Mangatori levert snelle en zorgvuldige verzending met pakketten die in goede staat aankomen en producten die overeenkomen met de beschrijving. Klanten roemen proactieve en luisterende klantenservice en duidelijke communicatie, met snelle oplossingen en betrouwbare vervangingen wanneer artikelen ontbreken of beschadigd zijn. De site blijkt een breed assortiment te bieden en klanten genieten van nette verpakking, extra cadeaus en tevreden gezichten van verzamelaarfans. Consumenten geven aan dat ze terugkeer naar Mangatori overwegen vanwege de positieve ervaringen met levering, kwaliteit van figuren en vriendelijke service.
Eerste bestelling geplaatst en eerste teleurstelling. Bestelling van drie figuren die op voorraad waren en binnen 48 uur geleverd zouden worden. Bestelling geplaatst op 26/05 en ontvangst gepland op 28 of 29/05, maar op 29/05 was de status van de bestelling nog steeds in behandeling. Verzend een e-mail op 29/05 omdat contact opnemen per telefoon onmogelijk was aangezien mijn bestelnummer niet bestond en ontvang dezelfde dag een e-mail waarin staat dat mijn verzoek goed is geregistreerd en snel zal worden behandeld en dat ze contact met mij zullen opnemen om een oplossing te vinden. Op 02/06 ontvang ik een e-mail waarin ik wordt gevraagd om geduld te hebben, dat mijn bestelling in voorbereiding is en binnenkort zal worden verzonden. Op 05/06, een nieuwe e-mail waarin staat dat mijn bestelling is verzonden. Ontvangst van een pakket met 2 figuren van de 3 op 10/05 terwijl op de details van de bestelling en het pakket alles aanwezig zou moeten zijn. Controle op de site en geen informatie die aangeeft dat er een figuur ontbreekt. Bel naar het nummer dat op de site staat en daar wordt me verteld dat er een langere levertijd is voor een van de figuren en dat ze hebben besloten om de 2 figuren die op voorraad zijn te verzenden. Ik had echter een e-mail moeten ontvangen die dit aangeeft, die nooit is verzonden, bevestigd door de persoon aan de telefoon. Vandaag wacht ik dus op mijn 3e figuur, omdat ik heb gekozen om de bestelling daarvan te behouden in plaats van een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
K
Kanha P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2025
Leveringstermijn helemaal niet in overeenstemming met de leveringsvoorspelling bij de aankoop van het artikel ... + 2 weken ... Volledig vage antwoorden van de telefonisten die zich achter het logistieke punt verstoppen dat blijkbaar onderbezet is ... Punt van levering bij het afhaalpunt, het pakket is verzonden zonder mijn gegevens, dus het was onmogelijk om het op te halen, ik moest 2 uur wachten op de bezorger voor het afhaalpunt omdat ze het zouden ophalen met een retour naar de verzender, dus potentieel 1 maand extra wachten ... Eerste en laatste ervaring op deze site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
De langere leveringstijd dan verwacht en de moeilijkheden bij de levering zijn te wijten aan logistieke beperkingen, met name een tijdelijke onderbezetting in ons magazijn. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
Wat betreft de fout met de leveringsgegevens, bieden wij onze oprechte excuses aan. Het is echter uw verantwoordelijkheid om te controleren of de gegevens die bij de bestelling zijn opgegeven correct zijn. Van onze kant wijzigen we geen adres zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, die dan volledig verantwoordelijk wordt.
