Klantenbeoordelingen van Wesco

Hallo,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het niet respecteren van uw keuze voor de leveringsmethode en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
U heeft betaald voor een service aan huis en het is niet normaal dat uw pakket zonder uw toestemming op een afhaalpunt is afgeleverd. Er zal een commerciële geste worden gedaan om dit tekortkoming te compenseren.

Fijne dag verder

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ontevredenheid over het ontvangen meubilair en de moeilijkheden die u heeft ondervonden om onze klantenservice telefonisch te bereiken. Wij begrijpen uw frustratie over deze wachttijd volledig.
Wees gerust: uw klacht is goed ontvangen door onze teams. Uw dossier is in behandeling en u zult uiterlijk morgen een volledige reactie ontvangen om een oplossing te vinden die is afgestemd op uw situatie.
Wij danken u voor uw geduld en bieden opnieuw onze excuses aan voor het ongemak.

Fijne dag

Hallo,

We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor dit gebrek aan informatie. U had recht op een duidelijke en gedetailleerde opvolging van de voortgang van uw bestelling, zodat u beter kon anticiperen op de ontvangst.
Dit product is slachtoffer geworden van zijn succes, wat heeft geleid tot een vertraging in de verzending van deze lijn. We betreuren ten zeerste dat u niet eerder op de hoogte bent gesteld van deze vertraging.
We bevestigen u dat het product in behandeling is voor levering en hopen dat het u volledig tevreden zal stellen.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw opmerking over de levertijd van uw bestelling ter kennis.
Na controle heeft u gekozen voor een levering in één keer. Onze diensten hebben gewacht tot al uw artikelen beschikbaar waren voordat ze de verzending uitvoerden, in overeenstemming met de maximale termijn die bij uw bestelling is aangekondigd, die goed is gerespecteerd.
We hopen dat u, ondanks deze lange termijn, opnieuw vertrouwen zult hebben in Wesco voor uw toekomstige aankopen.

Fijne dag

Hallo,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze vertraging in de levering en voor de organisatorische moeilijkheden die dit binnen uw service heeft veroorzaakt. We begrijpen perfect de impact die een dergelijke vertraging op uw dagelijks leven kan hebben.

Deze vertraging is rechtstreeks gerelateerd aan leveringsbeperkingen van de betrokken producten, die helaas de voorbereiding van uw bestelling hebben vertraagd.

We hopen dat u, ondanks dit ongemak, opnieuw vertrouwen zult hebben in Wesco voor uw toekomstige aankopen.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw teleurstelling over de verzendtijd van uw bestelling.
Wij willen u verzekeren dat onze levertijden altijd transparant worden doorgegeven vanaf de bevestiging van uw aankoop en op uw orderbevestiging staan. Uw pakket met het notitieboek wordt momenteel verwerkt en is onderweg via Colissimo.
Als u het product wilt retourneren zodra u het ontvangt, zoals u aangeeft, nodigen wij u uit om uw retourverzoek in te dienen via ons online formulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht de overlast en frustratie die zijn veroorzaakt door deze opeenvolgende fouten in levering en annulering. We begrijpen uw onvrede over deze situatie volledig.
Wees gerust: uw klacht is goed ontvangen en wordt momenteel prioriteit gegeven door onze diensten. U ontvangt uiterlijk begin volgende week een volledige reactie.
Wij danken u voor uw geduld en bieden opnieuw onze excuses aan.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw opmerking over de verzendtijd van uw bestelling ter kennis.
Na controle bevestigen we echter dat de aangegeven levertijd in uw bevestiging van uw bestelling is gerespecteerd.
We staan open voor verdere informatieverzoeken per e-mail op [email protected].

Fijne dag

Hallo,

We betreuren dit voorval ten zeerste en het spijt ons te horen dat uw tafel beschadigd is aangekomen.
Uw verzoek is goed behandeld door onze klantenservice. Een nieuw tafelblad wordt u toegestuurd om het beschadigde element zo snel mogelijk te vervangen.

Fijne dag

Hallo,

We zijn oprecht bedroefd om dit voorval te horen en we begrijpen volledig uw ontevredenheid over de slechte staat van uw pakket bij aankomst.
Uw opmerking is direct doorgegeven aan onze logistieke dienst om de nodige maatregelen voor de toekomst te nemen.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht deze organisatorische moeilijkheden en begrijpen uw frustratie over deze vertraging in de levering volledig.

Na controle hebben onze diensten u een e-mail gestuurd zodra de vervoerder ons op de hoogte bracht van de mislukte poging tot de oorspronkelijke levering, om de opvolging van uw dossier te waarborgen. We zijn echter erg sorry dat deze informatie u niet eerder heeft bereikt en dat u ons meerdere keren heeft moeten benaderen om deze details te verkrijgen.

Uw opmerkingen over het gebrek aan communicatie van de vervoerder zijn doorgegeven aan onze logistieke dienst om de overdracht van waarschuwingen te verbeteren.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren dit voorval ten zeerste en begrijpen uw onvrede over de vertraging van de levering en de onaanvaardbare voorwaarden voor het afleveren van uw pakket.
Weet dat uw opmerking direct is doorgegeven aan onze transportdienst om een melding te maken bij de vervoerder en om bewustwordingsacties te ondernemen.
Als u enige schade of beschadigd materiaal constateert als gevolg van deze werpactie van het pakket, nodigen wij u uit om onmiddellijk een klacht in te dienen via ons online formulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search. Onze teams zullen uw dossier zo snel mogelijk behandelen.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren dit voorval ten zeerste en zijn verdrietig dat een van uw artikelen beschadigd is aangekomen.
Wij informeren u dat er een persoonlijke reactie is gegeven door onze klantenservice om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Als u nog andere details of documenten heeft die u ons wilt sturen, kunt u op elk moment uw dossier aanvullen via ons online formulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren dit voorval ten zeerste en begrijpen uw frustratie over de ontbrekende artikelen in uw pakket volledig.
Wij bevestigen dat uw klacht goed is ontvangen door onze klantenservice. Uw dossier is in behandeling en u ontvangt vandaag nog een antwoord met de gekozen oplossing.
Wij danken u voor uw geduld en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw melding over de afleveringsvoorwaarden van uw bestelling en de schijnbare afwezigheid van bepaalde artikelen goed in overweging.
Echter, na controle geven onze gegevens aan dat de volledige zendingen die uw bestelling vormen, inderdaad aan u zijn geleverd.
Als, na controle van de inhoud van al uw zendingen, sommige producten nog steeds ontbreken, nodigen wij u uit om ons onmiddellijk te contacteren via het klachtenformulier: https://www.wesco.fr/requests/request/search

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht deze vertraging en het ongemak veroorzaakt door deze niet nagekomen leveringspoging.
Naar aanleiding van uw bericht heeft onze klantenservice onmiddellijk contact opgenomen met de vervoerder om de situatie te verduidelijken. Aangezien de weg goed begaanbaar is, is de instructie gegeven en is de levering van uw pakket nu gepland voor aanstaande maandag.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht de wachttijd en dit leveringsprobleem met betrekking tot uw bestelling.
Na controle van uw dossier informeren wij u dat uw pakket momenteel onderweg is terug naar onze locatie omdat het tijdens het transport als beschadigd is gemeld.
Zodra het in onze magazijnen is ontvangen, zal onze klantenservice contact met u opnemen om de verzending van uw bestelling in perfecte staat te regelen.

Fijne dag

Hallo,

Het spijt ons oprecht om uw bericht te lezen en we begrijpen uw ontreddering over dit lege pakket volledig.
Uw verzoek is behandeld door onze klantenservice en er is een vervangend product naar u opgestuurd.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Fijne dag

Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Na controle heeft de vervoerder ons laten weten dat een poging tot levering niet is gelukt. Aangezien het om een school gaat, is de bestelling automatisch teruggestuurd naar onze magazijnen voor opslag, volgens de procedure die is vastgesteld voor de zomerperiode. Het zal aan het einde van augustus opnieuw worden verzonden zodat het u kan worden geleverd zodra de school weer begint. We begrijpen uw teleurstelling over deze situatie volledig en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We danken u voor uw begrip en hopen dat uw bestelling u volledige tevredenheid zal brengen bij ontvangst. Fijne dag.

