Wesco levert regelmatig snelle en betrouwbare leveringen waarbij producten op tijd aankomen en kloppen met de beschrijving, wat zorgt voor een consistente, vlotte ontvangst van bestellingen. Klanten noemen herhaaldelijk de goede materialen en kwaliteitsproducten die geschikt zijn voor kleintjes, met voorbeelden zoals comfortabele producten voor kinderen en stevige, duurzame bedjes. De service wordt vaak gewaardeerd om duidelijke verpakking en zorgvuldige verzending, met meerdere meldingen van beschermde zendingen en verpakkingen die veilig arriveren. Daarnaast tonen herhaalde positieve ervaringen met lange-termijn relaties met het merk, consistente levering en tevredenheid over de algehele aankoopervaring.
zeer lange levertijden (meerdere weken) en 1 artikel: levering uitgesteld... toen bel om de leverdatum te bevestigen maar het tijdstip niet: een tijdsvenster tussen 8 uur en 18 uur wordt me verteld. Bravo!!! Je moet een vrije dag nemen om het artikel te ontvangen....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor het niet naleven van de levertijd en we begrijpen uw ontevredenheid. Het product dat u heeft besteld, is helaas slachtoffer geworden van zijn succes, de aanvulling heeft meerdere dagen vertraging opgeleverd voor de levering aan uw huis. We hebben geen controle over de dagelijkse schema's van de bezorgers, maar we zullen de informatie doorgeven aan de bezorgdienst zodat er voor de volgende keer een preciezer tijdstip kan worden doorgegeven. We betreuren het dat uw ervaring op onze site zo teleurstellend is en dat deze niet voldoet aan onze verplichtingen om onze klanten tevreden te stellen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons te komen kijken op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/08/2023
Ik heb de voordeelkaart gekocht die nooit heeft gewerkt voor gratis levering ondanks verschillende verzonden e-mails, geen oplossing gevonden en na verschillende verzoeken om terugbetaling van deze kaart geen antwoord... Ik ben erg teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie uit te leggen. In onze algemene voorwaarden vermelden we duidelijk dat lidmaatschap van de Voordeelclub gratis levering in afhaalpunten mogelijk maakt vanaf 25€ aan aankopen, alleen op in aanmerking komende producten. Uw bestelling bevatte niet-in aanmerking komende producten, wat verklaart waarom u geen gebruik kon maken van de gratis levering. Uw e-mails zijn onbeantwoord gebleven omdat u heeft gereageerd op automatisch verzonden e-mails (bevestiging van bestelling onder andere). We blijven tot uw beschikking op het adres [email protected]. We hopen dat de uitleg van de contractuele elementen van onze Voordeelclub u in staat stelt om niet meer aan onze eerlijkheid te twijfelen. We hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/09/2023
Zeer, zeer teleurgesteld. Ik heb 3 artikelen besteld. Alleen de activiteit bal is geleverd, die was helemaal vet en vol olie en onmogelijk om op te blazen. Ik wacht nog steeds op de rest van mijn artikelen en het is onmogelijk om tot nu toe een duidelijke terugkoppeling te krijgen. Ik zal nooit meer op deze site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze excuses, we betreuren oprecht dat uw ervaring bij Wesco zo is verlopen. Onze klantenservice is goed op de hoogte van de gedeeltelijke levering en heeft zojuist een nieuwe verzending van de ontbrekende artikelen geregeld. Echter, onze klantenservice heeft nooit kennisgenomen van het probleem met de activiteit bal. Kunt u daarom een klacht indienen op het adres [email protected] zodat we u een oplossing kunnen bieden? We herhalen onze excuses en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door later weer bij ons terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/08/2023
Ik heb het product nog steeds niet ontvangen..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/09/2023
Debiteert het bedrag, crediteert het weer en debiteert het opnieuw. Een site waar je geen vertrouwen kunt hebben wat betreft bankgegevens. Wat de levering betreft, voor de info, de bezorgers komen niet tot aan je deur maar parkeren dubbel en laten de pakketten beneden in het gebouw achter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring heeft laten weten. We verzekeren u dat we voldoen aan de regelgeving en dat de bankgegevens op geen enkele manier in ons bezit zijn. Uw eerste poging om te bestellen is mislukt tijdens de betalingsfase, er is dus geen financiële transactie geweest voor deze bestelling. Op dezelfde dag heeft u een tweede identieke bestelling geplaatst die deze keer wel is doorgegaan en waarvan de betaling is bevestigd. Bovendien, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, wordt de levering aan de voet van het gebouw verstaan (geen levering op de verdieping). Er was dus geen kwade wil van de bezorgdienst. We hopen dat deze elementen uw twijfels over ons kunnen wegnemen en dat u op een dag de wens zult hebben om ons weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/09/2023
Wesco site is top voor gastouders.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Ik ben zeer tevreden over de site.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/08/2023
