Nederlands
★★★★★
op 12226 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
De verzendtijd op dezelfde dag is gewoon belachelijk, als de bestelling na 13.00 uur wordt geplaatst, moeten we wachten tot de volgende dag of zelfs de dag daarna in het midden van de namiddag. Eerlijk gezegd, als je haast hebt, is het nutteloos, ga dan ergens anders kijken.
Geen van de bestellingen is op de voorgestelde dag aangekomen, sterker nog, bij een van hen arriveerde het 3 dagen later. Wat betreft de producten zijn ze erg goed, zowel in kwaliteit als in smaak.
Ze reageren niet op berichten of vragen. Ze hebben niet gereageerd op de verzonden verzoeken. Tevreden over het product en snelle verzending.
De bestelling duurt ontzettend lang
Het pakket moest (zoals gewoonlijk) worden geleverd bij het afhaalpunt pickup op 2 minuten lopen van mijn huis, maar het werd geleverd in de stad ernaast, waardoor ik de auto moest nemen. Ik stond voor een voldongen feit (er werd vermeld dat het oorspronkelijke afhaalpunt niet beschikbaar was, maar op het pakket staat dat de wijziging op mijn verzoek was, wat niet het geval is).
Mijn laatste bestelling van producten bijna uitsluitend van het merk CONVAR 'Emergency food' kwam zeer beschadigd aan. Een doos op de twee is verpletterd. - de buitenverpakking is perfect: stevige karton zonder een deuk. - uw interne verpakking is verzorgd: grote overvloed aan luchtkussens. Naar mijn mening komt het probleem van de kwetsbaarheid van de doos: het metaal is veel te dun... Het lijkt erop dat de dozen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Met vriendelijke groet, Olivier Weyer
Bestelling geplaatst op 28/06 met slechts één product in herbevoorrading dat binnen twee dagen zou worden aangekondigd. Het bedrag is correct van mijn rekening afgeschreven, maar mijn bestelling wacht nog steeds op verwerking.
Veel referenties Veel achterstand
Pakket geopend en beschadigd, goederen in goede staat.
Er ontbrak een product in de levering. Dus een gebrek aan oplettendheid in de logistiek?? Kan beter.
Ik had problemen bij het bestellen (foutmelding), maar de klantenservice was reactief. De diversiteit van de producten kan verbeterd worden, vooral omdat verschillende producten uitverkocht zijn. Ik vind dat er weinig concurrentie is. Ik zou waarschijnlijk bij Decat zijn geweest, maar de producten zijn uitverkocht.
Een product dat niet op voorraad was, is zonder dat ik de mogelijkheid had om te kiezen, omgeruild voor een ander van lagere waarde, en ik heb het verschil in waarde niet opgemerkt.
De prijzen worden exorbitant en bovendien moeten we de verzendkosten betalen. Ik zal geen reclame maken. Bedankt.
Alle producten zijn gemarkeerd als zijnde op voorraad. Geen nieuws gedurende een week om uiteindelijk een bericht te ontvangen dat een van de producten niet meer beschikbaar is en dat mij wordt gevraagd of ik akkoord ga met een ruil. Kortom, een klantenservice die over het algemeen niet erg reactief is, maar als je niet gehaast bent, is het oké.
De vacuümverpakte noodrantsoenen zijn aangekomen met gaten en zullen dus niet goed bewaard blijven. Een betere verpakking zou echt nodig zijn! Snelle levering overigens.
Ik heb altijd 5 sterren gegeven, maar deze keer haal ik er - 1 ster af omdat de keuze op de gedroogde maaltijden arm was (weinig beschikbaar); - 1 ster omdat elke gedroogde maaltijd bijna 2 euro duurder werd tussen mijn twee bestellingen (1 maand); - 1 ster omdat sommige gedroogde maaltijden vervielen in 09/2022, dus nauwelijks 4 maanden potentieel. Ik ben echt teleurgesteld over deze laatste bestelling.
Niet op de juiste plaats geleverd, vreemd toch?
-
De levering via Chronopost van mijn bestelling nummer 114036 is aangekomen op een ander afhaalpunt ver van de gevraagde. Ik kan het niet ophalen. Kan het worden teruggebracht naar St Genis Laval of Oullins? Bedankt
Ik betaalde 14 euro voor een klein pakket. Ik denk dat het erg duur is.
-
Snelle levering. Helaas een pakket dat lek was en dus geopend.
-
Goedemorgen, uw bestelling is in afwachting van verzending omdat de producten op het moment van uw bestelling niet beschikbaar waren. De informatie over de voorraad is duidelijk aangegeven op de website. We betreuren het dat dit niet zo was op het moment van aankoop. Ons team zal vandaag contact met u opnemen per telefoon of e-mail. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Elodie van Liofilizado & Co
-
Bijna alles wat ik nodig had was niet op voorraad en ik vind de prijzen vrij hoog. Anders is het niet slecht 🙂
Veel producten ontbreken, ik wacht al een week op mijn bestelling vanwege een ontbrekend product terwijl het als beschikbaar was gemarkeerd.
Kleine verpakking te duur voor niet-biologisch
Ik heb 2 bestellingen geplaatst waarvan één binnen 48 uur is geleverd en op de site staan mijn bestellingen nog steeds in afwachting van verzending, dat is waarom ik 3 sterren geef, anders is de site heel goed.
Het spijt me voor het ongemak. Volgend op ons telefoongesprek, is uw pakket gisteren verzonden. Er ontbrak een product dat later zal worden verzonden. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, het team van Lio
In de doos een kaasdoos met uitlopers (van kaas bovenop) en 2 beschadigde roggebrooddozen. Slechte eerste ervaring met u, ik verwacht een commerciële geste van uw kant, bedankt.
De producten worden snel verzonden maar er zijn veel uitverkochte artikelen, jammer.
Helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb een klacht ingediend bij de Belgische vervoerder Bpost. Dossier: 1-39418525852.
Er zijn communicatie van de vervoerder die niet in het Spaans zijn, en bovendien was de informatie over wanneer het zou aankomen niet duidelijk, omdat de Chronopost-link je niet naar het afhaalpunt leidde.
-
-
Op 21 september heb ik een vraag gesteld die nooit is beantwoord. Ik kon de manier om de bestelling in de winkel op te halen niet kiezen, omdat het onmogelijk was om mijn telefoonnummer in het formulier op de website in te voeren. Ik moest kiezen om het pakket naar mijn huis te laten sturen en bovendien zijn ze er niet in geslaagd om het afleveradres goed in te voeren, wat betekent dat Seur het pakket op 29 nog steeds niet heeft kunnen afleveren, waardoor ik een geplande uitstap naar de bergen heb moeten uitstellen. Ik moest zelf het verkeerd ingevoerde adres van Liofilizado aanpassen zodat Seur het pakket kan afleveren.
Correcte prijs-kwaliteitverhouding, maar het blijft toch een soort militaire rantsoenverpakking... van het einde van de vorige eeuw, gelukkig is wat vandaag de dag gemaakt wordt van betere kwaliteit.
Ik wacht al een week op mijn bestelling zonder uitleg…
Snelle en zorgvuldige levering, niets te zeggen. Maar het product cement fles A is helaas waardeloos, ik heb drie keer geprobeerd mijn brug terug te plaatsen, het houdt niet eens en ik heb alle aangegeven stappen gevolgd plus het bekijken van veel video's. Kortom, eerlijk gezegd ben ik teleurgesteld.