/10
★★★★★
op 1724 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1724 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
De bezorger heeft niet aangebeld op de dag van levering. Hij heeft gewoon een papiertje op de grond gegooid. Twee dagen nutteloos wachten op een paar sneakers die de spelers naar het buitenland zouden moeten volgen!
Jean-christophe Q.
Op
na aankoop van 20/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
WEBSITE OM TE VOORKOMEN!!!! ZE UPDATE HUN UPS AFHAALPUNT NIET, WAARDOOR PAKKET VERLOREN IS EN GEEN TERUGBETALING VAN PROTENNIS!!!! TE VOORKOMEN!!!!
Stephane M.
Op
na aankoop van 22/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Een bestelling geplaatst op de 18e en ontvangen op 29 april! De bezorger heeft het pakket pas op dinsdag in ontvangst genomen (bestelling 3 dagen eerder geplaatst). UPS heeft 3 keer van afhaalpunt veranderd en ik moest mijn pakket 15 km van mijn huis ophalen. Erg teleurgesteld.
Vincent C.
Op
na aankoop van 18/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Helemaal niet tevreden over de klantenservice. Helemaal geen commerciële praktijken met betrekking tot de promotiecode die mij is gegeven als compensatie voor de huidige promotie die ik heb gemist. De code was in het begin cumulatief en zodra ik een e-mail stuurde om te vragen of dit het geval was, werd hij ineens niet-cumulatief. Bovendien werd hij gedeactiveerd terwijl ik mijn product nog niet eens had geretourneerd. Echt heel teleurgesteld in de klantenservice.
Charaf M.
Op
na aankoop van 17/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 8 april maar verzonden op 16 april. Te laat! Jammer
Antonine D.
Op
na aankoop van 08/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Verkeerd artikel
Dorota S.
Op
na aankoop van 07/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Product voldoet maar probleem met afleveradres bij de bestelling
Pascal F.
Op
na aankoop van 29/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Te veel vertraging, geen factuur voor de douane, dus blokkering van het pakket. Dank u.
Raymond R.
Op
na aankoop van 17/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Helemaal niet tevreden. We hebben ons vergist in de maat van het handvat en ze wilden het racket niet ruilen of ons toestaan om extra geld toe te voegen om het juiste maat te krijgen. Het was onmogelijk om te ruilen met de dame aan de telefoon die niets wilde weten. Ik dacht dat er een passende oplossing zou komen, vooral gezien de prijs die we betaald hebben. Te vermijden.
Alpha D.
Op
na aankoop van 21/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling is niet geleverd zoals afgesproken; ik moest bellen om te vragen waar het was en UPS heeft 3 weken gedaan om te leveren! Onacceptabel! Ik ben er niet zeker van dat ik ooit nog zal bestellen!
Nadège L.
Op
na aankoop van 19/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Stephanie F.
Op
na aankoop van 08/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Stéphanie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.
Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
We constateren echter dat uw pakket op 17 maart goed is ontvangen.
Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket verzonden na bijna twee weken na de bestelling
Moreno S.
Op
na aankoop van 17/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik had het ontvangstcentrum ingevoerd, maar de eigenaar was op vakantie, dus het pakket is zonder mij te waarschuwen naar een ander UPS-centrum gestuurd. Ik moest zelf op zoek gaan naar waar mijn pakket was en toen ik me in deze nieuwe winkel meldde, vroegen ze me om een QR-code om het pakket op te halen, iets wat ik niet had omdat ik nooit een QR-code heb ontvangen. En nu hoor ik dat het pakket terug is gegaan naar de magazijnen van Pro Tennis. Dus ik wacht op de volgende stap in de hoop dat ik mijn paar schoenen ooit ontvang.
Cedric V.
Op
na aankoop van 20/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Cedric,
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor uw reactie. Het spijt ons te horen over de moeilijkheden die u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Als u in de toekomst nieuwe moeilijkheden tegenkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Perfect
Chantal C.
Op
na aankoop van 01/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling meer dan 2 weken geleden geplaatst, en nog steeds niets ontvangen. UPS is niet echt de vervoerder waarmee je zendingen moet uitbesteden.
Hugues I.
Op
na aankoop van 22/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Hugues,
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We begrijpen uw frustratie en hebben alles in het werk gesteld om een passende oplossing te vinden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben helemaal niet tevreden, ik heb twee verschillende schoenen ontvangen en op dit moment, sinds 19/2/2025 van de bestelling, wacht ik nog steeds tot ze het probleem oplossen omdat ze wachten tot de verkeerde schoenen terugkomen voordat ze me opnieuw de juiste schoenen opsturen. Waarschijnlijk werkt het zo, maar intussen heb ik de schoenen die ik heb gekocht en die ik dringend nodig had niet...
Andrea P.
Op
na aankoop van 19/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Vertrouw uw zendingen toe aan een onbetrouwbare vervoerder
Francesco F.
