Klantenbeoordelingen van Maman et Bébé Nature

Product komt overeen met wat besteld is, er zou alleen een handleiding moeten zijn voor beginners zoals ik.

Nooit problemen gehad met mijn eerdere bestellingen tot de laatste, waar ik in plaats van 15 bamboe inserts met houtskool, 15 normale heb ontvangen. Geen reactie toen ik een bericht zag om over deze fout in de bestelling te praten. Kortom, ik ben behoorlijk geïrriteerd omdat die van bamboe toch duurder zijn.

Ik heb betaald voor een levering aan huis... Het pakket is bij de conciërge afgeleverd terwijl ik thuis was gebleven om op dit pakket te wachten. Ik heb voor niets gewacht en heb het dus later ontvangen dan verwacht.
Desondanks zijn de producten conform mijn verwachtingen.
Nb: een eerste bestelling enkele weken geleden, het pakket was persoonlijk aan mij geleverd.
Wat is er de tweede keer gebeurd ????

Klantenservice beschikbaar, site een beetje ingewikkeld omdat er enorm veel producten zijn, als je de wasbare luiers ontdekt is het niet eenvoudig om je weg te vinden.

Goed gemaakte site, maar de luiers moeten nog verbeterd worden.

Probleem met de verbinding op de site. Uitverkocht in de gekozen motieven, dus zeer late levering. Maar de klantenservice is zeer vriendelijk, behulpzaam, reactief en gemakkelijk bereikbaar, zowel via internet als telefonisch. Bedankt aan jullie
Zeer tevreden producten. Kleine cadeau-wasdoek in het pakket, een klein gebaar dat leuk is.
Fijne dag

Gebrek aan uitleg over hoe de maat van de luier aan te passen aan een pasgeborene (veel drukknoopjes, maar wat doen we met de te grote?)
De insert lijkt groter dan de luier, de vouw moet vervelend zijn?
Te veel vragen zonder antwoorden

De producten lijken van goede kwaliteit, maar helaas ontbreekt de waterdichte tas die bij de bestelling was inbegrepen.

Zeer snelle levering. Een van de artikelen was met vlekken aangekomen.

Eerste bestelling, lange wachttijd. Tweede bestelling, probleem met de bestelling...

Jammer dat de wasbare luiers in China zijn gemaakt. Als ik dat had geweten voordat ik bestelde, had ik ze niet gekocht.

Snelle levering maar de helft van mijn bestelling ontbreekt...!

*Klantenservice is matig, niet erg behulpzaam...
*Een zeer beperkte keuze aan TE2 luiers in vergelijking met TE1, erg frustrerend!
* Goede producten voor een lage prijs waardoor ik blijf kopen bij hen...

Ik heb een set van tien luiers besteld en er zijn er maar 6 aangekomen. De klantenservice vertelde me dat er een fout was en zei dat ik alleen maar de prijzen van andere luiers moest vergelijken (ik heb natuurlijk niets anders te doen).... De luiers zijn echter vrij goed, lichter dan andere merken maar bieden net zo goed bescherming.

Het is lastig om op de site rond te kijken, omdat je niet op producttype kunt filteren. De foto's geven de producten daarentegen goed weer. Je kunt de achterkant van de luiers niet zien.

Na een geslaagde proef met het ontdekkingspakket waren we teleurgesteld dat we andere luiers ontvingen dan de proefluiers, omdat die minder praktisch zijn.

Teleurgesteld over de bezorgkosten bij een afhaalpunt

Ik heb een e-mail gestuurd, maar geen antwoord gekregen. Er zit een fout in mijn bestelling.

Naar aanleiding van mijn bestelling had ik problemen met de levering, maar die zijn door de klantenservice opgelost.
Enige minpuntje aan de bestelling: de beschermende inleggers zijn te dun en moeilijk los te maken, hoewel ze voorgesneden zijn.

De bestelling is vrij snel aangekomen.

Er ontbreekt informatie over de verschillen tussen de luiers.

Ik twijfelde tussen 2 en 3 sterren. Wat ik waardeerde: de redelijk goed gemaakte website, de snelle verzending en de snelle reactie van de klantenservice, die me terugbelde nadat er in eerste instantie een fout was gemaakt met mijn pakket. Wat ik op prijs had gesteld: dat het vervangende product met spoed was verzonden, aangezien de fout aan hun kant lag. Wat ik helemaal niet goed vond: 1) Een luier wordt beschreven als met een binnenkant van bamboe-houtskool en een bamboe-inlegger, maar ik ontving een exemplaar van 100% polyester (dat staat duidelijk op het etiket van de luier); de binnenkant is van fleece en dus ook van polyester... Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar na 9 dagen heb ik nog steeds geen antwoord... 2) Uiteindelijk vind ik de prijzen te hoog gezien de kwaliteit.

Zeer mooie zwemkleding van goede kwaliteit. Een van de twee bestelde zwempakjes kon echter niet worden geleverd omdat het niet op voorraad was... De klantenservice heeft me uitstekend geholpen om een ander exemplaar te kiezen, maar er werd geen commerciële tegemoetkoming aangeboden. Een kleine teleurstelling over de beschermende inleggers, die niet zijn zoals ik me had voorgesteld. Ze lijken minder goed bestand tegen wassen, terwijl ik ze hergebruik als ze alleen met urine bevuild zijn.

Snelle levering.

De website is best aardig, maar ik ben teleurgesteld dat ik niet precies de luiers heb gekregen die ik had besteld, omdat ze niet op voorraad waren. Dat was niet aangegeven toen ik mijn bestelling plaatste.

Ruime keuze.

Hele mooie motieven, maar veel lekkages bij de billen. Er ontbreekt een extra lekbarrière, want de rompertjes en broekjes zijn altijd doorweekt. Of je moet een timer zetten om de baby te verschonen voordat het gaat lekken.
Bedankt