Klantenbeoordelingen van pictyourlamp.com

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 9 757 gepubliceerde beoordelingen
5 8 024 82% 4 843 9% 3 304 3% 2 231 2% 1 355 4%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel biedt een uitstekende productkwaliteit, waarbij klanten de mooi ontworpen lampen en hun aantrekkelijke kleuren opmerken. De snelle levering is een ander sterk punt; veel klanten ontvangen hun bestellingen al de volgende dag, wat de algehele ervaring verbetert. Klanten prijzen ook de klantenservice voor hun snelheid en reactievermogen in geval van problemen met bestellingen, waardoor ze zich ondersteund voelen tijdens het aankoopproces. Het gebruiksvriendelijke platform maakt het bestellen eenvoudig en efficiënt, wat bijdraagt aan de positieve indruk van de winkel.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen
D
Daniele M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/05/2022
Alles goed?
Vertaalde beoordelingen
A
André B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2022
Slechte klantenservice, slechte levering, te dure levering die nog steeds pas na 4 dagen arriveert.
Vertaalde beoordelingen
M
Maurice J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/05/2022
Het zou voor Moederdag komen het kwam een paar dagen later
Vertaalde beoordelingen
G
Gianluca G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2022
Het product is ook mooi, maar als het niet op tijd komt voor de gebeurtenis verliest het zijn betekenis. Het spijt me.
Vertaalde beoordelingen
J
Juan Carlos D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/04/2022
Te duur, voor wat het is, overal in Spanje kan je het vinden voor de helft van de prijs.
Vertaalde beoordelingen
G
Gene T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/04/2022
Ik betaalde voor een 24 uurs levering, en het kwam 2 dagen later aan, ik vroeg een terugbetaling voor het verschil van aankomst in 24u tot 72u en geen zaak, ze beweerden dat het het probleem van het transportbedrijf was, terwijl ik er zeker van ben dat ze een vergoeding zullen vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. De ce fait, vous avez passé votre commande le 27/04, il est normal que vous ayez reçu votre colis en Espagne le 29/04. Nous sommes désolé si cela n'était pas claire pour vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
K
Kavnene J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2022
Mijn lamp had een klein gebroken uiteinde. Ik stuurde een e-mail, maar kreeg geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
I'm sorry for the inconvenience. I can't find any trace of your email. We have just written to you by email about this. We will replace your lamp of course.
In the expectation of your return, I wish you a good day.
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
A
Alejandro S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2022
Ze beloofden dat ik op Moederdag zou aankomen en dat is niet gebeurd. ...... Het kwam te laat.... En ik heb 4 dagen op voorhand besteld....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes vraiment désolé pour le désagrément. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons respécté nos engagements en expédiant votre commande le lendemain de votre commande. Cependant vous avez choisi la méthode de livraison 48/72H pour l'Espagne. Du fait que les transporteur ne livre pas le samedi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis à temps. Il aurai fallu choisir la méthode DHL Express 24H. En espérant que vous ne nous en tiendrai pas rigueur, je vous souhaite un bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Marcel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/04/2022
Het is kapot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, je suis désolé mais je ne vois aucun échange avec le service client à ce sujet. Si vous avez reçu votre commande cassée, nous en sommes désolé. Il vous suffit simplement de nous l'indiquer et nous vous la renverrons. je vous invite à nous contacter à [email protected]
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
J
Juner B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/03/2022
Ik ben teleurgesteld in de kwaliteit en ik heb duidelijk geschreven dat de opgestuurde foto er helemaal op moet staan dit is helaas niet het geval en ik heb ook geen feedback gekregen, de volgende heb ik in het weekend besteld ik heb de express betaald dat is binnen 24 uur had ik de bestelling moeten ontvangen dit was niet het geval pas woensdag om ongeveer 13:50 uur kwam de bestelling binnen. Hoewel ik om een korting vroeg, kwam er geen reactie van het bedrijf. Persoonlijk, zal ik nooit meer bij hen bestellen. Ze komen hun beloftes niet na en zijn te duur voor deze kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
M
michael C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/02/2022
Ik heb het pakket op tijd en correct ontvangen maar de lamp werkt niet. de witte kleur werkt niet. ik ben teleurgesteld over mijn aankoop. ik hoop snel een oplossing te vinden met de leverancier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, we hebben geprobeerd per e-mail contact met u op te nemen, maar hebben geen antwoord ontvangen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen via [email protected] en we zullen proberen uw probleem op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Lisa van Lampephoto.fr
D
DANIELE D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/02/2022
De lamp was kapot.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Maryse S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2022
De afwerking van het frame is niet erg netjes. Het ziet eruit alsof het in een haast is gesneden.
