Beoordeling Lyophilise & Co

9.7/10
★★★★★
op 12226 beoordelingen gepubliceerd

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3 /5
★★★☆☆

De chronopostservice is deplorabel. Ik was tijdens de levering bij het afhaalpunt om mijn pakket niet te zien tijdens de levering en ontving een melding van weigering van levering terwijl het pakket niet door de bezorger was vervoerd. Bij het verzoek om beschikbaarstelling bij het centrum was het overgedragen vanuit een ander centrum. Het pakket was nooit in levering gezet.

User icon
Theo M.
Op
na aankoop van 24/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, volgens de tracking van het pakket heeft de vervoerder inderdaad een grote vertraging gehad bij de levering. Onze excuses voor dit ongemak. We melden de informatie aan Chronopost, maar aarzel niet om ons onmiddellijk te contacteren wanneer er een probleem is, zodat we de vervoerder kunnen contacteren en snel de nodige stappen kunnen ondernemen. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo Team
3 /5
★★★☆☆

De producten zijn erg goed, maar de prijs is hoog en de levering vrij traag.

User icon
Anais D.
Op
na aankoop van 21/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, bedankt voor uw mening over onze producten. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. Uw bestelling is dezelfde dag verzonden, maar de levering naar het afhaalpunt heeft 48 uur in plaats van 24 uur geduurd. Wat betreft onze prijzen, we respecteren de aanbevolen verkoopprijzen van de verschillende merken. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

De producten zijn erg goed, maar de prijs is hoog en de levering vrij traag.

User icon
Antoine R.
Op
na aankoop van 21/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, bedankt voor uw mening over onze producten. Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling. Uw bestelling is dezelfde dag verzonden, maar de levering naar het afhaalpunt heeft 48 uur in plaats van 24 uur geduurd. Wat betreft onze prijzen, we respecteren de aanbevolen verkoopprijzen van de verschillende merken. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Een e-mail om te waarschuwen dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen. .....kan dat gedaan worden? Met vriendelijke groet, dank.

User icon
Jean D.
Op
na aankoop van 07/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, we sturen een bevestigingsmail met het pakketnummer zodat u de levering kunt volgen. De vervoerder stuurt ook een sms, en indien nodig een e-mail zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. We hebben gecontroleerd en we hebben uw mobiele nummer niet, misschien staat de e-mail in uw spam? Onze excuses voor het ongemak, met vriendelijke groet. Elodie Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Een e-mail om te waarschuwen dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen. .....kan dat gedaan worden? Met vriendelijke groet, dank.

User icon
Guillaume M.
Op
na aankoop van 07/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, we sturen een bevestigingsmail met het pakketnummer zodat u de levering kunt volgen. De vervoerder stuurt ook een sms, en indien nodig een e-mail zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. We hebben gecontroleerd en we hebben uw mobiele nummer niet, misschien staat de e-mail in uw spam? Onze excuses voor het ongemak, met vriendelijke groet. Elodie Team Lyo.
2 /5
★★☆☆☆

Onvolledige levering ondanks de wijzigingen gevraagd door Ly.

User icon
Javier G.
Op
na aankoop van 16/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, we hebben de ontbrekende referentie vervangen door de afgesproken referentie per e-mail op 04/06. De repen zijn aanwezig op de factuur en in de verpakking. Is het mogelijk om contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]) om het probleem op te lossen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet. Team Lyo.
2 /5
★★☆☆☆

Onvolledige levering ondanks de wijzigingen gevraagd door Ly.

User icon
Guillaume D.
Op
na aankoop van 16/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, we hebben de ontbrekende referentie vervangen door de afgesproken referentie per e-mail op 04/06. De repen zijn aanwezig op de factuur en in de verpakking. Is het mogelijk om contact met ons op te nemen per e-mail ([email protected]) om het probleem op te lossen? Alvast bedankt, met vriendelijke groet. Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Deze stoel voldoet helemaal niet aan de beschrijving, veel te smal, te hard en totaal instabiel. Hij is onbruikbaar. Zeer ontevreden en teleurgesteld.

User icon
Theo L.
Op
na aankoop van 08/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, de afmetingen van de stoel staan gedetailleerd in de productfiche. We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om het goed te visualiseren. Als de stoel niet geschikt voor u is, nodigen we u uit om deze naar ons terug te sturen en we zullen het artikel binnen 48 uur terugbetalen (tenzij er een defect is). Bedankt voor uw begrip, Elodie van Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Deze stoel voldoet helemaal niet aan de beschrijving, veel te smal, te hard en totaal instabiel. Hij is onbruikbaar. Zeer ontevreden en teleurgesteld.

User icon
Michel D.
Op
na aankoop van 08/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, de afmetingen van de stoel staan gedetailleerd in de productfiche. We begrijpen dat het moeilijk kan zijn om het goed te visualiseren. Als de stoel niet geschikt voor u is, nodigen we u uit om deze naar ons terug te sturen en we zullen het artikel binnen 48 uur terugbetalen (tenzij er een defect is). Bedankt voor uw begrip, Elodie van Team Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Pakket goed ontvangen.

