Klantenbeoordelingen van Mangatori

Na meer dan twee maanden wachten en meerdere keren de klantenservice te hebben gebeld, verneem ik een week geleden dat de gereserveerde schooltas nooit zal worden verzonden. Toch had ik verschillende mensen gesproken die me hadden uitgelegd dat ik bovenaan de lijst stond voor de volgende aanvulling, maar als ik nog niet had gebeld, zou ik geen informatie hebben gekregen.

1 jaar wachten en niet beschermde pakket beschadigde dozen

Only received second order, end of June 2026 (BSQVSIFAB), which I ordered back in November 2025. I still have not received my first order (FOVQIEDFP) which I placed the day before, 11 November 2025. Shame.

Artikel besteld gemarkeerd "enStock" helemaal niet op voorraad meer dan een jaar wachten om eindelijk mijn bestelling te ontvangen. Communicatie alleen per e-mail. Telefoon werkt niet. En antwoord vaak vaag.

Ik heb het beschadigde pakket ontvangen, en toen ik een e-mail naar de klantenservice wilde sturen, kreeg ik een automatische e-mail terug waarin stond dat het e-mailadres niet werkte ... Jammer voor een artikel dat ik 100€ heb betaald!

Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, omdat de figuur niet op de aangegeven datum was verzonden. Mij werd verteld dat de betreffende Nendoroid niet op voorraad was. Gelukkig hebben ze me een product gestuurd dat ik kon kiezen. Dit is de eerste en laatste keer dat ik een pre-order plaats op deze site.

Het pakket is 2 keer vertraagd zonder uitleg. Bij aankomst na bijna 1 maand voor 2 figuren, was één doos in een "bijna nieuwe" staat, niet nieuw, en de andere doos in een beschadigde staat.

maanden en maanden van wachten op de pre-orders (terwijl er geen probleem was om alles op de dag zelf ergens anders te krijgen) en een halve bestelling verzonden na dreigementen met een klacht na een zoveelste verzoek om terugbetaling (niet succesvol) ga verder.

Zeer teleurgesteld over de huidige achteruitgang. Bestelling geplaatst meer dan 6 maanden geleden. Klantenservice niet bereikbaar, geen ordertracking. Vertraging door een definitief onbeschikbaar artikel dat nog steeds op de site te koop is. Ontvangen een waardebon ter compensatie, die ik heb gebruikt voor een ander figuur dat ook onbeschikbaar is. Ik zal voorlopig niet meer op deze site bestellen, totdat ze hun leveranciersproblemen hebben opgelost en we zullen het opnieuw bekijken.

Klantenservice niet bereikbaar na ongeveer twintig oproepen, geen antwoord op mijn e-mails, gekozen afhaalpunt niet gerespecteerd bij de levering

Slechte klantenservice, bestelling nog steeds in afwachting van ontvangst, ik wil mijn bestelling eigenlijk niet meer maar goed gezien het niveau van de klantenservice vraag ik me af of de retourprocedures de moeite waard zullen zijn, we zullen wel zien of ik het pakket ooit ontvang

het figuurtje is gebroken aangekomen, ik ben zeer teleurgesteld

Eerste bestelling geplaatst en eerste teleurstelling. Bestelling van drie figuren die op voorraad waren en binnen 48 uur geleverd zouden worden. Bestelling geplaatst op 26/05 en ontvangst gepland op 28 of 29/05, maar op 29/05 was de status van de bestelling nog steeds in behandeling. Verzend een e-mail op 29/05 omdat contact opnemen per telefoon onmogelijk was aangezien mijn bestelnummer niet bestond en ontvang dezelfde dag een e-mail waarin staat dat mijn verzoek goed is geregistreerd en snel zal worden behandeld en dat ze contact met mij zullen opnemen om een oplossing te vinden. Op 02/06 ontvang ik een e-mail waarin ik wordt gevraagd om geduld te hebben, dat mijn bestelling in voorbereiding is en binnenkort zal worden verzonden. Op 05/06, een nieuwe e-mail waarin staat dat mijn bestelling is verzonden. Ontvangst van een pakket met 2 figuren van de 3 op 10/05 terwijl op de details van de bestelling en het pakket alles aanwezig zou moeten zijn. Controle op de site en geen informatie die aangeeft dat er een figuur ontbreekt. Bel naar het nummer dat op de site staat en daar wordt me verteld dat er een langere levertijd is voor een van de figuren en dat ze hebben besloten om de 2 figuren die op voorraad zijn te verzenden. Ik had echter een e-mail moeten ontvangen die dit aangeeft, die nooit is verzonden, bevestigd door de persoon aan de telefoon. Vandaag wacht ik dus op mijn 3e figuur, omdat ik heb gekozen om de bestelling daarvan te behouden in plaats van een terugbetaling.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus het is mogelijk dat de beoordeling verandert nadat de bestelling is ontvangen. De site is praktisch en gemakkelijk om te navigeren, te zoeken en te bestellen. Het is echter zeker geen essentiële aankoop, maar het had een cadeau kunnen zijn, dus met een deadline. Een deadline is niet erg. Het is vervelend als een product wordt vermeld als beschikbaar terwijl het dat eigenlijk niet is, maar dat kan elke verkoper overkomen. Aan de andere kant heb ik op 6 februari drie producten besteld die allemaal beschikbaar waren. Van een vierde heb ik afgezien, juist omdat het niet meteen beschikbaar was en de verzending gegroepeerd is (het is trouwens heel goed om dit aan te geven als je koopt). Vandaag is het echter 21 februari. Het is dus al twee weken geleden dat mijn bestelling speciaal voor mij werd besteld bij de leveranciers en hij staat op het punt om aan te komen in het magazijn. Alleen heb ik gemerkt dat in de tussentijd alle drie de producten op de site geïdentificeerd blijven als "beschikbaar". Wanneer een bestelling wordt geplaatst en je realiseert je dat je geen voorraad meer hebt, hoef je dit alleen maar aan te geven bij de producten op het moment dat je de bestelling plaatst bij de leveranciers. Eerlijkheid en transparantie geven klanten vertrouwen. Op dit moment weet ik niet zeker of ik een cadeau van jullie zou kopen als ik het voor die en die datum zou moeten ontvangen. Kortom, we zullen zien wat er verder gebeurt :)

