/10
★★★★★
op 36486 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 36486 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Het concept is zeer origineel, maar ik ben niet overtuigd van de kwaliteit van de aangekochte producten en ik vrees voor hun staat zodra ze zijn gebruikt en gewassen.
Marijo R.
Op
na aankoop van 06/09/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo Marijo,
Heel erg bedankt voor uw beoordeling en voor het nemen van de tijd om uw indrukken over TISSUS PRICE te delen. We zijn blij dat u ons concept origineel vindt! We willen u verzekeren dat we er alles aan doen om stoffen van hoge kwaliteit te selecteren. Uw feedback is waardevol, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of advies nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het TISSUS PRICE team
Heel erg bedankt voor uw beoordeling en voor het nemen van de tijd om uw indrukken over TISSUS PRICE te delen. We zijn blij dat u ons concept origineel vindt! We willen u verzekeren dat we er alles aan doen om stoffen van hoge kwaliteit te selecteren. Uw feedback is waardevol, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of advies nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het TISSUS PRICE team
3
/5
★★★☆☆
Snelle en mooie kwaliteit van de stoffen
Valérie B.
Op
na aankoop van 30/08/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb twee bedrukte stoffen besteld, en blijkbaar heb ik de verkeerde stof geselecteerd, want ik heb burlington ontvangen in plaats van spons. Als ik een fout heb gemaakt, houd ik de ontvangen stof, maar ik zou deze keer een bestelling van 20 € met spons willen plaatsen. Ik heb de site om gratis verzending gevraagd en ze antwoorden dat het gratis is vanaf 50 € en dat ze deze commerciële geste niet kunnen doen. Ik ben teleurgesteld over hun antwoord.
Corinne B.
Op
na aankoop van 22/08/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Inderdaad, het geselecteerde materiaal bij uw bestelling komt niet overeen met wat u wilde.
Weet dat het mogelijk is om uw bestelling binnen 14 dagen terug te sturen als deze niet naar wens is (retourvoorwaarden beschikbaar op aanvraag).
U heeft ons ook gevraagd of het mogelijk was om gratis verzending te krijgen voor een volgende bestelling.
Helaas kunnen we de verzendkosten niet dekken.
We blijven tot uw beschikking voor verdere verduidelijking.
Met vriendelijke groet,
Tissus Price
Bedankt voor uw bericht.
Inderdaad, het geselecteerde materiaal bij uw bestelling komt niet overeen met wat u wilde.
Weet dat het mogelijk is om uw bestelling binnen 14 dagen terug te sturen als deze niet naar wens is (retourvoorwaarden beschikbaar op aanvraag).
U heeft ons ook gevraagd of het mogelijk was om gratis verzending te krijgen voor een volgende bestelling.
Helaas kunnen we de verzendkosten niet dekken.
We blijven tot uw beschikking voor verdere verduidelijking.
Met vriendelijke groet,
Tissus Price
2
/5
★★☆☆☆
De stoffen zijn van goede kwaliteit en de prijs is daar. Echter, van de ene bestelling naar de andere zijn de kleuren niet hetzelfde en wat de klantenservice betreft, wat kan ik zeggen behalve dat het nutteloos is, de klant is alleen goed om te kopen. Geen enkele overweging, geen enkele verontschuldiging in geval van een fout, terwijl ik gemiddeld 2000€ per jaar bij Tissus Price uitgeef. En let op, want het is onmogelijk om dit bedrijf telefonisch te bereiken. Bovendien is de levering lang en altijd betaald, ongeacht het bedrag van de bestelling. Ik ben op zoek naar een andere leverancier.
Stéphanie B.
Op
na aankoop van 25/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Allereerst willen we u bedanken voor uw loyaliteit en uw regelmatige bestellingen bij Tissus Price. We zijn oprecht bedroefd om uw teleurstelling te lezen en willen de situatie verduidelijken.
Weet dat onze klantenservice al uw e-mails zonder uitzondering heeft behandeld. De persoon die verantwoordelijk was voor de afdrukken was uitzonderlijk afwezig, wat onze reactie heeft vertraagd. Zodra hij terugkwam, werd er een oplossing aangeboden en werd uw bestelling op onze kosten opnieuw afgedrukt om het probleem op te lossen.
Wat betreft het kleurverschil, dit komt door een technische instelling van de drukmachine, die is uitgevoerd om een betere kwaliteit en helderdere kleuren te verkrijgen.
We begrijpen dat deze ongemakken uw ervaring negatief hebben beïnvloed, maar wees gerust dat onze klantenservice zijn rol volledig heeft vervuld en dat we ons best doen om onze diensten te verbeteren, zowel wat betreft de kwaliteit als de levertijden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tissus Price
Allereerst willen we u bedanken voor uw loyaliteit en uw regelmatige bestellingen bij Tissus Price. We zijn oprecht bedroefd om uw teleurstelling te lezen en willen de situatie verduidelijken.
Weet dat onze klantenservice al uw e-mails zonder uitzondering heeft behandeld. De persoon die verantwoordelijk was voor de afdrukken was uitzonderlijk afwezig, wat onze reactie heeft vertraagd. Zodra hij terugkwam, werd er een oplossing aangeboden en werd uw bestelling op onze kosten opnieuw afgedrukt om het probleem op te lossen.
Wat betreft het kleurverschil, dit komt door een technische instelling van de drukmachine, die is uitgevoerd om een betere kwaliteit en helderdere kleuren te verkrijgen.
We begrijpen dat deze ongemakken uw ervaring negatief hebben beïnvloed, maar wees gerust dat onze klantenservice zijn rol volledig heeft vervuld en dat we ons best doen om onze diensten te verbeteren, zowel wat betreft de kwaliteit als de levertijden.
Met vriendelijke groet,
Het team van Tissus Price
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld omdat de bestelling geannuleerd werd terwijl ik de volgende dag na mijn bestelling (vervolgens opnieuw bevestigd omdat ik me had gemeld) per bankoverschrijving had betaald en ook teleurgesteld over de kwaliteit van de stof die bij de eerste wasbeurt al witte vlekken op het marineblauw had, dus niet tevreden
Sylvie B.
Op
na aankoop van 22/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo Sylvie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met TISSUS PRICE niet aan uw verwachtingen voldeed, zowel wat betreft de afhandeling van uw bestelling als de kwaliteit van de stof. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze doorgeven aan ons team om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen om uw bestelling te bespreken en een oplossing te vinden die voor u geschikt is.
Met vriendelijke groet,
Het TISSUS PRICE team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met TISSUS PRICE niet aan uw verwachtingen voldeed, zowel wat betreft de afhandeling van uw bestelling als de kwaliteit van de stof. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze doorgeven aan ons team om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen om uw bestelling te bespreken en een oplossing te vinden die voor u geschikt is.
Met vriendelijke groet,
Het TISSUS PRICE team
3
/5
★★★☆☆
Mooie stoffen, maar de zoekfilters zijn niet praktisch en de informatie over de samenstelling is vaag
Marie-pierre L.
Op
na aankoop van 11/08/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Stof van lage kwaliteit
Van T.
Op
na aankoop van 07/08/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De naadmarges zijn te krap
Malaurie D.
Op
na aankoop van 31/07/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, het materiaal bevalt ons, behalve dat we hadden gewild dat de blauwe banden aan beide zijden waren gedrukt en niet aan één kant. Is dit een misverstand? Met vriendelijke groet
Patrick P.
Op
na aankoop van 26/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo Patrick,
Wij danken u voor uw feedback over uw ervaring met TISSUS PRICE en zijn blij te horen dat het materiaal u bevalt.
