★★★★★
op 2487 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Bij ontvangst van mijn bestelling was een tas aan de achterkant van Reverdy beschadigd omdat de buitenverpakking intact was. Blijkbaar is de schuld aan de vervoerder gegeven die er niets mee te maken had....... ik moet de beschadigde tas retourneren zonder te weten of er een ruil zal plaatsvinden. Bovendien heb ik dringend behoefte aan deze bestelling.......
Het spijt ons te horen dat een tas beschadigd is geraakt tijdens uw levering.
Weet dat we bijzondere zorg besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het is echter niet uitgesloten dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport. Het is al voorgekomen dat de vervoerder de goederen opnieuw verpakt, waardoor de pallet van buitenaf intact lijkt, terwijl er binnenin tassen beschadigd kunnen zijn.
In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen.
Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder om u schadeloos te stellen.
U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u vragen heeft.
We staan voor u klaar!
Het team van Reverdy
Deze keer heeft de zak "mineral-oligovit" een zeer sterke geur (bij het relais-pakket was het pakket in plastic verpakt vanwege de geur!) en de elementen zijn zo hard dat ik 2 paarden heb die ze niet eten. Ik heb geprobeerd ze te breken, maar je hebt een kleine hamer nodig!! Ik wens een ruil van dit product.
De geur van MINÉRAL OLIGOVIT is gerelateerd aan de actieve ingrediënten die het CMV vormen, de vitamines en sporenelementen. We hebben er een appelaroma aan toegevoegd om deze geur zoveel mogelijk te 'maskeren' en zo de inname van het CMV door de paarden te vergemakkelijken.
Wat betreft de hardheid van het product, deze is noodzakelijk voor een voldoende consistentie van het product, zonder de kauwfunctie van het paard te verstoren.
Er zijn tests uitgevoerd tijdens de ontwikkeling van het product met de paarden van ons Onderzoekscentrum Reverdy.
Bij elke productie controleren we ook de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om de korrel van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht uit (of zelfs iets minder) als die uitgeoefend op de korrels (van 5 mm diameter) van onze Reverdy-voeders.
De korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de kiezen in goede gezondheid zijn).
Bij ontvangst van uw opmerking hebben we contact met u opgenomen om de meest geschikte oplossing te vinden. We blijven uiteraard beschikbaar als u nog andere vragen heeft.
Het Reverdy-team
Ik heb super flexy besteld, 1.8kg, ik heb biotine 1kg ontvangen..!!! Dit maakt me erg boos..
Onze excuses voor deze fout.
Bij ontvangst van uw klacht hebben we u een nieuw pakket met het juiste product gestuurd.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking als u vragen heeft of informatie nodig heeft.
We blijven absoluut gericht op de kwaliteit van onze producten en de service aan onze klanten.
Tot snel,
Het team van Reverdy
Rampzalige bezorgservice, ik zal Reverdy niet meer aanbevelen. Zonde, want de producten waren uitstekend.
Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.
Zoals we hebben besproken toen we met u spraken, zijn ze na onze klacht bij de vervoerder teruggekomen om het probleem op te lossen.
Als u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om van tevoren contact met ons op te nemen, zodat we een oplossing kunnen vinden om ervoor te zorgen dat uw levering zo soepel mogelijk verloopt.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!
Het Reverdy team
Levering 3 weken na bestelling!
Onze excuses voor de problemen die we hebben ondervonden bij het leveren van uw bestelling.
Onze teams en transporteurs hadden te maken met een bijzondere situatie, met een groot aantal bestellingen op 29 november, evenals moeilijke weersomstandigheden in Normandië, die een impact hadden op ons productiegebied.
Om volledig transparant te zijn over deze situatie, hebben we je op 02/12/24 een bericht gestuurd waarin we de problemen uitleggen en je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team beantwoordt graag al je vragen.
Het Reverdy team
Slechte ervaring met Reverdy: onmogelijke levering, blijkbaar is het aan de klant om de rondes van de bezorgers te organiseren die absoluut onbereikbaar zijn ondanks 3x per dag bellen. De bestelling is er na 18 dagen nog steeds niet, en zelfs bij Reverdy is er niemand aan de telefoon. Ik zal nooit meer bij hen bestellen en op zoek gaan naar andere leveranciers.
