★★★★★
op 5101 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Ik ben zeer tevreden met de winkel! Op tijd en het product was geweldig!
We zijn erg blij dat u zeer tevreden bent met onze winkel, dat de levering op tijd was en dat het product geweldig is aangekomen.
Beste surfwinkel ooit!!
We zijn blij te horen dat je denkt dat wij de beste surfwinkel ooit zijn!!
Bedankt voor het vertrouwen in Mundo Surf en tot snel in het water!
Ik kan alleen maar afraden om bij deze winkel te kopen. Ik ben daar twee keer bedrogen. De eerste keer wilde ik funboard-vinnen kopen. Op de afbeelding en in de beschrijving waren korte, ronde vinnen te zien. Echter, er werden lange, puntige vinnen geleverd. Toen ik dit aanstootte, kreeg ik alleen maar het antwoord: "Je hebt je vinnen gekregen. Als je ze niet leuk vindt, stuur ze dan op eigen kosten terug." Dat heeft me 20 € aan verzendkosten naar Spanje gekost. De tweede keer kocht ik een bodyboard Pride Spartan "46". Volgens de beschrijving zou het een Surlyn-bottom-slick hebben, maar in werkelijkheid was het alleen met een HDPE-slick gebouwd. Nadat ik dit had aangekaart, moest ik tien dagen wachten totdat de winkel zogenaamd alles met de fabrikant had geregeld - dat zou nog in orde zijn geweest. Daarna bood men me ofwel 20% korting of een terugbetaling aan. Ik koos voor de terugbetaling. Vervolgens volgden twee zogenaamde ophaaldatums met GLS, waarop echter niemand verscheen. De klantenservicemanager Sebastian had blijkbaar helemaal geen opdracht bij GLS aangemaakt, maar speelde me alleen iets voor. Toen vroeg ik om een retourlabel, omdat je het pakket ook gewoon in de pakketshop kunt inleveren. Ik ontving meerdere e-mails met de tekst "Hiermee sturen we u een retourlabel", maar zonder bijlage. Daarna werd er alleen nog gezegd dat men eraan werkte om er een te maken. Uiteindelijk heb ik de goederen na vier weken zelf op eigen kosten teruggestuurd. Zeer slechte ervaring met deze winkel. Conclusie: Wil je iets ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving en het dan op eigen kosten terug moeten sturen, dan ben je bij deze winkel aan het juiste adres.
Wat de tweede zaak betreft, willen we verduidelijken dat er inderdaad een fout in de productbeschrijving van het bodyboard was. De maat 46 heeft geen Surlyn-slick, omdat volgens de fabrikant er geen Surlyn-slicks in deze maat geproduceerd kunnen worden. Dit probleem betreft uitsluitend maat 46.
Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we je onmiddellijk een oplossing aangeboden: ofwel een korting zodat je het board kunt houden, of een terugbetaling. Je hebt gekozen voor de terugbetaling.
Daarop hebben we een ophaling georganiseerd, die echter om redenen buiten onze controle niet kon worden uitgevoerd. Desondanks hebben we, zodra het product bij ons is aangekomen, het volledige bedrag terugbetaald.
We betreuren de ontstane ongemakken en nemen je feedback serieus om onze service verder te verbeteren.
Snelle super !
We zijn blij dat de levering snel was en dat uw ervaring met Mundo Surf geweldig is!
Tot snel!
Het spijt me, maar als ik alles optel wat ik in jullie winkel heb uitgegeven, hebben jullie nooit de moeite genomen om me een sticker te geven, wat triest..
Als je op enig moment om stickers had gevraagd, zouden we ze graag gratis aan je bestelling hebben toegevoegd.
We nemen je opmerking ter kennisgeving aan en hopen je te verrassen bij je volgende aankoop. Bedankt voor je vertrouwen in Mundo Surf!
Goederen op tijd en in uitstekende staat ontvangen
We zijn blij dat de goederen op tijd en in uitstekende staat zijn aangekomen. Bij Mundo Surf werken we altijd om snelle verzendingen en perfect verpakte producten te garanderen.
Zeer goede aftersales service.
We zijn blij te horen dat je onze aftersales service waardeert. Bij Mundo Surf proberen we er ook altijd voor je te zijn na de aankoop.
We hopen je snel te zien!
10/10 service van Mundo Surf. Sebastian was super behulpzaam met een unieke bestelling - ik woon in Australië en surfplanken worden hier meestal niet verzonden, maar hij heeft overlegd met het transportbedrijf en het voor elkaar gekregen. Het is mijn droomplank en ik ben super blij dat hij het voor elkaar heeft gekregen. Koop bij Mundo Surf, je zult niet teleurgesteld worden!
We zijn echt blij dat we hebben kunnen helpen om het mogelijk te maken en je droomboard helemaal naar Australië te krijgen. Soms kan internationale verzending voor boards lastig zijn, maar we proberen altijd een oplossing te vinden wanneer dat mogelijk is.
Het betekent veel om te horen dat je super blij bent met je board en je ervaring met Mundo Surf. Geniet van de golven en je nieuwe board!
*****
We zijn blij te horen dat je ervaring met Mundo Surf positief is geweest.
Uitstekende productkwaliteit, geweldige prijzen en nauwkeurige levertijden.
We zijn blij dat je het product van uitstekende kwaliteit hebt gevonden, de prijzen geweldig zijn en de levertijden precies zijn. Bij Mundo Surf werken we altijd om je de best mogelijke ervaring te bieden.
Tot snel voor je volgende avonturen! 00
Heel snel
We zijn blij te horen dat je bestelling heel snel is aangekomen. Bij Mundo Surf werken we altijd om je aankopen soepel en zonder complicaties te maken.
SNEL, ATTENT EN GOEDE PRIJZEN
We zijn blij te horen dat je ons als snel, attent en met goede prijzen beschouwt. Bij Mundo Surf werken we altijd om de beste service en kwaliteitsproducten te bieden.
Ik vind het niet leuk dat jullie het geld niet binnen een paar dagen terugstorten en vooral vind ik het niet leuk dat ik de verzendkosten moet betalen wanneer ik een retour doe, dus het is onwaarschijnlijk dat ik weer bij jullie winkel zal kopen.
Alles geweldig
We zijn blij te horen dat alles geweldig was. Bij Mundo Surf werken we altijd om ervoor te zorgen dat jouw ervaring uitstekend is.
Alles op tijd aangekomen en het product heel goed
We zijn blij te horen dat je bestelling op tijd is aangekomen en dat het product aan je verwachtingen voldeed. Bij Mundo Surf werken we eraan om je altijd een tevredenstellende ervaring te bieden.
Alles perfect en snelle verzending
We zijn blij te horen dat alles perfect was en dat je zending snel aankwam. Bij Mundo Surf werken we eraan om ervoor te zorgen dat je altijd een vlotte en probleemloze ervaring hebt.
De levering was erg snel en het product was goed verpakt, behoorlijk tevreden met de aankoop omdat het in de aanbieding was. De kosten voor de retour zijn voor rekening van de klant en blijven een beperking.
We zijn blij dat de levering snel was en dat het product goed verpakt was. We zijn blij dat je tevreden bent met de aankoop dankzij de korting.
Wat betreft retouren, bevestigen we dat de verzendkosten voor rekening van de klant zijn, zoals aangegeven in ons beleid, dat tot 100 dagen biedt om een retour te doen.
Nogmaals bedankt voor het kiezen van Mundo Surf!
Uitstekend
We zijn blij dat je ervaring met Mundo Surf uitstekend was.
Alles goed. Volledig tevreden met de bestelling. Dank je.
We zijn blij te horen dat alles goed ging en dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Bij Mundo Surf werken we altijd om ervoor te zorgen dat je ervaring uitstekend is.
Alles arriveerde super snel en volgens de aankoop. Perfecte transactie
We zijn blij te horen dat alles razendsnel en precies zoals je het hebt gekocht is aangekomen. Dat je transactie perfect was, motiveert ons om de beste service bij Mundo Surf te blijven bieden.
We hopen je snel te zien!
Snel en perfect verzonden
We zijn blij te horen dat je bestelling snel en perfect is verzonden. Bij Mundo Surf werken we eraan dat je altijd je producten probleemloos en op tijd ontvangt.
We hopen je snel te zien!
Geordend en alles is binnen twee dagen aangekomen en perfect overeenkomend met wat op de site werd weergegeven en besteld.
We zijn blij dat je bestelling binnen twee dagen is aangekomen en dat alles perfect overeenkwam met wat op de site werd weergegeven en besteld. Bij Mundo Surf werken we altijd om je de best mogelijke service te bieden.