Echter, wij informeren u dat wij geen dubbelzijdige bedrukking uitvoeren: onze stoffen worden alleen aan de voorkant bedrukt.
Met vriendelijke groet,
Aurelie
TISSUS PRICE
Wij danken u voor uw feedback over uw ervaring met TISSUS PRICE en zijn blij te horen dat het materiaal u bevalt.
Echter, wij informeren u dat wij geen dubbelzijdige bedrukking uitvoeren: onze stoffen worden alleen aan de voorkant bedrukt.
Met vriendelijke groet,
Aurelie
TISSUS PRICE
2
/5
★★☆☆☆
De kwaliteit van de stof is echt niet top
Aurelie M.
Op
na aankoop van 22/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de stof u niet tevreden heeft gesteld. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze aanbiedingen te verbeteren. U heeft 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen, aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Aurelie
TISSUS PRICE.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van de stof u niet tevreden heeft gesteld. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze aanbiedingen te verbeteren. U heeft 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen, aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Aurelie
TISSUS PRICE.
2
/5
★★☆☆☆
Het materiaal is zeer praktisch, kreukt niet maar is op sommige plekken wel beschadigd, erg jammer
Angelique D.
Op
na aankoop van 09/07/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, mooie patronen op de stoffen. Maar als je met je vinger over deze stof gaat, blijft de afdruk achter, te fragiel. Het maakt veel kleine pluisjes bij het snijden.
Maryse H.
Op
na aankoop van 07/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback en opmerkingen.
Ter informatie, we hebben net de kwaliteit van onze badstof veranderd. We nodigen u dan ook uit om de ervaring opnieuw te proberen - waarom niet door een monster te bestellen om een idee te krijgen van deze nieuwe versie.
Bovendien, wat betreft de kleine pluisjes bij het snijden of de afdrukken die achterblijven bij aanraking, wees gerust: deze effecten zijn volkomen normaal en zouden automatisch moeten verdwijnen na de eerste wasbeurt.
Aarzel niet als u andere vragen of behoeften heeft, we staan voor u klaar.
Fijne dag,
Het Tissus Price team
Hartelijk dank voor uw feedback en opmerkingen.
Ter informatie, we hebben net de kwaliteit van onze badstof veranderd. We nodigen u dan ook uit om de ervaring opnieuw te proberen - waarom niet door een monster te bestellen om een idee te krijgen van deze nieuwe versie.
Bovendien, wat betreft de kleine pluisjes bij het snijden of de afdrukken die achterblijven bij aanraking, wees gerust: deze effecten zijn volkomen normaal en zouden automatisch moeten verdwijnen na de eerste wasbeurt.
Aarzel niet als u andere vragen of behoeften heeft, we staan voor u klaar.
Fijne dag,
Het Tissus Price team
3
/5
★★★☆☆
De afdrukken zijn top, de kwaliteit van de stof is top, maar ik had liever niet de verschillende afdrukken in één stuk ontvangen.
Emmanuelle G.
Op
na aankoop van 02/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling.
We zijn blij dat de afdrukken en de kwaliteit van de stof u bevallen!
Inderdaad, wanneer meerdere patronen van dezelfde stof worden besteld, sturen we ze in één stuk voor redenen van snelheid en efficiëntie in de voorbereiding.
Als u in de toekomst liever heeft dat de stoffen afzonderlijk worden gesneden, aarzel dan niet om dit in de opmerkingen van de bestelling aan te geven - we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Een hele fijne dag,
Het Tissus Price-team
Bedankt voor uw feedback en uw beoordeling.
We zijn blij dat de afdrukken en de kwaliteit van de stof u bevallen!
Inderdaad, wanneer meerdere patronen van dezelfde stof worden besteld, sturen we ze in één stuk voor redenen van snelheid en efficiëntie in de voorbereiding.
Als u in de toekomst liever heeft dat de stoffen afzonderlijk worden gesneden, aarzel dan niet om dit in de opmerkingen van de bestelling aan te geven - we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Een hele fijne dag,
Het Tissus Price-team
2
/5
★★☆☆☆
Stof van slechte kwaliteit
Veronique V.
Op
na aankoop van 02/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn verdrietig om te horen dat de stof u niet volledig tevreden heeft gesteld.
Uw mening is belangrijk voor ons, en we nemen deze mee om de kwaliteit van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.
Als u ons feedback wilt geven of verder hierover wilt praten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Tissus Price-team
Bedankt voor uw feedback.
We zijn verdrietig om te horen dat de stof u niet volledig tevreden heeft gesteld.
Uw mening is belangrijk voor ons, en we nemen deze mee om de kwaliteit van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.
Als u ons feedback wilt geven of verder hierover wilt praten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Tissus Price-team
2
/5
★★☆☆☆
De prestaties van het leveringsbedrijf zijn ver onder het gemiddelde... Jammer...
Frederic D.
Op
na aankoop van 27/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn oprecht verdrietig om te horen dat de service van de vervoerder niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Na controle constateren we inderdaad dat uw levering meerdere keren is uitgesteld, wat jammer is en buiten onze controle ligt. Hoewel dit de verantwoordelijkheid van de vervoerder is, begrijpen we uw teleurstelling volledig en willen we een commerciële geste doen.
Er is een e-mail naar u gestuurd in dit verband, met een kleine attentie van onze kant om dit ongemak te compenseren.
We hopen u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Tissus Price-team
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We zijn oprecht verdrietig om te horen dat de service van de vervoerder niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Na controle constateren we inderdaad dat uw levering meerdere keren is uitgesteld, wat jammer is en buiten onze controle ligt. Hoewel dit de verantwoordelijkheid van de vervoerder is, begrijpen we uw teleurstelling volledig en willen we een commerciële geste doen.
Er is een e-mail naar u gestuurd in dit verband, met een kleine attentie van onze kant om dit ongemak te compenseren.
We hopen u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Tissus Price-team
3
/5
★★★☆☆
Zeer tevreden
Simone V.
Op
na aankoop van 24/06/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Kleuren van de foto's komen niet precies overeen met de kleur van de ontvangen stof. Het is gemiddeld voor het maken van overeenkomsten tussen stoffen...
Marie B.
Op
na aankoop van 25/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de kleur van de ontvangen stof niet precies aan uw verwachtingen voldeed. Aarzel niet om ons een foto van de ontvangen stof te sturen als het kleurverschil met de foto's op de site aanzienlijk is - dit helpt ons ook om de nauwkeurigheid van onze visuals te verbeteren.
Voor uw volgende bestellingen raden we aan om gebruik te maken van onze gratis monsterdienst: dit is een uitstekende manier om de kleuren en combinaties te controleren voordat u uw keuze definitief maakt.
Met vriendelijke groet,
Het Tissus Price-team
Het spijt ons te horen dat de kleur van de ontvangen stof niet precies aan uw verwachtingen voldeed. Aarzel niet om ons een foto van de ontvangen stof te sturen als het kleurverschil met de foto's op de site aanzienlijk is - dit helpt ons ook om de nauwkeurigheid van onze visuals te verbeteren.
Voor uw volgende bestellingen raden we aan om gebruik te maken van onze gratis monsterdienst: dit is een uitstekende manier om de kleuren en combinaties te controleren voordat u uw keuze definitief maakt.
Met vriendelijke groet,
Het Tissus Price-team
2
/5
★★☆☆☆
Teleurgesteld over de kwaliteit van de stof. Te controleren na meerdere wasbeurten
Patricia B.
Op
na aankoop van 20/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met dit product. We herinneren u eraan dat we een monsterverzendservice hebben waarmee u de kleur en kwaliteit van een stof direct op onze site kunt controleren voordat u een bestelling plaatst.
