De online winkel Reverdy biedt een uitstekende ervaring met snelle en zorgvuldige verzending, waar klanten vooral de snelheid en degelijkheid van de verpakking waarderen. Veel klanten geven aan dat de producten goed worden ontvangen door hun paarden, wat wijst op de kwaliteit van het aanbod. De klantendienst wordt ook geprezen om hun efficiëntie en vriendelijkheid, waarbij klanten aangeven altijd goed geholpen te worden. Bovendien wordt de betrouwbaarheid van de levering benadrukt, met producten die intact en op tijd aankomen.
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig onafhankelijk zijn van onze wil. Wees gerust dat we deze zaak nauwlettend volgen en in contact blijven om het nodige te doen.
Ons team staat tot uw volledige beschikking voor eventuele vragen of aanvullende informatie.
Het team Reverdy
J
Julie B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/04/2026
De producten zijn altijd van zeer goede kwaliteit, maar ik heb 2 sterren gegeven omdat dit de tweede keer is dat ik een probleem heb met de levering. De laatste keer was de cmv verspreid in de doos omdat de zak tijdens het transport was gescheurd en deze keer was de doos volledig gescheurd, maar de cmv was goed in zijn zak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Julie, bedankt voor uw feedback.
Onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat u beschadigde pakketten heeft ontvangen. We zorgen ervoor dat we extra aandacht besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport.
In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op het leveringsbewijs, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product aangeeft (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder zodat we u kunnen compenseren.
In het algemeen, wanneer u een probleem heeft met een levering, aarzel dan niet om ons direct te benaderen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u de minste vraag heeft!
Tot snel,
Het team van Reverdy
J
Jérôme P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/04/2026
Hallo, De tas is open aangekomen... Ik wilde je een foto sturen, ik heb het gemeld bij de bezorger die me zegt dat ik het met jou moet bespreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Jérôme, bedankt voor je terugkoppeling.
Onze excuses voor de moeilijkheden die je hebt ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
We zijn erg verdrietig om te horen dat je een beschadigde tas hebt ontvangen. We besteden veel zorg aan de voorbereiding van je bestellingen. Het kan echter gebeuren dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport.
In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij je de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hierover informeert. Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder zodat we je kunnen compenseren.
In het algemeen, wanneer je een probleem hebt met een levering, aarzel niet om direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Je kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als je vragen hebt!
Tot snel,
Het team van Reverdy
R
Robin R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2026
Pakket nog steeds niet geleverd door de vervoerder
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Robin,
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
Bij uw volgende bestelling, aarzel niet om ons van tevoren te contacteren, zodat we een oplossing kunnen vinden zodat uw levering zo goed mogelijk verloopt.
Ons team staat klaar voor alle informatie of om uw vragen te beantwoorden. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen!
Tot snel,
Het team van Reverdy
P
Philippe B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2026
Hallo, kwaliteit en service zijn altijd zeer goed. Behalve dat je geen toekomstige kortingen moet beloven die nooit gebruikt kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Philippe, bedankt voor uw feedback.
De korting die u tijdens uw bestelling zag verschijnen, kwam overeen met het bedrag van de cadeaubon die door deze bestelling zou worden gegenereerd.
Zodra uw bestelling is bevestigd en verzonden, is deze cadeaubon beschikbaar op uw account en geldig voor een jaar, voor ons volledige assortiment voedingssupplementen, CMV en natuurlijke producten.
Door naar uw Reverdy-klantenaccount te gaan (sectie 'Mijn account' > dan 'Loyaliteitsprogramma'), kunt u uw beschikbare saldo bekijken, evenals de vervaldatum van de (of de) gegenereerde cadeaubon(s).
Voor meer informatie, aarzel niet om onze speciale pagina op onze website te bezoeken (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), of neem direct contact met ons op! Ons team is 100% beschikbaar, per telefoon (02 33 91 35 60) en per e-mail ([email protected]).
Tot snel,
Het team Reverdy
J
Julie T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/02/2026
Ik heb 37 e-mails ontvangen, dag en nacht, om de betaling van mijn bestelling te bevestigen! De levering was snel, maar de easy dose zijn zo hard dat mijn pony's ze niet kunnen nemen... en ik ben 10 kg aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Julie, en bedankt voor uw feedback.
Wij bieden onze excuses aan voor het versturen van de betalingsbevestigings-e-mails.