Vertaalde beoordelingen
W
Wilfried L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2022
De goederen zijn helemaal in orde, maar aangezien ik expres besteld en betaald heb, duurde het 4 werkdagen voor de bestelling werd geleverd. Het bedrijf negeerde mijn verzoek om terugbetaling van de exprestoeslag, hoewel tijdens het leveringsproces duidelijk was gebleken dat er vertragingen waren bij het vervoer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
S
sylvette A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/01/2022
Het pakket was beschadigd, gelukkig kon de bestelling door de bescherming aan de binnenkant toch goed worden ontvangen,
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/01/2022
Zeer goedkope afwerking, voor de prijs nooit meer, heb nog niet mijn terugbetaling ontvangen voor een geannuleerde bestelling is nu 14 dagen geleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
C
Christian V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2021
Ik had een 24-uurs expresbestelling geplaatst en daar een toeslag voor betaald. De levering kwam enkele dagen te laat, in principe de normale levertijd. Ik wilde toen de extra kosten die ik had betaald voor de expreslevering terug. Ik denk dat dit heel begrijpelijk is. Na verschillende e-mails met een zekere Ophelia, die me verschillende keren uitlegde dat zij niet de schuldige was, maar het transportbedrijf. In dit geval doet het er helemaal niet toe hoe de vertraging is ontstaan. Het feit is dat ik een order bij u plaatste en u betaalde voor een dienst die niet werd verleend. Het is een brutaliteit om nu geen contact op te nemen en mijn geld ten onrechte in te houden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
F
Flavie P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/12/2021
Ik ben niet teleurgesteld over de pdt zelf, alleen dat ik een foto heb aangeleverd die niet geschikt was, en daar is geen feedback op gekomen, dus ik ben erg teleurgesteld over het resultaat - het gezicht van mijn dochter is eraf gesneden, wat erg jammer is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello, we are sorry for the inconvenience. Indeed, depending on the shape of the lamp, it is preferable to provide an adapted photo. We try to explain it as well as possible in our fore to the question. When a photo is really not adapted, we warn by mail and put the order on hold. For your order, the graphic designer in charge to judge that can adapt it. We are sorry that it does not suit you. I invite you to come back to us on this subject at [email protected]
Good day,
Sincerely,
Thomas of Lampephoto.fr
P
Pauline P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/12/2021
Ik heb betaald om de post binnen 24 uur te ontvangen en dat is niet gebeurd! Echt teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt ons dat u niet tevreden bent over de levertijd, maar we hebben een productietijd van 24 uur, maar er moet ook rekening worden gehouden met de tijd van de vervoerder.
Met vriendelijke groet,
Lisa van Lampephoto.fr
A
Anjarasoa R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/12/2021
Niet aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
M
martine W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/12/2021
De lamp is erg mooi. Ik heb hem echter ontvangen met een klein stukje los aan de basis. Ik was verrast dat er een USB-aansluiting was. Ik moest een nieuwe adapter kopen. Het zou goed zijn om dit duidelijker te omschrijven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt ons van dit misverstand.