Houd er rekening mee dat u 14 dagen de tijd heeft om het aangekochte product terug te sturen vanaf de leverdatum als het niet aan uw verwachtingen voldoet.
Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice op [email protected] voor meer informatie over de retourvoorwaarden. We staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met dit product. We herinneren u eraan dat we een monsterverzendservice hebben waarmee u de kleur en kwaliteit van een stof direct op onze site kunt controleren voordat u een bestelling plaatst.
Houd er rekening mee dat u 14 dagen de tijd heeft om het aangekochte product terug te sturen vanaf de leverdatum als het niet aan uw verwachtingen voldoet.
Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice op [email protected] voor meer informatie over de retourvoorwaarden. We staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Snel en conform. Mooi product
Francoise B.
Op
na aankoop van 21/06/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De kwaliteit van de producten is top. De levering in rol is een ramp omdat ik de rol niet kan dragen of afrollen om te snijden. Leveringen zijn nu betaald aan huis, en bij afhaalpunten is het een ramp. Het is jammer.
Agnes H.
Op
na aankoop van 06/06/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De doeken zijn te veel opgevouwen en doorzichtig. Ik begrijp dat we op de verpakkingen moeten besparen, maar de stoffen waren te veel opgevouwen in een heel kleine doos, waardoor ze gekreukt zijn.
Aline C.
Op
na aankoop van 20/05/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering ok, maar de kwaliteit van de eenvoudige katoenstoffen laat te wensen over... alles heeft afgegeven bij de eerste wasbeurt en de stof verliest zelfs nog meer kleur onder het strijkijzer.
Valentine V.
Op
na aankoop van 06/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat het patroon u vanaf het begin beviel, maar we zijn verdrietig om te horen dat de stof zo is afgegeven.
Verkleuring kan soms optreden bij bepaalde stoffen. Een tip: laat de stof voor het naaien een paar uur weken in koud water met witte azijn en zout (ongeveer 1 kopje azijn en 2 eetlepels zout voor 3 tot 4 liter water). Dit kan helpen om de kleuren te fixeren. Laat het een paar uur weken en spoel het daarna met koud water voordat u het wast.
We raden ook aan altijd een verkleuringstest te doen voordat u snijdt, vooral voor zeer kleurrijke stoffen.
Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat het patroon u vanaf het begin beviel, maar we zijn verdrietig om te horen dat de stof zo is afgegeven.
Verkleuring kan soms optreden bij bepaalde stoffen. Een tip: laat de stof voor het naaien een paar uur weken in koud water met witte azijn en zout (ongeveer 1 kopje azijn en 2 eetlepels zout voor 3 tot 4 liter water). Dit kan helpen om de kleuren te fixeren. Laat het een paar uur weken en spoel het daarna met koud water voordat u het wast.
We raden ook aan altijd een verkleuringstest te doen voordat u snijdt, vooral voor zeer kleurrijke stoffen.
Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld over de klantenservice. Ik heb gebeld omdat ik geen antwoord op mijn e-mail had, de persoon van de service was zeer onaangenaam. Het was mijn schuld dat ik niet had gezien dat er extra naai-materialen nodig waren om de autokits te maken. Ik vind het jammer dat er geen retourdocument is en geen manier om dit op de site te doen. Als dat er was, zou het gemakkelijker zijn en zouden de retourkosten lager zijn. Ik heb bijna 9€ aan verzendkosten betaald.
Fernande F.
Op
na aankoop van 03/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Wij danken u voor uw bericht en het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet bevredigend was.
We willen onze excuses aanbieden als het telefoongesprek dat u had met ons team onaangenaam voor u was. Ons doel is altijd om onze klanten op een vriendelijke en professionele manier te begeleiden. We zullen dit bespreken met de betrokken persoon om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Wat betreft de autokits begrijpen we uw frustratie als de informatie over de aanvullende materialen niet duidelijk genoeg was. We zullen de productfiche herzien zodat de benodigde elementen duidelijker en explicieter worden aangegeven.
