Klantenbeoordelingen van Reverdy

Hallo Jérôme, bedankt voor je terugkoppeling.

Onze excuses voor de moeilijkheden die je hebt ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat je een beschadigde tas hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan de voorbereiding van je bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij je de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hierover informeert. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder zodat we je kunnen compenseren.

In het algemeen, wanneer je een probleem hebt met een levering, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als je vragen hebt!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Robin,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
Bij uw volgende bestelling, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren, zodat we een oplossing kunnen vinden zodat uw levering zo goed mogelijk verloopt.

Ons team staat klaar voor alle informatie of om uw vragen te beantwoorden. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen!

Tot snel,
Het team van Reverdy

Hallo Philippe, bedankt voor uw feedback.

De korting die u tijdens uw bestelling zag verschijnen, kwam overeen met het bedrag van de cadeaubon die door deze bestelling zou worden gegenereerd.

Zodra uw bestelling is bevestigd en verzonden, is deze cadeaubon beschikbaar op uw account en geldig voor een jaar, voor ons volledige assortiment voedingssupplementen, CMV en natuurlijke producten.

Door naar uw Reverdy-klantenaccount te gaan (sectie 'Mijn account' > dan 'Loyaliteitsprogramma'), kunt u uw beschikbare saldo bekijken, evenals de vervaldatum van de (of de) gegenereerde cadeaubon(s).

Voor meer informatie, aarzel niet om onze speciale pagina op onze website te bezoeken (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), of neem direct contact met ons op! Ons team is 100% beschikbaar, per telefoon (02 33 91 35 60) en per e-mail ([email protected]).

Tot snel,
Het team Reverdy

Hallo Julie, en bedankt voor uw feedback.

Wij bieden onze excuses aan voor het versturen van de betalingsbevestigings-e-mails.

Bij elke productie controleren we de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om het korreltje van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht (of zelfs iets minder) uit als die op de korrels (van 5 mm diameter) van ons voer Reverdy.

Een minimum aan hardheid is noodzakelijk voor een voldoende houdbaarheid van het product; de korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de gebitsstructuur in goede gezondheid is, uiteraard).

De Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT is beschikbaar in twee vormen; EASY DOSE (= grote korrels) en vermicelles. Voor paarden ouder dan een jaar kunnen beide versies van de CMV (Minerale en Vitamine Supplement) geschikt zijn.
Misschien zou de vermicellevorm beter passen bij uw paarden?

Als u aanvullende informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van voedingsadviseurs staat voor u klaar :)

Tot snel,
Het Reverdy-team

Hallo, bedankt voor uw feedback.

Het spijt ons te horen dat een tas beschadigd is geraakt tijdens uw levering.

Weet dat we bijzondere zorg besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het is echter niet uitgesloten dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport. Het is al voorgekomen dat de vervoerder de goederen opnieuw verpakt, waardoor de pallet van buitenaf intact lijkt, terwijl er binnenin tassen beschadigd kunnen zijn.

In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen.

Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder om u schadeloos te stellen.

U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u vragen heeft.

We staan voor u klaar!

Het team van Reverdy

Hallo Jeanne, bedankt voor uw reactie.

De geur van MINÉRAL OLIGOVIT is gerelateerd aan de actieve ingrediënten die het CMV vormen, de vitamines en sporenelementen. We hebben er een appelaroma aan toegevoegd om deze geur zoveel mogelijk te 'maskeren' en zo de inname van het CMV door de paarden te vergemakkelijken.

Wat betreft de hardheid van het product, deze is noodzakelijk voor een voldoende consistentie van het product, zonder de kauwfunctie van het paard te verstoren.
Er zijn tests uitgevoerd tijdens de ontwikkeling van het product met de paarden van ons Onderzoekscentrum Reverdy.
Bij elke productie controleren we ook de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om de korrel van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht uit (of zelfs iets minder) als die uitgeoefend op de korrels (van 5 mm diameter) van onze Reverdy-voeders.

De korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de kiezen in goede gezondheid zijn).

Bij ontvangst van uw opmerking hebben we contact met u opgenomen om de meest geschikte oplossing te vinden. We blijven uiteraard beschikbaar als u nog andere vragen heeft.

Het Reverdy-team

Hallo Maryse, bedankt voor uw terugkoppeling.

Onze excuses voor deze fout.

Bij ontvangst van uw klacht hebben we u een nieuw pakket met het juiste product gestuurd.

We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking als u vragen heeft of informatie nodig heeft.

We blijven absoluut gericht op de kwaliteit van onze producten en de service aan onze klanten.

Tot snel,

Het team van Reverdy

Hallo Caroline, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.

Zoals we hebben besproken toen we met u spraken, zijn ze na onze klacht bij de vervoerder teruggekomen om het probleem op te lossen.

Als u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om van tevoren contact met ons op te nemen, zodat we een oplossing kunnen vinden om ervoor te zorgen dat uw levering zo soepel mogelijk verloopt.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!

Het Reverdy team

Hallo Mélinda, bedankt voor je feedback.

Onze excuses voor de problemen die we hebben ondervonden bij het leveren van uw bestelling.

Onze teams en transporteurs hadden te maken met een bijzondere situatie, met een groot aantal bestellingen op 29 november, evenals moeilijke weersomstandigheden in Normandië, die een impact hadden op ons productiegebied.

Om volledig transparant te zijn over deze situatie, hebben we je op 02/12/24 een bericht gestuurd waarin we de problemen uitleggen en je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team beantwoordt graag al je vragen.

Het Reverdy team

Hallo Fanny,

Bedankt voor je feedback, en we verontschuldigen ons voor de problemen met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen. Deze situatie is uitzonderlijk en weerspiegelt niet onze gebruikelijke kwaliteit van dienstverlening.

Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we uw levering zo efficiënt mogelijk kunnen organiseren.

En als je ooit een onregelmatigheid opmerkt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.

Als je andere vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar!

Het Reverdy team

Hallo Perrine-Mayoa, bedankt voor je feedback.

In het 20kg formaat kunnen de Oligovit Easy Dose Mineral korrels een sterkere geur hebben dan in de kleinere verpakkingen... kunnen jouw paarden hier gevoeliger voor zijn? Zien de korrels in de zak van 20 kg die bij jou is opgeslagen er hetzelfde uit als de korrels die eerder zijn uitgedeeld?

In elk geval moet je weten dat de formule niet veranderd is en dat we voortdurend produceren (ongeacht de verpakking). We passen onze productie aan om ervoor te zorgen dat het product zo vers mogelijk is.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!

We hopen je snel te zien,
Het Reverdy team

Hoi Claire, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons om te horen dat de levering niet ging zoals gepland.

Weet dat we ons resoluut blijven richten op de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren.

We wensen u een fijne dag,
Het Reverdy team

Hallo Christine, bedankt voor je feedback.

Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.

Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een antwoord te geven. Na deze actie is uw pakket beschikbaar gesteld bij het dichtstbijzijnde relaispunt.

Aarzel in dit soort situaties niet om contact met ons op te nemen zodra je het kleinste probleem opmerkt, zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.

Als je nog vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar.
Het Reverdy team

Hallo Sofia, en bedankt voor je feedback.

We hebben uw bericht ter harte genomen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

De transporteur is op de hoogte gesteld van dit leveringsprobleem, maar je moet weten dat we hier geen controle over hebben.

In dit soort situaties kunnen we vragen om het pakket opnieuw bij je thuis af te leveren. We hebben echter geen controle over de organisatie van de vervoerder en dit kan enkele dagen duren. En helaas, tegen de tijd dat we je klacht ontvingen, was het pakket al opgehaald bij het afleverpunt. Aarzel niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen, of zodra je een probleem met de tracking van je levering opmerkt, zodat we je efficiënt kunnen helpen.