Betalen voor expreslevering zodat het geen expreslevering is ... De e-mail werkt niet en hun reactie op Messenger na ontvangst van het pakket is niet professioneel.

Ik ontving de bestelling op tijd, maar het ontwerp verdween toen ik het de eerste keer waste.

verpakking en productverpakking. Niet geweldig.

Het pakket was erg slecht verpakt en het postkantoor moest het verstevigen om te voorkomen dat de inhoud verloren zou gaan.

De service was erbarmelijk, de site gaf beschikbaarheden weer die ze niet konden nakomen. Bovendien, als je ze uiteindelijk belt, omdat je op een andere manier geen antwoord krijgt en het volgen van de bestelling erg vaag is, moet je nog steeds vechten om je geld terug te krijgen (incompetente medewerker, mogelijk frauduleuze praktijken?). Uiteindelijk krijg je weken later je geld terug voor een bestelling die ze niet kunnen leveren, en dat vind ik erg beperkend. Het is niet ver van oplichting, in ieder geval een zeer slechte ervaring.

Geen klantenservice, geen reactie op onze mail, foto ect ... Positief punt snelle verzending, maar afgezien daarvan als je een beeldje in slechte staat hebt ontvangen veel geluk voor een terugbetaling, of wat het ook is, er wordt niet op gereageerd

Goede site, snelle levering zonder problemen, maar onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice, reageert niet op e-mails.

De levering was snel, maar het verkeerde product werd opgestuurd. Ik heb twee keer contact opgenomen met de site voor een terugbetaling, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld.

Ik heb een partij wcf-figuren besteld (5) en er maar één ontvangen. Dat kan gebeuren, maar vandaag heb ik de rest van de bestelling, 4 figuren, ontvangen en in deze partij zit hetzelfde figuur dat ik een paar dagen eerder had ontvangen (hoewel ik de foto van de eerste ontvangen had opgestuurd).(Het is al een week geleden dat ik mijn bestelling plaatste en hij is nog steeds niet compleet.
Daarom geef ik deze site vandaag een beoordeling. Op dit moment wacht ik op antwoord op mijn e-mail, die ik aan het begin van de middag heb gestuurd. Het is jammer, want het was mijn eerste bestelling bij hen en ik denk dat het de laatste zal zijn. Ik blijf bij mijn referentiesites. Het spijt me, één fout kan ik begrijpen, het kan gebeuren, maar twee is, gezien de concurrentie op de markt, niet geweldig. Twee sterren voor hun klantenservice, want ondanks alles heb ik altijd antwoord gehad. De sterren in - zijn voor de afhandeling van mijn bestelling.

Pop arriveerde in slechte staat, vies .

De doos van het product kwam beschadigd aan. Wetende dat dit voor een collectie is en dat de doos erg belangrijk is, ben ik teleurgesteld.

Nog steeds niets ontvangen, in mijn geval.
Grote vertraging, dan geen idee of het mangatori is of het postkantoor.

Ik moest de klantenservice meerdere keren bellen om mijn bestelling te krijgen.

Leveringsfouten, late antwoorden, erg teleurgesteld, jammer dat ik dacht dat deze site serieus was.

Ik zou op 15 mei geleverd worden voor een verjaardag en ik heb het gemist. Ik heb expres op jullie site besteld omdat het 48h colissimo was en ik heb ervoor betaald!

In totaal 26 euro betalen voor een beeldje dat in de winkel 13 waard is bah ... ik zeg het je het doet pijn in de rug treinen. Het is maar goed dat ik opgelicht ben, dat zal me leren. Bovendien was mijn pakje GRATIS SERVICE bij Auchan, wat betekent dat de eerste de beste pecno die voorbij kwam zichzelf had kunnen helpen, wat echt onzin is...

Vertraging van enkele dagen omdat Mangatori vergeten was de factuur voor de afwerking mee te sturen... dus het kerstcadeau kwam pas na Kerstmis aan, wat jammer is als je 3 weken van tevoren bestelt.

Bestelling in orde maar 3 weken te laat geleverd door Mondial Relay, de recensies over dit bezorgbedrijf in de Languedoc zijn verschrikkelijk, te vermijden.

Ik ontving mijn pakket gescheurd met een gebroken beeldjesdoos

Dit is mijn 1e bestelling bij Mangatori en ik zou het niet classificeren als een van mijn meest vertrouwde sites. Ik bestelde 2 beeldjes en een ervan kwam aan met een hoek van de doos volledig ingedeukt (niet door het transport, want het pakket was onbeschadigd en beschermd van binnen zoals het had moeten zijn). De verkoper heeft dus willens en wetens een beschadigde doos in mijn pakket gestopt, wat ik beschamend vind.