Klantenbeoordelingen van Wesco

Vertrouwenscertificaat
9 /10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
Ik heb mijn bestelling geplaatst om het voor kerst te zien, wat gepland was, maar helaas ontving ik het begin januari.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn oprecht sorry voor deze langere levertijd dan aanvankelijk voorzien. Al enkele maanden ondervinden bepaalde grondstoffen wereldwijd bevoorradingsproblemen, wat een directe impact heeft op de beschikbaarheid van eindproducten. Als fabrikant en distributeur zijn wij ook afhankelijk van deze situatie en doen we ons best om onze klanten zo min mogelijk te beïnvloeden om hun tevredenheid te waarborgen. Ondanks deze vertraging hopen we dat uw bestelling aan uw verwachtingen voldoet. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien en wensen u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
De levering was veel langer dan voorzien. En de kit babi-modules past niet goed in elkaar. Voor de prijs is het echt overdreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/12/2021
Groot probleem met de levering. Aan het einde van mijn bestelling had ik de keuze voor de leverdatum. Ik heb aangegeven vanaf 29 december omdat ik daarvoor niet thuis was. En de bestelling arriveerde op 27 december. Dus zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Inderdaad, na controle bij onze diensten hebben we de datum van 29 december correct aan de vervoerder doorgegeven voor de levering van uw bestelling. Deze datum is niet gerespecteerd, onafhankelijk van onze wil. We betreuren uw teleurstelling en hopen dat u ons een tweede kans geeft door binnenkort weer op onze site te komen kijken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Een van de 3 bestelde artikelen is defect, een van de lichtballen gaat niet aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/11/2021
Kwaliteitsproducten, verzending sneller dan verwacht, functionele site. Een artikel ontbreekt (1 bloem ontbreekt van de 3 draaiende bloemen die gepland waren)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice is goed op de hoogte van uw klacht en doet het nodige om u zo snel mogelijk een conform product opnieuw te verzenden. We danken u voor uw geduld en hopen u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/10/2021
zie hieronder
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen en uw ervaring te delen. Uw opmerking geeft geen indicatie van uw waardering voor de site. Het is daarom niet gepubliceerd omdat het geen garantie of advies kan bieden aan toekomstige kopers.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2021
Wat betreft de site en de navigatie vind ik het niet erg intuïtief en soms moeilijk om een artikel terug te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2021
het is een leverancier voor gemeenschappen, dus ik dacht dat de speelgoed stevig en van goede kwaliteit zou zijn, maar voor muziekinstrumenten zal ik voortaan naar andere sites kijken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2021
voorbereiding te lang, veel berichten die me vroegen mijn bestelling te finaliseren terwijl deze al enkele dagen was afgerond en betaald
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
IK HEB HET BESTELDE MODEL NIET ONTVANGEN MAAR EEN ANDER VAN HETZELFDE MERK, ZONDER M'INFORMATIE TE GEVEN, OF TE ZEGGEN DAT ZE MIJN PRODUCT NIET HADDEN.. NA KLACHT WORDT ME GEZEGD DAT DE GELEVERDE KAN PASSEN, DAN GEEN NIEUWS MEER GEEN INFORMATIE OVER DEZE LEVERINGSFOUT GEEN VOORSTEL TOT TERUGBETALING..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Onze klantenservice heeft uw verzoek in behandeling genomen en u heeft de instructies ontvangen om een terugbetaling te kunnen krijgen. Op de productpagina in kwestie vermelden we dat de kleur divers is. De voorbereiding van de bestelling van deze referentie gebeurt dus willekeurig (het product zelf blijft conform het beeld en de beschrijving, alleen de kleur verandert). We hopen desondanks de kans te krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2021
Mooi maar duur. Het is voor Kerstmis, dus het zou opnieuw moeten worden gevraagd in de maand daarna, nadat het kind is geobserveerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2021
Pakket geleverd op een ander adres, ik moest me verplaatsen om het op te halen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring heeft laten weten. Onze excuses voor deze foutieve levering die buiten onze wil om is gebeurd. We brengen de informatie onmiddellijk over aan onze logistieke dienst zodat de nodige stappen worden ondernomen bij de betrokken vervoerder en vooral dat dit niet meer voorkomt. We hopen dat u deze foutieve levering niet kwalijk neemt en dat u binnenkort weer bij ons op de site komt kijken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2021
We hadden een probleem met de levering. De bezorger heeft ons niet gebeld terwijl we ter plaatse waren en we moesten naar een afhaalpunt gaan, dat is erg jammer, ik zie niet in waarom we onze telefoonnummers geven als we niet gebeld worden.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Meer dan een maand voor een bestelling. Besteld op 6 november, ontvangen op 8 december en dit zonder enige tussentijdse informatie van WESCO. Dus, slechte beoordeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor deze bijzonder lange levertijd. De referentie die u heeft besteld had een vertraging in de bevoorrading en dus een gevolg voor uw levering. We begrijpen uw teleurstelling en hopen desondanks de kans te krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/12/2021
Producten nog steeds niet ontvangen en geen opvolging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Het spijt ons dat de opvolging van uw bestelling niet via uw klantaccount heeft kunnen plaatsvinden. U kunt uw pakket uitzonderlijk rechtstreeks op de Colissimo-website volgen met het volgende nummer 6A22390599759. Volgens onze informatie is de levering nabij. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Zeer teleurgesteld omdat alle kleding voor de pop ofwel te groot ofwel echt te klein is. Ik ben van Tahiti en het is onmogelijk om de kleding voor de pop voor deze Kerst terug te sturen om de pop aan te kleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat uw verzoek in behandeling kan worden genomen en we de nodige ruil kunnen uitvoeren. Levering naar Tahiti is inderdaad niet mogelijk. Desondanks zal onze klantenservice uw situatie analyseren om de meest bevredigende oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en betreuren alle ongemakken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2021
Lang om de bestelling te ontvangen. Een eerste verzending met de catalogus (betaald). Dit was naar mijn mening niet gerechtvaardigd. De catalogus had met de tapijten geleverd kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/11/2021
Ik heb de afgelopen maanden verschillende bestellingen geplaatst vanwege de kwaliteit van de producten. Echter, ik denk dat ik niet meer ga bestellen omdat ik nooit een account kan aanmaken wat me zeker kortingen zou bieden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2021
Moeilijkheden van mijn kant om verbonden te zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2021
Site goed gepresenteerd, maar de productielocaties zijn niet aangegeven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
2 van de 3 pakketten hadden gebroken inhoud. Ik wacht nog steeds op de vervanging terwijl ik deze artikelen nodig had, dus ik ben benadeeld. Een artikel was al na 3 keer gebruiken kapot (leeg en appelpartje). Echt teleurgesteld over deze bestelling. Ik heb tijd en geld verloren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2021
Kwaliteitsservice te verbeteren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/10/2021
Probleem met een product gemeld op zondag... we zijn donderdag en er is geen terugbel of e-mail van hun kant. De producten zijn goed maar de klantenservice laat te wensen over... Mijn dochter zal waarschijnlijk een beschadigd kerstcadeau krijgen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw dossier is in behandeling bij onze klantenservice die een ruil van het artikel regelt. Onze excuses voor het ongemak. Met de naderende Kerst neemt de drukte toe en doen onze teams hun best om elke dag snel te reageren. We danken u voor uw geduld tot nu toe en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/11/2021
Levering van het verkeerde product dat blijkbaar niet in de catalogus staat (de beschrijving - inclusief op de bestelbon of factuur - is fout: het is geen 3 in 1 lijmvernis maar 4 in 1 Pooring. Moeilijke terugname voor terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw dossier is in behandeling bij onze klantenservice zodat een terugbetaling kan worden uitgevoerd. Onze excuses voor deze fout in de aanduiding. We danken u voor uw medewerking en geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft door de volgende keer weer op onze site te komen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Gebrek aan informatie over de voortgang van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Niet genoeg informatie over het product dat ik heb gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen en uw feedback over de ervaring te delen. Uw opmerking geeft geen indicatie van uw waardering voor het product of zijn specificaties. Het is daarom niet gepubliceerd omdat het geen garantie of advies kan bieden aan toekomstige kopers.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2021
1 bestelling, 1 pakket op maandag, 1 pakket op woensdag en nog steeds geen papier.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Ik verwachtte de namen van de dieren op de achterkant van de kaarten te ontvangen, maar niets. Alleen 2 witte vellen met zelfklevende etiketten. Maar geen lijst met namen. Aan ons om het te vinden!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2021
Beschadigd pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2021
De wachttijd!! heel lang!! tussen het moment van de bestelling en de levering!! Het is ook jammer dat de leverancier niet belt om een dag en tijd voor de levering te plannen. Ik heb drie dagen gewacht zonder naar buiten te kunnen omdat er een datumrange was gegeven, en natuurlijk drie verloren dagen omdat de levering veel later was!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/09/2021
Kwaliteitsartikel en conform, maar de levering heeft 2 maanden geduurd vanwege de huidige schaarste aan materialen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2021
Pakket ontvangen beschadigd en gescheurd. Geen bescherming van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2021
Niet altijd eenvoudig om te vinden wat je zoekt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2021
Na een bestelling die ik 4 keer heb moeten betalen en vervolgens de klantenservice heb moeten bellen, is het me eindelijk gelukt om de kinderfiets handvatten te bestellen! (Probleem met de bank volgens de klantenservice, persoonlijk neig ik meer naar een probleem met het betalingsplatform omdat dit me nooit ergens anders overkomt) Levering en wachten op de bestelling, het is heel erg lang! Levering gevraagd en gewenst op een bepaald moment, uiteindelijk om op te halen bij het postkantoor. Kortom, een zeer teleurstellende klantervaring.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2021
Voor mij moeilijk om bepaalde producten te vinden, je moet zoeken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/08/2021
Zeer teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het merk. Meer dan 2 maanden vertraging terwijl dit niet was wat werd aangekondigd. Levering uitgesteld zonder dat ik werd gewaarschuwd en geen compensatie terwijl het een geboortecadeau was. Dit is niet commercieel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze bijzonder lange levertijd en ons gebrek aan communicatie dat uw teleurstelling alleen maar heeft vergroot. Onze klantenservice is bezig met het terugbetalen van de verzendkosten die verband houden met uw bestelling. Daarnaast willen we u erop wijzen dat we in deze huidige periode, net als veel andere economische spelers, soms problemen hebben met de bevoorrading van bepaalde referenties. Het product dat u heeft besteld is helaas een van die producten. Onze teams zijn allemaal gemobiliseerd om de beschikbaarheid van de producten te waarborgen en doen hun uiterste best om de levertijden in samenwerking met de leveranciers te garanderen. De tevredenheid van onze klanten blijft onze prioriteit. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, ons opnieuw vertrouwt door terug te komen naar onze site. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2021
De producten zijn van goede kwaliteit en de keuze is echt groot, maar de klantenservice laat op sommige punten echt te wensen over. Het is onbegrijpelijk dat je op een online site een bestelling niet gemakkelijk kunt wijzigen of annuleren binnen de uren die daarop volgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2021
De verpakking van de banken laat te wensen over, gebrek aan bescherming. Verpakking vol vet door de vervoerder, die bovendien niet vriendelijk, respectvol of beleefd was, hij heeft de pakketten op de grond gegooid. Fout op de factuur in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Kunt u ons opnieuw contacteren op [email protected] zodat we onze factuurfout kunnen herstellen? Daarnaast zijn we oprecht bedroefd dat de leveringsdienst niet aan onze kwaliteitsbelofte heeft voldaan. We brengen de informatie over aan onze logistieke dienst die contact zal opnemen met de betreffende vervoerder. We hopen u weer op onze site te zien. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2021
Levering in kleine stukjes, waardoor het moeilijk is voor de klant om te volgen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/06/2021
Een bestelling die na meer dan 4 maanden arriveerde
Vertaalde beoordelingen