helemaal niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/08/2023
Bestelling niet volledig ontvangen, verklaring gedaan zonder terugkoppeling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier heeft gewaarschuwd. Onze klantenservice doet het nodige bij de vervoerder, uw verklaring is in behandeling. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en we danken u bij voorbaat voor uw geduld tijdens de behandeling van uw dossier. We hopen dat u ons een tweede kans wilt geven door binnenkort weer op wesco.fr te komen kijken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/08/2023
Hallo, ik ben meer dan teleurgesteld over deze bestelling: een kooktrio voor mijn gasten, een meubel arriveert met gebroken knoppen. Een tweede heeft langere schroeven dan de andere meubels en daardoor hebben de schroeven de voorkant beschadigd. E-mails en klachten. Geen antwoord. Behalve dat is de kwaliteit van de meubels top.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons de problemen heeft gemeld. Onze oprechte excuses omdat onze kwaliteitsbelofte niet is nagekomen voor deze bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en is vandaag bezig met het vervangen van de defecte onderdelen. We zijn sorry voor het ongemak en danken u bij voorbaat voor uw geduld. We hopen dat de kinderen binnenkort van dit imitatie spel kunnen genieten en wensen hen lange speeluren toe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/08/2023
Bestelling van 02/08 (1 maand voor de schoolstart!) van potloden voor mijn dochter, ontvangen op 11/08: 3 wandelkoorden! en geen potloden ondanks de correcte leveringsbon binnenin, online klacht ingediend op de site + 2 telefoontjes (16 en 23/08) (er is veel vertraging bij de klantenservice!) Conclusie 15 dagen wachten, nog steeds geen nieuws van de klantenservice of potloden voor de schoolstart over 1 week. Niet serieus en niet reactief! Ik raad het niet aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/08/2023
Ongeveer 200€ aan bestelling en geen commerciële geste voor mijn vorige bestelling van 1300€ zeer teleurstellend. Dus meer dan teleurgesteld in WESCO voor productkwaliteit, prijs, klantenservice. Ik raad het absoluut niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback over uw aankoopervaring op onze site. We zijn oprecht bedroefd om uw ontevredenheid te lezen en bieden onze excuses aan. Als lid van de Wesco & Ik Voordeelclub profiteert u het hele jaar door van exclusieve voordelen. Na controle van onze kant heeft u inderdaad een cadeaubon (verzonden naar uw e-mailadres en zichtbaar in uw klantaccount) die u kunt gebruiken bij het plaatsen van een bestelling op onze site. Als sommige producten van uw bestelling u niet bevallen of defect zijn, staat onze klantenservice uiteraard tot uw beschikking op het volgende adres: [email protected]. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Wesco bed: Onverdraaglijke plastic geur. Ik had de plastic geur in mijn mond, pijn aan mijn ogen en mijn hele appartement rook ernaar. Ik moest het bed aan iemand geven die het buiten kan luchten. Dit is onaanvaardbaar, mijn baby slaapt zonder bed op de grond in afwachting. Geen reactie van de klantenservice sinds meer dan 15 dagen. Is dit plastic giftig? Endocriene verstorende stof? In ieder geval maakt het me als volwassene ziek. Ik heb een melding gemaakt bij de DGCRF.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Allereerst bieden we onze excuses aan voor het ongemak en onze langere reactietijd in deze zomerperiode. We zijn bijzonder alert op de kwaliteit en veiligheid van onze producten zodat ze zonder wachten door kinderen kunnen worden gebruikt. Bovendien voldoen al onze producten aan de strengste normen en worden ze regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke laboratoria en ons eigen laboratorium. In dit geval is het product dat u heeft besteld gegarandeerd vrij van ftalaten en voldoet het aan de norm NFS 54 045. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en heeft u vandaag gecontacteerd. Uw tevredenheid is onze prioriteit, we willen u een oplossing bieden en de oorsprong van het probleem met dit emblematische WESCO-product begrijpen dat al vele jaren veel klanten tevredenstelt. We danken u bij voorbaat voor uw beschikbaarheid en hopen dat u ons een tweede kans zult geven door later terug te komen op onze site. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/07/2023
Goede kwaliteit producten, maar artikel ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving op de site. Gratis retour. Ik heb in ruil daarvoor een tegoedbon ontvangen om op de site te gebruiken, maar met verzendkosten erbij. Ik ben ontevreden over deze ervaring.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2023
Geen bestellingen per telefoon. Levering niet snel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Inderdaad, we moedigen onze klanten aan om rechtstreeks te bestellen op www.wesco.fr waar we alles in het werk stellen om een eenvoudige en soepele winkelervaring te bieden. Na controle van onze kant, is uw bestelling geleverd binnen de aangekondigde termijn op het moment van validatie van uw bestelling. We kunnen niet concurreren met de snelheid van de giganten van de e-commerce, maar we doen ons best om een kwaliteitsservice en verzending van bestellingen binnen de kortst mogelijke tijd te handhaven, vooral in deze zomerperiode van vakanties. Door voor Wesco te kiezen, steunt u een Franse PME en daarvoor danken we u. We hopen dat de producten u tevredenstellen en dat we binnenkort het genoegen hebben u weer op onze site te zien. Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/06/2023
Defecte kinderwagen, de klantenservice is te traag terwijl we het nu in de zomer nodig hebben. Wat betreft de vervoerder: nul punten, niet in staat om de spullen bij de ingang van de crèche te bezorgen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en uw ontevredenheid te uiten. We bieden eerst onze oprechte excuses aan omdat onze kwaliteitsbelofte niet is nagekomen voor dit product. Onze klantenservice is op de hoogte van uw dossier en doet er alles aan om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. De verwerkingstijd van uw verzoek kan te lang lijken, maar verschillende diensten (kwaliteit, logistiek, klantenservice) coördineren om u de juiste oplossing te bieden. We zijn ons ervan bewust dat uw aankoopervaring een reeks negatieve gebeurtenissen is geweest, en dit komt absoluut niet overeen met ons klanttevredenheidsbeleid. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons later weer te bezoeken op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/07/2023
Levering beschadigd aangekomen, doos gebroken. Er ontbraken schroeven in het pakket om het meubel te monteren. We wachten op een reactie van de klantenservice om de ontbrekende onderdelen te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op deze manier te waarschuwen. Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden. Onze inzet om onze klanten tevreden te stellen is niet op het niveau dat het zou moeten zijn voor uw bestelling en we betreuren deze situatie. Kunt u alstublieft opnieuw contact opnemen met onze klantenservice op het adres [email protected]? Ze zijn al op de hoogte van uw situatie en zullen zo snel mogelijk de nodige stappen ondernemen. In deze zomerperiode kunnen onze reactietijden beïnvloed worden, maar we blijven ons, net als de rest van het jaar, inzetten om elke klacht zorgvuldig te behandelen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons later weer te bezoeken op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/04/2023
Zeer late levering, beschadigde dozen, defecte materialen bij aankomst en van slechte kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/07/2023
Teleurgesteld, beschadigd product
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/06/2023
ik heb het pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/06/2023
Slechte kwaliteit!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/06/2023
We hebben de klantenservice gecontacteerd na ontvangst. Het harnas was niet bevestigd, los in een doorzichtige verpakking. De handleiding... 2 tekeningen. Onze zoon heeft een zeer zeldzame genetische aandoening, hij heeft een zeer ernstige hypotone op 3-jarige leeftijd, hij zit onder de lengte- en gewichtscurven en is bijna een groente. Aangekocht op advies van onze kinesist... Het harnas is niet conform, het is aan geen enkele bevestiging op de rug verbonden. Er is niets gedaan om het op zijn plaats te houden. Het is alsof het schouderbanden zijn, met de banden die aan beide zijden van de rugleuning van de stoel hangen. Voor de veiligheid is het 0 en geen terugkoppeling van de klantenservice. (De 2 sterren zijn alleen voor de afmetingen van de stoel). Als iemand ons wil antwoorden, zijn we hier, want deze stilte is verbijsterend voor medisch materiaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden en we begrijpen volledig uw ontevredenheid. We betreuren de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij het monteren van het product, aangezien dit in strijd is met onze kwaliteits- en veiligheidsbelangen. Onze klantenservice en designteam zullen contact met u opnemen voor het einde van de week om u alle visuele details voor de montage te geven en om te zorgen dat het product dat u heeft ontvangen in overeenstemming is. We blijven naar u luisteren en hopen dat u ons opnieuw vertrouwt door ons te bezoeken op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/05/2023
Product van hoge kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/05/2023
De bestelling op de site is zeer goed verlopen. De levering was snel. MAAR eenmaal uitgepakt om de tafel in elkaar te zetten, de verrassing! De poten passen niet in de tafel! De klantenservice is traag en heeft nog niet gereageerd op onze klacht. Het is al meer dan een week...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/05/2023