Bij elke productie controleren we de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om het korreltje van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht (of zelfs iets minder) uit als die op de korrels (van 5 mm diameter) van ons voer Reverdy.
Een minimum aan hardheid is noodzakelijk voor een voldoende houdbaarheid van het product; de korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de gebitsstructuur in goede gezondheid is, uiteraard).
De Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT is beschikbaar in twee vormen; EASY DOSE (= grote korrels) en vermicelles. Voor paarden ouder dan een jaar kunnen beide versies van de CMV (Minerale en Vitamine Supplement) geschikt zijn.
Misschien zou de vermicellevorm beter passen bij uw paarden?
Als u aanvullende informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van voedingsadviseurs staat voor u klaar :)
Tot snel,
Het Reverdy-team
C
Céline D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Deze keer geef ik maar twee sterren omdat de bestelling meer dan 12 dagen heeft geduurd om aan te komen ... Voorheen was het 4 dagen en de verzendkosten zijn gestegen ... Men zou dus een betere service kunnen verwachten ... En om het nog erger te maken, is de levering niet gedaan op het oorspronkelijke afhaalpunt ... Veel teleurstellingen gerelateerd aan de vervoerder ... Misschien moeten we van vervoerder veranderen!
Vertaalde beoordelingen
C
Carine V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/12/2025
Geen leveringsvolging. Product niet geleverd op de verwachte datum. Geen leveringsvolging. Meerdere leveringsverzoeken zijn gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Carine, bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons te horen dat de levering niet is uitgevoerd zoals gepland, ongeacht onze wil. Tijdens de feestdagen aan het einde van het jaar kunnen de levertijden soms iets langer zijn.
Wanneer u een probleem ondervindt met een levering, aarzel dan niet om ons direct te benaderen, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
De informatie die wij hebben kan verschillen van die welke u heeft :)
Weet dat we resoluut gericht zijn op de kwaliteit van onze producten en de service aan onze klanten. Als u vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan niet, ons team staat voor u klaar!
Tot snel,
Het Team Reverdy
F
FRANCK P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
Hallo De levering is gedaan door een zelfstandige die niet uitgerust was. Hij moest de pallet aan de rand van de weg voor mijn huis neerzetten. De laatste keer was er een emmer met een kan als cadeau, dat was leuk, maar deze keer niet, jammer. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
L
Lina R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/09/2025
Hallo, Een tas op twee was beschadigd tijdens de levering, we hebben dit gemeld aan de bezorger (zoals u ons telefonisch heeft gevraagd te doen) maar er is geen opvolging geweest. We hebben minder dan de helft van een tas verloren, maar gezien de prijs van de granen hadden we een gebaar van uw kant gewenst (wat u ook tijdens het telefoongesprek heeft genoemd).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Lina, bedankt voor uw terugkoppeling.
Onze excuses voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze controle liggen.
Zodra we op de hoogte waren van het probleem, hebben we onmiddellijk een geschil geopend met de vervoerder. Helaas kan deze procedure soms tijd kosten en zijn we afhankelijk van hun reactie.
Het dossier is uiteindelijk gesloten, en we hebben het nodige gedaan om u te compenseren.
We staan tot uw beschikking als u nog andere vragen heeft.
Tot snel,
Het team van Reverdy
J
Jean-Ch D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/08/2025
Bij ontvangst van mijn bestelling was een tas aan de achterkant van Reverdy beschadigd omdat de buitenverpakking intact was. Blijkbaar is de schuld aan de vervoerder gegeven die er niets mee te maken had....... ik moet de beschadigde tas retourneren zonder te weten of er een ruil zal plaatsvinden. Bovendien heb ik dringend behoefte aan deze bestelling.......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo, bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat een tas beschadigd is geraakt tijdens uw levering.
Weet dat we bijzondere zorg besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen. Het is echter niet uitgesloten dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport. Het is al voorgekomen dat de vervoerder de goederen opnieuw verpakt, waardoor de pallet van buitenaf intact lijkt, terwijl er binnenin tassen beschadigd kunnen zijn.
In dat geval aarzel vooral niet om opmerkingen te maken op de leveringsbon, waarbij u de aard van de schade en het aangetaste product specificeert (indien mogelijk een foto van de schade maken) en ons hiervan op de hoogte te stellen.
Dit stelt ons in staat om een klacht in te dienen bij de vervoerder om u schadeloos te stellen.