Bedankt voor je feedback, en we verontschuldigen ons voor de problemen met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen. Deze situatie is uitzonderlijk en weerspiegelt niet onze gebruikelijke kwaliteit van dienstverlening.
Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we uw levering zo efficiënt mogelijk kunnen organiseren.
En als je ooit een onregelmatigheid opmerkt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.
Als je andere vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar!
Het Reverdy team
Hallo, ik ben benieuwd naar dit product omdat mijn paarden het niet lekker vinden. Ik heb al 3 kleine zakjes besteld die erg praktisch waren en gewaardeerd werden maar nu ik een 20kg zak in mijn stal heb staan weigert 70% van de paarden ze, vooral degene die ze het meest nodig hebben. Toch zijn dit dezelfde paarden. Is de formule veranderd of is het product minder vers?
In het 20kg formaat kunnen de Oligovit Easy Dose Mineral korrels een sterkere geur hebben dan in de kleinere verpakkingen... kunnen jouw paarden hier gevoeliger voor zijn? Zien de korrels in de zak van 20 kg die bij jou is opgeslagen er hetzelfde uit als de korrels die eerder zijn uitgedeeld?
In elk geval moet je weten dat de formule niet veranderd is en dat we voortdurend produceren (ongeacht de verpakking). We passen onze productie aan om ervoor te zorgen dat het product zo vers mogelijk is.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!
We hopen je snel te zien,
Het Reverdy team
Niets te zeggen over het product, maar er was een groot probleem met de bezorger. Hij was verschrikkelijk, sprak slecht en dreigde onze pallet weer weg te halen.
Het spijt ons om te horen dat de levering niet ging zoals gepland.
Weet dat we ons resoluut blijven richten op de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren.
We wensen u een fijne dag,
Het Reverdy team
Bestelling te leveren binnen 48 uur (chronoposte) en momenteel niet ontvangen na 15 dagen.... na verschillende e-mails en een telefoontje weet ik nog steeds niet waar de bestelde producten zijn en is de behandeling van mijn merrie onderbroken .....
Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.
Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een antwoord te geven. Na deze actie is uw pakket beschikbaar gesteld bij het dichtstbijzijnde relaispunt.
Aarzel in dit soort situaties niet om contact met ons op te nemen zodra je het kleinste probleem opmerkt, zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.
Als je nog vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar.
Het Reverdy team
De levering verliep niet zoals gepland; ik betaalde voor een thuislevering en moest naar een relaispunt, dat me vertelde dat ik naar een ander relaispunt moest, 10k van mijn huis. Ik stuurde een bericht naar Reverdy met de vraag om een commercieel gebaar en kreeg niets. Ik vind dit bijzonder respectloos !!!!
We hebben uw bericht ter harte genomen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
De transporteur is op de hoogte gesteld van dit leveringsprobleem, maar je moet weten dat we hier geen controle over hebben.
In dit soort situaties kunnen we vragen om het pakket opnieuw bij je thuis af te leveren. We hebben echter geen controle over de organisatie van de vervoerder en dit kan enkele dagen duren. En helaas, tegen de tijd dat we je klacht ontvingen, was het pakket al opgehaald bij het afleverpunt. Aarzel niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen, of zodra je een probleem met de tracking van je levering opmerkt, zodat we je efficiënt kunnen helpen.
Je moet ook weten dat je op onze website nu de mogelijkheid hebt om de vervoerder DPD of La Poste Colissimo te kiezen voor je bestellingen (gevolgd door levering bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
Als je geïnteresseerd bent, bieden we gratis bezorging voor alle bestellingen boven €65 exclusief btw.
Onze website biedt ook een loyaliteitsprogramma voor bestellingen van voedingssupplementen.
Door naar je Reverdy klantenaccount te gaan (onder het kopje 'Mijn account' & dan 'Loyaliteitsprogramma'), kun je je beschikbare saldo controleren, evenals de vervaldatum van de gegenereerde voucher(s). Je kunt nu naar de pagina van het loyaliteitsprogramma gaan om het beschikbare bedrag te zien dat je kunt gebruiken op je volgende bestelling van voedingssupplementen.
Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, kun je telefonisch contact met ons opnemen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2), of per e-mail op [email protected].
We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team
Mijn merrie houdt er niet van. En na wat rondvragen zijn er meerdere mensen in dezelfde situatie...
Onze CMV wordt over het algemeen goed geconsumeerd, zelfs op zichzelf. Maar elk paard is uniek, en het is mogelijk dat sommige paarden of pony's die niet gewend zijn aan dit formaat een beetje "geconditioneerd" moeten worden om het te gaan waarderen.
Aarzel niet om ze geleidelijk aan kennis te laten maken met het product, één eenheid, dan twee, enzovoort. Je kunt ook de grote EASY DOSE-korrel in meerdere stukken 'breken' en deze samen met een stuk appel of wortel aanbieden. Meer gevoelige paarden wennen hier over het algemeen geleidelijk aan. Je kunt ook een kleine hoeveelheid MINERAL OLIGOVIT EASY DOSE 2 tot 3 dagen in de buitenlucht zetten om de geur waarvoor je paard gevoelig kan zijn te verminderen.
Onze OLIGOVIT MINERAL is ook verkrijgbaar in vermicellivorm (ongeveer 2 mm in diameter), wat misschien geschikter is voor jouw paarden? 🙂
En als je dat nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we je kunnen helpen 😉
Tot snel!
Het Reverdy team
Levering door een koerier die geen aankomsttijd aangaf. Ik ging het pakket ophalen. Een afgiftepunt zou bevredigender zijn voor kleine leveringen.
Het spijt ons zeer dat er een probleem was met de levering van uw bestelling, waar wij geen invloed op hadden.
Onze klantenservice heeft contact met je opgenomen om je meer informatie te geven over de levering, die gepland stond voor 10/11/23. Volgens de vervoerder is de bestelling op de geplande datum op uw adres afgeleverd.
Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, staat ons team altijd voor 100% voor je klaar!
Nog een fijne dag
Het Reverdy team
Hallo, Het is erg vervelend om een korting van €3 te hebben die tijdens de hele bestelling verschijnt en net op het moment van betaling weer verdwijnt! Met vriendelijke groeten. De heer Philippe Berquet
The 3€ discount you saw during your order corresponded to the amount of the voucher that would be generated by this order (equivalent to 5% of the amount including VAT of your order).
Once your order has been validated and dispatched, this voucher is available on your account, and valid for 90 days, on our entire range of nutritional supplements (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).
By logging on to your Reverdy customer account ('My account', then 'Loyalty program'), you can check your available balance, as well as the expiry date of the voucher(s) generated.
For more information, please visit our dedicated page on our website (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), or contact us directly! Our team remains 100% mobilized, by telephone (02 33 91 35 60) and e-mail ([email protected]).
We hope to see you soon,
The Reverdy team
Nog geen resultaten, het veulen weigert te eten met het mineraal supplement. Het duurde enkele dagen om het probleem te begrijpen. Verlies van gewicht en moreel voor mijn veulen. Uitwisseling met het verkooppersoneel op de jumping van Bordeaux zeer professioneel, enkele adviezen te volgen om het mengsel kan meer apetent, zodat hij kan herwinnen gewicht...
Our technical advisor will contact you directly to check on your foal.
Don't hesitate to contact us if you have any other questions or need advice, our team remains 100% mobilized and at your service!
See you soon 🙂
The Reverdy team
Het product is prima, niets op aan te merken behalve de levering! Een ramp! Ze leverden niet bij mij thuis! Onmogelijk om een "overeenkomst" te vinden met de bezorger, ik moest 1 uur van mijn huis weg om het op te halen in een magazijn! Ik ben erg teleurgesteld!
If you wish, we can make sure that we do not work with this carrier in the case of a new order (you would just have to specify it in the comments when placing your order). However, carriers sometimes subcontract with other local companies, so it is difficult to be 100% certain that you will not be delivered again by the same company.
In any case, our entire team remains 100% mobilized and at your service!
Do not hesitate to contact us if you need help to place an order or receive a parcel.
See you soon 🙂