Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.
De bestelling heeft lang op zich laten wachten, ik heb de bestelling op 5 mei geplaatst en deze arriveerde op 15 mei, 10 dagen, dat is veel tijd voor de levering, de kazen zijn zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u onze kazen heeft gewaardeerd. We willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen en bruggen hebben onze verzendingen inderdaad vertraging opgelopen de afgelopen dagen. We betreuren deze tegenslag oprecht en verzekeren u dat dit een uitzonderlijke situatie is. We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze gebruikelijke levertijden worden gerespecteerd en dat onze producten onder de best mogelijke omstandigheden bij u aankomen. We danken u voor uw begrip en hopen u te blijven tevredenstellen met onze producten bij uw volgende bestellingen. Met vriendelijke groet, Team Agour.
'
'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2024
Na een bestelling (ref SGOANHCMJ) bij de levering merkte ik dat er 2 artikelen ontbraken, ondanks berichten die ik op hun voicemail heb achtergelaten, evenals een foto die de leveringsbon toont met het gewicht van het pakket, zodat zij van hun kant konden controleren. Tot op heden geen contact van hun kant. Teleurstellend gedrag. Michel Bischoff
Vertaalde beoordelingen
M
Michel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/02/2024
Ik hoop dat mijn volgende bestelling beter zal zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Ik dank u voor het nemen van de tijd om ons een beoordeling over uw ervaring te geven. We zijn oprecht sorry dat uw laatste bestelling u niet volledig tevreden heeft gesteld. Bij Maison Agour streven we ernaar om onze klanten bij elke bestelling een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Uw mening is waardevol voor ons en stelt ons in staat om ons voortdurend te verbeteren. Als u dat wilt, zouden we graag meer willen weten over uw ervaring om beter te begrijpen welke punten verbeterd kunnen worden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected]. We hopen oprecht dat u ons een nieuwe kans geeft om ons engagement voor het bieden van kwaliteitsproducten en -diensten aan u te tonen. Het team van Maison Agour.
P
Philippe B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
Het contact per telefoon ontbreekt om meer informatie te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/01/2024
Top producten maar DPD levering altijd problematisch: ze leveren niet op het juiste adres of op de juiste datum! Verander alsjeblieft van bezorgdienst
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw feedback en uw positieve opmerkingen over onze producten. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over hun kwaliteit. Wat betreft uw zorgen over de DPD bezorgservice, het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering. We begrijpen heel goed hoe belangrijk een betrouwbare en tijdige levering is voor een aangename winkelervaring. Als alternatieve oplossing bieden we al de Chronofresh bezorgservice aan. We zijn in nauw contact met onze bezorgdienst om de ondervonden problemen op te lossen en onze service te verbeteren. We nemen uw suggestie om van bezorgdienst te veranderen serieus en we zullen deze optie evalueren om in de toekomst een betere bezorgervaring voor onze klanten te garanderen. We danken u voor het delen van uw zorgen en verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zijn vastbesloten de nodige maatregelen te nemen om onze bezorgservice te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u andere vragen of zorgen heeft. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
D
David L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Ik heb de Baskische taarten nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2023
De chat werkt heel goed voordat je een bestelling plaatst (ik had bevestiging gevraagd voor een levering vóór 31/12 als ik op 26/12 bestelde, wat me werd bevestigd), maar wanneer je wilt vragen waarom je bestelling niet is geleverd, of het product nog steeds goed zal zijn om te eten wanneer het uiteindelijk wordt geleverd (het moest op 30/12 worden geleverd en ik ontving het op 03/01), reageert niemand meer op de chat terwijl deze mensen blijkbaar online zijn. Ik heb 3 keer een bericht gestuurd met de vraag om uitleg of op zijn minst een bevestiging dat de taart nog steeds eetbaar zal zijn, maar geen antwoord!!! ONACCEPTABEL, ik raad deze verkoper niet aan.
Vertaalde beoordelingen
J
Josee B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
De houdbaarheidsdata zijn te dichtbij. De whiskydoos heeft alleen de naam, het is geen doos en dus niet cadeau-waardig: plastic zak onder vacuüm!
