Klantenbeoordelingen van Maison Agour

mijn bestelling van 5 december is pas

Serieuze site en goede producten!

Bestelling geplaatst op 2/12. Verzonden op 5/12. Vervoerder DPD informeert me over een levering op 6/12. Op vrijdag 6/12 om 11 uur een e-mail waarin staat dat mijn bestelling niet kan worden geleverd. DPD La Roche sur Yon levert niet op zaterdag, mijn bestelling is geleverd op maandag 9/12. De bezorger vertelde me dat het depot niet verwarmd was, en gelukkig zijn we in december. Kaas goed verpakt. Maar het risico nemen om een pakket op een donderdag te versturen met een vervoerder die niet op zaterdag levert, kan de levering in 24/48 uur niet garanderen.

Niets te zeggen, perfect.

Zeer goed product, een beetje traag voor de verwerking van de bestelling, maar ik neem aan dat het de prijs van het succes is!

Reagerend, commercieel; goede verpakking om een correcte temperatuur te behouden.

Snelle verzending, uitstekende kaas en de tijdelijke promotie was interessant.

Zonder problemen.

Ontvangst van de producten in zeer goede verpakkingsomstandigheden en snelle levering. Aangezien ik de producten nog niet heb geproefd (aankopen voor Kerstmis) kan ik nog geen mening geven over de kwaliteit, vandaar 4 sterren voor nu...

Niets te zeggen over de producten. Maar levering met 1 dag vertraging. Enige minpunt.

Zeer tevreden met mijn bestelling, echter wil ik u een persoonlijke mening geven: ik had graag gehad dat de kaas een beetje droger was! Maar het blijft een uitstekend product.

Zeer snel geleverd, zeer goede kaas, vacuümverpakking.

Ik heb het pakket goed ontvangen en de instructies die ik heb gegeven zijn gerespecteerd. Bedankt,

Mooie site die verlangen oproept. De producten worden goed gepresenteerd.

Ik was teleurgesteld dat de Baskische cake met room niet erg vers was.

Kaas en ham zeer tevreden, droge worst met truffel, zonder truffelsmaak en veel te vet, teleurgesteld door dit product

Uitstekende kaas, perfecte verpakking maar onvoldoende voor Corsica omdat de koelelementen volledig ontdooid waren en de kaas warm was (gelukkig vacuüm verpakt).

gemakkelijk en ergonomisch, maar de markering van de dozen met de vermelding Bewaren in de Koeling moet verbeterd worden

Duidelijke en correcte informatie op de website. De ontvangsttijd van de verzending was te lang. Xabi.

Ik vind het een beetje droog, ik heb het niet echt gewaardeerd.

Bepaalde kazen zijn goed, jammer over dit product, verder niets te zeggen over de andere producten die conform zijn zoals gewoonlijk.

Zeer goede producten. Ik geef slechts 4 sterren omdat het afhaalpunt 30 minuten met de auto van mijn huis is.

Snelle en conforme levering.

Een teleurstellende levering... verse producten die te laat zijn geleverd en in een afhaalpunt zijn achtergelaten terwijl ik thuis was...

Niets aan de hand, gemakkelijk te gebruiken

Goed

Goede site.

de producten zijn uitstekend, authentiek, perfect verpakt, de levertijden zijn snel. Maar de verzendkosten zijn exorbitant: ik zal opnieuw bestellen maar niet vaak... Jammer

zeer goed

De site zou meer ergonomie en moderniteit verdienen, maar de producten zijn uitstekend en dat is wat we kopen.

Levering succesvol en snel aangekomen. Enige minpunt, de kaas was niet vacuüm verpakt, is dat normaal? Omdat ik het niet meteen heb geproefd, heeft het een paar dagen in de lade van de koelkast gelegen en bij het openen merkte ik dat het geleden had. Het is echter nog steeds heel eetbaar.

Hallo, ik heb een e-mail gestuurd na de ontvangst van mijn bestelling en ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. De vervoerder had inderdaad een dag vertraging met de levering en daardoor was het pakket helemaal niet meer koud, het bevroren brood was helemaal vloeibaar en het pakket had kamertemperatuur, de kaas in het vacuüm begon te zweten... Ik heb meerdere keren besteld en heb nooit problemen gehad, maar nu geen reactie van uw kant...

Goed maar duur met de verzendkosten!

De ontvangen kaas was beschimmeld en niet eetbaar. De taart was echter echt goed. Wat jammer, de reclame maakte echt hongerig. De klantenservice heeft zelfs niet de moeite genomen om te reageren. Ik raad het af.

Hallo, allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering van uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, vooral voor uw tafels. Het is onaanvaardbaar dat de koude keten niet is gerespecteerd, vooral voor voedingsproducten. De vertraging in de levering door de feestdag van 15 augustus heeft inderdaad sommige zendingen verstoord, en we betreuren het dat we u niet vooraf hebben geïnformeerd over deze mogelijke vertraging. Voor uw toekomstige bestellingen raden we u ten zeerste aan om onze premium leveringsoptie via Chronofresh te gebruiken. Deze service, verzorgd door La Poste in een gekoelde vrachtwagen, garandeert een snelle levering terwijl de koude keten wordt gehandhaafd, wat cruciaal is voor de kwaliteit van onze producten. Nogmaals, het spijt ons voor deze ervaring en we hopen dat u ons de kans geeft om u een service te bieden die aan uw verwachtingen voldoet bij uw volgende bestelling. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren bij uw volgende bestelling, als gebaar willen we u een korting aanbieden op uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.

goed product, zeer snelle verzending, zelfs verrassend! bedankt

Het pakket is met vertraging geleverd maar is goed aangekomen. Deze vertraging heeft de kwaliteit van de kaas niet aangetast, die naar mijn mening zelfs is verfijnd. De producten zijn met veel zorg verpakt en goed beschermd en verder, de kazen zijn uitstekend. Een puur genot!!!! Dit is niet de eerste keer dat ik bij AGOUR bestel, dus ik was niet verrast door de kwaliteit van deze producten. Het ruikt goed naar het Baskenland!!!! Echte streekproducten, lokaal en biologisch. Bovendien laat Agour Baskische gezinnen werken en dat is solidariteit!!! Bravo!!! Ik raad AGOUR met gesloten ogen aan. Nogmaals bedankt voor de kwaliteit van uw producten.

Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ondervonden ongemakken. Wat betreft de levertijd werken we voortdurend aan het verbeteren en verkorten van de levertijden om u een snelle en perfecte ontvangst van uw producten te garanderen. We zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te begrijpen wat er is gebeurd en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We zijn ook bedroefd dat uw kaas in slechte staat is aangekomen. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons, en we zullen de transportomstandigheden onderzoeken om te waarborgen dat dit niet meer voorkomt. Om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, raden we u aan om onze premium leveringsservice Chronofresh te kiezen, die zorgt voor levering in een gekoelde vrachtwagen en uw producten onder optimale omstandigheden houdt. Wat betreft de levering zonder aan uw deur te bellen, zullen we een follow-up doen bij de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de pakketten correct aan onze klanten worden overhandigd. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, willen we u een kortingsbon aanbieden voor uw volgende bestelling. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de chat op de site om uw kortingscode te ontvangen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.

De producten van AGOUR zijn zeer goed. Maar de vervoerder DPD is ZEER slecht!

"Pikorra" schapenkaas (Formaat: x3) De container arriveerde open, waardoor de rest van de bestelde producten werd bevuild, gelukkig waren ze verzegeld.