Het lijkt ons ook belangrijk om te benadrukken dat onze klantenservice zeer beschikbaar is geweest en dat we meerdere keren contact hebben opgenomen met Chronopost om de benodigde code te verkrijgen, die u aangeeft nooit te hebben ontvangen.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en werken actief aan het verbeteren van onze organisatie om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Dank u voor uw begrip,
Het 1001Hobbies-team
M
Maïa A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Ik heb niet ontvangen wat ik heb besteld en geen reactie van het bedrijf....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u het juiste product niet heeft ontvangen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om deze situatie op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] met uw bestelnummer, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen corrigeren.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Mangatori-team
R
Richard T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Hallo, ik had een bericht gestuurd over een bestelling waar ik nooit een antwoord op heb gekregen. Na een tijdje merkte ik dat deze was geannuleerd en vervolgens terugbetaald zonder verdere informatie, terwijl het een pre-order was. Ik vind dat niet erg professioneel. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer Tallone,
A
Alexandre L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2025
Wij danken u voor uw bericht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Wij willen u informeren dat we een voorraadprobleem hebben ondervonden met betrekking tot de volgende twee producten: Fire force deel 34 (collector's sleeve). Onze leverancier heeft ons namelijk niet genoeg producten geleverd om aan alle bestellingen te voldoen.
M
Morgane L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/12/2024
Ik heb niet het volledige product en met 2 maanden vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw LE BIHAN,
B
Bérénice M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/02/2025
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus het is mogelijk dat de beoordeling verandert nadat de bestelling is ontvangen. De site is praktisch en gemakkelijk om te navigeren, te zoeken en te bestellen. Het is echter zeker geen essentiële aankoop, maar het had een cadeau kunnen zijn, dus met een deadline. Een deadline is niet erg. Het is vervelend als een product wordt vermeld als beschikbaar terwijl het dat eigenlijk niet is, maar dat kan elke verkoper overkomen. Aan de andere kant heb ik op 6 februari drie producten besteld die allemaal beschikbaar waren. Van een vierde heb ik afgezien, juist omdat het niet meteen beschikbaar was en de verzending gegroepeerd is (het is trouwens heel goed om dit aan te geven als je koopt). Vandaag is het echter 21 februari. Het is dus al twee weken geleden dat mijn bestelling speciaal voor mij werd besteld bij de leveranciers en hij staat op het punt om aan te komen in het magazijn. Alleen heb ik gemerkt dat in de tussentijd alle drie de producten op de site geïdentificeerd blijven als "beschikbaar". Wanneer een bestelling wordt geplaatst en je realiseert je dat je geen voorraad meer hebt, hoef je dit alleen maar aan te geven bij de producten op het moment dat je de bestelling plaatst bij de leveranciers. Eerlijkheid en transparantie geven klanten vertrouwen. Op dit moment weet ik niet zeker of ik een cadeau van jullie zou kopen als ik het voor die en die datum zou moeten ontvangen. Kortom, we zullen zien wat er verder gebeurt :)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Bedankt voor je gedetailleerde feedback en voor je geduld. We begrijpen uw frustratie over deze situatie volledig. Je hebt inderdaad drie producten besteld op 6 februari, die allemaal vermeld stonden als "beschikbaar". We betreuren het dat het langer dan verwacht heeft geduurd voordat sommige producten in ons magazijn aankwamen. Het is belangrijk om te specificeren dat er twee concepten zijn op onze site: "Product beschikbaar": beschikbaar op onze site, maar te bestellen bij onze leverancier. "Product beschikbaar, vandaag verzonden": geeft aan dat het product op voorraad is in ons logistieke magazijn en binnen 3 dagen verzonden kan worden. We doen ons best om transparante informatie te garanderen, maar het kan voorkomen dat bepaalde producten tijdelijk niet op voorraad zijn zonder dat dit onmiddellijk wordt bijgewerkt. Onze excuses voor dit ongemak en dat we niet binnen de gewenste termijn aan je verwachtingen kunnen voldoen. Om commerciële redenen hebben we besloten je bestelling op te splitsen. Je ontvangt eerst de artikelen die beschikbaar zijn en daarna de artikelen die nog moeten arriveren van onze leverancier. We doen ons uiterste best om onze communicatie over voorraden in real time te verbeteren. We danken je voor je begrip en blijven tot je beschikking voor eventuele vragen of follow-up. We hopen dat de rest van uw ervaring bevredigender zal zijn. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