Vertaalde beoordelingen
N
Nicole D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Een beetje teleurgesteld, ik verwachtte meer sérieux, geen koeltas vervangen door een varkenspaté, levering gepland op dinsdag, aankomst op vrijdag na een telefoontje naar DELPHINE, zeer reactief, niets te zeggen, moraal van het verhaal: de crottins zijn te eten met de stro, allemaal gesmolten, teleurstelling, anders hebben we de filet en de ham geproefd, zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre-Emmanuel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Hallo, de producten waren goed verpakt en komen overeen met mijn wensen. Echter, het transport via een privébedrijf is treurig. Ik heb thuis gewacht op de levering. Uiteindelijk, zonder te waarschuwen tijdens dit wachten, ben ik geleverd in een afhaalpunt. Verlies van tijd, aankoop van metrokaartjes... Treurige service en zonder de verwachte vriendelijke uitwisseling.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2023
Niet erg leesbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, We danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We zijn sorry te horen dat u onze site
C
Camel E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Zeer teleurgesteld omdat de bestelling op 8 november is geplaatst en het pakket op 16 november is ontvangen, wetende dat het voor een verjaardagsmaaltijd op 14 was... Wat betreft de producten, de schapenkaas is goed maar duur. De koek van de Baskische taart is heerlijk, maar de kersenjam is veel te zoet. Ik heb mijn gewoontes in Itxassou en het is echt niet op niveau. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, We zijn oprecht sorry voor de ongemakken met betrekking tot de levertijd van uw bestelling. We begrijpen het belang van een tijdige levering, vooral als het gaat om een evenement zoals een verjaardagsmaaltijd. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Wat betreft uw opmerkingen over de producten, zijn we blij te horen dat de schapenkaas en de koek van de Baskische taart in de smaak vielen, maar het spijt ons dat de kersenjam u niet beviel. Het is waar dat de Baskische taart met kersen altijd zoeter is dan die met room. Als u in de toekomst andere voorkeuren of specifieke verzoeken heeft, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. We staan altijd open voor feedback van onze klanten en werken aan de voortdurende verbetering van onze producten en diensten. We hopen de kans te krijgen om u een meer bevredigende ervaring te bieden bij uw volgende bestellingen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
F
Frédéric C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/10/2023
Zeer goede kaas, paté piment espelette mwah mwah ik zoek nog steeds de piment en het is te industrieel, de droge worst piment espelette gemiddelde kwaliteit wat betreft het vlees, mist passie. Correct gesneden charcuterie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we zijn blij te horen dat u van onze kazen heeft genoten. We betreuren echter dat onze producten op basis van piment d'Espelette niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw opmerkingen over de paté, de droge worst en de kwaliteit van het vlees zullen worden meegenomen om onze producten te verbeteren. We werken voortdurend aan de verbetering van ons assortiment, en uw opmerkingen helpen ons om gebieden te identificeren waar we kunnen verbeteren. We hopen dat u onze selectie van producten blijft verkennen en dat u andere artikelen vindt die beter bij uw smaak passen. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw tevredenheid is onze prioriteit. Dank u voor uw feedback, en we hopen de kans te krijgen om u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn. Het Agour-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/09/2023
Vanuit het oogpunt van productbenaming had ik graag gewild: 1 - De vermelding van vers product op de verzenddoos zodat het als zodanig door de logistiek (bezorger en afhaalpunt) wordt geïdentificeerd. Dit maakt opslag onder betere omstandigheden mogelijk. 2 - De ham uit het Baskenland die ik heb gekocht is echt erg zout, dit overschaduwt het vlees van goede kwaliteit. Als dit normaal is, had ik gewild dat dit op de productbeschrijving stond. Ik gebruik deze ham om te koken omdat ik het onmogelijk vind om het zo te eten vanwege een te hoog zoutgehalte. 3 - De kaas is top. De kwaliteit is superieur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/08/2023
Verpest uw kazen niet met piment d'Espelette, het is echt niet lekker.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
We bedanken u voor het delen van uw mening over onze kaas met piment d'Espelette. Het spijt ons dat u deze variëteit niet heeft gewaardeerd, het is waar dat deze combinatie ongebruikelijk is. Uw mening is belangrijk voor ons, en we begrijpen dat smaken verschillen van persoon tot persoon. We zouden blij zijn om u te helpen andere kazen uit ons assortiment te ontdekken die beter bij uw voorkeuren passen bij uw volgende aankoop. Dank u voor uw loyaliteit.