U kunt ons bereiken op 02 33 91 35 60 (en dan #2 intoetsen) of ons schrijven op [email protected] als u vragen heeft.
We staan voor u klaar!
Het team van Reverdy
J
jeanne A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2025
Deze keer heeft de zak "mineral-oligovit" een zeer sterke geur (bij het relais-pakket was het pakket in plastic verpakt vanwege de geur!) en de elementen zijn zo hard dat ik 2 paarden heb die ze niet eten. Ik heb geprobeerd ze te breken, maar je hebt een kleine hamer nodig!! Ik wens een ruil van dit product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Jeanne, bedankt voor uw reactie.
De geur van MINÉRAL OLIGOVIT is gerelateerd aan de actieve ingrediënten die het CMV vormen, de vitamines en sporenelementen. We hebben er een appelaroma aan toegevoegd om deze geur zoveel mogelijk te 'maskeren' en zo de inname van het CMV door de paarden te vergemakkelijken.
Wat betreft de hardheid van het product, deze is noodzakelijk voor een voldoende consistentie van het product, zonder de kauwfunctie van het paard te verstoren.
Er zijn tests uitgevoerd tijdens de ontwikkeling van het product met de paarden van ons Onderzoekscentrum Reverdy.
Bij elke productie controleren we ook de hardheid van de EASY DOSE-eenheden met behulp van een zuiger die de kracht meet die nodig is om de korrel van 15 mm diameter van EASY DOSE te breken. En ter informatie, we oefenen proportioneel dezelfde kracht uit (of zelfs iets minder) als die uitgeoefend op de korrels (van 5 mm diameter) van onze Reverdy-voeders.
De korrels van EASY DOSE kunnen dan hard lijken voor een mens, maar zijn volkomen geschikt voor een paard, dat zeer krachtige kaken heeft (*voor een paard waarvan de kiezen in goede gezondheid zijn).
Bij ontvangst van uw opmerking hebben we contact met u opgenomen om de meest geschikte oplossing te vinden. We blijven uiteraard beschikbaar als u nog andere vragen heeft.
Het Reverdy-team
M
Maryse B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Ik heb super flexy besteld, 1.8kg, ik heb biotine 1kg ontvangen..!!! Dit maakt me erg boos..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Maryse, bedankt voor uw terugkoppeling.
Onze excuses voor deze fout.
Bij ontvangst van uw klacht hebben we u een nieuw pakket met het juiste product gestuurd.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking als u vragen heeft of informatie nodig heeft.
We blijven absoluut gericht op de kwaliteit van onze producten en de service aan onze klanten.
Tot snel,
Het team van Reverdy
C
CAROLINE C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/02/2025
Rampzalige bezorgservice, ik zal Reverdy niet meer aanbevelen. Zonde, want de producten waren uitstekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Caroline, bedankt voor je feedback.
Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.
Zoals we hebben besproken toen we met u spraken, zijn ze na onze klacht bij de vervoerder teruggekomen om het probleem op te lossen.
Als u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om van tevoren contact met ons op te nemen, zodat we een oplossing kunnen vinden om ervoor te zorgen dat uw levering zo soepel mogelijk verloopt.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!
Het Reverdy team
C
Christine M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Verandering van vervoerder, mijn pakket kwam niet aan op het punt dat ik wilde maar aan de andere kant van de stad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Christine, bedankt voor je feedback.
Onze excuses voor de problemen met de vervoerder, die buiten onze macht lagen.
Helaas hebben we geen controle over het ophaalpunt en dit kan gebeuren met verschillende vervoerders.
Wanneer je echter een bestelling plaatst voor supplementen (pakketten <20kg) op onze website, kun je kiezen voor de vervoerder DPD of La Poste Colissimo (gevolgd door bezorging bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
U kunt uw vervoerder dus direct kiezen wanneer u uw bestelling plaatst!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Ons team staat klaar om je te helpen!
We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team
M
Melissandre M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
Op de dag van levering lagen er twee zakken open in de vrachtwagen. De bezorger had een reserve op de levering gezet en er ontbrak minstens 5 kg, onmogelijk te verzamelen met het stof in de vrachtwagen. Gezien de prijs van pellets doet dat pijn. Melissandre MOURET
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Melissandre,
Bedankt voor je feedback en we verontschuldigen ons voor de problemen die we hebben ondervonden met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen.
Toen we je beoordeling lazen, hebben we direct contact met je opgenomen om snel een oplossing te vinden.
Na een paar uitwisselingen hebben we het verlies gecompenseerd.
Mocht u ooit een soortgelijk probleem hebben met een toekomstige levering, aarzel dan niet om hetzelfde te doen, d.w.z. maak een voorbehoud op de leveringsbon en neem vervolgens rechtstreeks contact met ons op (per e-mail of telefoon) om ons op de hoogte te stellen van het probleem, zodat we snel kunnen handelen.
Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - we staan 100% voor je klaar!
We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team
M
Mélinda D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Levering 3 weken na bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Mélinda, bedankt voor je feedback.
Onze excuses voor de problemen die we hebben ondervonden bij het leveren van uw bestelling.
Onze teams en transporteurs hadden te maken met een bijzondere situatie, met een groot aantal bestellingen op 29 november, evenals moeilijke weersomstandigheden in Normandië, die een impact hadden op ons productiegebied.
Om volledig transparant te zijn over deze situatie, hebben we je op 02/12/24 een bericht gestuurd waarin we de problemen uitleggen en je uitnodigen om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team beantwoordt graag al je vragen.
Het Reverdy team
F
Fanny R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Slechte ervaring met Reverdy: onmogelijke levering, blijkbaar is het aan de klant om de rondes van de bezorgers te organiseren die absoluut onbereikbaar zijn ondanks 3x per dag bellen. De bestelling is er na 18 dagen nog steeds niet, en zelfs bij Reverdy is er niemand aan de telefoon. Ik zal nooit meer bij hen bestellen en op zoek gaan naar andere leveranciers.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Fanny,
Bedankt voor je feedback, en we verontschuldigen ons voor de problemen met de vervoerder, die volledig buiten onze macht lagen. Deze situatie is uitzonderlijk en weerspiegelt niet onze gebruikelijke kwaliteit van dienstverlening.
Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, aarzel dan niet om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we uw levering zo efficiënt mogelijk kunnen organiseren.
En als je ooit een onregelmatigheid opmerkt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.
Als je andere vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar!
Het Reverdy team
P
Perrine-Mayoa J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/10/2024
Hallo, ik ben benieuwd naar dit product omdat mijn paarden het niet lekker vinden. Ik heb al 3 kleine zakjes besteld die erg praktisch waren en gewaardeerd werden maar nu ik een 20kg zak in mijn stal heb staan weigert 70% van de paarden ze, vooral degene die ze het meest nodig hebben. Toch zijn dit dezelfde paarden. Is de formule veranderd of is het product minder vers?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Perrine-Mayoa, bedankt voor je feedback.
In het 20kg formaat kunnen de Oligovit Easy Dose Mineral korrels een sterkere geur hebben dan in de kleinere verpakkingen... kunnen jouw paarden hier gevoeliger voor zijn? Zien de korrels in de zak van 20 kg die bij jou is opgeslagen er hetzelfde uit als de korrels die eerder zijn uitgedeeld?
In elk geval moet je weten dat de formule niet veranderd is en dat we voortdurend produceren (ongeacht de verpakking). We passen onze productie aan om ervoor te zorgen dat het product zo vers mogelijk is.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!
We hopen je snel te zien,
Het Reverdy team
M
Maud L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/08/2024
Bestelling ontvangen na 16 dagen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hoi Maud, bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.
Je levering was inderdaad vertraagd, na je telefoontje hebben we onmiddellijk contact opgenomen met de transporteur om een leveringsdatum af te spreken, binnen maximaal 48 uur.
Aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen :)
We blijven ons resoluut inzetten voor de kwaliteit van onze producten en klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet, ons team staat voor je klaar!
We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy Team
C
claire R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2024
Niets te zeggen over het product, maar er was een groot probleem met de bezorger. Hij was verschrikkelijk, sprak slecht en dreigde onze pallet weer weg te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hoi Claire, bedankt voor je feedback.
Het spijt ons om te horen dat de levering niet ging zoals gepland.
Weet dat we ons resoluut blijven richten op de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice. Als je vragen hebt of advies nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om naar je te luisteren.
We wensen u een fijne dag,
Het Reverdy team
C
Christine M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2024
Bestelling te leveren binnen 48 uur (chronoposte) en momenteel niet ontvangen na 15 dagen.... na verschillende e-mails en een telefoontje weet ik nog steeds niet waar de bestelde producten zijn en is de behandeling van mijn merrie onderbroken .....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Christine, bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te lezen dat de levering buiten onze schuld niet volgens plan is verlopen.
