★★★★★
op 2477 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Ik heb een racket gekocht in deze winkel. De verzending verliep soepel en zonder problemen. Helaas is het racket gebroken na het allereerste spel, en ik merkte ook dat het gewicht ongewoon hoog was - 419 g, wat veel meer is dan verwacht. Toen ik deze problemen meldde, informeerde de klantenservice me dat ze op een reactie van de fabrikant wachtten over de breuk. Voor het gewicht probleem werd me aanvankelijk verteld dat het onmogelijk was. Nadat ik videobewijs had geleverd, stopte ik met het ontvangen van antwoorden. Ik heb geen informatie ontvangen over of deze zaak wordt onderzocht of dat er een proces is gestart. Het is nu bijna twee maanden zonder enige update of voorgestelde oplossing. Naar mijn mening, wanneer een product defect is, zou de verkoper het probleem rechtstreeks met de klant moeten oplossen en daarna contact opnemen met de fabrikant.
Het gewicht op het racket is niet hetzelfde als op de site
Wij bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Inderdaad, het gewicht dat op onze site staat, komt overeen met het gemiddelde gewicht dat door het merk wordt opgegeven, maar dit kan variëren met +/- 10 g afhankelijk van de modellen.
We hebben een functie geïmplementeerd waarmee u het gewicht van uw racket kunt kiezen (zwaarder, lichter of met een gemiddeld gewicht).
Het Padel Reference team
Helaas heb ik het zwaarste racket ontvangen in plaats van het lichtere. Maar ze hebben meteen gereageerd en een korting gegeven.
Niet super snelle verzending, ik blijf e-mails in het Frans ontvangen, ik wist niet welk nummer ik de verkoper moest geven om het pakket op te halen (kantoorboekhandel Cartomatto).
De voorraad wordt niet direct beheerd, ik bestelde een racket, maar hoorde pas na een paar dagen dat het niet meer leverbaar was.
Het spijt ons van deze situatie en we begrijpen je frustratie. We doen ons uiterste best om onze voorraad up-to-date te houden, maar het kan gebeuren dat bepaalde zeer populaire referenties snel uitverkocht zijn voordat onze site is bijgewerkt.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak en blijven tot uw beschikking om u een alternatief of een onmiddellijke terugbetaling aan te bieden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, we helpen je graag verder!
Het Padel Reference team
Padel Reference voldeed aan mijn verwachtingen, maar de bezorgservice was rampzalig: ik had betaald voor een express-levering aan huis, maar mijn pakket werd 48 uur te laat bezorgd en vervolgens afgezet bij een relaispunt dat te ver van mijn huis was.
We zijn blij dat onze diensten aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het spijt ons echter te horen dat uw ervaring met de expressdienst teleurstellend was.
Helaas hebben we, zodra het pakket is overhandigd aan de vervoerder, geen controle meer over de levertijden, die soms langer kunnen zijn dan verwacht.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Het Padel Reference team
Wat vertraging bij de levering.
Levering erg lang. Alleen mogelijk via pakketdienst zonder extra kosten
Na een moeizame opstart met het verkeerde racket dat ik had ontvangen en slechte communicatie, kreeg ik op tijd het juiste racket. Nog een paar aanpassingen en de site wordt een referentie...
Hartelijk dank voor uw feedback en geduld! Uw opmerkingen helpen ons te verbeteren en een steeds betere service te bieden.
Veel succes op de velden!
Het Padel Reference team
Ik had een claim ingediend, maar niemand nam contact met mij op ... Ik heb twee keer geschreven, vanaf de website en daarna via e-mail.
Ik heb twee keer om een retourzending gevraagd en tot op heden niets ontvangen.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, het is veel langzamer dan op de website staat.
Er staat dat je bestelling vandaag is afgeleverd.
Helaas kan het langer duren voordat je bestelling aankomt als de bezorger het erg druk heeft.
We wensen je veel succes op de velden!
Padel Reference's team
Het racket is van middelmatige kwaliteit, in tegenstelling tot wat ik erover heb gelezen op jullie site.
Goede klantenservice maar zeer slechte koerier. GLS zijn een ramp
De verpakking was erg zwak. Het pakket was beschadigd, wat voor vertraging zorgde. maar uiteindelijk ontving ik hetzelfde beschadigde pakket. pakketten zouden beter verpakt moeten zijn. visueel ging alles goed met het racket, ik hoop dat er in de toekomst geen verrassingen zullen zijn. de manager nam contact op, bedankt.
Goede prijs maar geen reactie van de klantenservice op mijn verzoek
Goede prijs maar geen reactie van de klantenservice op mijn verzoek
Verander van leveringspartner - Mondial Relais is erg onzeker over levertijden.
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Mondial Relais niet aan uw verwachtingen voldeed wat betreft de levertijd. Uw tevredenheid is een van onze topprioriteiten en we nemen alle feedback over onze partners zeer serieus. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dergelijke onregelmatigheden in de toekomst niet meer voorkomen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of hulp nodig hebt. Veel succes op de velden! Het Padel Reference team
Tijdrovende levering, vooral binnen 10 km van de gekozen locatie
De Addidas strap is anders dan bij andere rackets, en ik vind dat je geen oplossing biedt als je het merkt, omdat je het plastic moet verwijderen om het te zien en het terugplaatsen onmogelijk wordt.
Padel Thermo Bag (Babolat) Als nieuwe klant is dit de tweede keer dat ik bij deze online shop bestel. Ik heb deze tas besteld op 3/10/2023, ontvangen op 9/10/203 (België) Deze Thermo tas is mooi, zeer goede kwaliteit met verschillende compartimenten. Je kunt er 4 rackets met een paar ballen en drankjes in kwijt. Het positieve punt: het volgen van de bestelling, de prijs, de kwaliteit van het product. Het minpunt: de levertijd Ik wil er ook op wijzen dat mijn eerste bestelling de aankoop van een nieuw Babolat Technical Viper 2023 racket was op 29/09/23. Helaas heeft dit high-end racket een lange levensduur. Helaas heeft dit high-end racket een fabricagefout. Op dit moment doet Padel Référence wat nodig is, in afwachting van een antwoord van hen. Ik zal jullie mijn definitieve mening geven zodra ik het probleem heb opgelost en ik denk dat alles de komende dagen weer normaal zal zijn. Dat is de reden waarom ik er voor nu ???? bij heb gezet. Ik twijfel er geen moment aan dat deze online shop alleen maar nieuwe klanten zal opleveren!
Voor 170 euro per racket. Ik verwachtte een betere verpakking en een beschermhoes voor het racket. En geen enkel racket in 2 bubbels dat rondzwierf in een doos die 3 keer te groot en onbeschermd was.
De bestelling werd geannuleerd omdat de producten niet beschikbaar waren, maar het geld werd snel terugbetaald.
De bestelling werd geannuleerd omdat de producten niet beschikbaar waren, maar het geld werd snel terugbetaald.
Snelle verzending en ontvangst van de bestelling, gratis levering, maar uiteindelijk was de prijs hoger dan op andere sites voor hetzelfde product. Ik zal niet opnieuw van deze site kopen.
antwoord zonder telefoonnummer en vroeg de een niet overeenkomende n3 Racket