F
Francesco M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2023
Een van de 2 hammen is aangekomen met de vacuümverpakking gebroken. Dit is niet erg prettig omdat het je dwingt om het product snel te consumeren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/07/2023
De levertijden worden niet gerespecteerd, terwijl er een optie is voor een belangrijke betaling van verzendkosten voor een levering binnen 48 uur, maar dat is in werkelijkheid niet het geval. Dus zeer, zeer teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Inderdaad, we garanderen een levering binnen 24/48 uur na verzending van het pakket, en we vermelden dit duidelijk in de presentatie van elke vervoerder. Het kan zijn dat, afhankelijk van de periode of de geselecteerde producten, de voorbereidingstijd van de bestellingen iets langer is dan normaal. Desondanks doen we ons best om de bestellingen altijd zo snel mogelijk te verzenden. We begrijpen dat de termijn u niet heeft bevallen, maar we hebben zeer snel gereageerd zodra u ons uw ontevredenheid heeft gemeld.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2023
De site zelf is niets op aan te merken, maar het grote probleem is de kwaliteit van de 9 maanden gerijpte ham. Dit is de tweede bestelling die ik doe. De eerste was helemaal niet bevredigend (ham was extreem zout), maar deze keer is het een ramp. Ik wilde vanmiddag een plak nemen en het is helemaal wit als bedekt met een laag talkpoeder en nog steeds te zout. Ik raad dit huis niet aan en zal niets meer bestellen. Ik ga dit kwart ham dat niet eetbaar is weggooien. Het is een les voor mij en ik moet oppassen voor de zogenaamde beloningen!!! De proevers hadden beter naar onze grootouders moeten luisteren die wel wisten hoe je echte en goede ham maakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2023
Ik heb het logo van de koude keten goed gezien, maar ik dacht dat bij het transport van gevoelige goederen de eutectische elementen in de prijs waren inbegrepen! Waarom ontvang je bederfelijke goederen, wat gebeurde met de varkensham, maar niet met de gerookte stukken. Hebben jullie niet de verplichting om op de koude keten te letten?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/04/2023
Een beetje jong en klein, veel vet en heel zout, anders goed verpakt en binnen 5 dagen geleverd dank je kortom voor 40€ 70% tevreden^^
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Ook al zijn deze producten niet zelfgemaakt en zijn jullie slechts de distributeurs, ik accepteer het niet om 50% meer te betalen dan bij de producent zelf. Om deze reden, ook al interesseren sommige van jullie producten me, zal ik niets meer bij jullie bestellen en jullie €5 korting zal daar niets aan veranderen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Niets te zeggen over het product, maar u zou het leveringsbedrijf moeten veranderen. We hadden moeite om te communiceren met het leveringsbedrijf om toegang te krijgen tot het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, we bieden drie verschillende vervoerders aan om de klanten de keuze te geven om de vervoerder van hun keuze te kiezen. Helaas, na met verschillende vervoerders te hebben gewerkt, realiseren we ons dat ze allemaal gelijk zijn en dat geen enkele zich onderscheidt door een onberispelijke service... Tijdens de feestdagen vermenigvuldigen de problemen zich en veel klanten lijden daaronder, tot onze grote teleurstelling. De volgende keer raden we u aan om voor de chronopost vervoerder te kiezen, die ondanks alles serieuzer is dan zijn concurrenten. Fijne feestdagen van het Agour team. Louise.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/09/2022
Perfect voor een feestcadeau
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2022
De site is duidelijk, gemakkelijk te gebruiken, je krijgt zin om te kopen....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/11/2021
Hallo, inderdaad, de kerstperiode is een periode waarin de vervoerders vrij onvoorspelbaar zijn.. Helaas kunnen we daar niet veel aan doen.. We werken met TNT omdat het een van de weinige vervoerders is die zo snelle levering (24u) aanbiedt, essentieel voor onze producten. We werken ook met Chronopost die ook een levering in 24u aanbiedt, in een gekoelde vrachtwagen, maar de prijs is niet hetzelfde, een levering via chronopost kost ons ongeveer 20€ per pakket. De volgende keer kunt u beter voor deze vervoerder kiezen om er zeker van te zijn dat u geen andere problemen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Pakket goed aangekomen en zeer snel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/11/2021
Hallo, inderdaad, de kerstperiode is een periode waarin de vervoerders vrij onvoorspelbaar zijn.. Helaas kunnen we daar niet veel aan doen.. We werken met TNT omdat het een van de weinige vervoerders is die zo snelle levering (24u) aanbiedt, essentieel voor onze producten. We werken ook met Chronopost die ook een levering in 24u aanbiedt, in een gekoelde vrachtwagen, maar de prijs is niet hetzelfde, een levering via chronopost kost ons ongeveer 20€ per pakket. De volgende keer kunt u beter voor deze vervoerder kiezen om er zeker van te zijn dat u geen andere problemen heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Alles was perfect, de kazen en de levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Snelle levering binnen 24 uur, echter probleem om het adres te vinden via TNT. Ze hebben niet gebeld terwijl we dat hadden gevraagd omdat ons adres niet gemakkelijk te vinden is. Verander van vervoerder!!! Grote stress omdat het een verjaardagscadeau was! Ook niet gemakkelijk om u telefonisch te bereiken, maar met aandringen lukt het. Aan de andere kant, goede opvolging van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, helaas zijn de vervoerders soms onvoorspelbaar en vrij moeilijk te beheren. Gelukkig is alles goed afgelopen en ik hoop dat het cadeau in de smaak viel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/06/2021
Snelle verzending, maar de doos was beschadigd aangekomen. De ham was echter goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons voor dit voorval dat helaas niet in onze handen ligt. De vervoerders zijn soms niet bezorgd over de staat van de pakketten. We hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldeden!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Wat de klantenservice betreft, is het niet geweldig, ze antwoorden niet op e-mails, ook niet op de telefoon en voor het bericht dat ik bij de verzenddienst heb achtergelaten, wacht ik nog steeds... Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, het spijt ons, onze klantenservicemedewerker was op vakantie in die periode... Daarom zijn uw verzoeken onbeantwoord gebleven. We hopen dat de ontvangen producten aan uw verwachtingen voldeden en dat de proeverij goed was!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Teleurgesteld over de leveringsmethode. De plastic koelpakketten die de kaas vergezellen zijn niet-recyclebaar afval. Dat is zo jammer! Een leveringsservice zoals Chronofresh is zeker beter geschikt voor dit soort producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn het 100% met u eens. Daarom bieden we Chronofresh aan als een van onze transportmethoden. Ik nodig u uit om deze vervoerder te selecteren bij uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, La Maison Agour
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Bestelling niet verzonden naar het afhaalpunt. Fout op het product, de cèpes worst was van schapenmelk. Echter, niets te zeggen over de levertijd, over de versheid. De schapenkaas is zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo. Inderdaad, het is een fout van onze kant en we zijn oprecht sorry. Ik stel voor om een schapenkaasworst toe te voegen aan uw volgende bestelling. U hoeft het alleen maar in de opmerkingen van de bestelling te vermelden en we voegen het toe aan het pakket. Hopelijk heeft u de rest van uw bestelling gewaardeerd :)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
Hallo, een beetje vervelend om de gratis levering voor 50 euro aan te vragen deze ochtend.......Minstens 30 minuten op de site doorgebracht...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
We verontschuldigen ons voor dit kleine technische probleem, we hebben geprobeerd het probleem zo snel mogelijk op te lossen zodra u ons op de hoogte bracht. We hopen dat u onze producten waardeert.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/04/2021
Snelle verzending en goede producten. Fout gemaakt en zeer professionele afhandeling!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/03/2021
Pakket vandaag ontvangen, snelle levering. Aan de andere kant, wat betreft de producten (schapenworst, eekhoorntjesbrood, peper) teleurstellend... De worst zelf laat duidelijk te wensen over qua smaak, het lijkt wel een supermarktworst. Voorheen had ik dezelfde smaken in de Pyreneeën, dat was van een veel hoger niveau vergeleken met dit! Zeer teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Onze worsten worden over het algemeen zeer gewaardeerd door onze klanten; het spijt me te horen dat dit niet het geval was.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Uw vervoerder is geen bezorger, hij heeft mijn adres niet gevonden. (een eerste keer) ik moest zelf naar het depot gaan om het pakket op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
geen probleem met de kwaliteit van uw producten behalve de levering die niet bij mijn huis is gedaan maar bij een afhaalpunt met een e-mailbericht dat ik afwezig was terwijl ik er was, slechte wil van de bezorger.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2020
1 : Ik geef een gemiddelde beoordeling omdat ik een andere geschenkpakket heb ontvangen dan ik had besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
2 : Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw legitieme reactie volledig. We zullen u telefonisch contacteren om te zien wat er is gebeurd. Ik hoop echter dat de producten in de doos de mensen die ze hebben geproefd, hebben bevallen! Met vriendelijke groet, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2021
20 : De producten zijn van kwaliteit; echter, extreem ontevreden over de levering. Men geeft me een afhaalpunt dat mijn bestelling niet heeft. Geen informatie van de vervoerder; Uiteindelijk, de dag daarna, is het de contactpersoon van Agour die me informeert over een ander adres waar ik mijn pakket kan ophalen. Uiteraard hebben de producten (de kazen) geleden onder deze vertraging. Ik zal de ervaring niet herhalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Maison Agour
21 : Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil om en het is de schuld van de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. We zijn blij te lezen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, We zullen u opnieuw contacteren om u een compensatie aan te bieden. In de hoop dat u tot onze trouwe klanten behoort, Vincent
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 