakt in een grote plastic zak, niet eens in karton
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze oprechte excuses voor het niet naleven van de leveringstermijn en we begrijpen uw ontevredenheid volledig. Uw feedback over de montage van de riemen is doorgegeven aan ons ontwerpteam. We hopen dat de ligstoel u desondanks tevreden zal stellen in gebruik en we kijken ernaar uit u weer te zien bij een volgende bestelling. Fijne dag.
A
Alycia N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
De kleur lichen is echt heel mooi. De transporttijd was langer en het tapijt is gevouwen en niet opgerold, dus het vertoont sporen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze excuses voor de langere levertijd dan verwacht en we begrijpen uw onvrede volledig. Deze vertragingen zijn uitzonderlijk en zijn te wijten aan een vertraging in de verzending van uw bestelling. We willen u verzekeren dat onze teams alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. We hopen dat u, ondanks deze tegenslag, ons de kans zult geven om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
P
Pauline J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/08/2025
Als ik had geweten dat de verzending van het artikel 10 dagen zou duren, had ik ergens anders besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Na controle is uw pakket inderdaad binnen de aangegeven termijn bij u afgeleverd tijdens uw orderbevestiging. We hopen dat, ondanks deze wachttijd, uw artikelen u tevredenstellen en dat we de kans krijgen om u een meer bevredigende ervaring te bieden bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
T
Terre Des Fleurs -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/08/2025
beschadigde lichtbalk ontvangen aan de zijkant ... gezien de prijs is dit niet acceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat uw product beschadigd is aangekomen en wij bieden onze oprechte excuses aan. Ondanks de zorg die aan de voorbereiding van onze bestellingen wordt besteed, kan het gebeuren dat er tijdens het transport onvoorziene omstandigheden optreden. Om u een oplossing te kunnen bieden, nodigen wij u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en voeg een foto van het beschadigde product toe). In afwachting van uw reactie wensen wij u een zeer fijne dag.
E
Ecole Primaire -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2025
Bestelling geplaatst in juni voor 29 augustus. Een deel van de bestelling is met een paar dagen vertraging aangekomen en het andere deel van de bestelling is nog niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze oprechte excuses voor de gedeeltelijke levering van uw bestelling. Onze klantenservice volgt uw dossier en doet het nodige zodat de ontbrekende artikelen u zeer binnenkort bereiken. We betreuren deze situatie oprecht en hopen u een volledig bevredigende ervaring te bieden bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
F
Fanny G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Goed product maar te laat geleverd met nul communicatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze excuses voor de langere levertijd dan verwacht en we begrijpen uw ontevredenheid volledig. Deze vertragingen zijn uitzonderlijk en zijn te wijten aan een vertraging in de verzending van uw bestelling. We willen u verzekeren dat onze teams alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. We hopen dat u, ondanks deze tegenslag, ons de kans geeft om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
G
Gerard M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Product van zeer goede kwaliteit en conform de beschrijving. Echter 3 sterren vanwege vertraging op de aangekondigde leverdatum bij de aankoop, beschadigd pakket en blijkbaar zonder zorg vervoerd, maar gelukkig intacte inhoud, en tenslotte ontbreekt er een bout van de 8 verwachte om deze tafel te monteren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat uw pakket de ontberingen van het transport heeft ondervonden en we willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de levering. Voor het ontbrekende onderdeel nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] (vermeld het bestelnummer, de betreffende referentie en het ontbrekende onderdeel) zodat we dit probleem kunnen oplossen. We danken u voor uw loyaliteit en geduld. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
D
Delphine C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
Levertijden veel te lang voor artikelen op voorraad
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Na controle in onze systemen is de levering van uw bestelling inderdaad binnen de aangekondigde termijn uitgevoerd, zelfs met een dag eerder. We hopen dat, ondanks deze indruk van een lange termijn, de producten u volledig tevreden stellen en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
E
Ecole Pablo Picasso -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/06/2025
Bestelling ontvangen na de schoolvakantie terwijl deze begin juni was geplaatst...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat de levertijd niet is gerespecteerd en wij bieden onze oprechte excuses aan. We begrijpen uw frustratie, vooral omdat de terugkeer een belangrijke periode is voor een school. Na controle hebben we vastgesteld dat er een vertraging was in de voorbereiding van uw bestelling, gevolgd door tijdelijke opslag (tijdens de sluiting van de school voor de vakantie) en uiteindelijk een langere verzending dan verwacht. We hopen dat u ons de kans geeft om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
N