E
Emmanuelle A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Ik heb op 11/12/2024 een bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik mijn artikel nog steeds niet ontvangen. Ik heb een bericht gestuurd waarop ik nooit een antwoord heb ontvangen. Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw, Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van deze bestelling. We willen u graag informeren dat dit product nog steeds in voorbestelling is, zoals aangegeven in uw orderbevestiging. Pre-ordering is een service waarmee u uw exemplaar van tevoren kunt kopen en ontvangen zodra het beschikbaar is. Houd er rekening mee dat de releasedatum die op onze website wordt weergegeven, wordt verstrekt door de fabrikant en zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd in geval van productievertragingen. Helaas kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke wijzigingen. Omdat deze producten vaak in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn, is vooraf bestellen de beste manier om te garanderen dat je het artikel ontvangt zodra het wordt uitgebracht. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
M
Manuel A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/01/2025
Ik bestelde de Buste de naruto six paths bij toynami voor 1900 euro, ik deed de aankoop 's ochtends om 7.30 uur en vreemd genoeg stuurden ze me een bericht dat de betaling niet was voltooid om 10.25 uur en dus moest ik annuleren, hoewel de bestelling was gevalideerd Bizar genoeg waren er op het moment van de bestelling 3 exemplaren op voorraad en na het annuleren van mijn bestelling zijn er meer exemplaren Dus in plaats van te zeggen dat er een voorraadfout was zeggen ze liever dat er een betalingsprobleem was en annuleren ze Niet erg eerlijk, naar mijn mening moeten dit soort sites plastic figuurtjes blijven verkopen voor 30 euro en niet in hars gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer, Wij betreuren uw ervaring en bieden u onze excuses aan. Toen u ons belde over dit probleem, heeft ons klantenserviceteam onmiddellijk gereageerd op uw verzoek door u het bewijs te leveren dat de betaling in 4 termijnen was mislukt. Dit bewijs is naar u verzonden om de situatie op te helderen. Wat betreft de beschikbaarheid van het product, onze klantenservice heeft op geen enkel moment melding gemaakt van een probleem met de voorraad. Dit soort waardevolle artikelen wordt om voor de hand liggende redenen niet opgeslagen in ons logistieke magazijn. Het wordt rechtstreeks door onze leverancier verzonden. Kortom, je bestelling is nooit betaald vanwege een betalingsfout, waardoor we de bestelling niet konden valideren bij onze leverancier. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
B
Bernard V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
service pares vente nul personne pour vous répondre silence radio
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Wij betreuren deze opmerking en verontschuldigen ons voor dit incident. Na controle moeten wij u helaas meedelen dat wij geen e-mail van u hebben ontvangen, noch via ons contactadres, noch als reactie op de nieuwsbrieven die u ontvangt. Als u wel een e-mail hebt gestuurd, zouden wij het op prijs stellen als u ons het ontvangstnummer van dit bericht zou willen meedelen, dat vermeld staat in de ontvangstbevestiging die u moet hebben ontvangen. Wij staan tot uw beschikking per e-mail op contact@1001hobbies of per telefoon. Nogmaals onze excuses en begrip voor het feit dat wij uw e-mails niet hebben ontvangen. Met vriendelijke groeten
M
Marine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/12/2024
