/10
★★★★★
op 360 beoordelingen
★★★★★
op 360 beoordelingen
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Toen ik mijn SUP Alpha Fusion ontving, zag ik visuele gebreken in de productiekwaliteit: - spleet tussen de strips van de pad - ventiel dat loslaat - veel lijmsporen die niet erg geruststellend zijn voor de afwerking - pomp die veel fluit Wat een desillusie, vooral omdat ik een kwaliteitsproduct verwachtte zoals op hun website wordt vermeld: "De SROKA kwaliteitsbelofte Ons doel is om je een uitzonderlijk peddelboard aan te bieden met - Een uniek design met een onberispelijke kwaliteit - ... Elk SROKA product is ontwikkeld, getest en goedgekeurd door Bruno SROKA (3 x Wereldkampioen kitesurfen en avonturier) en zijn team. Hij maakt er een erezaak van om ervoor te zorgen dat elk product van topkwaliteit is, gemakkelijk te gebruiken, van onberispelijke kwaliteit en comfort, en duurzaam op lange termijn. Ik heb Sroka Shop meteen een e-mail gestuurd, maar ze belden me niet terug en ik kon ze moeilijk bereiken. Ik stuurde niet alleen foto's, maar ook een video om alle gebreken te bewijzen. Toen ik terugbelde, had niemand mijn e-mail gelezen en kreeg ik een totaal maanzieke toespraak te horen dat dit normaal was omdat alle SUP's met de hand werden gemaakt en alle pompen floten. Op mijn aandringen bood de manager aan om de SUP terug te sturen naar zijn winkel, op mijn kosten natuurlijk, voor een terugbetaling. Aangezien ik het vertrouwen in dit bedrijf heb verloren, houd ik de SUP liever (jammer voor mij ) omdat ik dan nog meer tijd en geld had moeten spenderen aan retourtransport (er is geen retourformulier, geen speciale vervoerder) en mogelijke verrassingen van Sroka voor de terugbetaling. Ik zal zien hoe de SUP presteert op het water en na verloop van tijd. Conclusie: Niet-bestaand verkoopcontact en after-sales service, een klein bedrijf dat moeite heeft om de kwaliteit van zijn Chinese leverancier te managen, wat resulteert in willekeurige kwaliteit en marketing op de website en sociale netwerken die niet overeenkomt met de werkelijkheid.
Frank M.
Op
na aankoop van 23/09/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling