Beoordeling Protennis

Teleurgesteld door het retourbeleid

Ik was teleurgesteld omdat, hoewel ik op de site een model kon bestellen en betalen, de klantenservice M contact met me opnam om me te informeren dat het gewenste product niet beschikbaar was, daarna was de service reactief.

Het ontvangen product is niet het bestelde product.

Bestelling is zonder problemen verlopen, producten tegen een redelijke prijs, maar een product lijkt teleurstellend, de addidas match 25 pickleball racket vertoont al zichtbare schade na 3 uur spelen. Ik raad dit product zelfs niet aan voor beginners. Bedankt

Hallo, ik moest mijn pakket terugsturen vanwege een fout in de maat, ik heb maat 43 maar deze keer was de maat te klein. (ik kende het merk niet) De retourkosten zijn voor eigen rekening en voegen dus 13 euro toe aan de aankoop. Jammer dat er geen retourlabels van uw kant zijn. Anders een kwaliteitswebsite, mooi product. Fijne dag.

Ik heb sportschoenen gekocht. Om de maat van de schoenen te bestellen, volgde ik de maattabel die op het product stond, maar toen het bij mij thuis aankwam, was de maat te klein. Ik heb het product moeten retourneren en de verzendkosten (16€) moeten betalen. Ik begrijp dat ik de kosten moet betalen, zoals op de website is gespecificeerd, maar ik heb me laten leiden door een document op jullie website om de maat te kiezen, ik denk niet dat het mijn schuld is dat ik de verkeerde maat heb gekozen. Ik ben daar niet tevreden over. Bedankt.

Te lange levering, slechte communicatie.

Ik ben niet tevreden met het retourbeleid, want waar ik woon kost het 30 euro aan verzendkosten... voor een paar schoenen die ik voor 90 euro heb gekocht, is het niet de moeite waard, en ik heb de schoenen die iets te groot zijn gehouden.

Beschadigd product!!!

Buis om mijn bestelling te claimen na minstens acht dagen, omdat het niet op tijd aankwam voor de persoon aan wie ik het zou geven

Pakket verzonden en laat aangekomen

Vertraagde levering zonder enige informatie wanneer geleverd kan worden.

Veel wachten op de verzending. Ik had al besteld, en ik had hetzelfde probleem

Producten voor een geweldige prijs. De verzending is echter een ramp! Ik heb op 6 januari besteld en betaald en het pas 10 dagen later, op 16 januari, ontvangen. Dat duurde veel te lang. Het belangrijkste is dat ik het heb ontvangen, maar de concurrentie levert veel sneller. Absoluut sneller.

Product en prijs ok maar levering zeer zeer lang! Ongeveer 15 dagen!

Over het algemeen tevreden, ook al werd de bestelling na 10 dagen ontvangen...

Bestelling geplaatst op donderdag 18 december om 8:30. Bestelling verzonden op dinsdag 23 december. Pakket aangekomen op dinsdag 30 december. We zijn heel ver van de 24/48 uur die op de site staan.

Niet tevreden

We betalen voor de levering en de bezorger komt niet eens langs en laat het pakket bij het afhaalpunt !!!! Het is altijd hetzelfde !

De bat had helaas al 4-5 deuken.

Ik ben teleurgesteld over de afwerking, je ziet de lijm overal rond de schoen. Maar omdat het voor Kerstmis is, heb ik geen tijd om het terug te sturen

Ik kocht een product, ze stuurden me een andere, ik wacht sinds woensdag de 26e op een antwoord.

Zeer lange levering (9 dagen) maar voldoet aan wat is gevraagd

Ze verwijzen naar werken met GLS, ik heb een gecontroleerd adres ingevoerd en ik had problemen met het ophalen van de goederen omdat ze me vertelden dat ze niet met GLS werken terwijl het op de Protennis-website staat. Weinig informatie van het moment van bestellen tot het moment dat ik het kan ophalen. Ze informeren niet goed waar het pakket is totdat je het bijna kunt ophalen. Het duurt meerdere dagen om de goederen voor verzending voor te bereiden en ze informeren niet goed waar het pakket is met het trackingnummer.

Ik ben erg blij met mijn aankoop, maar ik heb betaald om thuis geleverd te worden, en uiteraard heeft de koerier zich niet de moeite genomen om te komen, en heeft alles bij een afhaalpunt achtergelaten.

1 maand vertraging tussen de bestelling en de levering is te lang

Niets te zeggen over de aankoop, alles is ok, dit is zelfs mijn tweede bestelling. Maar de levering is een ramp!!!!

Het paar schoenen is al gescheurd na een week gebruik.

Helaas zijn ze niet op de afgesproken datum aangekomen, en omdat het verkeerde nummer was, was het niet mogelijk om het terug te sturen vanwege het feit dat ik als gast was.

Mijn bestelling is met aanzienlijke vertraging aangekomen

Persoonlijk was ik teleurgesteld over mijn ervaring met de aankoop van een paar sneakers, maat 45 was te groot, ik heb het paar op mijn kosten teruggestuurd, 13,80€ ... ik was ervan overtuigd dat de retourzending door PROTENNIS werd vergoed. dit model bood geen 1/2 MAAT aan, ik vroeg om maat 44 .... en dat was te krap voor mijn voet........ dus een CATASTROFALE aankoop voor mij. ik heb dit model nog niet teruggestuurd om opnieuw 13,80€ verzendkosten te betalen.... Ik denk oprecht dat ik de ervaring met jullie niet opnieuw wil meemaken. Oprecht bedroefd en teleurgesteld Met vriendelijke groet

Snelle levering en goed verpakt. Klein minpuntje voor de retouren, niet vergoed. Jammer maar goede winkels voor tennisfans

Bestelling verzonden maar verkeerd artikel. Lange levertijd

Gebrek aan duidelijkheid in de bestelling en geen flexibiliteit voor de retour, het product kwam niet overeen met wat ik wilde…

GOED ONTVANGEN MIJN PAKKET MAAR HELEMAAL NIET OP TIJD. EEN GROTE WEEK TEGEN DE 24/48 UUR DIE GEGEVEN WAS

Blij met de snelheid van verzending, maar zeer teleurgesteld dat na een paar dagen een veter is gebroken, ook al weet ik dat het de fabrikant is die verantwoordelijk is. Maar de procedure lijkt erg lang en moeizaam voor alleen het vervangen van veters.

Goed ontvangen, pakket ok, alles is goed gegaan tot het moment dat de schoenen niet de goede maat zijn en er geen retourservice is. Ik heb 10 euro aan kosten gehad. Terwijl veel winkels gratis of goedkope retouren aanbieden. Financieel kan ik niet bij jullie aanbevelen en het risico van retouren nemen. Echt jammer, want anders is het een geweldige winkel, luisterend.

De bestelling is na 2 weken aangekomen, het ongemak kan altijd gebeuren, maar als ik geen e-mail had gestuurd voor uitleg, zou niemand me op de hoogte hebben gebracht van de vertraging. (Het artikel was op voorraad met verzending binnen 24-48 uur). De Italiaanse referentie-e-mail werkt niet (de e-mails komen terug) en op de Franse e-mail, als ik in het Engels schrijf en aangeef dat ik geen Frans spreek en hen vraag om een vertaling gemaakt met chat gpt, antwoorden ze uitsluitend in het Frans. Na 11 dagen vraag ik om de bestelling te annuleren en op dezelfde dag wordt het artikel verzonden. De bestelde schoenen zijn perfect, de klantenservice iets minder.

Tja

Leveringstermijn niet gerespecteerd zonder de klant te waarschuwen, dat is jammer.