We doen ons best om het zo duidelijk mogelijk te maken op de site. Onze bases met een USB-aansluiting worden geleverd met een kabel. We bieden ook bases te koop aan op onze site, maar deze moeten extra betaald worden.
Nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
P
Patrick S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2021
Het product is geweldig. Maar de geschenkverpakking ontbrak. Het product zat gewoon in een lelijke kartonnen doos. Niet wat je verwacht als je een premium geschenkdoos bestelt, betaalt en verwacht!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2021
Ik heb nooit mijn pakje ontvangen dat voor Kerstmis had moeten aankomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
following our exchanges and the resolution of the problem, a small modification of your notice would be nice.
Thanks in advance.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas Lampephoto.fr
D
Delphine F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
Ik heb mijn 4 lampen, die ik besteld had, in een snelle levering ontvangen, goed beschermd, met kleine papillotten binnenin (leuke attentie). Helaas werkt 1 van mijn 4 lampen niet meer (support)... Ik hoop bcp dat er een nieuwe naar mij gestuurd wordt zodat ik opnieuw kan bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
Following your request, and the replacement of your defective base, can you update your opinion?
Thank you very much,
Thank you very much,
Thomas from Lampephoto.fr
K
Kilian B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
Bestelde 3 lampen van de 3 Twee zijn perfect en een met gebreken (het kan gebeuren) De service was gewaarschuwd maar doe de dode
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Het spijt ons voor het ongemak. We hebben geprobeerd per e-mail contact met u op te nemen om het probleem op te lossen. We horen graag van u.

Met vriendelijke groeten,
Lisa van Lampephoto.fr
S
Sandrine P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Mooie lamp. Maar erg ongelukkig dat ik er 2 heb betaald in plaats van 1! Ik zal uw site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the misunderstanding. There are indeed 2 different orders from you. As both orders have been produced and shipped, there is not much we can do. We have sent you a small gift as a commercial gesture. Hoping that you will come back and modify your comment ;)
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
C
christian C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
de lampen zijn goed gemaakt op dit punt geen probleem, aan de andere kant niveau van het licht is het echt zwak, ik ben het niet eens met de benaming "lamp" het moet worden vervangen door "nachtlampje" term minder misleidend voor de consument...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Je moet de afstandsbediening op de basis gebruiken om de gewenste lichtintensiteit te kiezen.
Prettige dag verder,
Lisa van Lampephoto.fr
P
Pierangelo M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2021
Slecht slecht 3 pack 3 fout geen terugbetaling, hoge prijs, lage kwaliteit!!!
Vertaalde beoordelingen
C
christian S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2021
De website is mooi... originele producten maar u zou van transporteur moeten veranderen en vooral u ontdoet van bos verantwoordelijkheden op de transporteur die niet om de klant geeft... leveringskosten nooit terugbetaald noch enig commercieel gebaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience.
Indeed Chronopost like all carriers encounter difficulties in the run-up to Christmas. We are very sorry for this delay beyond our control.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Patricia F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2021
Helaas is slechts de helft aangekomen en de gratis koptelefoon zat er niet bij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Nous sommes désolé pour l'oubli du cadeau promis. Nous vous l'avons renvoyé dans un second temps. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa ;)
Désolé encore pour ce désagrément.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
V
valérie C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Ik heb u een e-mail gestuurd van ontevredenheid over mijn bestelling, nooit een antwoord gekregen! Op je bijna alle voorbeelden kunnen we de achtergrond niet zien, ik dacht dat het voor mij hetzelfde zou zijn. Het resultaat is dat je alles achter je kunt zien, zelfs als het een witte muur is! Het is erg lelijk, dus niet blij van u gekocht te hebben!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de rendering niet naar wens is. Helaas hebben we uw e-mail niet ontvangen. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Lisa van Lampephoto.fr
H
h. S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2021
Ik ben eigenlijk tevreden. Ik kocht echter due goederen binnen de promotie nimm 3 zahle 2 en hoewel ik 3 artikelen in mijn winkelwagen had, moest ik voor alle drie betalen. Dit betekent dat hun promotie niet correct was en ik 1,9 euro meer moest betalen. Ik zal waarschijnlijk nooit meer iets van u kopen. Bovendien is de grootte van de DINA4 Yoshi niet juist, het is geen 20x30 cn maar veel minder! En voor dat alles, zijn jullie prijzen behoorlijk hoog!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes désolé de ces désgréments. Après vérification l'offre dont vous parlez était valable sur toutes les lampes du site (catalogues et personnalisées) cependant votre 3ème article était un socle seul qui ne rentrait pas dans l'offre. Je n'ai pas trouvé d’e-mail de votre part à ce sujet, nous aurions pu faire un geste à ce sujet.
Pour ce qui est des dimensions de la lampe Yoshi, comme pour toutes les autres lampes, les formats A5 et A4 sont des standards pour "grand et "petit". Nous devons ensuite respecter les proportions des visuels. Chaque modèle a ses propre proportions, de ce fait les lampes n'ont pas toutes les mêmes dimensions. Je vous invite à lire notre foire aux questions qui détail très bien le principe. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces malentendus, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
R
Ramona G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Helaas niet de volledige tekst. Dan is de kwaliteit van de foto's ook niet best.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes désolé de cette erreur. Si votre lampe comporte une erreur de texte, il suffit de nous le faire savoir et nous reproduisons votre lampe. Je ne trouve aucun mail de votre part.
Pour ce qui est de la qualité du rendu, nous sommes désolé si le résultat ne vous plait pas. Nous avons fait du mieux que nous pouvions selon la qualité de la photo fournie.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
L
Louis S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/11/2021
Het kastje bovenop de lamp voor het aan- en uitschakelen werkt al niet meer, dus daar moet ik iets aan doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience. Our bases are guaranteed for 1 year, you just have to contact us at [email protected], we will proceed to the replacement of your base.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
L
LYDIE B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/11/2021
Mijn lamp kwam snel aan maar was kapot en ik kan de retourprocedure niet vinden. Mijn e-mails worden niet beantwoord. Ik wacht op een oplossing. Dank u bij voorbaat. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Na onze e-mail uitwisseling en de vervanging van uw lamp, zou een beetje feedback geweldig zijn!
Bij voorbaat dank,
Alvast bedankt,
Lisa van Lampephoto.fr
A
Alyson V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/11/2021
Ik mis de afstandsbedieningen die ik nog steeds wacht om te ontvangen, hopelijk voor Kerstmis.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo,
Onze excuses voor deze vergissing. De afstandsbedieningen zijn later verstuurd.
Prettige dag verder,
Lisa van Lampephoto.fr
T
Thierry D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/11/2021
Ik gebruik het nu al een tijdje, maar ik weet niet zeker of het een goed idee is om het lang te gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo daar,
naar aanleiding van de vervanging van je basis, zou een beetje feedback geweldig zijn!
Bij voorbaat dank,
Alvast bedankt,
Lisa van Lampephoto.fr
C
Colette A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/10/2021
Zeer mooie lamp, het is een geweldig cadeau
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, we zijn blij dat u ons product goed vindt. De ene ster moet een vergissing zijn en we hopen dat je terugkomt om je opmerking te veranderen, dat zou fijn zijn.
Nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
G
Grellety F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2021
Ik heb het pakket ontvangen, maar de usb-stekker is beschadigd 😕
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, het spijt me, maar ik zie geen uitwisselingen met de klantenservice over dit onderwerp. Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, spijt ons dat. Laat het ons weten en we sturen het naar je terug. Neem contact met ons op via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
C
Carole F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2021
Zeer teleurgesteld, want het was een cadeau voor mijn dochter en de basis was te smal om op het frame te passen. Het was onmogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo, na controle konden we geen e-mail van je vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] zodat we dit probleem samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.