Naar aanleiding van je klacht bij onze klantenservice hebben we de nodige stappen ondernomen om contact op te nemen met de vervoerder en je zo snel mogelijk een antwoord te geven. Na deze actie is uw pakket beschikbaar gesteld bij het dichtstbijzijnde relaispunt.
Aarzel in dit soort situaties niet om contact met ons op te nemen zodra je het kleinste probleem opmerkt, zodat we zo snel en efficiënt mogelijk kunnen handelen.
Als je nog vragen hebt of advies nodig hebt, staat ons team altijd voor je klaar.
Het Reverdy team
S
sofia B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2024
De levering verliep niet zoals gepland; ik betaalde voor een thuislevering en moest naar een relaispunt, dat me vertelde dat ik naar een ander relaispunt moest, 10k van mijn huis. Ik stuurde een bericht naar Reverdy met de vraag om een commercieel gebaar en kreeg niets. Ik vind dit bijzonder respectloos !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Sofia, en bedankt voor je feedback.
We hebben uw bericht ter harte genomen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
De transporteur is op de hoogte gesteld van dit leveringsprobleem, maar je moet weten dat we hier geen controle over hebben.
In dit soort situaties kunnen we vragen om het pakket opnieuw bij je thuis af te leveren. We hebben echter geen controle over de organisatie van de vervoerder en dit kan enkele dagen duren. En helaas, tegen de tijd dat we je klacht ontvingen, was het pakket al opgehaald bij het afleverpunt. Aarzel niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen, of zodra je een probleem met de tracking van je levering opmerkt, zodat we je efficiënt kunnen helpen.
Je moet ook weten dat je op onze website nu de mogelijkheid hebt om de vervoerder DPD of La Poste Colissimo te kiezen voor je bestellingen (gevolgd door levering bij een afhaalpunt of bij jou thuis).
Als je geïnteresseerd bent, bieden we gratis bezorging voor alle bestellingen boven €65 exclusief btw.
Onze website biedt ook een loyaliteitsprogramma voor bestellingen van voedingssupplementen.
Door naar je Reverdy klantenaccount te gaan (onder het kopje 'Mijn account' & dan 'Loyaliteitsprogramma'), kun je je beschikbare saldo controleren, evenals de vervaldatum van de gegenereerde voucher(s). Je kunt nu naar de pagina van het loyaliteitsprogramma gaan om het beschikbare bedrag te zien dat je kunt gebruiken op je volgende bestelling van voedingssupplementen.
Als je nog vragen hebt of meer informatie wilt, kun je telefonisch contact met ons opnemen op 02 33 91 35 60 (druk dan op #2), of per e-mail op [email protected].
We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team
L
Lisa D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
Mijn merrie houdt er niet van. En na wat rondvragen zijn er meerdere mensen in dezelfde situatie...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Lisa, bedankt voor je feedback.
Onze CMV wordt over het algemeen goed geconsumeerd, zelfs op zichzelf. Maar elk paard is uniek, en het is mogelijk dat sommige paarden of pony's die niet gewend zijn aan dit formaat een beetje "geconditioneerd" moeten worden om het te gaan waarderen.
Aarzel niet om ze geleidelijk aan kennis te laten maken met het product, één eenheid, dan twee, enzovoort. Je kunt ook de grote EASY DOSE-korrel in meerdere stukken 'breken' en deze samen met een stuk appel of wortel aanbieden. Meer gevoelige paarden wennen hier over het algemeen geleidelijk aan. Je kunt ook een kleine hoeveelheid MINERAL OLIGOVIT EASY DOSE 2 tot 3 dagen in de buitenlucht zetten om de geur waarvoor je paard gevoelig kan zijn te verminderen.
Onze OLIGOVIT MINERAL is ook verkrijgbaar in vermicellivorm (ongeveer 2 mm in diameter), wat misschien geschikter is voor jouw paarden? :)
En als je dat nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van voedingsadviseurs zodat we je kunnen helpen ;)
Tot snel!
Het Reverdy team
R
reine E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
de ingewikkelde levering op afspraak past helemaal niet bij mij
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Reine, en bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de manier van bezorgen. We vragen je altijd om een afspraak te maken om aanwezig te zijn om te bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen.