Een deel van het meubel is gebroken aangekomen, professioneel gebruiksmateriaal, ik wacht nog steeds op een reactie van de klantenservice die erg lang duurt voor producten van deze prijs. Teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht bedroefd dat uw bestelling in onbruikbare staat is aangekomen en we begrijpen volledig uw ontevredenheid. Onze klantenservice heeft uw retourverzoek ontvangen en zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een bevredigende oplossing te bieden. Onze medewerkers waren op vakantie vanwege het Hemelvaartweekend, wat een iets langere verwerkingstijd rechtvaardigt dan gebruikelijk. We bedanken u bij voorbaat voor uw geduld ten opzichte van ons klantenserviceteam en hopen dat u ons een tweede kans zult geven door binnenkort weer op www.wesco.fr te komen kijken. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2023
Grote teleurstelling, geen respect voor de levertijden (+10 dagen) en geen communicatie wanneer er een probleem is met de levering, hoewel de telefoonnummers en e-mail zijn doorgegeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/05/2023
Ik ben zeer teleurgesteld. Ik heb mijn artikel in een erbarmelijke staat ontvangen!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u ons via deze weg heeft gewaarschuwd. We zijn oprecht bedroefd dat uw bestelling in onbruikbare staat is aangekomen en bieden onze oprechte excuses aan. We nodigen u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op [email protected] (met een foto van het defecte artikel). Ons team zal u zo snel mogelijk een oplossing bieden. We hopen dat u desondanks trouw blijft aan ons merk en dat we u binnenkort weer zullen ontmoeten op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2023
U verzendt de enquête vóór de bestelde producten !!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2023
De kleuren van het ontvangen product komen niet overeen met het artikel dat op de site werd gepresenteerd. Waarom heb ik via uw site besteld terwijl deze kleuren beschikbaar waren op andere speelgoedwebsites voor 15 euro goedkoper...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Op onze productpagina vermelden we in de technische specificaties dat dit product in meerdere kleuren beschikbaar is. Daarom hebben we verschillende kleuren op voorraad die willekeurig worden geleverd. Deze vermelding lijkt niet duidelijk genoeg en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Om te voorkomen dat dit zich herhaalt bij toekomstige kopers, zullen we de productpagina aanpassen door foto's van een andere kleur toe te voegen. Onze oprechte excuses en we nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] als u het product niet wilt behouden. Ten slotte, door voor WESCO te kiezen, steunt u een Franse KMO met een echte beleid van Sociale en Milieuverantwoordelijkheid, die zich bijzonder inzet voor kinderen. Daarom kunnen we niet concurreren met sommige giganten van de e-commerce die bijzonder lage prijzen hanteren. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons later weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2023
We hebben tot nu toe niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten. Helaas had onze vervoerder niet het juiste telefoonnummer om contact met u op te nemen. Een nieuwe afspraak is voor morgen ingepland. Onze excuses en we hopen dat u ons ondanks alles weer zult bezoeken op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/02/2023
4 dagen wachten op een GLS vervoerder voordat mijn pakket uiteindelijk in mijn brievenbus werd bezorgd.... Ik ben gastouder en voor mijn 4 kleintjes (en hun ouders) is het moeilijk te begrijpen dat we opgesloten blijven omdat een vervoerder zijn werk niet doet. Als ik bij Wesco bestel, zal dat alleen zijn op voorwaarde dat het pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd. Nu hoop ik dat deze ballen een langere levensduur hebben dan de glinsterballen die we 4 jaar geleden voor onze vereniging hebben gekocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Bij het aanmaken van uw profiel op onze site heeft u zich geregistreerd als een kinderopvangstructuur. Voor dit type klanten bieden we echter alleen levering via een vervoerder aan. Volgens de informatie die we hebben, is uw bestelling op de gewenste datum geleverd. Als u voor een toekomstige bestelling liever kiest voor levering naar een afhaalpunt, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] en we zullen het type van uw profiel aanpassen. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien en wensen u lange speeluren met de ballen. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/11/2022
Wat betreft de site, niets te zeggen behalve dat als een product niet beschikbaar is, dit aangegeven moet worden. Wat het artikel betreft, niets te zeggen behalve dat mijn bestelling van november 22 dateert en dat ik het ontbrekende artikel pas eergisteren (februari 23) heb ontvangen, zonder excuses, geschenken of extra artikelen voor het wachten of de veroorzaakte overlast, ondanks dat ik hen heb aangesproken. Bovendien stuurde Wesco me e-mails met leveringsdata of ontvangstdata die niet zijn nageleefd. Een schande!!! Ik zal niet opnieuw bestellen en ik raad het niet aan. Zelfs geen commerciële geste. Niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/01/2023
