English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Tevreden, maar het is jammer dat er geen aflopende prijs wordt toegepast bij de aankoop van twee artikelen.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Wesco
Vertrouwenscertificaat
9
/10
Algemene beoordeling: 9 van 10
Gebaseerd op 15 081 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
tot nu toe is het bed beschadigd aangekomen, wacht op het antwoord van de oplossing die u heeft gevonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Lange levering, zeer grote doos voor een paar stickers.
Artikelen zijn zeer goed
Vertaalde beoordelingen
Artikelen zijn zeer goed
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het bestelde model niet ontvangen (wit, ontvangen grijs) en mijn e-mail is onbeantwoord gebleven... Wanneer u telefonisch bereikbaar bent... onmogelijke missie! Het is niet erg voor jullie, we hebben al betaald!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het verschoningsmatje dat voor dit commode is voorzien, is inderdaad grijs. Onze excuses voor de mogelijke verwarring in onze presentatie. We hebben verder geen spoor van uw klacht. Als de kleur van het matje u niet bevalt, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] zodat we een terugbetaling kunnen regelen.
A
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds in afwachting van een verloren pakket... ik heb het absoluut nodig voor 25 november en klantenservice: 0, behalve dat ze me zeggen dat ze dit pakket gaan vinden, maar wanneer!!?? Ik had me voorgesteld dat ze meer coulant zouden zijn met de crèches!!! Jammer, Mathou zal een betere kwaliteitsservice hebben en zij zouden in plaats van te zoeken het pakket opnieuw naar mij hebben gestuurd (waarde 29€...)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we hebben besteed aan het verzenden van uw bestelling, is het transport niet verlopen volgens onze kwaliteitsnormen. Het spijt ons. Onze vervoerder heeft ons geen informatie gegeven en we hebben geen enkele klacht van uw kant ontvangen. Uw anti-vingerklem wordt deze week met spoed geleverd vanuit onze werkplaats, zodat u het op tijd ontvangt. Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], zodat we aan uw behoeften kunnen voldoen. Tot slot beschouwen we de concurrentie als een kans. Samen, en dankzij u, worden we beter.
A
Opmerking: 3 van 5
Het was erg moeilijk om de gymmatten op de site te vinden: onmogelijk met de globale zoekfunctie; gelukkig zag ik daarna de specifieke rubriek.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed product maar de aanvulling duurt iets te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer goede site, zeer goede keuze aan producten, maar de levering is niet zo goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw reactie. Ondanks de zorg en aandacht die we besteden aan het voorbereiden van uw bestellingen, kan de levering onverwachte problemen met zich meebrengen die we graag zouden vermijden. De vervoerder geeft aan dat uw bestelling vandaag moet aankomen. We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en danken u nogmaals voor deze terugkoppeling die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn tafel en stoelen goed ontvangen. Tot mijn grote teleurstelling was de tafel beschadigd en één stoel. Ik heb u dus een e-mail gestuurd, bedankt voor uw reactievermogen omdat u me een nieuw blad en een stoel terugstuurt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een zeer goed product voor kinderen van 2 jaar en ouder, ondanks een iets hoge prijs. Wat de levering betreft, wat kan ik zeggen: onacceptabel: ik heb geen e-mail of sms van bevestiging of afspraak ontvangen, de bezorger belt om te zeggen dat hij het niet kan vinden en dat ik een nieuwe afspraak moet maken met het exacte adres!!!!! Ik ben zeer teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De verpakking kan verbeterd worden, de dozen schuiven omdat ze slecht vastzitten en de doos komt beschadigd aan, en deze keer zelfs gescheurd aan één kant, de doos van de puzzel (cadeau voor een kind voor Kerstmis) heeft een volledig beschadigde hoek en is dus niet presentabel. Een inspanning voor de verpakking/verzending is dus nodig.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ons artikel (hoogstoel) is niet aangekomen met het patroon dat op de site stond aangegeven (we hebben een stoel met grijs-witte strepen ontvangen in plaats van gebroken wit met stippen).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
de levering van mijn pakket met een nieuw standaard bedje 130 op 54 had twee problemen. De eerste is dat de bezorger mijn exacte adres niet had, terwijl ik het op mijn account heb vermeld, hij kon gisteren niet leveren. De tweede is dat mijn pakket is aangekomen met een zeer beschadigde doos, het bedje is licht beschadigd.. ik wil u foto's sturen, mijn collega's gastouders wachten op mijn mening over dit artikel; ik zal uw site niet aanbevelen, mevrouw Lecroisey Fabienne
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ben teleurgesteld omdat ik had gevraagd om niet tijdens de schoolvakanties te worden geleverd en mijn bestelling is geleverd en aan andere mensen dan mijn organisatie toevertrouwd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De levering via collissimo die ik duur heb betaald om snel geleverd te worden, is met drie dagen vertraging aangekomen ten opzichte van de verwachte datum! Een van de pakketten was incompleet: ik heb slechts één fles rode gouache ontvangen van de 5 flessen die ik heb betaald!!! Ik heb gebeld om te reclameren zonder iemand te kunnen bereiken. Ik heb een reclamemail geschreven en ik heb nog steeds geen antwoord na 6 dagen!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het samenstellen van uw pakketten, kan het gebeuren dat er een fout insluipt. We zijn er verdrietig om dat we niet aan onze eigen eisen hebben voldaan, maar hopen desondanks dat uw geretourneerde artikel u bevalt.