Nos Petits Mignons -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2025
Gebrek aan informatie over de leverdata. Moeilijkheden om de commerciële of klantenservice telefonisch te bereiken, mijn online hulpverzoek heeft dagen geduurd voordat ik een reactie kreeg. Ik wilde een bestelling annuleren, wat ik niet kon (wat ik kan begrijpen), maar ik heb meer dan 10 keer dezelfde e-mail ontvangen waarin staat dat ik mijn bestelling niet kan annuleren. Ik vind dat veel, terwijl ik pas na veel wachten een antwoord op mijn e-mail heb gekregen. Ik kon mijn bestelling niet annuleren omdat deze 'klaar' was (niet dat ik niet meerdere keren heb gebeld om te proberen deze te annuleren), maar twee dagen later ontvang ik een e-mail waarin staat dat mijn bestelling vertraging heeft omdat er dingen ontbreken... terwijl ik dacht dat deze klaar was. Dus een service die verbeterd moet worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We betreuren de moeilijkheden die u heeft ondervonden om contact met ons op te nemen en willen onze oprechte excuses aanbieden. Inderdaad, zodra de voorbereiding van de bestelling is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk. Het kan ook gebeuren dat er een vertraging in de bevoorrading van een van de referenties optreedt op het moment van de voorbereiding van het pakket, vandaar deze tegenstrijdige berichten. We begrijpen dat deze automatische e-mails verwarrend kunnen zijn en informeren u dat dit proces in de toekomst zal worden verbeterd. We hopen dat u ons de kans geeft om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
E
Eva C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/08/2025
Niets te zeggen over de producten, maar de aangekondigde levertijd is niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze excuses voor de langere levertijd dan verwacht en we begrijpen uw onvrede volledig. Deze vertragingen zijn uitzonderlijk en zijn te wijten aan een vertraging in de verzending van uw bestelling. We willen u verzekeren dat onze teams alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. We hopen dat u, ondanks deze tegenslag, ons de kans geeft om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
M
Micro-Crèche Les Petits Bouchons De Waben -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2025
Grote bestelling voor de opening van een micro-crèche, er ontbreken artikelen, klantenservice is zeer moeilijk te bereiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We weten hoe belangrijk de opening van een micro-crèche is en we zijn bijzonder spijtig voor de ontbrekende artikelen en de moeilijkheden die u heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. Om de situatie op te lossen, kunt u ons schrijven op het adres [email protected] met vermelding van uw bestelnummer en de betrokken producten? Ons klantenserviceteam zal uw verzoek zo snel mogelijk behandelen. Met onze herhaalde excuses hopen we uw vertrouwen terug te winnen bij een volgende bestelling. Fijne dag.
N
Nassira T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2025
Ik heb de bestelling niet ontvangen zoals gepland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen en we begrijpen uw teleurstelling. Na controle lijkt het erop dat het opgegeven adres voor de levering incompleet was, wat de verzending heeft vertraagd. Onze klantenservice heeft uw dossier in behandeling genomen en organiseert een nieuwe verzending zo snel mogelijk. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en wensen u een fijne dag.
N
Niamé D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/06/2025
Ik heb mijn bestelling vervroegd om deze op een specifieke datum te ontvangen, maar uiteindelijk is de datum niet gerespecteerd, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed en wij bieden onze excuses aan. Na controle is uw bestelling inderdaad in één zending bevestigd, wat betekent dat verzending alleen plaatsvindt wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. In uw geval was een van de referenties in herbevoorrading, wat de verzending heeft vertraagd. U heeft normaal gesproken een informatiemail hierover ontvangen. We begrijpen desondanks uw teleurstelling en hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
M
M.a.m L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/06/2025
Bestelling geleverd een maand later dan gepland
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze excuses voor de vertraging in de levering, die te maken heeft met een langere dan verwachte aanvoertijd voor een van de referenties. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren deze situatie. We hopen echter dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult schenken en we kijken ernaar uit u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
M
Mylène R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/07/2025
Ontbrekende schroef in elke partij van de babystoel gekocht, en houten voet gebroken... onmogelijk om de klantenservice telefonisch te bereiken, noch een reactie per e-mail.. voor de gehanteerde prijs verwachtten we beter wat betreft de precisie van de benodigde onderdelen en klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw aankoopervaring op wesco.fr. Ik bied mijn excuses aan voor deze incomplete bestelling en het beschadigde product. Tot op heden heeft onze klantenservice geen klacht van uw kant ontvangen. Daarom nodig ik u uit om contact met hen op te nemen via e-mail op [email protected] met foto's die overeenkomen met uw klacht. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie. Alvast bedankt voor uw medewerking, fijne dag.
