Nederlands
★★★★★
op 12226 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Hallo, pakket goed ontvangen (6 dozen), maar geen bescherming in de kartonnen doos: resultaat, twee beschadigde dozen (deuken). Verandert dit de houdbaarheidsdatum van het product? Voor de rest is alles perfect.
Verzendkosten zijn betaald en ze doen geen boxen.
Uitstekende service. Alle geleverde producten komen overeen met de beschrijving en zijn van uitstekende kwaliteit. Bijzonder compliment voor de handtekening van de persoon die verantwoordelijk is voor het pakket. Zeer gewaardeerd.
Ze hebben veel zeer goede producten die niet op andere gespecialiseerde sites te vinden zijn. De betaling op de website werkte niet door een systeemfout; ik moest betalen via overschrijving. Ik ben vegetariër en per ongeluk (denk ik) vervingen ze een van de producten die op de factuur goed stond door een maaltijd met varkensvlees...
Het bestelde product wacht op verzending, maar niemand waarschuwt me.
Snelheid van verzending en reactievermogen van de klantenservice.
Hallo, ik heb net het pakket ontvangen dat helemaal vies was door een gescheurde maaltijdzak, er was te veel gewicht op de zak, een eerste keer die een beetje frustrerend was.
Ik vond het niet leuk dat de enige betaalmethode via bankoverschrijving was omdat ik geen PayPal heb. Het is ongemakkelijk om een internationale overschrijving te doen terwijl ik de mogelijkheid heb om met een creditcard te betalen.
Kwaliteit van het voedsel.
Het transport zou normaal gesproken binnen 3 tot 4 werkdagen moeten plaatsvinden. Resultaat: mijn pakket is nog steeds in Frankrijk en lijkt niet vertrokken te zijn. Ik moest gedroogd voedsel op een andere site bestellen om het op tijd te krijgen.
De doos is open aangekomen
Pakket niet ontvangen
De keuze
Ondanks de zeer commerciële, vriendelijke en competente telefonische ontvangst veel vertraging bij de levering. Zeer verrast dat voor een bestelling van meer dan 400 euro de verzendkosten niet zijn aangeboden (4,95 euro) of geen korting is aangeboden. Producten zijn hetzelfde in een gespecialiseerde winkel in de bergen voor dezelfde prijs als de site, maar met mogelijke korting (te laat, de bestelling was al geplaatst). Bedankt in ieder geval voor de 2 gratis zakjes in het pakket. Ervaring om opnieuw te proberen? Met vriendelijke groet
Aan u om te zien hoe u zich verbetert! Pakket ontvangen binnen de termijn, maar na opening: - zoute crackers, besteld 24, ontvangen 17, geen restanten aangegeven op de factuur, dus 7 artikelen ontbreken, wat stelt u voor? Van de 17 ontvangen zijn 15 gebroken of in kruimels (zie foto), 2 intact. - chocolade crackers, het aantal besteld is er, maar 21 gebroken en 3 intact. Wat kunt u me voorstellen om u te verbeteren?
Bij de bestelling stond dat de levering zou plaatsvinden op een afhaalpunt bij het station van Herblay en ik moest ergens anders heen. Het is erg jammer gezien de hoge verzendkosten. Het geeft me geen zin om het opnieuw te proberen.
De bezorger heeft het pakket voor mijn deur neergelegd, hij heeft niet geprobeerd het bij een van mijn buren achter te laten. U stelt mensen in dienst die er niets om geven. Gelieve het bericht door te geven aan de vervoerder. Bedankt.
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
Hallo, dezelfde bestelling als in 2019, maar dit jaar is er geen klein cadeau.
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Ik had graag wat meer ondersteuning gehad bij de ongemakken van de leveringsfout. Het terugbetalen van de verzendkosten is een basis. Een commerciële geste zou gewaardeerd zijn, het gaat verder dan alleen terugbetaling.
Ik had graag wat meer ondersteuning gehad bij de ongemakken van de leveringsfout. Het terugbetalen van de verzendkosten is een basis. Een commerciële geste zou gewaardeerd zijn, het gaat verder dan alleen terugbetaling.
Te groot
Te groot
Geen SMS over de beschikbaarheid van het pakket op het afhaalpunt... Misschien moet u overwegen om van bezorgdienst te veranderen.
Geen SMS over de beschikbaarheid van het pakket op het afhaalpunt... Misschien moet u overwegen om van bezorgdienst te veranderen.
Na een tweede bestelling ben ik teleurgesteld omdat: De klantenservice heeft me een week later gecontacteerd om te zeggen dat een van de producten niet meer beschikbaar was en dat ze eindelijk het antwoord van hun leverancier hadden gekregen dat dit product niet op voorraad was. Ze wilden alles in één keer verzenden. Ze hadden het in 2 pakketten kunnen verzenden, één na de ander. En vooral, me op tijd informeren.
Na een tweede bestelling ben ik teleurgesteld omdat: De klantenservice heeft me een week later gecontacteerd om te zeggen dat een van de producten niet meer beschikbaar was en dat ze eindelijk het antwoord van hun leverancier hadden gekregen dat dit product niet op voorraad was. Ze wilden alles in één keer verzenden. Ze hadden het in 2 pakketten kunnen verzenden, één na de ander. En vooral, me op tijd informeren.
Niet genoeg insecten
Niet genoeg insecten
De warme gerechten waren erg heet... dat doet goed... De koffie is gemiddeld... heet maar gemiddeld... De warme chocolade was niet verwarmd...
De warme gerechten waren erg heet... dat doet goed... De koffie is gemiddeld... heet maar gemiddeld... De warme chocolade was niet verwarmd...
Onverteerbare repen. Hard, zeer slechte smaak.
Onverteerbare repen. Hard, zeer slechte smaak.
Niets op te merken over de service, maar het eten.... Ofwel te zoet, ofwel ULTRA zout en het is niet eetbaar... Jammer, ik zal van leverancier moeten veranderen
Niets op te merken over de service, maar het eten.... Ofwel te zoet, ofwel ULTRA zout en het is niet eetbaar... Jammer, ik zal van leverancier moeten veranderen
De chronopostservice is deplorabel. Ik was tijdens de levering bij het afhaalpunt om mijn pakket niet te zien tijdens de levering en ontving een melding van weigering van levering terwijl het pakket niet door de bezorger was vervoerd. Bij het verzoek om beschikbaarstelling bij het centrum was het overgedragen vanuit een ander centrum. Het pakket was nooit in levering gezet.