English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Compliceerde site
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Wesco
Vertrouwenscertificaat
9
/10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Kan verbeterd worden in de logica van de rubrieken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn van zeer goede kwaliteit, maar de beschrijving op de site is te summier, ik heb me vergist door poefs te bestellen in plaats van peren. Niet heel erg, maar een beetje vervelend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De bestelde producten voldoen aan mijn verwachtingen.
Maar ik werd na de aangegeven datum geleverd, en omdat ik mijn bestelling absoluut nodig had in de dagen die volgden (en ik had niets ontvangen of was geïnformeerd...) heb ik geprobeerd Wesco meerdere keren telefonisch te bereiken zonder succes, wat behoorlijk stressvol was... Uiteindelijk op tijd geleverd voor mijn activiteiten en zeer tevreden met mijn aankopen!
Vertaalde beoordelingen
Maar ik werd na de aangegeven datum geleverd, en omdat ik mijn bestelling absoluut nodig had in de dagen die volgden (en ik had niets ontvangen of was geïnformeerd...) heb ik geprobeerd Wesco meerdere keren telefonisch te bereiken zonder succes, wat behoorlijk stressvol was... Uiteindelijk op tijd geleverd voor mijn activiteiten en zeer tevreden met mijn aankopen!
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor deze opmerking. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De klantenservice is niet uitgevoerd volgens de verplichtingen van Wesco en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en wensen u veel plezier met uw gezin.
A
Opmerking: 3 van 5
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site is zeer goed, maar ik ben teleurgesteld over het materiaal, ik heb waarschijnlijk te snel besteld zonder alle details van de presentatie te lezen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De zoekopdrachten zijn niet soepel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Na onze verschillende bestellingen merken we dat bij elke keer de verpakking van bepaalde artikelen beschadigd is, wat ons soms heeft doen bellen met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Onze klantenservice zal zorgen voor de verzending van nieuwe producten.
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling geleverd een week na de aangegeven datum, zonder enige informatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
A
Opmerking: 3 van 5
De site is goed, maar er zijn enkele kleine moeilijkheden om de artikelen te vinden zonder de catalogusreferentie.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed materiaal, echter een vertraging in de bestelling waarvoor we pas een week later een e-mail met uitleg hebben ontvangen. Ook een aankoop van gekleurde vellen waarvan ik dacht dat ze karton waren, maar dat zijn ze niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor deze opmerking. De bestelde vellen hebben een grammage van minder dan 130g en kunnen niet als karton worden beschouwd. Het zijn lichte papieren, gemakkelijk te vouwen, te kreuken, te knippen, ideaal voor alle 'droge' teken technieken: kleurpotloden, grafiet, pastel, stiften... Kies een grammage van meer dan 130g voor iets stevigers.
A
Opmerking: 3 van 5
super bestelling maar ik werd voor mijn poort geleverd gelukkig kon mijn man de structuur dragen omdat hij op vakantie was, ons huis is vrij ver van de poort, de bezorger heeft niet aangeboden om de structuur voor ons te dragen, niet top
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en aan de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Opmerking: 3 van 5
altijd problemen met terugbetaling voor niet geleverde producten, maar de artikelen zijn correct
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen probleem met de bestelling. Echter, moeizame levering! De vervoerder levert de eerste keer bij een apotheek, neemt niet de moeite om te bellen, dus geen materiaal en als ik ze bel, kom ik bij een uiterst onvriendelijk persoon die je naar een ander nummer doorverwijst dat nooit opneemt!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
A
Opmerking: 3 van 5
Zorgvuldige keuze van artikelen in de catalogus
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Artikel besteld op 25/02/2018 en ontvangen op 13/03/2018. Terwijl het artikel als op voorraad was gemarkeerd. Ook al kunnen de weersomstandigheden de leverdatum vertragen, is het toch onaanvaardbaar gezien de prijs van de artikelen bij Wesco om zo'n lange levertijd te hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco.
De logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
De logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
A
Opmerking: 1 van 5
Groot probleem met levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De opvolging van uw bestelling is niet correct verlopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan. De klantenservice is op de hoogte van de situatie om u een oplossing te bieden die aansluit bij uw verwachtingen.
A
Opmerking: 1 van 5
Het is niet erg praktisch
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze site te beoordelen. Uw opmerking "Het is niet erg praktisch" biedt niet voldoende concrete aanwijzingen over uw waardering. Het is daarom niet gepubliceerd omdat het geen garanties of advies kan bieden aan toekomstige kopers. Wij danken u voor uw begrip.
A
Opmerking: 3 van 5
Leverdatum niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor deze opmerking. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De opvolging van uw bestelling is niet correct verlopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Een technisch probleem heeft ervoor gezorgd dat de levering enkele dagen eerder heeft plaatsgevonden dan u had gevraagd. Onze logistieke dienst is op de hoogte van de situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
A
Opmerking: 3 van 5
een beschadigd product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor deze opmerking. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om u een oplossing aan te bieden die aansluit bij uw verwachtingen.
A
Opmerking: 3 van 5
snel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Mand om in te dienen bij de betalende instantie, te ingewikkeld...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Misschien een beetje dun
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bij het invoeren van het product vierkante parels in de zoekopdracht was het onmogelijk om het te vinden na meerdere pogingen, het kwam naar voren door vierkante parels in te typen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor deze opmerking die ons in staat stelt onze diensten te verbeteren. We zullen de nodige maatregelen nemen om de klantervaring te verbeteren en een relevantere productzoekopdracht mogelijk te maken.
A
Opmerking: 1 van 5
Lang maar lang ...... Bijna 2 maanden wachten ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Sommige van onze producten zijn soms slachtoffer van hun succes, wat leidt tot onbeschikbaarheid. We doen ons best om onze klanten te waarschuwen voor tijdelijke onbeschikbaarheid van het product door op elk van onze productpagina's de geschatte wachttijd (2, 4 of 8 weken) weer te geven en op de orderbevestiging de leverdata. In geval van een bewezen vertraging doen we ons uiterste best om onze klanten direct te waarschuwen. We verontschuldigen ons voor deze vertraging die buiten onze wil ligt en wensen u fijne momenten met uw gezin.
A
Opmerking: 3 van 5
De levering moet verbeterd worden.
Bestelling normaal gesproken geleverd tussen 20 februari en 22 februari, we zijn 26 februari en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Bestelling normaal gesproken geleverd tussen 20 februari en 22 februari, we zijn 26 februari en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om de situatie te regulariseren en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om de situatie te regulariseren en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Opmerking: 3 van 5
goed maar gebrek aan reactievermogen bij problemen met een product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Vrij eenvoudig in gebruik maar soms ingewikkelde zoekopdrachten
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goede site, kwaliteitsmateriaal, maar ik heb geen verzendmail van de bestelling ontvangen, gelukkig was ik thuis op de dag van levering!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De verzonden bestelling kwam helemaal niet overeen met de geplaatste bestelling, er was geen controle bij de voorbereiding en verzending. Ik meld het probleem bij de klantenservice die me informeert dat ze een ruil zullen doen door me per e-mail een prepaid label te sturen. 7 dagen later en ondanks de herinneringen, nog steeds geen label om de retour te doen of een pakket dat overeenkomt met mijn bestelling, terwijl ik heb aangegeven dat het een verjaardagscadeau was. De klantenservice reageert niet meer op mijn herinneringen. Ik ben een regelmatige online koper, maar ik heb dit nog nooit meegemaakt! Voor particulieren raad ik deze site absoluut niet aan, ongeacht de kwaliteit van de wesco-producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. De logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen zodat dit niet meer voorkomt. De klantenservice neemt uw verzoek in behandeling om u de producten snel te bezorgen.
A
Opmerking: 3 van 5
zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Prachtig tapijt, zacht, dik!
Helemaal niet teleurgesteld in mijn aankoop!
Zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
Helemaal niet teleurgesteld in mijn aankoop!
Zeer tevreden
A
Opmerking: 1 van 5
Geen begrip van de klantenservice, facturering service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor deze terugkoppeling. Wij hechten veel belang aan de kwaliteit van onze diensten, zowel wat betreft luisteren als advies. Onze klantenservice zal u opnieuw contacteren per telefoon en per e-mail om u te begeleiden in uw proces.