Als bezorging per koerier echter te lastig voor je is, kun je een van onze winkeliers bezoeken. Je kunt een lijst met verkopers van onze producten vinden op de 'Vind een winkel' pagina van onze website: https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin
Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat 100% voor je klaar!
We hopen snel van je te horen,
Het Reverdy team
G
Guy J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/10/2023
Levering door een koerier die geen aankomsttijd aangaf. Ik ging het pakket ophalen. Een afgiftepunt zou bevredigender zijn voor kleine leveringen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hallo Guy, en bedankt voor je feedback.
Het spijt ons zeer dat er een probleem was met de levering van uw bestelling, waar wij geen invloed op hadden.
Onze klantenservice heeft contact met je opgenomen om je meer informatie te geven over de levering, die gepland stond voor 10/11/23. Volgens de vervoerder is de bestelling op de geplande datum op uw adres afgeleverd.
Als je nog vragen hebt over de levering of advies nodig hebt over onze producten, staat ons team altijd voor 100% voor je klaar!
Nog een fijne dag
Het Reverdy team
P
Philippe B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/09/2023
Hallo, Het is erg vervelend om een korting van €3 te hebben die tijdens de hele bestelling verschijnt en net op het moment van betaling weer verdwijnt! Met vriendelijke groeten. De heer Philippe Berquet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Philippe, and thank you for your feedback.
The 3€ discount you saw during your order corresponded to the amount of the voucher that would be generated by this order (equivalent to 5% of the amount including VAT of your order).
Once your order has been validated and dispatched, this voucher is available on your account, and valid for 90 days, on our entire range of nutritional supplements (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).
By logging on to your Reverdy customer account ('My account', then 'Loyalty program'), you can check your available balance, as well as the expiry date of the voucher(s) generated.
For more information, please visit our dedicated page on our website (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), or contact us directly! Our team remains 100% mobilized, by telephone (02 33 91 35 60) and e-mail ([email protected]).
We hope to see you soon,
The Reverdy team
E
Elodie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/03/2023
De producten zijn erg goed, maar ik moest 2 pompjes bestellen voor de lijnzaadolie omdat die niet bij de blikjes werden verkocht (en zonder pompjes zou je morsen). Helaas gingen ze allebei kapot voordat het blik op was (hoewel niet door dezelfde persoon).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello Élodie, and thank you for your feedback.
The pumps are actually offered separately, so that they can be reused from one can to the next and not go to waste. We've never received any feedback about the pumps' lack of sturdiness. This information has been passed on to our quality department, and we will do our utmost to remedy the situation. If you could get back to us directly with some information on this, it would be a great help :)
In the meantime, don't hesitate to contact us if you have any questions or need any advice. Our team is always ready to listen!
The Reverdy team
S
Solenne D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/01/2023
Het is zonde om bij elke bestelling een pod op te leggen terwijl we al lang van uw producten profiteren en de collectie steeds zwaarder wordt... het is een nutteloze consumptie van plastic
Vertaalde beoordelingen
V
Vanessa H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/01/2023
Nog geen resultaten, het veulen weigert te eten met het mineraal supplement. Het duurde enkele dagen om het probleem te begrijpen. Verlies van gewicht en moreel voor mijn veulen. Uitwisseling met het verkooppersoneel op de jumping van Bordeaux zeer professioneel, enkele adviezen te volgen om het mengsel kan meer apetent, zodat hij kan herwinnen gewicht...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
Hello and thank you for your feedback.
Our technical advisor will contact you directly to check on your foal.
Don't hesitate to contact us if you have any other questions or need advice, our team remains 100% mobilized and at your service!
See you soon :)
The Reverdy team
K
Kimberlay F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/01/2023
Het product is prima, niets op aan te merken behalve de levering! Een ramp! Ze leverden niet bij mij thuis! Onmogelijk om een "overeenkomst" te vinden met de bezorger, ik moest 1 uur van mijn huis weg om het op te halen in een magazijn! Ik ben erg teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Reverdy
We thank you for your feedback, and apologize for the difficulties encountered with the carrier, totally beyond our control.
If you wish, we can make sure that we do not work with this carrier in the case of a new order (you would just have to specify it in the comments when placing your order). However, carriers sometimes subcontract with other local companies, so it is difficult to be 100% certain that you will not be delivered again by the same company.
In any case, our entire team remains 100% mobilized and at your service!
Do not hesitate to contact us if you need help to place an order or receive a parcel.
See you soon :)
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Nederlands 