Je moet ook weten dat je op onze website nu de mogelijkheid hebt om de vervoerder DPD of La Poste Colissimo te kiezen voor je bestellingen (gevolgd door levering bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
Als je geïnteresseerd bent, bieden we gratis bezorging voor alle bestellingen boven €65 exclusief btw.

Onze website biedt ook een loyaliteitsprogramma voor bestellingen van voedingssupplementen.
Door naar je Reverdy klantenaccount te gaan (onder het kopje 'Mijn account' & dan 'Loyaliteitsprogramma'), kun je je beschikbare saldo controleren, evenals de vervaldatum van de gegenereerde voucher(s). Je kunt nu naar de pagina van het loyaliteitsprogramma gaan om het beschikbare bedrag te zien dat je kunt gebruiken op je volgende bestelling van voedingssupplementen.

Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, kun je telefonisch contact met ons opnemen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2), of per e-mail op [email protected].

We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team

Hallo Lisa, bedankt voor je feedback.

Onze CMV wordt over het algemeen goed geconsumeerd, zelfs op zichzelf. Maar elk paard is uniek, en het is mogelijk dat sommige paarden of pony's die niet gewend zijn aan dit formaat een beetje "geconditioneerd" moeten worden om het te gaan waarderen.

Aarzel niet om ze geleidelijk aan kennis te laten maken met het product, één eenheid, dan twee, enzovoort. Je kunt ook de grote EASY DOSE-korrel in meerdere stukken 'breken' en deze samen met een stuk appel of wortel aanbieden. Meer gevoelige paarden wennen hier over het algemeen geleidelijk aan. Je kunt ook een kleine hoeveelheid MINERAL OLIGOVIT EASY DOSE 2 tot 3 dagen in de buitenlucht zetten om de geur waarvoor je paard gevoelig kan zijn te verminderen.

Onze OLIGOVIT MINERAL is ook verkrijgbaar in vermicellivorm (ongeveer 2 mm in diameter), wat misschien geschikter is voor jouw paarden? :)

En als je dat nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we je kunnen helpen ;)

Tot snel!
Het Reverdy team

Hallo Guy, en bedankt voor je feedback.

Het spijt ons zeer dat er een probleem was met de levering van uw bestelling, waar wij geen invloed op hadden.

Onze klantenservice heeft contact met je opgenomen om je meer informatie te geven over de levering, die gepland stond voor 10/11/23. Volgens de vervoerder is de bestelling op de geplande datum op uw adres afgeleverd.

Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, staat ons team altijd voor 100% voor je klaar!

Nog een fijne dag
Het Reverdy team

Hello Philippe, and thank you for your feedback.

The 3€ discount you saw during your order corresponded to the amount of the voucher that would be generated by this order (equivalent to 5% of the amount including VAT of your order).

Once your order has been validated and dispatched, this voucher is available on your account, and valid for 90 days, on our entire range of nutritional supplements (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).

By logging on to your Reverdy customer account ('My account', then 'Loyalty program'), you can check your available balance, as well as the expiry date of the voucher(s) generated.

For more information, please visit our dedicated page on our website (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), or contact us directly! Our team remains 100% mobilized, by telephone (02 33 91 35 60) and e-mail ([email protected]).

We hope to see you soon,
The Reverdy team

Hello and thank you for your feedback.

Our technical advisor will contact you directly to check on your foal.

Don't hesitate to contact us if you have any other questions or need advice, our team remains 100% mobilized and at your service!

See you soon :)

The Reverdy team

We thank you for your feedback, and apologize for the difficulties encountered with the carrier, totally beyond our control.

If you wish, we can make sure that we do not work with this carrier in the case of a new order (you would just have to specify it in the comments when placing your order). However, carriers sometimes subcontract with other local companies, so it is difficult to be 100% certain that you will not be delivered again by the same company.

In any case, our entire team remains 100% mobilized and at your service!

Do not hesitate to contact us if you need help to place an order or receive a parcel.

See you soon :)