A
Opmerking: 3 van 5
Zou nog gemakkelijker kunnen zijn, rubriek niet duidelijk genoeg voor mijn gevoel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
VERPAKKING TE LEEG
DOOS BESCHADIGD BIJ AANKOMST
Vertaalde beoordelingen
DOOS BESCHADIGD BIJ AANKOMST
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo,
Naar aanleiding van de offerte die door de gemeente is verzonden en bevestigd, heb ik geen antwoord ontvangen over mijn bestelling. Na enkele weken wachten, lukt het me moeilijk om iemand te bereiken die mijn bestelling in behandeling neemt.
Vervolgens ontvang ik het dubbel.
Ik heb het klachtenformulier ingevuld, nadat ik telefonisch contact heb gehad met een adviseur.
Nu heb ik geen antwoord meer en kan ik u telefonisch niet bereiken.
Het dubbele wacht op de vervoerder op de basisschool, om opgehaald te worden.
Bedankt dat u me op de hoogte houdt...
Met vriendelijke groet.
Emmanuelle Leandri
Directeur ALSH
tel: 06 70 59 13 59
Vertaalde beoordelingen
Naar aanleiding van de offerte die door de gemeente is verzonden en bevestigd, heb ik geen antwoord ontvangen over mijn bestelling. Na enkele weken wachten, lukt het me moeilijk om iemand te bereiken die mijn bestelling in behandeling neemt.
Vervolgens ontvang ik het dubbel.
Ik heb het klachtenformulier ingevuld, nadat ik telefonisch contact heb gehad met een adviseur.
Nu heb ik geen antwoord meer en kan ik u telefonisch niet bereiken.
Het dubbele wacht op de vervoerder op de basisschool, om opgehaald te worden.
Bedankt dat u me op de hoogte houdt...
Met vriendelijke groet.
Emmanuelle Leandri
Directeur ALSH
tel: 06 70 59 13 59
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hebben inderdaad twee identieke bestellingen ontvangen. Hoewel we blij zijn dat steeds meer mensen ons vertrouwen, zijn we toch teleurgesteld dat we niet aan onze luistervereisten hebben voldaan. Onze vervoerder zal uw tweede bestelling zo snel mogelijk ophalen.
A
Opmerking: 1 van 5
stoel ontvangen gebroken. De verpakking biedt geen bescherming voor de stoel. Ik kan de klantenservice niet bereiken.
Verder voldoet de stoel aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
Verder voldoet de stoel aan mijn verwachtingen.
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld of vervoerd en niet in goede staat bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
A
Opmerking: 3 van 5
De site is goed, maar het probleem is met betalen als je een gemeente bent. Je moet de offerte goedkeuren. Maar voor ons was dat niet mogelijk. Onze boekhoudservice moest met de creditcard betalen en niet met een mandaat;
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Blokken van goede kwaliteit maar slechts 30 ontvangen van de 50 bestelde en betaalde..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site is geweldig, de producten ook! Maar ik begrijp niet dat ik voor 5 slabbetjes een ENORME doos ontvang!!!!!! De verzending moet herzien worden, want qua hoeveelheid is het echt niet ecologisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De artikelen zijn niet allemaal samen geleverd (de speren werden met 2 weken vertraging geleverd) en een artikel (metaal doel) was beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
2 maanden wachten op de levering van een kleine tafel lijkt ons een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Artikel klopt maar leveringstijd te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De meeste goederen kwamen overeen met mijn bestelling, maar één artikel klopte niet. De klantenservice die ik twee keer belde gaf me verschillende informatie over de procedure om het product terug te sturen. Dus, tijdverlies om te controleren en te weten wat de juiste procedure was.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
3 tafels zijn in perfecte staat, de vierde heeft een beschadigde rand, ik zou willen dat deze werd omgeruild.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Te lange wachttijd en niet de bestelde kleur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De bestelling had eenvoudiger kunnen verlopen!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering moet worden herzien. De bezorger geeft het pakket aan de buren zonder mij te informeren en zonder mijn toestemming. Bovendien zegt hij hen dat het op mijn verzoek is!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het pakket is afgeleverd op een andere locatie... wacht op ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de bestelling nooit ontvangen en de terugbetaling duurt lang...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hopen dat u ons niet kwalijk neemt en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 3 weken gewacht om een tapijt te ontvangen dat niet was wat ik had besteld 60/120 in plaats van 130/130. Ik heb het pakket dus geweigerd en men zegt me dat mijn dossier binnen 2 weken zal worden behandeld. Ik constateer een gebrek aan professionaliteit. Een fout kan gebeuren, maar het minste wat je kunt doen is het zo snel mogelijk corrigeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakket, kan het gebeuren dat er een fout insluipt. We hopen dat onze nieuwe verzending u tevreden stelt.
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, er ontbreken keuzes voor Kamishibai-verhalen per leeftijdsgroep.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van uw pakketten, kan het gebeuren dat een onhandigheid onze kwaliteitsnormen verstoort. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail: [email protected] om dit gebrek op te lossen.
A
Opmerking: 3 van 5
Levering niet op tijd...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik werd geïnformeerd dat er een lichte vertraging in de levering zou zijn, omdat het pakket beschadigd was. En inderdaad, toen ik het ging ophalen, was de doos volledig vernietigd, ruwweg opnieuw gesloten met plastic banden en binnenin was een van de pakketten van 10 schriftjes volledig gescheurd en de schriftjes verspreid in de doos, waarvan sommige beschadigd: hoeken gevouwen... dit komt denk ik door het gebruik van een doos die veel te groot was voor wat erin zat en dus geen ondersteuning van de inhoud. Dus heel duidelijk moet de verpakking opnieuw bekeken worden, evenals de verzendvoorwaarden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakket, hebben we een beperkt aantal doosformaten dat we zo goed mogelijk aanpassen om onze ecologische impact te beperken. We hebben nog ruimte voor verbetering en uw opmerking draagt daaraan bij, bedankt.
A
Opmerking: 1 van 5
Niet respecteren van de leveringstermijnen. 2 maanden vertraging, geen e-mail om te waarschuwen over de verzending. Ik heb 3 weken na de oorspronkelijke leverdatum een e-mail gestuurd om te vragen hoe het zat en ik heb NOOIT een antwoord van de klantenservice ontvangen. Mijn bestelling was wel klein omdat ik gewoon een particulier ben, maar ik vind dat absoluut respectloos!! Ik ben dus totaal teleurgesteld in Wesco.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Het stelt ons in staat om een incident te belichten dat we zonder niet hadden kunnen zien. We zijn absoluut bedroefd dat we u teleurgesteld hebben en evenzeer dat we niet hebben voldaan aan onze kwaliteitsvereisten. De ontvangsttijd is te verklaren door de ongelooflijke toename van het aantal bestellingen. Voor ons is er geen kleine bestelling of prioritaire klant. We hebben ervoor gekozen om onze deuren te openen voor particulieren en we geloven oprecht dat het aanbieden van dezelfde kwaliteitsproducten die veiligheid garanderen een kans is voor elk kind. We willen ons nogmaals verontschuldigen met een klein commercieel gebaar en hopen dat u ons niet te veel kwalijk neemt.
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer tevreden met het Wesco bed en de matras. We waren teleurgesteld over de levering. We hebben de hele dag gewacht op een levering die niet heeft plaatsgevonden en we zijn niet geïnformeerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Vertraging bij levering en artikel zeer vuil aangekomen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb gisteren de rest van de bestelling ontvangen, maar deze is in dubbele exemplaren aangekomen, met een artikel dat ik al had ontvangen. Ik had echter per e-mail aangegeven dat ik dit artikel al had ontvangen.
Fout in de levering, maar tevreden met het materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Fout in de levering, maar tevreden met het materiaal.