Wat betreft de retourprocedure begrijpen we dat het ontbreken ervan online de procedure ingewikkelder kan maken. Echter, om technische en logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om op dit moment een geautomatiseerd retour systeem via onze site aan te bieden. We zijn ons hiervan bewust en we zoeken nog steeds naar oplossingen om deze stap zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten.
Ten slotte begrijpen we dat de retourkosten een aanzienlijke kostenpost kunnen zijn. Deze zijn voor rekening van de klant volgens onze algemene voorwaarden, maar uw opmerking is volkomen legitiem en zal worden meegenomen in onze overwegingen voor het verbeteren van de service.
Nogmaals bedankt voor uw constructieve feedback.
Met vriendelijke groet, Aurelie, Klantenservice
Wij danken u voor uw bericht en het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet bevredigend was.
We willen onze excuses aanbieden als het telefoongesprek dat u had met ons team onaangenaam voor u was. Ons doel is altijd om onze klanten op een vriendelijke en professionele manier te begeleiden. We zullen dit bespreken met de betrokken persoon om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Wat betreft de autokits begrijpen we uw frustratie als de informatie over de aanvullende materialen niet duidelijk genoeg was. We zullen de productfiche herzien zodat de benodigde elementen duidelijker en explicieter worden aangegeven.
Wat betreft de retourprocedure begrijpen we dat het ontbreken ervan online de procedure ingewikkelder kan maken. Echter, om technische en logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om op dit moment een geautomatiseerd retour systeem via onze site aan te bieden. We zijn ons hiervan bewust en we zoeken nog steeds naar oplossingen om deze stap zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten.
Ten slotte begrijpen we dat de retourkosten een aanzienlijke kostenpost kunnen zijn. Deze zijn voor rekening van de klant volgens onze algemene voorwaarden, maar uw opmerking is volkomen legitiem en zal worden meegenomen in onze overwegingen voor het verbeteren van de service.
Nogmaals bedankt voor uw constructieve feedback.
Met vriendelijke groet, Aurelie, Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
De bordeaux mousseline die ik heb gekocht in combinatie met de bordeaux polyester satijn komt niet overeen met de kleur. Het is rood en niet bordeaux. Ik ben teleurgesteld over het antwoord van de klantenservice die in wezen zegt: na controle is alles correct wat betreft stof en kleur. Ik kan het project dat ik wilde niet realiseren met deze combinatie die uiteindelijk niet is wat ik zocht.
Marie-hélène P.
Op
na aankoop van 02/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
We begrijpen uw teleurstelling over het kleurverschil tussen de bordeaux mousseline en de bordeaux polyester satijn.
Inderdaad, na controle heeft de klantenservice bevestigd dat de bestelling correct was wat betreft stofreferentie en kleur. Dat gezegd hebbende, als de kleur niet aan uw verwachtingen voldoet of niet geschikt is voor uw project, is het uiteraard mogelijk om het product aan ons terug te sturen. U heeft 14 dagen de tijd om het gekochte product terug te sturen vanaf de leverdatum als het niet aan uw verwachtingen voldoet. Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice op het adres [email protected] voor details over de retourprocedure. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
We begrijpen uw teleurstelling over het kleurverschil tussen de bordeaux mousseline en de bordeaux polyester satijn.
Inderdaad, na controle heeft de klantenservice bevestigd dat de bestelling correct was wat betreft stofreferentie en kleur. Dat gezegd hebbende, als de kleur niet aan uw verwachtingen voldoet of niet geschikt is voor uw project, is het uiteraard mogelijk om het product aan ons terug te sturen. U heeft 14 dagen de tijd om het gekochte product terug te sturen vanaf de leverdatum als het niet aan uw verwachtingen voldoet. Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice op het adres [email protected] voor details over de retourprocedure. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Ik heb het certificaat dat de stof (vlamvertragend) voldoet niet ontvangen
Ensemble Du Sacré-coeur C.