V
Vanessa L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2025
Tweede aankoop op wesco. Zeer tevreden over de eerste. Voor de tweede is het tapijt "beschadigd" aangekomen door de vouwen die niet helemaal zijn teruggekomen. Dit had ik niet bij het vorige model. Ik heb foto's en een klacht via de site gestuurd. Maar ik heb geen antwoord gekregen... Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring op wesco.fr met ons deelt. Het spijt ons te horen dat deze tweede aankoop teleurstellend is geweest. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen omdat zij geen foto's heeft ontvangen die aan uw klacht zijn gekoppeld. Zodra de foto's zijn ontvangen, ontvangt u zo snel mogelijk een antwoord. We hopen u desondanks weer te zien voor een volgende aankoop op onze site. Fijne dag.
A
Andrea B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/07/2025
Voor de prijs van het artikel had ik niet zo'n vreselijke geur verwacht!!! Moest de matras buiten zetten omdat het zo stinkt en het geeft hoofdpijn!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met dit product met ons heeft gedeeld. In het kader van continue verbetering en volledige klanttevredenheid nemen we alle klantfeedback serieus. Onze producten zijn bedoeld voor de vroege kindertijd, daarom zijn we streng op de veiligheid en de kwaliteit van de gebruikte materialen. We herinneren u eraan dat de Matrasomtrek Cocon voldoet aan de norm NFS 54 045 en vrij is van ftalaten. Het is een emblematisch WESCO-product dat al jaren bijzonder gewaardeerd wordt door professionals in de vroege kindertijd. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, ons blijft bezoeken op www.wesco.fr. Fijne dag.
S
Sylve G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2025
Een van de boeken is beschadigd aan de rug (aanwezigheid van lijm)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn erg sorry voor het kwaliteitsprobleem dat u heeft ondervonden met een van de boeken en bieden onze oprechte excuses aan. We nodigen u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (vermeld uw bestelnummer, de referentie van het product en voeg een foto van het product met het defect toe). Onze klantenservice zal later contact met u opnemen. We hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr en wensen u een uitstekende dag.
V
Virginie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Bestelling conform, van goede kwaliteit. Zeer snelle verzending voor het eerste pakket. Ik had graag gebruik gemaakt van gratis verzendkosten (want ik ben een gastouder met een klein budget)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat uw bestelling u tevreden heeft gesteld. Wat betreft de verzendkosten, nodigen we u uit om regelmatig onze pagina met kortingscodes (https://www.wesco.fr/codes-promos.html) te raadplegen om de lopende aanbiedingen te ontdekken, waarvan sommige gratis verzending kunnen omvatten (onder voorbehoud van voorwaarden). Daarnaast nodigen we u uit om lid te worden van onze Wesco Club, een loyaliteitsprogramma waarmee u het hele jaar door kunt profiteren van exclusieve voordelen: privéverkopen, cadeaubonnen, gratis verzending... Voor meer informatie over de Wesco Club, ga hierheen: https://www.wesco.fr/clubs-avantages-wesco.html. Bedankt voor uw vertrouwen, en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag
-
- M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Ondanks onze aanvraag zijn we niet op de hoogte gesteld van een leveringsafspraak
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat de vervoerder u niet heeft gecontacteerd om een afspraak te maken. We begrijpen volledig de ongemakken die dit heeft veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan. We zullen uw feedback doorgeven aan onze logistieke dienst zodat er een opvolging kan plaatsvinden bij de vervoerder en een dergelijke situatie zich niet meer voordoet. Hoewel dit buiten onze controle ligt, hopen we u binnenkort weer te verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag verder
L
Lorine F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2025
Ik ben tevreden, maar een beschermende matras was een beetje vuil omdat het plastic was doorboord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent met uw bestelling, maar we betreuren het dat een van de producten in slechte staat is ontvangen. Als u dat wilt, aarzel dan niet om ons te schrijven op het adres [email protected] met vermelding van uw ordernummer, de betreffende referentie en een foto van het product. Onze klantenservice zal uw verzoek bekijken en zo snel mogelijk contact met u opnemen. We danken u voor uw vertrouwen en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag
M
Multi Accueil Muzillac M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/06/2025
3 bedden gekocht in minder dan 6 maanden. Dezelfde. En elke keer een prijsverschil.... Teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Na controle willen we u enkele verduidelijkingen geven om eventuele misverstanden over de waargenomen prijsverschillen weg te nemen. Inderdaad, de prijs van het bed was identiek op uw twee laatste bestellingen. De eerste bestelling is echter geplaatst vóór onze jaarlijkse prijsherziening (op 30/01/2025), wat het waargenomen verschil verklaart. We hopen dat deze uitleg u geruststelt en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Tot die tijd staat onze klantenservice voor u klaar als u vragen heeft op 05 49 800 166. Fijne dag.
M
Maryline R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/05/2025
Blij met mijn artikel maar lange wachttijd. Moeilijk om de klantenservice te bereiken. Ik had graag geweten dat het artikel meer dan anderhalve maand niet op voorraad was toen ik bestelde
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn blij dat het artikel u tevreden stelt, maar we betreuren oprecht de vertragingen en de moeilijkheden om onze klantenservice te bereiken. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit gebrek aan zichtbaarheid. We danken u voor uw loyaliteit en geduld. We hopen u binnenkort weer te verwelkomen op wesco.fr onder betere omstandigheden. Fijne dag
V
Valérie J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Mijn bestelling is incompleet aangekomen: er ontbreekt een evolutietapijt, bedankt dat u de nodige stappen onderneemt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons te horen dat uw bestelling incompleet is aangekomen en wij bieden onze oprechte excuses aan. Na controle blijkt dat uw volledige bestelling inderdaad vanuit ons magazijn is verzonden, en de leveringsstatus bevestigt de volledige ontvangst. Om beter te begrijpen wat er is gebeurd, nodigen wij u uit om een klacht in te dienen via [email protected] (vermeld uw ordernummer en de ontbrekende referenties). Ons klantenserviceteam zal dan de nodige controles uitvoeren om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Fijne dag verder.
J
Jessie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2025
Over het algemeen tevreden met de producten. Echter, de goedkope speelkeuken is van zeer slechte kwaliteit, de keukengerei buigt gemakkelijk. Het is onmogelijk om dit soort product in een crèche aan te bieden.
Vertaalde beoordelingen
C
Charlotte J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/06/2025
De levering is een ramp. De vervoerder is niet bereikbaar om een leverdatum af te spreken (geen communicatiemiddel). Ik nodig Wesco uit om van vervoerder te veranderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat de levering niet is verlopen zoals gepland en wij bieden onze oprechte excuses aan. Deze situatie komt niet overeen met onze kwaliteitsnormen. We zullen uw feedback onmiddellijk doorgeven aan onze logistieke dienst, zodat er contact wordt opgenomen met de vervoerder en dit soort incidenten zich niet herhalen. We hopen u binnenkort weer op onze site te mogen verwelkomen en danken u voor uw vertrouwen. Fijne dag.
A
Alexia D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/03/2025
Dit is niet de eerste keer dat ik bij Wesco bestel en het is ook niet de eerste keer dat ik dit probleem heb. Mijn laatste bestelling omvatte 4 artikelen, die in 3 zendingen zijn geleverd. Het laatste geleverde artikel, aanvullend op het eerste deel van de levering, arriveerde na 2,5 maand. Elke keer veranderen de leverdata, het is moeilijk om vertrouwen te hebben en te weten of je ooit je bestelling zult ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat u herhaaldelijk problemen heeft ondervonden met onze levertijden. Deze vertragingen zijn te wijten aan problemen met de bevoorrading van bepaalde referenties, waarvan sommige helaas in uw laatste bestelling zaten. We zijn ons bewust van het ongemak dat dit veroorzaakt en willen onze levertijden betrouwbaarder maken door ons leveranciersnetwerk uit te breiden om onze voorraden beter te beveiligen. Deze concrete acties zouden de situatie in de komende weken aanzienlijk moeten verbeteren. Uw loyaliteit is waardevol voor ons en we hopen oprecht uw vertrouwen terug te winnen door u een soepelere winkelervaring te bieden bij uw volgende bestellingen. Onze klantenservice staat uiteraard voor u klaar als u vragen heeft op 05 49 800 166. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en geduld. Fijne dag.
E
Ecole Élèmentaire -.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Zeer tevreden met de bestelling. Echter, de bestelling is boven de poort gegooid voor de levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat de bestelde producten aan uw verwachtingen voldoen. We betreuren echter dat de levering aan uw huis niet voldeed aan onze kwaliteitsnormen. We zullen uw feedback doorgeven aan onze logistieke dienst zodat de nodige stappen worden ondernomen bij de betrokken vervoerder. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te verwelkomen op wesco.fr. Een zeer fijne dag verder.
