Klantenbeoordelingen van Reverdy

Hallo Ghislaine, bedankt voor uw terugkoppeling.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig onafhankelijk zijn van onze wil. Wees gerust dat we deze zaak nauwlettend volgen en in contact blijven om het nodige te doen.

Ons team staat tot uw volledige beschikking voor eventuele vragen of aanvullende informatie.

Het team Reverdy

Hallo Julie, bedankt voor uw feedback.

Onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat u beschadigde pakketten heeft ontvangen. We zorgen ervoor dat we extra aandacht besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op het leveringsbewijs, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product aangeeft (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder zodat we u kunnen compenseren.

In het algemeen, wanneer u een probleem heeft met een levering, aarzel dan niet om ons direct te benaderen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u de minste vraag heeft!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Carine, bedankt voor uw reactie.

Het spijt ons te horen dat de levering niet is uitgevoerd zoals gepland, ongeacht onze wil. Tijdens de feestdagen aan het einde van het jaar kunnen de levertijden soms iets langer zijn.

Wanneer u een probleem ondervindt met een levering, aarzel dan niet om ons direct te benaderen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
De informatie die wij hebben kan verschillen van die welke u heeft :)

Weet dat we resoluut gericht zijn op de kwaliteit van onze producten en de service aan onze klanten. Als u vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet, ons team staat voor u klaar!

Tot snel,
Het Team Reverdy

Hallo Lina, bedankt voor uw terugkoppeling.

Onze excuses voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.

Zodra we op de hoogte waren van het probleem, hebben we onmiddellijk een geschil geopend met de vervoerder. Helaas kan deze procedure soms tijd kosten en zijn we afhankelijk van hun reactie.
Het dossier is uiteindelijk gesloten, en we hebben het nodige gedaan om u te compenseren.

We staan tot uw beschikking als u nog andere vragen heeft.

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Christine, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Helaas hebben we geen controle over het ophaalpunt en dit kan gebeuren met verschillende vervoerders.

Wanneer je echter een bestelling plaatst voor supplementen (pakketten <20kg) op onze website, kun je kiezen voor de vervoerder DPD of La Poste Colissimo (gevolgd door bezorging bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
U kunt uw vervoerder dus direct kiezen wanneer u uw bestelling plaatst!

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Ons team staat klaar om je te helpen!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Melissandre,

Bedankt voor je feedback en we verontschuldigen ons voor de problemen die we hebben ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen.

Toen we je beoordeling lazen, hebben we direct contact met je opgenomen om snel een oplossing te vinden.
Na een paar uitwisselingen hebben we het verlies gecompenseerd.

Mocht u ooit een soortgelijk probleem hebben met een toekomstige levering, aarzel dan niet om hetzelfde te doen, d.w.z. maak een voorbehoud op de leveringsbon en neem vervolgens rechtstreeks contact met ons op (per e-mail of telefoon) om ons op de hoogte te stellen van het probleem, zodat we snel kunnen handelen.

Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - we staan 100% voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hoi Maud, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.

Je levering was inderdaad vertraagd, na je telefoontje hebben we onmiddellijk contact opgenomen met de transporteur om een leveringsdatum af te spreken, binnen maximaal 48 uur.

Aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen :)

We blijven ons resoluut inzetten voor de kwaliteit van onze producten en klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet, ons team staat voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy Team

Hallo Reine, en bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de manier van bezorgen. We vragen je altijd om een afspraak te maken om aanwezig te zijn om te bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen.

Als bezorging per koerier echter te lastig voor je is, kun je een van onze winkeliers bezoeken. Je kunt een lijst met verkopers van onze producten vinden op de 'Vind een winkel' pagina van onze website: https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin

Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat 100% voor je klaar!

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hello Élodie, and thank you for your feedback.

The pumps are actually offered separately, so that they can be reused from one can to the next and not go to waste. We've never received any feedback about the pumps' lack of sturdiness. This information has been passed on to our quality department, and we will do our utmost to remedy the situation. If you could get back to us directly with some information on this, it would be a great help :)

In the meantime, don't hesitate to contact us if you have any questions or need any advice. Our team is always ready to listen!

The Reverdy team