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo. Het is moeilijk voor mij om het artikel te vinden dat ik wil. Tweede opmerking: ik was teleurgesteld over de dieren zoals de puzzelknuffels, excuseer me, ik ben de naam vergeten, ze komen te gemakkelijk los. Ik heb spijt van deze aankopen omdat er vier waren. Het is een budget voor mij. Het is zeldzaam dat ik teleurgesteld ben over de producten van Wesco.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor deze opmerking. We zijn verdrietig om te horen dat uw ervaring niet de meest bevredigende was. Weet dat Wesco de grootste waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten. Elk product dat online wordt geplaatst, wordt vooraf getest in een laboratorium om de conformiteit en veiligheid voor het kind te waarborgen. De producten 'les Zanimix' waarvoor u teleurgesteld lijkt te zijn, zullen opnieuw worden getest door ons kwaliteitslaboratorium.
A
Opmerking: 3 van 5
De beschrijvingen op de site zijn niet gedetailleerd genoeg. En daardoor, ook al kunnen we retourneren, is het al te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor uw mening. Wesco hecht veel belang aan de ondersteuning van gezinnen en biedt zijn expertise voor het welzijn van kinderen. Voor elk product wordt een beschrijvingsfiche gemaakt. Deze bevat de technische productkenmerken, onderhoudstips (indien van toepassing: machinewas) maar ook de 'Pluspunten' van het product, met andere woorden de voordelen van het spel... voor het kind (bijv.: motoriek, manipulatie...)
A
Opmerking: 1 van 5
Wat een grote onzin voor de levering: zogenaamd kun je je dag kiezen. Ik vraag om 15 januari. De klantenservice die ik telefonisch heb benaderd voor iets anders, zegt dat het eigenlijk tussen de 15 en 17 zal zijn, maar dat ik de dag ervoor door de vervoerder geïnformeerd zal worden. Waarop, ZONDER TE WAARSCHUWEN, de vervoerder op de 13e levert, op het moment dat ik moest vertrekken, wat me vertraging heeft bezorgd voor de rest van mijn dag... En nog kan ik zeggen dat ik geluk heb gehad, want 5 minuten later was ik niet geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Bedankt voor uw beoordeling en het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Weet dat Wesco veel waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering had u tijdens uw levering moeten contacteren. Uw klacht is aan hen doorgegeven. De nodige maatregelen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Opmerking: 3 van 5
Navigeren met een mobiele telefoon is niet eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik realiseerde me dat er een fout in de kleur zat, waarschijnlijk van mijn kant, in mijn bestelling toen ik de samenvattende e-mail ontving. Ik heb daarom een e-mail naar Wesco gestuurd, ik heb de vooraf geregistreerde e-mails ('er is een fout in mijn bestelling') gebruikt om het probleem uit te leggen en te rectificeren. Ik ontving de bevestiging van de ontvangst van deze e-mail, maar ik heb geen reactie ontvangen. Ik heb geprobeerd iemand telefonisch te bereiken, maar je kunt alleen een antwoordapparaat krijgen. De bestelling is dus geleverd met de oorspronkelijke fout. Dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Dank u voor uw beoordeling en het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Weet dat Wesco veel waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Weet dat onze telefonische bereikbaarheid van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur is. Buiten deze tijden krijgt u het antwoordapparaat. Onze klantenservice is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
A
Opmerking: 3 van 5
teleurgesteld omdat ik mijn bestelling niet kon wijzigen en niet kon profiteren van de speciale kerstkortingscode 'gratis verzending'. Ik zal de volgende keer oplettender zijn. Ik vond het niet erg commercieel van de persoon die op mijn verzoek reageerde, aangezien we al vele jaren klanten bij u zijn. Met vriendelijke groet, crèche l'ile aux enfants
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Dank u voor uw beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling. De kortingscodes hebben helaas een vervaldatum. We bieden het hele jaar door verschillende aanbiedingen aan, abonneer u op onze nieuwsbrief om er zeker van te zijn dat u niets mist.
A
Opmerking: 1 van 5
over het algemeen ben ik zeer ontevreden over wesco!!! defecte producten, lange levertijd, te hoge prijzen!!! bovendien is de verkoopster echt slecht, kent haar klanten niet en volgt haar bestellingen niet. dit is mijn 3e crèche, voor de anderen ga ik zeker naar de concurrentie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Wij danken u voor uw beoordeling en zijn er verdrietig om dat u deze ervaring heeft gehad. Weet dat Wesco veel waarde hecht aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de defecte producten te vervangen. We hopen dat ze u deze keer volledig tevreden zullen stellen.