D
Delphine M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/06/2025
Ik heb een afhaalpunt gekozen voor de flexibiliteit van de openingstijden. Resultaat: 1 pakket bij de post en 2 andere bij het afhaalpunt !!!!onbegrijpelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw onbegrip over deze situatie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Het komt voor, onafhankelijk van onze wil, dat een deel van een bestelling met een lichte vertraging vanuit het distributiecentrum wordt verzonden. Bovendien, als het afhaalpunt dat u had geselecteerd tijdelijk niet beschikbaar was op het moment van levering, heeft de vervoerder inderdaad een van de pakketten bij het dichtstbijzijnde postkantoor kunnen afleveren, om verdere vertraging van de ontvangst te voorkomen. We zijn ons ervan bewust dat deze situatie de flexibiliteit die u zocht, heeft kunnen schaden en we betreuren dit oprecht. Desondanks willen we u verzekeren dat dit een uitzonderlijk geval is. We hopen desondanks dat de producten aan uw verwachtingen voldoen en dat we u binnenkort weer op wesco.fr mogen verwelkomen. Fijne dag.
-
- C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/06/2025
Pakket te laat geleverd ..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Uw bestelling was aangekondigd voor levering tussen 14 en 17 juni. Volgens de informatie die wij hebben, is deze op 16 juni geleverd binnen de oorspronkelijk geplande termijn. We hopen dat uw bestelling u volledig tevreden stelt en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
P
Paola D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/06/2025
De afhandeling van de bestelling tot aan de levertermijn was uitstekend!!! Maar de ontvangen goederen arriveerden met 1 uur vertraging in het tijdslot en werden geleverd in grote zakken, waardoor het materiaal beschadigd is!!!! Echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling in slechte staat is aangekomen en we bieden onze oprechte excuses aan. Om u een oplossing te bieden, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected] met vermelding van uw ordernummer, de beschadigde referenties en het bijvoegen van enkele foto's. We danken u bij voorbaat voor uw informatie en hopen u in de toekomst weer op onze site te zien. Fijne dag.
T
Tatiana B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/06/2025
De producten zijn van zeer goede kwaliteit, de uitzondering is radipe. Maar de vervoerder dpd is niet geschikt voor mij, ze doen nooit de moeite om tot bij mij te komen, weigeren te bezorgen op een afhaalpunt, dus moest ik met mijn voertuig naar een ontmoetingspunt gaan waar de bezorger me 30 minuten heeft laten wachten. Terwijl de andere vervoerders tot aan mijn poort komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij te horen dat onze producten en uw ervaring op onze site u volledig tevreden stellen. We betreuren echter de moeilijkheden die u heeft ondervonden tijdens de levering. Na controle bij de vervoerder blijkt dat de toegang tot uw woning niet bereikbaar was met het gebruikte voertuig, wat een direct contact vereiste om een alternatieve levering te organiseren. We begrijpen dat deze oplossing belastend voor u was en we betreuren oprecht de veroorzaakte wachttijd. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit, en we hopen dat uw volgende bestelling onder betere omstandigheden zal verlopen. Fijne dag.
M
Mélanie P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2025
Ik moest de bestelling twee keer plaatsen terwijl ik de eerste keer al had betaald via mijn bankapp, maar ik heb nooit de bevestigingsmail ontvangen. Gelukkig kon ik de bestelling opnieuw plaatsen zodat het op tijd thuis aankwam.
Vertaalde beoordelingen
E
Ecole Primaire Per Jakez Hélias -.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/05/2025
Bestelling op tijd geleverd, maar op 1 woensdag (school gesloten) terwijl bij de bestelling duidelijk de dagen en tijden van de school voor ontvangst waren aangegeven. Bedden "ruimtebesparend" aangekondigd voor kinderen van 18 maanden tot 3 jaar, maar van onze 18 kleintjes (TPS), van 2 tot 3 jaar oud, kan er maar 1 in liggen. De bedden van deze afmeting zijn te klein! Onnodige aankoop dus voor onze slaapzalen (en retour op onze kosten ondanks de wens voor een aanbeveling van "standaard maat" bedden ter vervanging!). Dit is zeer schadelijk (krap budget). De bedden lijken verder comfortabel en stevig.
Vertaalde beoordelingen