★★★★★
op 2213 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Ik heb een klacht ingediend omdat de tas krassen had en het is een cadeau dat ik ga geven. Tot nu toe hebben we geen reactie ontvangen van de klachtenservice.
Het spijt ons oprecht te horen dat de tas die u heeft ontvangen krassen heeft.
We hebben u op 23/05 per e-mail een antwoord gestuurd.
In afwachting van uw reactie,
Het ProTennis-team
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het bedrag van het artikel dat u niet heeft geleverd. Bedankt voor uw snelle bevestiging.
Ik ben erg teleurgesteld, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, en er zijn meer dan 15 dagen verstreken sinds mijn bestelling.
De bezorger heeft niet aangebeld op de dag van levering. Hij heeft gewoon een papiertje op de grond gegooid. Twee dagen nutteloos wachten op een paar sneakers die de spelers naar het buitenland zouden moeten volgen!
WEBSITE OM TE VOORKOMEN!!!! ZE UPDATE HUN UPS AFHAALPUNT NIET, WAARDOOR PAKKET VERLOREN IS EN GEEN TERUGBETALING VAN PROTENNIS!!!! TE VOORKOMEN!!!!
Een bestelling geplaatst op de 18e en ontvangen op 29 april! De bezorger heeft het pakket pas op dinsdag in ontvangst genomen (bestelling 3 dagen eerder geplaatst). UPS heeft 3 keer van afhaalpunt veranderd en ik moest mijn pakket 15 km van mijn huis ophalen. Erg teleurgesteld.
Helemaal niet tevreden over de klantenservice. Helemaal geen commerciële praktijken met betrekking tot de promotiecode die mij is gegeven als compensatie voor de huidige promotie die ik heb gemist. De code was in het begin cumulatief en zodra ik een e-mail stuurde om te vragen of dit het geval was, werd hij ineens niet-cumulatief. Bovendien werd hij gedeactiveerd terwijl ik mijn product nog niet eens had geretourneerd. Echt heel teleurgesteld in de klantenservice.
Bestelling geplaatst op 8 april maar verzonden op 16 april. Te laat! Jammer
Verkeerd artikel
Product voldoet maar probleem met afleveradres bij de bestelling
Te veel vertraging, geen factuur voor de douane, dus blokkering van het pakket. Dank u.
Helemaal niet tevreden. We hebben ons vergist in de maat van het handvat en ze wilden het racket niet ruilen of ons toestaan om extra geld toe te voegen om het juiste maat te krijgen. Het was onmogelijk om te ruilen met de dame aan de telefoon die niets wilde weten. Ik dacht dat er een passende oplossing zou komen, vooral gezien de prijs die we betaald hebben. Te vermijden.
Mijn bestelling is niet geleverd zoals afgesproken; ik moest bellen om te vragen waar het was en UPS heeft 3 weken gedaan om te leveren! Onacceptabel! Ik ben er niet zeker van dat ik ooit nog zal bestellen!
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.
Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Perfect
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Vertrouw uw zendingen toe aan een onbetrouwbare vervoerder
Het product is in orde. Aan de andere kant, in tegenstelling tot wat wordt aangegeven wanneer je levering binnen 48 of 72 uur bestelt, werd ik bijna 2 weken na mijn bestelling geleverd en werd mijn racket ter waarde van 300 € door de transporteur achter de poort weggegooid. Geen commercieel gebaar van PROTENNIS in verband met niet nagekomen termijnen.
Ik ben erg ontevreden. Ik heb een paar blauwe gympen besteld en zwarte gekregen. En ik kan het bestelde paar niet krijgen of mijn geld terug! Alleen een commercieel gebaar van €4,90! Onfatsoenlijk!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Goed pakket vandaag ontvangen 15 dagen geleden Constante herinneringen Moeite om contact op te nemen met de dienst na verkoop
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bestelling niet ontvangen door voorraadfout. Geen ordertracering
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Ik ben niet van plan een aankoop te herhalen, want het is erg duur als je het moet terugsturen.
Ik vroeg om een katoenen joggingbroek. Ik kreeg het tegenovergestelde.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Beantwoord geen e-mails die je slecht vindt
Ik had gevraagd om te worden gecontacteerd omdat ik de kortingscode niet had gekregen tijdens de betaling, maar niemand nam contact met me op.
Ik wacht nog steeds op de levering van mijn bestelling. Ik heb op 17 december gekocht en 11 dagen later is de bestelling officieel onderweg zonder nieuws van de bezorger of de website van de verkoper...erg teleurstellend.
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Pakket niet op tijd ontvangen, kerstdatum gemist, ondanks een leveringsbevestiging van ups die nooit is aangekomen. Uiteindelijk schreef ups me vandaag weer om 30 december voor te stellen, het is onbegrijpelijk.
Wij danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie over deze situatie, vooral tijdens de feestdagen. Weet dat uw tevredenheid onze prioriteit is. We hebben contact opgenomen met onze bezorgpartner om dit misverstand op te helderen en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Grote oplichterij, we hadden 2 rackets besteld met een aanbieding voor gratis bespannen. Naast deze aanbieding hadden we 2 snaren besteld. We hadden dus 4 snaren nodig, waarvan er 2 op de sneeuwschoenen gemonteerd moesten worden. De rackets kwamen aan zonder snaren in de verpakking of zonder snaren, dus we eindigden met 2 rackets zonder snaren. Erg praktisch om mee te tennissen... Gelukkig is de klantenservice noch per e-mail, noch via het contactformulier op hun website, noch telefonisch te bereiken... Een enorme zwendel, absoluut te vermijden. En dan hebben we het nog niet eens over de erbarmelijke bezorgservice waarbij ons pakket eerst vertraging opliep en vervolgens werd doorgestuurd naar een relaispunt, ook al waren we thuis toen de bezorger zou arriveren. Hij kwam nooit bij ons thuis... Kortom, een betreurenswaardige ervaring, een stinkend merk en een geruïneerd kerstcadeau...
Pakket beloofd voor Kerstmis, het is nu 26 december en ik heb nog geen nieuws gehad ondanks 3 gebroken leveringsbeloften van UPS.
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket niet is aangekomen zoals verwacht. We begrijpen uw frustraties over de vertragingen in de levering en verzekeren u dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst zo goed mogelijk verloopt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Negatief het pakket werd niet afgeleverd slecht
Een aanrader! Bestelling zou binnen 24 uur verzonden moeten worden, werd meer dan een maand te laat verzonden! Klantenservice reageert niet eens op berichten!
Wij danken u voor uw reactie en zijn oprecht sorry te horen over uw teleurstellende ervaring. De situatie die u beschrijft komt niet overeen met onze kwaliteitsnormen. We doen ons best om onze service te verbeteren en we zetten ons in om te reageren op alle vragen die u mogelijk heeft.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Racket was niet bespannen zoals gespecificeerd
Negatieve ervaring, ik kreeg twee dx schoenen, en na een week na de fout vroegen ze me om de bestelling terug te sturen. Pas bij aankomst krijg ik mijn betaling terug. Resultaat na 2 weken na de bestelling heb ik noch het geld noch de schoenen.
Ik wil de bestelling annuleren, het was voor een cadeau dat ik op tijd wilde maken voor de levering.
Retourzending op onze kosten
Ik bestelde een product dat niet beschikbaar was, ik wilde het echt hebben! Ze stuurden me een e-mail om zich te verontschuldigen en om te vragen of ik het wilde veranderen, ik gaf er de voorkeur aan om uw nummer rechtstreeks te bellen maar 48 uur lang nam niemand op, verschillende pogingen om het product te veranderen en uiteindelijk krijg ik nog een e-mail van de dienstverlener die de pakketten verstuurt om me te vertellen dat het pakket al is verzonden, zonder enige bevestiging dat dit is gebeurd. Kortom, ik heb mijn producten ontvangen maar de hele ervaring was niet bevredigend.
Niet-bestaande aftersalesservice, als ze een artikel verkeerd verzenden, moet je het op eigen kosten terugsturen... totaal onbetrouwbaar