★★★★★
op 2509 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Conform product
Uw verkoopvoorwaarden zijn niet in overeenstemming met de prijs die we voor de producten betalen. Misschien moeten ze worden herzien, dit is te gemakkelijk. Een compensatie van 10 euro, laat me lachen. Zeker dat ik niet meer zal bestellen en u niet zal aanbevelen. Met vriendelijke groet.
Onjuiste informatie door te zeggen dat de artikelen klaar waren om te verzenden op het moment van de bestelling.
Zeer goede figuur en voor een goede prijs
Jammer dat de site aangaf dat het artikel 'op voorraad' was op het moment van mijn bestelling, terwijl het in werkelijkheid een 'pre-order' was. Dit leidde tot een onverwachte wachttijd. Aan de andere kant wil ik de kwaliteit van de klantenservice benadrukken: snelle, duidelijke en professionele antwoorden, met een zeer vriendelijke en luisterende team. Geen opmerkingen van die kant. Verder geen problemen.
Het figuurtje is goed aangekomen, correcte verpakking, figuurtje is niet beschadigd, enige minpunt is de levering die enorm vertraagd was, maar afgezien daarvan zeer goede service.
Zeer snelle levering en conform product
2 maanden wachten om geleverd te worden op een bestelling die zogenaamd beschikbaar was, Geen klantenservice, ontving een standaardantwoord, Te vermijden als je snel geleverd wilt worden, Ze hebben geen voorraad. Als je niet gehaast bent, niets aan de hand.
Het papier is nog steeds uitstekend. Een heel grote dank aan de klantenservice van Mangatori, geduldig en efficiënt zonder wie ik mijn bestelling van april nooit zou hebben ontvangen. Dankbaarheid
Te lange wachttijd, gebrek aan communicatie over de voorraad ...
Professioneel, snel!
Op tijd en op schema verwerkt
De figuur komt overeen met de beschrijving, ik heb het snel ontvangen, goed verpakt en in perfecte staat, bedankt.
Ik heb mijn bestelling snel ontvangen en ik ben erg blij met de kwaliteit van het figuur. Bovendien was het product goedkoop. Heel erg bedankt.
Betrouwbare verkoper.
Eenvoudig, snel en effectief
Goed en goed
Perfect
U bereidt de bestelling in de week voor, er ontbreekt een beetje bescherming voor collectors (MHA deel 42x2) maar verder is de kleine sticker bij aankomst als cadeau leuk, aarzel niet.
Pakket niet genoeg beschermd naar mijn mening, maar de service is reactief en heeft heel snel op mijn vragen geantwoord, ondanks mijn ongeduld om mijn pakket te ontvangen. Over het algemeen tevreden.
Het figuurtje is gebroken aangekomen, ik ben zeer teleurgesteld
Ik heb mijn pakket goed ontvangen, maar ik moest een bericht via de site sturen om de stappen vooruit te laten gaan (ik heb gepreorderd, maar alles was geblokkeerd op niveau 1, zelfs na de release van de collector), maar zeer goede reactietijd.
Zeer weinig reactie van de klantenservice en zeer weinig informatie over de bestelling.
-
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Het spijt ons te horen dat uw artikel met beschadigde hoeken is aangekomen. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze verpakkingen, en uw opmerking zal worden doorgegeven aan ons logistieke team om de bescherming te verbeteren, vooral voor zware artikelen zoals het uwe.
Het is belangrijk op te merken dat online verkoop risico's met zich meebrengt die verband houden met transport en dat het eigendom van het product aan de klant wordt overgedragen bij verzending. Eventuele beschadigingen aan de verpakking van het product kunnen niet worden ingediend als een klacht door de klant, noch kan er een retour of omruiling plaatsvinden als er geen voorbehoud is gemaakt bij de vervoerder tijdens de levering.
Wat betreft de verzend- en levertijden begrijpen we uw teleurstelling. De status
Ontvangst conform met een effectieve follow-up. Zeer tevreden met deze eerste bestelling.
Eerste bestelling geplaatst en eerste teleurstelling. Bestelling van drie figuren die op voorraad waren en binnen 48 uur geleverd zouden worden. Bestelling geplaatst op 26/05 en ontvangst gepland op 28 of 29/05, maar op 29/05 was de status van de bestelling nog steeds in behandeling. Verzend een e-mail op 29/05 omdat contact opnemen per telefoon onmogelijk was aangezien mijn bestelnummer niet bestond en ontvang dezelfde dag een e-mail waarin staat dat mijn verzoek goed is geregistreerd en snel zal worden behandeld en dat ze contact met mij zullen opnemen om een oplossing te vinden. Op 02/06 ontvang ik een e-mail waarin ik wordt gevraagd om geduld te hebben, dat mijn bestelling in voorbereiding is en binnenkort zal worden verzonden. Op 05/06, een nieuwe e-mail waarin staat dat mijn bestelling is verzonden. Ontvangst van een pakket met 2 figuren van de 3 op 10/05 terwijl op de details van de bestelling en het pakket alles aanwezig zou moeten zijn. Controle op de site en geen informatie die aangeeft dat er een figuur ontbreekt. Bel naar het nummer dat op de site staat en daar wordt me verteld dat er een langere levertijd is voor een van de figuren en dat ze hebben besloten om de 2 figuren die op voorraad zijn te verzenden. Ik had echter een e-mail moeten ontvangen die dit aangeeft, die nooit is verzonden, bevestigd door de persoon aan de telefoon. Vandaag wacht ik dus op mijn 3e figuur, omdat ik heb gekozen om de bestelling daarvan te behouden in plaats van een terugbetaling.
Onberispelijk pakket in goede staat!
Leveringstermijn helemaal niet in overeenstemming met de leveringsvoorspelling bij de aankoop van het artikel ... + 2 weken ... Volledig vage antwoorden van de telefonisten die zich achter het logistieke punt verstoppen dat blijkbaar onderbezet is ... Punt van levering bij het afhaalpunt, het pakket is verzonden zonder mijn gegevens, dus het was onmogelijk om het op te halen, ik moest 2 uur wachten op de bezorger voor het afhaalpunt omdat ze het zouden ophalen met een retour naar de verzender, dus potentieel 1 maand extra wachten ... Eerste en laatste ervaring op deze site.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
De langere leveringstijd dan verwacht en de moeilijkheden bij de levering zijn te wijten aan logistieke beperkingen, met name een tijdelijke onderbezetting in ons magazijn. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
Wat betreft de fout met de leveringsgegevens, bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is echter uw verantwoordelijkheid om te controleren of de gegevens die bij de bestelling zijn opgegeven correct zijn. Van onze kant wijzigen we geen adres zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, die dan volledig verantwoordelijk wordt.
Het lijkt ons ook belangrijk om te benadrukken dat onze klantenservice zeer beschikbaar is geweest en dat we meerdere keren contact hebben opgenomen met Chronopost om de benodigde code te verkrijgen, die u aangeeft nooit te hebben ontvangen.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken actief aan het verbeteren van onze organisatie om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Dank u voor uw begrip,
Het 1001Hobbies-team
Goed, niet heel duidelijk in het begin maar verder geen problemen
Artikel geleverd met meerdere weken vertraging, door de leverancier.
We betreuren oprecht uw mening en bieden u nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
We betreuren deze situatie, die ook voor ons zeer vervelend is. We zijn ons er volledig van bewust dat de levertijden te lang zijn geweest, en we begrijpen dat.
Echter, onze werkwijze stelt ons in staat om zeldzame of moeilijk te vinden producten te verkrijgen, wat soms kan leiden tot extra vertragingen. We doen ons best om dit proces te verbeteren en de wachttijd voor onze klanten te beperken.
We danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Mangatori-team
Ontvangen product, communicatie over eventuele vertragingen van producten regelmatig. aangepaste verpakking.
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn blij dat u uw product goed heeft ontvangen en dat u tevreden bent over de opvolging van uw bestelling en de verpakking. We hechten veel waarde aan regelmatige communicatie over eventuele vertragingen om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
We kijken ernaar uit u weer op onze site te zien!
Met vriendelijke groet,
Het Mangatori-team
De bestelling heeft even geduurd om verzonden te worden, maar verder alles perfect!
Mooie miniatuur van een tank.
Ik heb niet ontvangen wat ik heb besteld en geen reactie van het bedrijf....
Het spijt ons te horen dat u het juiste product niet heeft ontvangen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om deze situatie op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] met uw bestelnummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen corrigeren.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Mangatori-team
Perfect, er was een klein probleem maar uw team heeft snel gereageerd en de terugbetaling van het inpakpapier is gedaan. De figuur werd zeer gewaardeerd voor de verjaardag van een vriend van mijn zoon.
De bestelling is precies zoals ik heb gevraagd en goed geleverd
Zeer goed
De figuur is goed aangekomen maar een beetje gebroken, waarschijnlijk door het transport, maar de figuur blijft ongelooflijk en heel mooi voor de prijs.
Product snel ontvangen. Tevreden.
Top producten, super verpakking!