Op
na aankoop van 11/02/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Het product is in orde. Aan de andere kant, in tegenstelling tot wat wordt aangegeven wanneer je levering binnen 48 of 72 uur bestelt, werd ik bijna 2 weken na mijn bestelling geleverd en werd mijn racket ter waarde van 300 € door de transporteur achter de poort weggegooid. Geen commercieel gebaar van PROTENNIS in verband met niet nagekomen termijnen.
Sebastien A.
Op
na aankoop van 16/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Sébastien,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben erg ontevreden. Ik heb een paar blauwe gympen besteld en zwarte gekregen. En ik kan het bestelde paar niet krijgen of mijn geld terug! Alleen een commercieel gebaar van €4,90! Onfatsoenlijk!
Anne C.
Op
na aankoop van 18/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Anne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid was. Uw feedback is essentieel en zal ons helpen onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Goed pakket vandaag ontvangen 15 dagen geleden Constante herinneringen Moeite om contact op te nemen met de dienst na verkoop
Dorothée Q.
Op
na aankoop van 19/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Doroth e9e,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice. Uw ervaring is belangrijk voor ons, en we zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling niet ontvangen door voorraadfout. Geen ordertracering
François Xavier G.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo François-Xavier,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de situatie van uw bestelling volledig. Weet dat we alles in het werk stellen om onze opvolging te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben niet van plan een aankoop te herhalen, want het is erg duur als je het moet terugsturen.
Elena A.
Op
na aankoop van 08/01/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik vroeg om een katoenen joggingbroek. Ik kreeg het tegenovergestelde.
Naoufel B.
Op
na aankoop van 29/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Naoufel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en we zetten ons in om onze diensten te verbeteren. We kunnen echter zien dat de broek die u had besteld van polyester is en niet van katoen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor eventuele nieuwe verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Beantwoord geen e-mails die je slecht vindt
Simone P.
Op
na aankoop van 26/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had gevraagd om te worden gecontacteerd omdat ik de kortingscode niet had gekregen tijdens de betaling, maar niemand nam contact met me op.
Barbara C.
Op
na aankoop van 23/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op de levering van mijn bestelling. Ik heb op 17 december gekocht en 11 dagen later is de bestelling officieel onderweg zonder nieuws van de bezorger of de website van de verkoper...erg teleurstellend.
Arnaud G.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Arnaud,
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket niet op tijd ontvangen, kerstdatum gemist, ondanks een leveringsbevestiging van ups die nooit is aangekomen. Uiteindelijk schreef ups me vandaag weer om 30 december voor te stellen, het is onbegrijpelijk.
Ludovic B.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Ludovic,
Wij danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie over deze situatie, vooral tijdens de feestdagen. Weet dat uw tevredenheid onze prioriteit is. We hebben contact opgenomen met onze bezorgpartner om dit misverstand op te helderen en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie over deze situatie, vooral tijdens de feestdagen. Weet dat uw tevredenheid onze prioriteit is. We hebben contact opgenomen met onze bezorgpartner om dit misverstand op te helderen en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Grote oplichterij, we hadden 2 rackets besteld met een aanbieding voor gratis bespannen. Naast deze aanbieding hadden we 2 snaren besteld. We hadden dus 4 snaren nodig, waarvan er 2 op de sneeuwschoenen gemonteerd moesten worden. De rackets kwamen aan zonder snaren in de verpakking of zonder snaren, dus we eindigden met 2 rackets zonder snaren. Erg praktisch om mee te tennissen... Gelukkig is de klantenservice noch per e-mail, noch via het contactformulier op hun website, noch telefonisch te bereiken... Een enorme zwendel, absoluut te vermijden. En dan hebben we het nog niet eens over de erbarmelijke bezorgservice waarbij ons pakket eerst vertraging opliep en vervolgens werd doorgestuurd naar een relaispunt, ook al waren we thuis toen de bezorger zou arriveren. Hij kwam nooit bij ons thuis... Kortom, een betreurenswaardige ervaring, een stinkend merk en een geruïneerd kerstcadeau...
Helene H.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo,
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket beloofd voor Kerstmis, het is nu 26 december en ik heb nog geen nieuws gehad ondanks 3 gebroken leveringsbeloften van UPS.
Cécile V.
Op
na aankoop van 14/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Protennis
Op
Hallo Cécile,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket niet is aangekomen zoals verwacht. We begrijpen uw frustraties over de vertragingen in de levering en verzekeren u dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst zo goed mogelijk verloopt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket niet is aangekomen zoals verwacht. We begrijpen uw frustraties over de vertragingen in de levering en verzekeren u dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat alles in de toekomst zo goed mogelijk verloopt.
Met vriendelijke groet,
Het Protennis-team
1
/5
★☆☆☆☆
Negatief het pakket werd niet afgeleverd slecht
Simone M.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling