Klantenbeoordelingen van Maison Agour

9,4 /10

Gebaseerd op 2 012 gepubliceerde beoordelingen

5 1 665 83% 4 195 10% 3 68 3% 2 34 2% 1 50 2%

Samenvatting van beoordelingen

Maison Agour levert regelmatig kaas van uitstekende kwaliteit die goed bewaard blijft door strikte koudeketen en perfecte verpakking. Klanten prijzen snelle levering, zorgvuldige verzending en nauwkeurige koeling, met regelmatig verse, heerlijke kazen die verrassend verschillend en bijzonder zijn. De consistente betrouwbaarheid in verpakking en levering zorgt voor tevreden eerste bestellingen en herhaalde aankopen. Ook is er waardering voor de openheid en vriendelijke service bij aanbiedingen en communicatie.

Beoordelingen 1 en 2 sterren

Filters opnieuw instellen

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/07/2021 à 21h28 na een aankoop van 04/07/2021

Tweede bestelling en levering blijft medioker (pakket geopend en niet thuis afgeleverd).

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Maison Agour Gepubliceerd op 19/07/2021

Hallo, het spijt ons voor deze ongelukkige ervaringen. Helaas hebben we geen controle meer over het pakket zodra het aan de vervoerder is toevertrouwd. Ik hoop dat uw producten zonder schade zijn aangekomen en dat de ham u beviel!

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 20/06/2021 à 14h27 na een aankoop van 10/06/2021

Leveringstermijn niet gerespecteerd. 6 dagen in plaats van 1 zoals op de site voorzien, zonder te weten hoe het voedingsproduct is opgeslagen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Maison Agour Gepubliceerd op 21/06/2021

Hallo, onze excuses voor de abnormaal lange levertijd. De bestelling is op de 10e geplaatst en op de 11e verzonden. Van onze kant kunnen we helaas niet beter doen. In het kader van ons contract met TNT is het vermeld dat levering binnen 24 uur moet plaatsvinden, maar helaas heeft TNT deze keer gefaald. Het pakket is pas op de 15e aangeboden, wat 3 dagen vertraging betekent die aan de vervoerder kan worden toegeschreven. U was afwezig en het pakket is dus de volgende dag opnieuw geleverd. Het product dat u heeft gekocht (ham met bot) vereist geen koude opslag, dus tussen de koelelementen en de koelbox die in staat is om een temperatuur onder de 20° gedurende 2/3 dagen te behouden, zou de ham niet te veel geleden moeten hebben. Mocht dat het geval zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Maison Agour

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 02/04/2021 à 16h43 na een aankoop van 27/03/2021

Ik mis in de winkelmand smaken uit de regio, 4 plakken Bayonne-ham en in de doos met wafels veel kruimels. De kaas is in orde.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Maison Agour Gepubliceerd op 06/04/2021

Hallo Jean Pierre, bedankt voor uw opmerking die ons zal helpen verbeteren. Het is inderdaad een fout van onze kant. We zullen u uiteraard de vergeten plakken Bayonne-ham sturen, evenals een nieuwe doos wafels. Wat betreft de wafels kan ik u niet garanderen dat ze intact aankomen, omdat ze tijdens de verzending breken. Geeft u me toestemming om uw beoordeling te verwijderen zodra de producten zijn teruggestuurd? Bedankt voor uw bericht en ik hoop dat de andere producten u meer tevredenheid hebben gegeven! Louise

Acheteur Vérifié

Gepubliceerd op 14/02/2021 à 18h08 na een aankoop van 27/01/2021

Jammer dat de leveringsvoorwaarden niet worden gerespecteerd; we betalen voor een levering aan huis, maar het pakket wordt niet aan de ontvanger gepresenteerd en rechtstreeks bij een afhaalpunt afgeleverd.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Maison Agour Gepubliceerd op 16/02/2021

Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent