Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2019
Ik heb gemakkelijk gevonden wat ik zocht, de levering verliep zoals gepland. Maar, te veel verpakkingen naar mijn smaak...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2019
De site is heel goed, maar het transport moet worden herzien, ik had om een adreswijziging gevraagd die niet is uitgevoerd en ook dat men me 30 minuten van tevoren zou bellen, wat ook niet is gebeurd, de chauffeur heeft alles over het hek gegooid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/08/2019
Bestelling snel en in goede staat ontvangen, maar verzendkosten zijn buitensporig, waarschijnlijk door de oververpakking van het product dat gewoon in een envelop had kunnen worden verzonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2019
Kan beter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2019
bestelling ontvangen in meerdere pakketten, de bezorger weet niet waar ze zijn en of hij ze zal krijgen! dus een deel van de bestelling is geweigerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hopen dat u inmiddels tevreden bent met uw bestelling en hopen u binnenkort weer te zien.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/07/2019
Probleem bij de bestelling om een artikel te vinden. Bij ontvangst ontbreekt een artikel en een ander is in de plaats geleverd. In afwachting van een reactie van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen, kan het gebeuren dat er een fout insluipt en daarvoor bieden we onze excuses aan. We hopen echter dat u inmiddels tevreden bent met uw artikelen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2019
Goed maar het is duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2019
Ik ben verdeeld over mijn mening... Tevreden omdat het tapijt groot is, wat ik zocht. Aan de andere kant teleurgesteld, ik twijfel aan de kwaliteit... de stof is niet strak genoeg, dus overal kreukels, dus ik vrees snel voor scheuren... bovendien aangekomen gevouwen, dus dat heeft het niet beter gemaakt. Ik dacht dat het ook stijver zou zijn zodat ik het rechtop kon opbergen. Ik blijf sceptisch over de levensduur van het tapijt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2019
Een van de opstapjes heeft geen gat voor een schroef; wat moet ik doen?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/07/2019
De loopwagen dacht ik dat hij remde, maar dat is helemaal niet het geval
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2019
Veel goede producten maar moeilijk te vinden op de site. Gebruik van de zoekfunctie is essentieel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/07/2019
Tja, vrij lange voorbereidingstijden voor de bestelling, vertraagde levering... we hebben beter meegemaakt. Ik heb me ontmoedigd om contact op te nemen met de klantenservice, ik wilde per e-mail contact opnemen, maar ik geloof niet dat dat mogelijk is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw reactie. Voor al uw verzoeken staat onze klantenservice voor u klaar via e-mail op [email protected]. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u de gewenste antwoorden kunnen geven.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2019
Ik mis de helft van mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw tweede pakket is inderdaad naar ons teruggestuurd. Dit is gisteren opnieuw verzonden zodat u het zo snel mogelijk kunt ontvangen. We wensen u een goede ontvangst.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/07/2019
moeilijk toegankelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw opmerkingen helpen ons onze service te verbeteren en het is met dit doel dat we dit systeem hebben opgezet. Zonder precisie van uw kant en zonder antwoord op onze e-mail kunnen we helaas niet verder gaan met uw opmerking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2019
Bestelling van 12 juni... en object ontvangen op 24 juni, terwijl iemand in onze omgeving dezelfde mat heeft besteld, veel later dan wij, en het veel eerder heeft ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2019
Goed gemaakte site.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2019
Goed ontworpen en praktisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/07/2019
Ik heb een blauwe slaapzak besteld en kreeg een witte matrasbeschermer; teleurstellend. Ik wacht af of de klantenservice snel reageert.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor deze feedback. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten, zowel in luisteren als in advies. Om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] en ons foto's te sturen. Zo kunnen we ze zo snel mogelijk voor u ruilen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2019
Te klein in verhouding tot de grootte van een 18 maanden oud kind, verder niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/07/2019
Zie mijn e-mail aan de klantenservice!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw antwoord. We zijn blij met uw opluchting en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. We willen u ook bedanken voor uw compliment over de klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2019
Verschillende bugs ondervonden tijdens de online betaling. Leveringsservice zeer teleurstellend, vooral vanwege de bezorger die geen Frans verstond.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het ontwerpen, vervaardigen en verpakken van hoogwaardige producten, is de levering niet altijd in overeenstemming met onze eisen. We vragen u om ons te verontschuldigen voor deze ongemakken.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/05/2019
Echt teleurgesteld, bestelling geplaatst op 14 mei, ontvangen op 5 juli. Bijna 2 maanden wachten. En gebrek aan communicatie, moest bellen om te weten wanneer ik geleverd zou worden omdat ik geen account heb geopend. Alsof jullie mijn e-mailadres niet hebben...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. U bent met velen geweest die de afgelopen weken dit product hebben gekozen en we hadden niet zo'n succes verwacht. We vragen u om ons te verontschuldigen voor deze vertraagde levering. We hopen echter dat uw bestelling u tevreden stelt. Tot snel op de site wesco.fr
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/07/2019
interessant, gebruiksvriendelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/06/2019
Toen ik mijn bestelling plaatste, vergat ik een artikel en belde ik onmiddellijk om te vragen of de bestelling geannuleerd kon worden, zodat ik een nieuwe complete bestelling kon plaatsen zonder twee keer verzendkosten te betalen. De persoon aan de telefoon zei dat ze het nodige zou doen en dat ik met vertrouwen opnieuw kon bestellen, maar ik heb beide bestellingen ontvangen....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hechten veel waarde aan uw tevredenheid en daarom nodigen we u uit om een e-mail te sturen naar [email protected] zodat we het nodige kunnen doen. Onze excuses voor het ongemak.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/06/2019
Een beetje moeilijk om te vinden wat je wilt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/06/2019
Niet duidelijk over de levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de levering en we hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen echter dat uw bestelling u tevreden stelt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/06/2019
De levering die voor de volgende dag was aangekondigd, arriveerde een werkdag later dan gepland. Verder was de rest OK. Ik had geen informatie over de verpakking, wat handig zou zijn geweest voor het transport en de opslag: misschien had ik dit product niet gekozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Pakket geleverd op een ander adres. Gelukkig heeft de persoon contact met ons opgenomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2019
Redelijk wat keuze voor de vroege kindertijd. Maar de voorbereidingstijd voor de bestelling is een beetje lang (1 week).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/06/2019
Te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2019
de manden zijn heel klein...zeer teleurgesteld...bovendien zijn de manden in een enorme doos verzonden..qua ecologie vind ik dat zeer teleurstellend van uw merk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback, het stelt ons in staat om alles in het werk te stellen om de kwaliteit van onze service te verbeteren. De kwestie van de verpakking is inderdaad cruciaal en we werken elke dag aan het verbeteren van onze ecologische voetafdruk. We moeten echter nog steeds onze praktijken verbeteren. Uw opmerking stelt ons in staat om deze te verbeteren, bedankt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/06/2019
Ik ben mijn pakket gaan ophalen omdat het niet het juiste adres was
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback, het stelt ons in staat om alles in het werk te stellen om de kwaliteit van onze service te verbeteren. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling en ons deze leverfout niet te veel kwalijk neemt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/06/2019
Xxxx
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2019
Kwaliteitsproducten maar relatief duur, zelfs zeer duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/05/2019
Hallo,
Ik ben teleurgesteld omdat de Rody springbal niet identiek is aan degene die ik heb besteld en voor mijn autistische zoon was het erg belangrijk dat hij identiek was aan degene die hij voor zijn cadeau had aangewezen, resultaat is dat ik een andere moet bestellen op een andere site precies zoals hij wil, aangezien degene die u mij heeft verzonden niet overeenkomt met uw afbeelding van de groene Rody op uw site. Inderdaad, ik wilde een groene Rody met blauw bovenop, maar ik heb een groene Rody met oranje ontvangen. Weet echter dat dit voor een autist zeer frustrerend is.
Ook in de toekomst denk ik niet dat ik opnieuw bij u zal bestellen, omdat ik ontevreden blijf over deze springbal die toch relatief duur is gezien mijn lage inkomen.
Met vriendelijke groet,
Delphine.Rosello
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor deze terugkoppeling. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Onze klantenservice staat volledig tot uw beschikking via e-mail op [email protected]
Weet ook dat we uw beoordeling niet kunnen publiceren omdat deze persoonlijke gegevens bevat: Voornaam en Achternaam.
We verbeteren ons elke dag en hopen dat u ons opnieuw vertrouwt in dit proces.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2019
de responstijd van de logistieke dienst wanneer er een onderdeel ontbreekt voor de montage moet worden verbeterd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/05/2019
Een beetje ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2019
Zeer compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2019
Teleurgesteld over de levertijd, niet geïnformeerd dat sommige producten niet beschikbaar waren, de verzending was uitgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/05/2019
Klantenservice te verbeteren. Geen reactie na levering die niet overeenkwam met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen