English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede site, gemakkelijk toegankelijk en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Maison Agour
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 2 016 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
Beoordelingen 2 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
Deze keer probleem met de levering maar AGOUR heeft me een korting aangeboden op de volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
R.A.S. R.A.S.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Kwaliteitsproduct...zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Alles was goed, maar... Ik vond de vermelding voor de kaas "...te consumeren voor 28/03/2023" minder prettig! Te korte termijn in verhouding tot de aankoopdatum! Voor de uitstekende taart: het zou beter beschermd zijn in een stevigere doos om breuk te voorkomen! Neem dit niet als een klacht maar als een persoonlijke mening!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer complete, duidelijke en nauwkeurige site, die de aangeboden producten zeer goed in de kijker zet!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ga zo door
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer gemakkelijk om de bestelling online te plaatsen, de levering is snel, de service goed, de verpakking perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
snelle levering en serieuze verpakking
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb besteld, zoals aangegeven op de foto, 3 flessen wijn van het jaar 2017 en helaas heb ik 3 flessen van 2018 ontvangen... zeer teleurgesteld, ik zal nooit meer op hun site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we kunnen de foto niet elke keer veranderen bij een wijziging van de voorraad. Het staat in de beschrijving van al onze wijnflessen dat de foto niet bindend is, in die zin hebben we u het jaar gestuurd dat we op dat moment op voorraad hadden. Bovendien is het jaar 2017 van deze wijn nergens meer te koop. Denk de volgende keer eraan om te vragen welk jaar op voorraad is voordat u de bestelling plaatst.
A
Opmerking: 4 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed en vooral reactief
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De website was niet goed omdat ik het verschil tussen de ontvanger van de goederen en de gefactureerde persoon niet kon maken. Onjuiste telefoonnummers zijn op de bestelling gezet. Mijn bestelling is toen verkeerd geleverd. Een bestelling geplaatst op 13 december is uiteindelijk geleverd op 31 december. Ik was erg teleurgesteld omdat het cadeau niet op tijd voor Kerstmis aankwam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, normaal gesproken is het mogelijk om het afleveradres te onderscheiden van het factuuradres. Misschien zijn de stappen om dit te doen niet duidelijk genoeg, we nemen uw opmerking mee en zullen erover nadenken. Wat betreft de levering, er was inderdaad een probleem met uw pakket, maar helaas kunnen we daar niet veel aan doen. Uw pakket is de dag na uw bestelling verzonden, u had dus voor Kerstmis geleverd moeten worden. We constateren veel leveringsproblemen in de periode rond het einde van het jaar, door de overbelasting van de transporteurs. We hebben geprobeerd zo snel mogelijk op uw pakket te reageren, maar helaas was dat niet genoeg en het spijt ons. De volgende keer, aarzel niet om ons om hulp te vragen als u een probleem heeft met het onderscheiden van de adressen. We wensen u een heel mooi nieuwjaar, Met vriendelijke groet, Het Agour Team.
A
Opmerking: 4 van 5
Geen commentaar
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Pakket zeer slecht gemaakt, half gescheurd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede producten. Serieuze opvolging, snelle verzending. Echter, een sterke stijging in vergelijking met vorig jaar heeft ons afgeremd in onze bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Aankoop van een ham van 18 maanden en teleurgesteld omdat de smaak vrij 'neutraal' was (ik heb veel fijnere gekend, ik koop 1 tot 2 hammen met bot per jaar) en toch behoorlijk vet. Het is echter de eerste keer dat ik een van 18 maanden neem. Het is onwaarschijnlijk dat ik dit product opnieuw koop.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Meer zeggen is voor mij niet mogelijk, het was een cadeau voor een ouder... geen retour..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed, uitstekende service, zorgvuldig en attent. Ik raad aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Hallo meneer Hackenberg, we zijn sorry dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan en u niet voldoende hebben geholpen. Weet dat we de meeste van onze bestellingen binnen 48 uur na ontvangst verzenden. Zodra de bestelling aan de vervoerders is overhandigd, hebben we helaas geen controle meer over de levertijd en het gebeurt inderdaad soms dat de termijnen niet worden gerespecteerd. We zijn echt sorry voor uw slechte ervaring en we bieden u een waardebon van 5€ (code: AGUR) aan voor een volgende bestelling met de garantie van een top klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Gemakkelijke navigatie, veel producten aangeboden en tegen redelijke prijzen. Zeer goede klantenservice. Ik raad aan.
A
Opmerking: 4 van 5
Bestelling conform en op tijd verzonden. Product altijd van uitstekende kwaliteit: zonder voorbehoud aan te raden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Levering niet conform onze bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Bestelling van worst met een product met een houdbaarheidsdatum van 2 dagen na ontvangst van het pakket. We hebben gebeld en vervolgens een e-mail gestuurd, maar tot op heden geen antwoord ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
te vet
A
Opmerking: 4 van 5
Goede producten uiteraard, jammer dat het niet aangegeven wordt bij de bestelling dat de houdbaarheidsdata erg kort zijn! 15 dagen tot een maand is niet prettig voor zoveel kilo's kaas en vleeswaren... met deze kennis zouden we onze aankopen hebben verspreid.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ontving het pakket helemaal gescheurd met alleen wat tape eromheen. Blijkbaar was het geopend. Mijn geloof, de ham was normaal. Heel lekker, we hebben het geproefd maar teleurgesteld over deze levering, vooral van voedsel;
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, ik begrijp uw teleurstelling. Helaas, en ondanks alle zorg die we besteden aan het voorbereiden van onze pakketten, zijn de vervoerders vaak niet voorzichtig en beschadigen soms de pakketten in onacceptabele proporties. Ik ben echter blij dat u het volledige pakket heeft ontvangen en vooral het product heeft gewaardeerd! Oprechte excuses, Vincent
A
Opmerking: 4 van 5
Ik betreur het dat de kortingscodes die worden aangeboden wanneer je je mening geeft, niet werken bij de volgende bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Product altijd zo goed, maar bij ontvangst was de hele onderkant van de kaas nat en de korst brokkelde af.... wat het ongeschikt maakte voor consumptie. (transport, verpakking?).... echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Na een ongelukkige misser met de bestelling met betrekking tot de verzending, heb ik uiteindelijk mijn bestelling ontvangen. De producten zijn uitstekend. Ik heb er geen spijt van dat ik heb besteld ondanks alles. De Baskische taart is zoals in mijn kindherinneringen (ik ben zelf Baskisch). Meer dan genoeg om een raclette te maken om het kit van 3 kazen en die met Espelette-peper te testen. Mijn man, een grote liefhebber van worst, vond de worst die we hebben ontvangen geweldig. Ik haal een ster weg, niet voor de kwaliteit van de producten, maar voor de problemen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik heb net besteld, ik kan op dit moment geen beoordeling geven, dus ik wacht op de levering, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Super verpakking... en met ijs! Maar ik heb nog niet geproefd, visueel een goede presentatie; Dank je.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
alles ok
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
REGELMATIGE KLANT DUS TEVREDEN
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Volledig tevreden!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Heel goed, goed product en goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Tweede bestelling en levering blijft medioker (pakket geopend en niet thuis afgeleverd).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons voor deze ongelukkige ervaringen. Helaas hebben we geen controle meer over het pakket zodra het aan de vervoerder is toevertrouwd. Ik hoop dat uw producten zonder schade zijn aangekomen en dat de ham u beviel!
A
Opmerking: 4 van 5
Hallo, de toegangssite (kaas, ham, enz.) moet verbeterd worden in de keuzeweergave... Ik heb niet instinctief geraden dat het de keuze-icoontjes waren en voor de tweede keer heb ik een beetje gezocht... Er moeten icoontjes zijn die in het oog springen... In het wit kan men simpelweg denken dat ze een soort samenvatting zijn... Anders is het eenmaal in de keuze heel duidelijk (naar mijn bescheiden mening!!) we hebben alles, het gewicht, de prijs per portie, per kg, en de productdetails... En het beste voor het laatst: de producten van zeer goede kwaliteit en de levering binnen 24/48 uur max, garantie van kwaliteit... laten we zeggen dat ik een kleine opmerking heb: de gratis levering tegen een iets lagere prijs misschien... Bedankt Agour!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Leveringstermijn niet gerespecteerd. 6 dagen in plaats van 1 zoals op de site voorzien, zonder te weten hoe het voedingsproduct is opgeslagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, onze excuses voor de abnormaal lange levertijd. De bestelling is op de 10e geplaatst en op de 11e verzonden. Van onze kant kunnen we helaas niet beter doen. In het kader van ons contract met TNT is het vermeld dat levering binnen 24 uur moet plaatsvinden, maar helaas heeft TNT deze keer gefaald. Het pakket is pas op de 15e aangeboden, wat 3 dagen vertraging betekent die aan de vervoerder kan worden toegeschreven. U was afwezig en het pakket is dus de volgende dag opnieuw geleverd. Het product dat u heeft gekocht (ham met bot) vereist geen koude opslag, dus tussen de koelelementen en de koelbox die in staat is om een temperatuur onder de 20° gedurende 2/3 dagen te behouden, zou de ham niet te veel geleden moeten hebben. Mocht dat het geval zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Maison Agour
A
Opmerking: 4 van 5
Pakket ontvangen met koelelementen (voor het behoud van de versheid), zeer tevreden met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Voor de kaas is het 5, voor de snelheid is het 3, ik snijd de peer in twee en geef het een 4.
Vertaalde beoordelingen