Geweldige en professionele aandacht
We zijn blij te horen dat je een geweldige en professionele service hebt ontvangen. Bij Mundo Surf streven we er altijd naar om je ervaring uitstekend te maken.
We hopen je snel te zien!
Gemakkelijk en snel de verzending. De retouren zijn niet handig en de kosten zijn voor rekening van de koper.
Op tijd geleverd en perfect product dankzij
We zijn blij dat de tijden zijn gerespecteerd en dat het product perfect was. Bij Mundo Surf werken we altijd om je de beste service te bieden.
Zeer professioneel, vriendelijk en een zaak met een grote verscheidenheid aan producten.
We zijn blij dat je waardeert dat we professioneel en vriendelijk zijn, en dat onze grote verscheidenheid aan producten je bevalt. Bij Mundo Surf werken we hard zodat je altijd vindt wat je nodig hebt.
We hopen je snel te zien!
Ik ben zeer tevreden. Dank u.
We zijn blij dat uw ervaring met Mundo Surf positief is geweest.
-
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw score van 5/5! We zijn blij dat u onze site "Mundo-Surf" waardeert. Aarzel niet om ons weer te bezoeken, uw tevredenheid is onze prioriteit!
Goed, binnen het tijdschema dat ik in de bestelling heb opgegeven
We zijn blij te horen dat je bestelling op tijd is aangekomen zoals je had aangegeven. Bij Mundo Surf proberen we altijd dat alles op tijd en zonder complicaties aankomt.
We hopen je snel te zien!
Super snel, ik heb zelfs een wijziging in de bestelling aangebracht en toch ontving ik het binnen 24 uur.
We zijn blij te horen dat alles super snel ging en dat je, zelfs na de wijziging van je bestelling, het binnen 24 uur ontving. Bij Mundo Surf proberen we altijd ervoor te zorgen dat je ervaring soepel en zonder complicaties is.
We hopen je snel te zien!
Geweldige service, geweldige producten. Ik bestel meestal UV-hars bij deze mensen. Nu komt de hars in gemakkelijk te gieten containers. Ik hou ervan.
We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service en producten, en dat uw gebruikelijke UV-harsbestellingen nu nog gemakkelijker zijn met de gemakkelijk te gieten containers. Kleine verbeteringen zoals deze maken een groot verschil, en we vinden het geweldig om te weten dat het uw ervaring verbetert.
Bedankt voor uw vertrouwen in Mundo Surf!
Zeer snel en uitstekende prijs
We zijn blij dat u onze service als zeer snel en onze tarieven als uitstekend heeft ervaren. Bij Mundo Surf doen we altijd ons best om de beste service voor de beste prijs te bieden.
Tot snel !
Ik heb een bestelling van polyesterhars geplaatst om een surfplank te repareren, de bestelling kwam defect aan, met het product droog. Ze namen geen verantwoordelijkheid voor omruil of retour. Ze zeiden dat ik een klacht moest indienen bij de consumentenbond als ik het er niet mee eens was.
Zoals we je per e-mail hebben uitgelegd, werd de bestelling van polyesterhars op 11/11/25 bij je thuis afgeleverd. Aangezien het een gevoelig chemisch product betreft, kunnen we de opslag- en bewaaromstandigheden gedurende de twee maanden dat het onder jouw hoede was, niet garanderen of bevestigen.
Om deze reden kunnen we de retour of vervanging van het product niet accepteren. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en het spijt ons dat we deze keer geen andere oplossing kunnen bieden.
Bij Mundo Surf streven we altijd naar de tevredenheid van onze klanten, en we hopen je in de toekomst te kunnen helpen met bestellingen van producten die aan al je verwachtingen voldoen.
Alles correct. Het pakket arriveerde op de aangegeven dag
Ignacio from customer service
Op tijd en in goede staat ontvangen
Ignacio van klantenservice
Lange bezorgtijden, op de site stond binnen 2-5 werkdagen.
Ignacio, verantwoordelijke van de klantenservice van MundoSurf
Zeer snel. Alles perfect
Ignacio van de klantenservice
Dichtbij en attent service. Uitstekend!
Ignacio van de klantenservice
De telefonische aandacht van 10 omdat ze ons perfect adviseerden en de maten controleerden. De verzending naar de Canarische Eilanden was geweldig en de hele aankoop arriveerde in perfecte staat.
Ignacio van de klantenservice
Uitstekende service, uitstekende producten
Ignacio from customer service