Mijn geplaatste bestelling is niet degene die ik heb ontvangen. Na meer dan 3 weken discussie wordt mij een tegoed aangeboden dat niet werkt als betaling op de site. Ik moet een cheque of een overschrijving doen die niet werkt onder de 100 euro aan bestelling. Zeer, zeer ingewikkeld voor een bestelling op internet. Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Bestelling niet ontvangen hoewel deze als bezorgd in mijn brievenbus is gemeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2023
De klantenservice had me verzekerd dat ik de cadeaubon direct na de betaling zou ontvangen, wat helemaal niet het geval was, ik moest de klantenservice opnieuw bellen en een valse cadeaubon maken. De cadeaubon is helemaal niet praktisch om te realiseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u WESCO heeft gekozen om een van uw dierbaren blij te maken! Aangezien we niet immuun zijn voor een storing op onze site, hebben we verschillende technische controles uitgevoerd. De cadeaubon is 10 minuten na uw bestelling verzonden. Na uw telefoontje 24 uur later hebben we u de cadeaubon opnieuw gestuurd. We zijn sorry als dit proces ingewikkeld leek, want we verzekeren u dat de cadeaubon een snelle oplossing is die zeker plezier doet! We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr en we bedanken u oprecht voor uw loyaliteit. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/12/2022
Ik heb gisteren mijn bedden ontvangen, één defect, geen bescherming aan de binnenkant van de doos, ik hoop dat ze het snel oplossen en het voor mij vervangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u zo snel mogelijk een nieuwe doek te sturen. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en wensen de kinderen lange uren van dutten op dit emblematische product van ons merk sinds vele jaren! We hopen u binnenkort weer te zien op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/12/2022
Retour op onze kosten!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2022
Uw site is problematisch en verouderd: - mijn vrouw werd geblokkeerd met de veronderstelling dat er een probleem was met de afwijzing van de kaart door onze bank. Onze kaart werkt echter prima elders en de bank heeft bevestigd dat er geen afwijzing van hun kant is. - wanneer we een bestelling willen plaatsen en er dus die beruchte afwijzing is, gaan we terug naar het begin en wachten we tot er een andere betaalmethode wordt aangeboden. Maar niet alleen is dat niet het geval, maar bovendien is onze hele bestelling verdwenen. Resultaat: mijn vrouw moet haar kinderopvang opzetten en moest bijna 1000€ aan artikelen bestellen. De eerste bestelling die we bij u hebben geplaatst, vertegenwoordigde meer dan 500€, maar gezien de problemen die we hebben ondervonden, hebben we bij u minder dan 300€ besteld. En we zijn bezig de rest elders te bestellen. - Dus moesten we de operatie en het invoeren van de artikelen meerdere keren opnieuw doen vanwege deze storingen, hebben we ook geen offerte aangevraagd, dus geen korting. Tot slot hebben we meerdere keren uw ondersteuning gebeld om te proberen het probleem op te lossen, maar er is geen oplossing geboden of zelfs maar gezocht en we hebben alleen maar weinig proactieve mensen aan de telefoon gehad. Wat moet je bij u doen om iemand te krijgen die het probleem van een klant aanpakt? In de hoop gehoord te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons deze storingen nauwkeurig te vertellen. We bieden in de eerste plaats onze excuses aan, omdat uw aankoopervaring op onze site moeizaam en bijzonder teleurstellend is geweest. De afwijzing van de betaling kan worden verklaard door het plafond van uw creditcard en deze situatie blijft onafhankelijk van onze wil. We zijn er verdrietig om dat de communicatie met onze teams niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we herhalen onze excuses. We hebben de commerciële directie van WESCO en de commerciële verantwoordelijke in uw sector geïnformeerd, zodat zij contact met u opnemen. We hopen oprecht dat de zaken tot rust komen en we hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op www.wesco.fr. Fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2022
Ik heb een gezelschapsspel besteld voor Kerstmis; helaas is het niet het juiste 'formaat' spel terwijl het op de afbeeldingen wel het geval is... zeer teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Hallo, ik heb gevraagd om een levering aan huis op een specifieke datum die niet is gerespecteerd, nu is het geleverd bij een afhaalpunt en moet ik zelf zorgen dat ik het ga ophalen terwijl ik geen vervoer heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
de site is niet duidelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Wesco
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze webteams werken hier elke dag aan, en we zouden graag meer willen weten over de aspecten die u teleurstelden, want het is dankzij de feedback van onze klanten dat we ons kunnen verbeteren. We hopen u toch snel weer te zien op www.wesco.fr, fijne dag.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 