User icon
Karim R.
Op
na aankoop van 28/05/2019
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Pakket goed ontvangen.

User icon
Antoine R.
Op
na aankoop van 28/05/2019
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Bestelling geplaatst op een donderdag voor 10 uur met expresslevering voor een levering de volgende dag die toch 10€ kostte, om uiteindelijk op dinsdag geleverd te worden. Ik heb dus 10€ betaald om in 4 dagen geleverd te worden, blij. Verder is de goederen conform en perfect.

User icon
Camille R.
Op
na aankoop van 09/05/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, we verontschuldigen ons voor deze niet-conforme levering van Chronopost. We hebben zojuist 9,95€ op uw rekening bijgeschreven als een commerciële geste voor de terugbetaling van de verzendkosten. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Bestelling geplaatst op een donderdag voor 10 uur met expresslevering voor een levering de volgende dag die toch 10€ kostte, om uiteindelijk op dinsdag geleverd te worden. Ik heb dus 10€ betaald om in 4 dagen geleverd te worden, blij. Verder is de goederen conform en perfect.

User icon
Theo M.
Op
na aankoop van 09/05/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, we verontschuldigen ons voor deze niet-conforme levering van Chronopost. We hebben zojuist 9,95€ op uw rekening bijgeschreven als een commerciële geste voor de terugbetaling van de verzendkosten. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Het gerecht was vrij goed maar helaas werkte de zelfverwarmende zak niet

User icon
Antoine R.
Op
na aankoop van 25/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Wat betreft het gebruik van de verwarming, heeft u de verwarming goed onder het gerecht geplaatst? Heeft u de verwarming gekanteld? Hoe heeft u de zak gesloten? Aarzel niet om ons meer informatie te geven om het probleem te begrijpen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Het gerecht was vrij goed maar helaas werkte de zelfverwarmende zak niet

User icon
Pierre L.
Op
na aankoop van 25/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Wat betreft het gebruik van de verwarming, heeft u de verwarming goed onder het gerecht geplaatst? Heeft u de verwarming gekanteld? Hoe heeft u de zak gesloten? Aarzel niet om ons meer informatie te geven om het probleem te begrijpen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
3 /5
★★★☆☆

Jammer dat de beschrijving niet compleet is, want een thermosfles die niet sluit en dus niet waterdicht is, is niet nuttig. We wilden het gebruiken voor een klein potje voor een baby. Uiteindelijk zal het stof verzamelen in de kast. Maar het moet worden benadrukt dat we het pakket op tijd en snel hebben ontvangen 😉

User icon
Pierre R.
Op
na aankoop van 16/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, het product heeft waarschijnlijk een fabricagefout. Kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren op [email protected]? Dan kunnen we u een oplossing bieden. Elise van het Lyo-team.
3 /5
★★★☆☆

Jammer dat de beschrijving niet compleet is, want een thermosfles die niet sluit en dus niet waterdicht is, is niet nuttig. We wilden het gebruiken voor een klein potje voor een baby. Uiteindelijk zal het stof verzamelen in de kast. Maar het moet worden benadrukt dat we het pakket op tijd en snel hebben ontvangen 😉

User icon
Mehdi R.
Op
na aankoop van 16/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, het product heeft waarschijnlijk een fabricagefout. Kunt u ons rechtstreeks per e-mail contacteren op [email protected]? Dan kunnen we u een oplossing bieden. Elise van het Lyo-team.
3 /5
★★★☆☆

RaS

User icon
Laurent R.
Op
na aankoop van 13/04/2019
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

RaS

User icon
Elise M.
Op
na aankoop van 13/04/2019
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Nieuw product (waterfilter), de doos was niet verzegeld in de doos. De plastic verpakking was met schaar geknipt. Waarom, dit laat te wensen over voor dit type product. Dit is onaanvaardbaar. Gemaakt producten komen normaal gesproken in een verzegelde verpakking, ik zie niet in waarom de verkoper deze verpakking schendt die in wezen een garantie voor de consument is.

User icon
Nicolas T.
Op
na aankoop van 24/03/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, de dozen met de "Sawyer waterfilters" van Care Plus zijn niet verzegeld, en dat is zo sinds we ze hebben opgenomen. Daarom opent het gemakkelijk in twee met een enkele druk. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail en ons foto's van de ontvangen doos te sturen. Bedankt voor uw begrip. Het team Lyo.
2 /5
★★☆☆☆

Nieuw product (waterfilter), de doos was niet verzegeld in de doos. De plastic verpakking was met schaar geknipt. Waarom, dit laat te wensen over voor dit type product. Dit is onaanvaardbaar. Gemaakt producten komen normaal gesproken in een verzegelde verpakking, ik zie niet in waarom de verkoper deze verpakking schendt die in wezen een garantie voor de consument is.

User icon
Omar B.
Op
na aankoop van 24/03/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, de dozen met de "Sawyer waterfilters" van Care Plus zijn niet verzegeld, en dat is zo sinds we ze hebben opgenomen. Daarom opent het gemakkelijk in twee met een enkele druk. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail en ons foto's van de ontvangen doos te sturen. Bedankt voor uw begrip. Het team Lyo.