Op
na aankoop van 30/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Het certificaat is u per e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Aurelie, Klantenservice
Het certificaat is u per e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Aurelie, Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Bij het plaatsen van de bestelling dacht ik dat deze stof fijne strepen had. En teleurstellingen bij de levering. Ik kan het niet gebruiken om het vest voor de ober te maken. Met vriendelijke groet, Theatergroep Carpe Diem
Monique D.
Op
na aankoop van 29/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de stof niet aan uw verwachtingen voldoet.
We willen u echter graag wijzen op het feit dat de afmetingen van de strepen duidelijk zijn aangegeven op de productfoto's, met behulp van een liniaal die zichtbaar is op de afbeelding. Dit maakt het mogelijk om een nauwkeurig idee van het patroon te krijgen voordat u bestelt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een retour wilt doen of voor andere vragen.
Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de stof niet aan uw verwachtingen voldoet.
We willen u echter graag wijzen op het feit dat de afmetingen van de strepen duidelijk zijn aangegeven op de productfoto's, met behulp van een liniaal die zichtbaar is op de afbeelding. Dit maakt het mogelijk om een nauwkeurig idee van het patroon te krijgen voordat u bestelt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een retour wilt doen of voor andere vragen.
Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De koningsblauwe stof was geen katoenpopeline zoals besteld, maar leek meer op rayon.
Françoise C.
Op
na aankoop van 26/04/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet-naleving van de afleverlocaties. Dus geen pakket, het is teruggestuurd. En gedoe om het opnieuw te laten verzenden.
Sophie L.
Op
na aankoop van 16/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo, Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ervaren. Naar aanleiding van uw bericht is er een klacht ingediend bij uw vervoerder en is uw dossier doorgestuurd naar onze Klantenservice. We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Ik ben een beetje teleurgesteld over de presentatie van de kleine handschoenen in kit. Ik heb ze regelmatig besteld, maar hier houdt de plaatsing van het patroon op de stofband geen rekening met de naadtoeslag. Uiteindelijk is het patroon veel details kwijt (dieren zonder een deel van de poten of zonder oren, accessoires missen). Kortom, datgene wat het product interessant maakte! Ik begrijp dat het is om geen stof te 'verspillen', maar ik ben er zeker van dat de instelling mogelijk moet zijn. Ik wilde dit graag melden. Bovendien werd er een cadeau aangekondigd voor 50€ aan aankopen. Ik heb het niet gezien. Niet erg op zich, maar het voegt toe aan de teleurstelling.... Met vriendelijke groet, Mclaire Bruni
Marie Claire B.
Op
na aankoop van 15/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van TISSUS PRICE
Op
Hallo,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met dit product. U heeft 14 dagen de tijd om het aangekochte product terug te sturen vanaf de leverdatum als het niet naar wens is. Wat betreft het cadeau, er was een code die geregistreerd moest worden, die niet op de bestelbon staat. Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice op het adres [email protected] voor meer informatie over de retourvoorwaarden. Wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice - Service-Client
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met dit product. U heeft 14 dagen de tijd om het aangekochte product terug te sturen vanaf de leverdatum als het niet naar wens is. Wat betreft het cadeau, er was een code die geregistreerd moest worden, die niet op de bestelbon staat. Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice op het adres [email protected] voor meer informatie over de retourvoorwaarden. Wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Aurelie. Klantenservice - Service-Client
2
/5
★★☆☆☆
De levering heeft enorm veel vertraging opgelopen, aangezien ik altijd vraag om thuis geleverd te worden, en dat was hier niet het geval, de levering vond plaats via het postkantoor met meerdere dagen vertraging. Maar ik ben wel erg tevreden over de producten.
Elisabeth C.
Op
na aankoop van 09/04/2025
Vertaalde beoordeling