Ik heb meer dan 10 dagen geleden een bestelling geplaatst en deze is nog steeds niet verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mevrouw Bonhomme, Wij betreuren deze opmerking en bieden onze oprechte excuses aan voor dit incident. We begrijpen uw teleurstelling over de levertijd. Dit product werd rechtstreeks bij onze leverancier besteld en zou momenteel op 4 januari 2025 bij ons logistieke platform aankomen. Zodra we het hebben ontvangen, versturen we je bestelling, die je binnen 3 tot 4 dagen zou moeten bereiken. Wij danken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor de vertraging bij het voorbereiden van uw bestelling, die geen afspiegeling is van de kwaliteit van de service die wij nastreven. Hoogachtend, De klantenservice
N
Nicolas S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Betalen voor expreslevering zodat het geen expreslevering is ... De e-mail werkt niet en hun reactie op Messenger na ontvangst van het pakket is niet professioneel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer Sauvage, Wij betreuren deze opmerking en bieden u onze excuses aan. Na het nodige onderzoek kunnen we bevestigen dat we helaas geen e-mail van u hebben gevonden. We begrijpen uw ongeduld voor de feestdagen, maar we willen u graag informeren dat u uw bestelling op vrijdagavond 17 december hebt geplaatst. Uw pakket werd klaargemaakt op zaterdag 18 december 2024 en verzonden op maandag 21 december 2024 door Chronoposte. We willen u erop wijzen dat de platforms van de vervoerders tijdens deze periode bijzonder overbelast zijn. We erkennen dat Chronoposte twee dagen extra nodig had om uw pakket te verwerken, maar we willen benadrukken dat het op 24 december 2024 werd geleverd, zoals gepland. We verontschuldigen ons voor de vertraging als gevolg van de uitzonderlijke omstandigheden op dat moment. Met vriendelijke groet, Het klantenserviceteam
C
Charlotte S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Ik ontving de bestelling op tijd, maar het ontwerp verdween toen ik het de eerste keer waste.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, We betreuren deze opmerking en bieden onze excuses aan. We kunnen bevestigen dat onze klantenservice je foto's heeft ontvangen en je een antwoord heeft gestuurd. Heeft u dit antwoord ontvangen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, De klantenservice
Z
Zk -.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
item gekocht voor kerst op de 17e gemarkeerd geleverd voor kerst resultaat we zijn op de 27e nog steeds niets ik contact opnemen met de klantenservice geen nieuws in het kort ik niet aanraden op alle ik adviseer u om te gaan naar de concurrentie beacoup beter bediend!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo mijnheer Marchini, Wij betreuren deze beoordeling ten zeerste en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. Het product One Piece Grandista Nero Trafalgar Law 29cm - W94 werd rechtstreeks besteld bij onze leverancier in Duitsland. Helaas kan deze leverancier niet leveren in minder dan 2 weken. We willen je graag informeren dat je bestelling vandaag is verzonden en dat je deze zo snel mogelijk zou moeten ontvangen via de vervoerder die je hebt gekozen: Colissimo. We hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Hoogachtend, De klantenservice
S
Sébastien T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Het bestelde artikel zou op 1 december beschikbaar zijn, maar na 2 herinneringen per e-mail zou het artikel misschien op 13 en daarna op 31 december beschikbaar zijn voor verzending... leuk voor een kerstcadeau! Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug, maar geen cadeau! Trouwens, voor het geval je jezelf probeert te ontslaan van je verantwoordelijkheid om je bestellingen uit te voeren binnen de aangekondigde deadlines, het was geen voorbestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Wij betreuren uw mening en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging. Aangezien het hier om voorbestellingen gaat, hebben wij geen controle over de vertragingen, omdat deze afhankelijk zijn van de beslissingen van de fabrikant, die de data kan aanpassen op basis van hun productie- of leveringsvertragingen. Na onderzoek hebben we de bron van het probleem geïdentificeerd: toen je je bestelling plaatste, konden we dit product bestellen bij onze leverancier. Maar door uw bestelling op 01/12/2024 konden we ons helaas niet op tijd positioneren voor dit artikel. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden van onze website, plaatsen we bestellingen specifiek voor elke klant. We hopen dat u begrip heeft voor onze situatie en blijven tot uw beschikking mocht u vragen hebben. Met vriendelijke groet, Het Mangatori-team.