Hallo,

Wij betreuren oprecht deze grote vertraging en het ongemak dat deze leveringssituatie heeft veroorzaakt.
Na controle van uw dossier informeren wij u dat de retour van het pakket naar onze magazijnen momenteel in behandeling is bij de vervoerder. Zodra dit door onze logistieke teams is ontvangen en verwerkt, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending of de oplossing die het beste voor u is te regelen.
Wij blijven tot uw beschikking op het adres [email protected] om de voortgang van uw dossier te volgen.

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw melding over de levering van uw bestelling goed in overweging en zijn gerustgesteld te horen dat u de volledige inhoud van uw artikelen heeft ontvangen.
Om u wat meer duidelijkheid te geven, is het volkomen normaal om twee aparte dozen te ontvangen: de verdeling van uw zendingen hangt rechtstreeks af van de aard van uw producten en de vulgraad van onze verpakkingen.
Daarnaast willen we u laten weten dat Colissimo een pakket volledig kan herverpakken of opnieuw kan inpakken als het tijdens het transport in hun netwerk is beschadigd of behandeld. We zullen uw opmerking echter doorgeven aan onze vervoerder om alert te blijven op de kwaliteit van hun leveringsservice.

Fijne dag

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ontevredenheid en begrijpen uw boosheid over de houding van de bezorger en de staat van de ontvangen dozen volledig. Dit soort gedrag en service weerspiegelt absoluut niet de kwaliteit van service die wij van onze klanten eisen.
Weet dat alle informatie over dit leveringsincident onmiddellijk is doorgegeven aan onze transportdienst, zodat uw opmerking bij de betrokken leverancier kan worden gemeld.
Zodra u uw materiaal heeft kunnen inspecteren, als u het minste beschadigde of ontbrekende product constateert, nodigen wij u uit om uw bericht samen met uw foto's te sturen naar het adres [email protected]. Onze teams zullen het nodige doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Fijne dag

Hallo,

Wij nemen uw melding goed in acht en bieden onze excuses aan voor de twee stoelen die beschadigd zijn aangekomen.
Wij willen u geruststellen: uw klacht is goed ontvangen en behandeld door onze klantenservice. De twee vervangstoelen zijn al verzonden en zullen zo snel mogelijk bij u aankomen om uw set compleet te maken.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.

Fijne dag

Hallo,

Bedankt dat u ons via deze weg op de hoogte stelt van dit gebroken product.
Om ervoor te zorgen dat we met ons logistieke team kunnen overleggen en snel uw doos kunnen vervangen, nodigen we u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice (SAV). Stuur uw verzoek alstublieft per e-mail naar [email protected] met vermelding van uw ordernummer en voeg een foto van het gebroken artikel toe.

Fijne dag

Hallo,

We betreuren oprecht uw ontevredenheid en zijn verdrietig om te lezen dat uw leveringservaring zo teleurstellend is geweest.

Om te begrijpen wat er is gebeurd en onze diensten te verbeteren, kunt u ons dan enkele details geven over het probleem dat u heeft ondervonden?

We nodigen u uit om deze details met ons te delen door te schrijven naar [email protected].

Fijne dag

Hallo,

We nemen uw feedback over de niet-ontvangst van uw catalogus goed in overweging.

Echter, na controle aan onze kant, geven onze gegevens aan dat de verzending en levering inderdaad naar uw adres zijn uitgevoerd. Het is mogelijk dat er een postprobleem is opgetreden tijdens het transport.


Fijne dag

Hallo,

We nemen uw feedback ter kennis en het spijt ons oprecht voor het ontbreken van bepaalde producten in uw pakket.
Om uw dossier te kunnen verifiëren en zo snel mogelijk het niet ontvangen artikel te kunnen verzenden, nodigen we u uit om een verzoek in te dienen bij onze klantenservice. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar [email protected] met vermelding van uw ordernummer.

Fijne dag

Hallo,

Bedankt dat u ons op deze situatie attendeert. Het spijt ons voor het gebrek aan duidelijkheid over de levering van uw bestelling.
Na controle van de tracking informeren wij u dat de rest van uw pakketten momenteel in levering is en vandaag zal worden afgeleverd.
Als het echter zo blijkt te zijn dat uw bestelling nog steeds incompleet is, weet dan dat onze klantenservice tot uw beschikking staat. U kunt ons dan per e-mail bereiken op [email protected] zodat wij snel kunnen ingrijpen.

Fijne dag

Hallo,

We betreuren oprecht uw teleurstelling over deze eerste ervaring en bieden onze excuses aan voor dit incomplete pakket.
Weet dat uw klacht goed is ontvangen door onze teams en we bevestigen dat de ontbrekende flessen zo snel mogelijk naar u worden teruggestuurd.
We hopen dat de ontvangst van deze artikelen uw vertrouwen zal herwinnen.

Fijne dag

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat de vrachtwagen na slechts één dag gebruik kapot is gegaan.
Om onze teams in staat te stellen het probleem te analyseren en u een oplossing te bieden, nodigen wij u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice. Stuur alstublieft uw verzoek per e-mail naar [email protected] en voeg foto's van het kapotte product toe.

Fijne dag

Hallo,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en betreuren oprecht de lange wachttijd die u heeft ervaren.
Na controle van uw dossier geven onze gegevens aan dat uw bestelling inderdaad is geleverd, maar dat een van de bestelde producten helaas niet meer beschikbaar is. Er is een e-mail naar u verzonden om de annulering van dit product te bevestigen.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking per e-mail op [email protected] of per telefoon op 05 49 80 01 66 voor verdere informatie.

Fijne dag

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en begrijpen uw onvrede volledig.
Wij zijn oprecht sorry voor deze verlengde levertijd, uw bestelling heeft helaas vertraging opgelopen tijdens het transport en dit onafhankelijk van onze wil.
Wij hopen dat ondanks deze tegenslag de ontvangen producten u volledig tevreden zullen stellen.

Fijne dag

Hallo,

Wij zijn oprecht sorry om te horen dat uw pakket beschadigd is geraakt tijdens het transport. Dit soort situaties komt absoluut niet overeen met de kwaliteit van service die wij eisen.
Om snel de beschadigde producten te kunnen vervangen, nodigen wij u uit om een klacht per e-mail te sturen naar [email protected] met foto's van de deuken artikelen erbij.
Alvast bedankt voor uw medewerking.

Fijne dag

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakketten beschadigd zijn aangekomen en dat u problemen heeft ondervonden bij het verzamelen van uw materiaal. Deze situatie komt helemaal niet overeen met de kwaliteit van service die wij eisen voor onze leveringen.
Weet dat uw opmerking onmiddellijk is doorgegeven aan onze transportdienst om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Als u na controle constateert dat u materiaal mist of dat een product beschadigd is, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op [email protected] zodat we dit snel kunnen oplossen.

Fijne dag

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback en betreuren oprecht de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt.
Wij willen u erop wijzen dat, bij de validatie van de aankopen, de informatie over de voorraadtekort van deze artikelen die aanvankelijk in uw offerte stonden, in de orderbevestiging stond die u per e-mail is gestuurd. Het spijt ons als deze vermelding aan uw aandacht is ontsnapt op het moment van ontvangst van deze samenvatting.
Wij hopen dat u, ondanks dit ongemak, opnieuw vertrouwen zult hebben in Wesco.

Fijne dag

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat uw verf de ontberingen van het transport heeft ondergaan en dat uw pakket in deze staat is aangekomen.
U zult morgen een volledige reactie van onze klantenservice ontvangen, zodat er zo snel mogelijk een nieuw product in perfecte staat naar u kan worden verzonden.

Fijne dag

Hallo,

Wij danken u voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met Wesco niet bevredigend is geweest.
Om u snel en passend te kunnen helpen, nodigen wij u uit om een verzoek per e-mail te doen aan onze Klantenservice op het adres [email protected], met foto's van de borden erbij.

Fijne dag