M
Marc M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/08/2024
Ik wil mezelf graag een cadeau geven voor Kerstmis door een beeldje te bestellen dat beschikbaar is als voorbestelling. Ik plaatste mijn voorbestelling afgelopen augustus omdat het de enige site was waar het beschikbaar was en ik ontving een e-mail met de bevestiging van verzending voor november. Toen ik eind november geen nieuws had, stuurde ik drie berichten naar de klantenservice, maar geen reactie. Ik moest de online forums doorzoeken om een telefoonnummer te vinden en ik nam meteen contact met ze op. Ik trof een man die me vertelde dat het beeldje niet op voorraad was, ook al had ik het volledig betaald. Ik vertelde hem dat ik geen feedback had gehad en dat ik het niet normaal vond om hier op het laatste moment achter te komen, ook al was mijn voorbestelling een paar maanden eerder geplaatst en was bevestigd dat het beschikbaar was. Ik vertelde hem dat ik het wilde ontvangen en niet terugbetaald wilde worden en hij zei dat hij zou doen wat nodig was en contact met me zou opnemen. Er ging een week voorbij en ik had niets van hem gehoord per e-mail of telefoon. Ik nam opnieuw contact op met de klantenservice en kreeg te horen dat er een terugbetalingsprocedure was gestart, hoewel dit niet was wat ik wilde. De persoon aan de telefoon bevestigde dat ze niet genoeg voorraad hadden ontvangen en dat de enige optie nu een terugbetaling was. Het verdict was dat ik niets zou krijgen voor Kerstmis. Natuurlijk kreeg ik mijn geld terug (dat is het minste wat ik kon doen), maar ik vind het ongelofelijk dat professionals niet alleen een pre-order op voorraad valideren enkele maanden voordat het beeldje wordt uitgebracht, maar me ook een e-mail ter bevestiging van verzending sturen waarin staat dat "het artikel is speciaal voor u besteld bij onze leverancier " " verzending gepland voor november" (e-mail gedateerd half oktober minder dan een maand voor de release) en mij telefonisch te horen zeggen na weken van leegstand en zonder te reageren op mijn herinneringen dat mijn bestelling niet zal worden verzonden omdat het niet op voorraad is. Het was de eerste keer dat ik bestelde op deze site, ik wilde mijn vertrouwen te geven, maar concreet ben ik niet klaar om opnieuw te bestellen op Mangatori.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Geachte heer, Wij betreuren uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de situatie. U heeft op 01/09/2024 een bestelling geplaatst voor een beeldje: Sonic the Hedgehog Super Situation Figure Sonic Adventure 2 - 21 cm (ref. SEGA51505). Zoals vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden kunnen voorbesteldata zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We worden vaak pas heel laat op de hoogte gesteld van uitstel, waardoor we helaas geen precieze levertijden kunnen geven. In dit geval hebben we je de feiten gegeven. Er konden geen bestellingen van dit product worden uitgevoerd omdat onze leverancier niet genoeg beeldjes heeft ontvangen om aan de vele bestellingen van detailhandelaren zoals wij te voldoen. De fabrikant heeft de hoeveelheid geproduceerde producten verminderd. We hebben u op 10/12/2024 van dit probleem op de hoogte gebracht. Helaas hebben we geen alternatieve leverancier om u dit product aan te bieden. Alleen een terugbetaling was mogelijk. Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen. Met vriendelijke groeten, 1001hobbies.
P
Pierre K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
verpakking en productverpakking. Niet geweldig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo meneer, Wij betreuren deze opmerking en bieden u onze excuses aan. Kunt u de tijd nemen om contact op te nemen met onze klantenservice? Zij zullen u om foto's vragen om te begrijpen wat er is gebeurd. We hechten veel belang aan het zorgvuldig verpakken van de pakketten van onze klanten. Als de verpakking echter niet aan je verwachtingen voldeed, willen we daar graag van op de hoogte worden gesteld, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
S
Sébastien L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/12/2024
U zei dat bestellingen binnen 48 uur werden geleverd, ik wacht al een week en niets, geen nieuws, geen bericht om te zeggen wat er aan de hand is, maar u vraagt mijn mening over mijn tevredenheid, ik denk dat dit mijn eerste en laatste bestelling zal zijn, stelletje komieken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons voor het ongemak en we begrijpen uw frustratie. Na controle blijkt dat het bestelde Demon Slayer - Mitsuri Kanroji vol.34 beeldje binnen een week wordt verzonden. Dit betekent dat we voor dit product speciale voorraden moeten halen bij onze leverancier, wat de extra vertraging kan verklaren. Neem direct contact op met onze klantenservice op [email/service] zodat we u op de hoogte kunnen houden van de exacte status van uw levering en eventuele vragen kunnen beantwoorden. We kijken ernaar uit om uw vertrouwen te verdienen door u in de toekomst een meer bevredigende ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
C
Chantal L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Het pakket was erg slecht verpakt en het postkantoor moest het verstevigen om te voorkomen dat de inhoud verloren zou gaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
P
Philippe M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2024
Vorig jaar wachtte ik 6 maanden op een Goldorak. Dit jaar is mijn Skeletor-bestelling geannuleerd. Ze zijn waardeloos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door je eerdere bestellingen. We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons voor eventuele vertragingen of annuleringen. Wees ervan verzekerd dat we voortdurend werken aan het verbeteren van ons voorraadbeheer en onze logistiek. We hopen je vertrouwen in de toekomst terug te winnen. Als je vragen hebt of meer informatie wilt over je bestellingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
T
Thibaud A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2024
Koop geen manga of tome, de boeken zijn niet beschermd tegen rondzwerven in de doos...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot de verpakking van de manga's. We zullen rekening houden met uw opmerkingen om onze beschermingsmethoden te verbeteren. Als u vragen heeft of een oplossing wilt voor uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
P
Pauline L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Product gekocht in voorbestelling, alleen moest ik een e-mail sturen om te horen te krijgen dat ze mijn bestelling niet konden uitvoeren omdat er niet genoeg waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Hallo, en bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met voorbestellingen niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit zou niet mogen gebeuren en we zullen het probleem onderzoeken om ervoor te zorgen dat het niet meer gebeurt. Bedankt voor je begrip en aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
S
Samir T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/09/2024
Ik heb een beeldje van ze gekocht! Een ervaring die ik nooit meer zal herhalen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we willen graag begrijpen wat er mis is gegaan, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen om uw situatie te bespreken. Bedankt voor uw feedback.
K
Killiann L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/05/2024
Ik heb extra betaald voor bezorging om mijn bestelling sneller te krijgen, maar het kwam op tijd aan. Ik heb nog steeds geen geld terug en het is al meer dan 3 maanden geleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat je bestelling niet sneller aankwam ondanks het betalen van de extra verzendkosten, en we begrijpen je frustratie over de vertraagde terugbetaling. We raden je aan om direct contact met ons op te nemen via onze klantenservice, zodat we deze situatie snel kunnen oplossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we willen je zo goed mogelijk helpen. Bedankt voor je geduld en begrip.
'
'Jean' F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2024
Geen nieuws over mijn pakket, geen antwoord per e-mail naar de klantenservice. Ik raad het niet aan en ben nog steeds op zoek naar een manier om mijn geld terug te krijgen. Bestelling geplaatst op 26/01/2024
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Onze oprechte excuses voor de vertraging met betrekking tot uw bestelling geplaatst op 26/01/2024. Uw bestelling wordt momenteel verzonden. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bedankt voor uw begrip en geduld!
C
Caroline A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/06/2024
Ik heb deze eetstokhouder nu twee keer gekocht, de eerste keer ging het lampje na een week kapot en wilde ik hem opnieuw kopen omdat ik hem mooi vond, maar nu heb ik hem in tweeën gebroken ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt gehad met je eetstokhouder. Om ons te helpen het probleem op te lossen, kunt u ons foto's sturen naar [email protected]. We zullen ons best doen om je snel te helpen!
J
Jo X.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/05/2024
De service was erbarmelijk, de site gaf beschikbaarheden weer die ze niet konden nakomen. Bovendien, als je ze uiteindelijk belt, omdat je op een andere manier geen antwoord krijgt en het volgen van de bestelling erg vaag is, moet je nog steeds vechten om je geld terug te krijgen (incompetente medewerker, mogelijk frauduleuze praktijken?). Uiteindelijk krijg je weken later je geld terug voor een bestelling die ze niet kunnen leveren, en dat vind ik erg beperkend. Het is niet ver van oplichting, in ieder geval een zeer slechte ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling. Het is nooit prettig om een slechte ervaring te hebben en we verontschuldigen ons voor het ongemak. We verzekeren je dat we hard werken om onze service te verbeteren en de geposte beschikbaarheid te respecteren. Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen of als u andere problemen hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 0179736876. We streven ernaar om uw situatie zo snel mogelijk op te lossen. Hartelijk dank voor uw geduld.
C
Chloé B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2024
Ik heb niets besteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Kunt u uw verzoek of opmerking specificeren? Het zou ons helpen uw situatie beter te begrijpen en u zo goed mogelijk te helpen. Bij voorbaat dank!
D
Damian L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/06/2024
Een schande, de medewerkster of manager is totaal nonchalant en heeft geen kennis van wat ze verkoopt of van haar voorraad. Bovendien zijn de beschrijvingen van de beschikbaarheid en de verkoop misleidend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback zeer serieus en willen onze service verbeteren. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om u te helpen.
O
Olivier M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/05/2024
Twee keer heb ik problemen gehad, twee keer heb ik e-mails geschreven. Twee keer ben ik volledig genegeerd! Niemand antwoordt, het is ondraaglijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Het spijt ons te horen dat je geen antwoord hebt ontvangen op je e-mail. Het kan zijn dat we uw bericht niet hebben ontvangen. Neem contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 0179736876. We zijn er om je te helpen en al je vragen te beantwoorden!
T
Thien Antoine H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/06/2024
Ik heb mijn bestelling na 2 maanden wachten nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
We begrijpen uw frustratie over de vertraging volledig. Uw bestelling betreft een voorbestelling en we werken samen met onze leverancier aan informatie over de releasedatum. We houden je op de hoogte zodra we nieuws hebben. Bedankt voor je geduld en begrip.
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/06/2024
Slechte ontvangst artikel al geserveerd gebrek aan onderdeel geen contact met de verkoper Ik raad het sterk af
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Mangatori
Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring. We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar zonder succes. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons foto's van de betreffende artikelen sturen naar [email protected]. Dit zal ons helpen de situatie beter te begrijpen en een passende oplossing te vinden. We zijn vastbesloten om deze situatie te verhelpen en danken u voor uw geduld en medewerking. Met vriendelijke groet, Het Mangatori-team
S
Stelly S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2024
Te lange levertijden, wat jammer. En buitensporige portokosten.
Gevonden op een andere site. Binnen 2 dagen geleverd en gratis.
Vertaalde beoordelingen
P
Pauline T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice omdat de bestelling werd gevalideerd zonder validatie van de bank. Om de bestelling te annuleren heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen voordat ze de bestelling verstuurden, maar ik heb nooit feedback gekregen. Ik denk dat ik het pakket nooit zal ontvangen. Deze site is volledig frauduleus en ik ga de relevante autoriteiten op de hoogte brengen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/06/2023
De site is aangenaam, de levering duurt te lang en de klantenservice moet worden herzien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2021
Bestelling geplaatst in december 2021, voor pre-order levering eind januari 2022 en nog steeds niet geleverd ...
Geen teken van leven van de klantenservice ondanks meerdere e-mails ... Geen telefoonnummer om ze rechtstreeks te bereiken.
Ik raad ten zeerste af om bij deze site te bestellen. Tot op heden ben ik opgelicht voor een bestelling ter waarde van bijna 100€ ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/09/2021
Bestelling in oktober 2021 Coli nog steeds niet vrij in juli 22 Meerdere pogingen om contact op te nemen zonder reactie Geen terugbetaling ... Ik blijf hopen mdr
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
Bestelling nr. GHRPQEOCV geplaatst op 26/01/2022: met een vooraf besteld beeldje dat eind maart zou aankomen en nooit is ontvangen (vandaag is het 08/06/22). De klantenservice heeft niet gereageerd op mijn vele herinneringen. Ik wil nu mijn geld terug
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/05/2022
Geen klantenservice, geen reactie op onze mail, foto ect ... Positief punt snelle verzending, maar afgezien daarvan als je een beeldje in slechte staat hebt ontvangen veel geluk voor een terugbetaling, of wat het ook is, er wordt niet op gereageerd
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 